配送について

オーダーの追跡はどうすればいいのでしょう?

アカウントページでオーダーの状況を確認することができます。お客様の注文商品の出荷準備が整いますと、ステイタスが「ご注文を受付ました」に変わります。その後、追跡番号と共に出荷確認のEメールが送られます。

留守のときにオーダーが届けば、どうなるのでしょう?

佐川急便(株)の不在連絡票がお客様のポストへ投函されますので、記載の連絡先にご連絡頂き、再配達の依頼をしてください。

商品(あるいはその一部)を返品するとき、その配送料は返金されますか?

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

注文から配達までの日数はどれぐらいかかりますか?

日本に在庫がある場合、1-3営業日以内に配送します。商品がオランダから配送される場合、5-7営業日かかります。
セール期間中は混雑により通常より遅延する場合がございます。


日本国外へ配送できますか?

できません。日本のオンラインストアにてご注文いただいた場合は、日本国内のみの配送となります。

注文商品をG-Star RAW Storeで受け取ることはできますか?

下記、G-Star RAW Storeで受け取ることができます。

G-Star RAW Store Sapporo PARCO
G-Star RAW Store Tokyo Shibuya
G-Star RAW Store Tokyo Omotesando Hills
G-Star RAW Store Tokyo Ginza
G-Star RAW Store Tokyo Futako Tamagawa RISE S.C.
G-Star RAW Store Ikebukuro PARCO
G-Star RAW Store Yokohama
G-Star RAW Store LaLaport Shin Misato
G-Star RAW Store Lalaport Nagoya
G-Star RAW Store Nagoya Mozo
G-Star RAW Store Nagoya Sakae
G-Star RAW Store Kyoto
G-Star RAW Store Osaka Horie
G-Star RAW Store Osaka LaLaport EXPOCITY
G-Star RAW Store Osaka Namba Parks
G-Star RAW Store Osaka Umeda
G-Star RAW Store Osaka Umeda E-ma
G-Star RAW Store Osaka Lucua
G-Star RAW Store Kobe
G-Star RAW Store Hiroshima PARCO
G-Star RAW Store Fukuoka Hakata AMU
G-Star RAW Store Fukuoka Daimyo

Unfortunately we do not do deliveries to Guernsey and Jersey at the moment.

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お問い合わせ

service.jp@g-star.com

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