注文について

注文完了後に注文内容を変更できますか?

ご注文完了後は、ご注文内容の変更はできません。

注文をキャンセルできますか?

発送準備が完了するとキャンセルができません。 お早めにカスタマーサービスへご連絡ください。キャンセルに間に合わなかった場合は、商品をお受け取り後、ご返品ください。

配送先住所登録を間違えました、変更できますか?

発送準備前の送付先住所変更はカスタマーサービスまでご連絡ください。発送準備完了後は変更ができません。恐れ入りますが、商品発送お知らせメールに記載の追跡番号をご確認の上、佐川急便 へお問合せください。

配送先住所・請求先住所の登録内容を変更、追加できますか?

支払い手続き前の配送ページ、またはマイアカウント→登録情報の編集→アドレス情報の登録住所変更より住所の変更・追加登録ができます。

注文確認メールが届きません

ご注文後、注文受付メールを配信します。数日経過しても届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。アカウントをお持ちの方は、マイアカウント内のマイページで注文内容をご確認いただけます。

商品についてさらに詳しく知りたい

オンラインストアのページ右下に表示されるチャットアイコンをクリックしてください。商品・スタイリングに関するご相談を受け付けております(平日11時~19時まで) ※店舗の営業状況により、オフラインの場合があります。

サイズの確認方法を教えていただけますか?

各商品ページ、サイズ選択ボタン右上の「サイズガイド」または、「サイズ詳細」をクリックしてください。性別、任意のサイズを選択しサイズの詳細がご覧ください。(「サイズ詳細」は一部商品のみの表示です)

ギフト包装はできますか?

現在オンラインストアではギフト包装は承っておりませんが、ショッピングバッグ(1点につき1枚)をお送りしています。ご希望の方はご注文番号を添え、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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