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TOP 3 DES QUESTIONS

Comment suivre ma commande ?

Il y a deux façons de vérifier l'état de votre commande

• Dans votre compte G-Star: Lorsque vous vous connectez à G-Star.com et que vous accédez à "Mon compte", puis à "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de votre commande.
Quand votre commande a été traitée, le statut sera "entièrement traitée". Une fois la commande expédiée, le statut sera «expédié» et le numéro de tracking apparaîtra sous le statut.
Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez être redirigé vers le site du transporteur responsible de la livraison. Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

• E-mail: Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de votre colis.
Si vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers le site du transporteur responsable de la livraison.

Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

Comment retourner une commande ?

Tous les achats G-Star bénéficient d'une politique de retour de 60 jours.

Vous avez deux possibilités pour retourner votre commande :

Option 1 : Vous pouvez déposer votre retour avec l'étiquette de retour dans la boîte à un Service Point bpost. Cliquez ici pour trouver le Service Point bpost le plus proche. N'oubliez pas de demander un reçu de retour.

REMARQUE : Vous ne pouvez pas retourner votre ou vos articles à l'emplacement DHL Express.

Option 2 : Vous pouvez renvoyer votre/vos article(s) au magasin G-Star le plus proche.

REMARQUE : Veuillez noter que vous devrez présenter une preuve d'achat pour pouvoir retourner votre/vos article(s) dans un magasin G-Star.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.