Plaintes



  1. Offrir des produits et un service client d'excellence est ce qui nous tient le plus à cœur chez G-Star RAW. Une réclamation faite auprès de G-STAR RAW sera traitée dans un délai de 14 jours maximum à compter de sa date de réception.
  2. Si une réclamation a besoin d'un délai de traitement plus long, G-STAR RAW enverra une réponse dans les 14 jours avec une date approximative pour que le client soit informé de la date à laquelle il recevra une réponse approfondie.
  3. G-STAR RAW possède un comité interne de réclamations qui a pour objectif premier de toujours résoudre au mieux les problèmes ou les réclamations des clients en les consultant.
  4. Si le client estime que la solution ou l'alternative proposée par G-Star RAW n'est pas satisfaisante, le cas peut être transmis au comité de la Commission européenne. (ec.europa.eu/consumers/odr/)
  5. Cette demande doit être effectuée par écrit dans les trois mois à compter de la date du dépôt de réclamation faite auprès de G-STAR RAW.

Version 1.0, September 2019, © G-Star Raw

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