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よくあるご質問(FAQ)

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トップ3質問

オーダーの追跡はどうすればいいのでしょう?

アカウントページでオーダーの状況を確認することができます。お客様の注文商品の出荷準備が整いますと、ステイタスが「ご注文を受付ました」に変わります。その後、追跡番号と共に出荷確認のEメールが送られます。

商品を返品したい

商品受取りから14日以内は返品が可能です。ご試着後、サイズが合わない場合やデザインがお気に召さない場合は返品が可能ですが、商品の交換はできません。詳細については下記をご参照ください。
<返品条件>
- お客様都合の返品は商品到着後、14日以内に限ります。
- 返品する商品は未使用の上、商品タグ、ラベルがあるものに限ります。
- 返品する商品はお直し、洗濯、クリーニングされていないものに限ります。
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合は返品できません。
- 下着の返品はできません。
- 商品の交換はできません。交換希望の場合はその商品を返品後、新たにご注文ください。

‐配達までにどれくらいかかりますか?

日本に在庫がある場合、1-3営業日以内に配送します。商品がオランダから配送される場合、5-7営業日かかります。

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