5.1
Les utilisateurs qui effectuent une transaction à distance disposent d'un droit de rétractation légal lorsqu'ils achètent un produit.
5.2
POLITIQUE DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de soixante jours calendaires sans devoir en mentionner les raisons.
Le délai de rétractation commence à courir le jour suivant la date de la prise de possession des produits par vous-même ou par un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, ou (dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs produits que vous avez commandés en une seule fois et qui sont livrés séparément) le dernier produit livré, ou (dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un produit en plusieurs livraisons partielles ou pièces) la dernière livraison partielle ou la dernière pièce à livrer.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat en envoyant une déclaration claire à l'adresse électronique ou postale indiquée en haut de cette page ou en appelant le numéro de téléphone indiqué (vous pouvez par exemple envoyer une lettre par courrier postal, fax ou e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire type joint à l'annexe 1, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour renvoyer le produit dans le délai fixé, il suffit d'envoyer la notification de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation pour le retour des produits.
Les conséquences d'une rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception de tous les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons). Ce remboursement doit être effectué rapidement et dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de retrait du contrat. Pour le remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre arrangement a été expressément conclu avec vous. En aucun cas ce remboursement ne peut vous occasionner des frais. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve que vous nous avez renvoyé le produit, selon celle de ces deux éventualités qui survient en premier.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre le produit dès que possible, et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre retrait du contrat. Pour ce faire, veuillez utiliser l'adresse suivante : G-Star Warehouse CBW, Casablancaweg 9, 1047 HP Amsterdam, Pays-Bas. Le retour est considéré comme effectué dans le délai de rétractation si vous renvoyez le produit avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour des Produits sont à la charge du Vendeur. En outre, l'Acheteur devra payer une indemnité pour la perte de valeur des Produits si cette perte est due à une manipulation incorrecte des Produits lors de l'examen de leur qualité, de leurs propriétés et de leur fonctionnement. .
En dépit de ce qui précède, le Vendeur peut, de temps à autre, proposer de payer les frais d'expédition du retour ou de renvoyer les Produits à un tarif fixe pour le retour, à condition que l'Acheteur utilise l'étiquette de retour fournie par le Vendeur dans le pays de livraison et à condition que l'Acheteur respecte toutes les autres conditions pour bénéficier de cette offre, telles que communiquées de temps à autre par le Vendeur. Ces conditions peuvent, sans limitation, inclure l'achat des Produits au prix total. Si l'Acheteur choisit de retourner les Produits à un tarif de retour fixe proposé par le Vendeur, le tarif de retour sera déduit par le Vendeur du remboursement du prix des Produits payé par l'Acheteur ou sera facturé à l'Acheteur si celui-ci n'a pas payé intégralement le prix des Produits. L'Acheteur est toujours libre de choisir un autre mode de retour et de renvoyer les Produits à ses propres frais.
Exceptions auxquelles le droit de rétractation ne s'applique pas :
Vous ne disposez pas d'un droit de rétractation légal pour les contrats à distance portant sur les éléments suivants :
• la livraison des Produits qui ne sont pas prêts à l'emploi, et qui ont été fabriqués selon un choix ou une décision individuel(le) déterminant(e) du client, ou des produits spécialement adaptés aux exigences personnelles du client, et/ou la livraison de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène, dans le cas où le sceau a été retiré après la livraison.
- FIN DE LA POLITIQUE DE RÉTRACTATION -
5.3
Nous tenons à vous informer qu'un formulaire de rétractation est disponible à la fin de cette page, dans l'annexe 1. Vous pouvez utiliser ce
formulaire pour nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat, mais son utilisation n'est pas obligatoire.