配送について

オーダーの追跡はどうすればいいのでしょう?

アカウントページでオーダーの状況を確認することができます。お客様の注文商品の出荷準備が整いますと、ステイタスが「ご注文を受付ました」に変わります。その後、追跡番号と共に出荷確認のEメールが送られます。

‐留守のときにオーダーが届けば、どうなるのでしょう?

佐川急便(株)の不在連絡票がお客様のポストへ投函されますので、記載の連絡先にご連絡頂き、再配達の依頼をしてください。

商品(あるいはその一部)を返品するとき、その配送料は返金されますか?

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

‐配達までにどれくらいかかりますか?

日本に在庫がある場合、1-3営業日以内に配送します。商品がオランダから配送される場合、5-7営業日かかります。

セール期間中はサーバーが混み合いますので、発送までの処理に遅延が発生する場合がございます。 予めご了承くださいませ。尚、システムの不具合やお困りの場合は、カスタマーサービスまでお問合せください。

2018年12月28日(金)から2019年1月3日(木)までを年末年始休業とさせていただきます。
休業期間中に頂戴しましたご注文につきましては、1月4日(金)より順次発送をさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

注文したものを日本以外の国へ配送することは可能ですか?

できません。配送先の住所はg-star.com/ja_jpで購入した場合、日本でなければなりません。

注文した商品を、G-Star RAW Storeで受け取ることは可能ですか?

下記のG-Star RAW Storeで受け取ることができます。

G-Star RAW Store Fukuoka
G-Star RAW Store Kyoto
G-Star RAW Store Nagoya Mozo
G-Star RAW Store Nagoya Sakae
G-Star RAW Store Osaka Horie
G-Star RAW Store Osaka LaLaport EXPOCITY
G-Star RAW Store Osaka Namba Parks
G-Star RAW Store Osaka Umeda
G-Star RAW Store Osaka Umeda E-ma
G-Star RAW Store Tokyo Futako Tamagawa RISE S.C.
G-Star RAW Store Tokyo Ginza
G-Star RAW Store Tokyo Omotesando Hills
G-Star RAW Store Tokyo Shibuya
G-Star RAW Store Yokohama
G-Star RAW Store LaLaport Shin Misato
G-Star RAW Store Hakate AMU
G-Star RAW Store Sapporo PARCO
G-Star RAW Store Kobe
G-Star RAW Store Osaka Lucua
G-Star RAW Store Lalaport Nagoya
G-Star RAW Store Hiroshima PARCO

Unfortunately we do not do deliveries to Guernsey and Jersey at the moment.

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お問い合わせ

service.jp@g-star.com

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