Dans le cadre de ses activités commerciales, G-Star est amenée à traiter des données à caractère personnel. Les « données à caractère personnel » désignent toutes les informations susceptibles d'être utilisées directement ou indirectement pour identifier une personne physique. C'est volontairement que vous nous communiquez la plupart de vos données à caractère personnel. Dans certains cas, les données à caractère personnel sont collectées automatiquement par G-Star ou bien obtenues auprès d'une tierce partie. G-Star traitera les données à caractère personnel si :
a. Vous êtes client de G-Star.
G-Star traite les données à caractère personnel de ses clients pour vendre ses produits. Cela implique de conclure un contrat de vente pour traiter votre paiement et, le cas échéant, vous envoyer votre produit. Le traitement comprend nécessairement la sécurité, la prévention des fraudes, le contrôle de la solvabilité et l'enregistrement des transactions.
G-Star traite les données à caractère personnel des clients suivantes :
- vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
- vos informations personnelles, notamment votre date de naissance et vos préférences ;
- les informations concernant votre commande, notamment les produits, les tailles, le moyen de paiement, la méthode d'expédition, l'historique des commandes ;
- les informations financières, notamment votre numéro de compte en banque, le numéro de votre carte bancaire, les coordonnées de facturation, le montant de la commande, le statut du paiement ;
- des informations facultatives, comme votre sexe, des informations sur votre entreprise et des détails du compte.
En tant que client, vous avez également la possibilité de profiter des services connexes suivants :
Compte:: pour optimiser et simplifier votre expérience d'achat, vous avez la possibilité de créer un compte sur le Site Internet. Pour créer votre compte, G-Star traite :
- vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
- les données de votre compte, notamment votre adresse mail et votre mot de passe ;
-
des informations facultatives telles que votre sexe, votre date de naissance et le nom de votre société, ainsi que vos préférences, notamment votre boutique et vos catégories de produits favorites, ainsi que votre taille.
Service client : Pour toute question ou réclamation concernant les produits ou les services de G-Star, vous pouvez contacter le service client G-Star au [0800-81923
service.be@g-star.com]. Avant que G-Star puisse traiter votre question ou votre réclamation, G-Star aura peut-être besoin de vérifier votre identité en se basant sur vos données à caractère personnel, ce qui peut inclure:
- Contact information, including your name, address, e-mail address, age, gender, data of birth, nationality and phone number;
- vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
- le contenu, notamment l'objet du message, les remarques, les photos et les captures d'écran, le contenu de vos conversations téléphoniques ;
G-Star utilise ces données à caractère personnel aux fins suivantes :
- mieux nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
- vous offrir la meilleure expérience client possible ;
- nous souvenir de votre langue et autres préférences ;
- vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
- vous fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés ;
- évaluer et améliorer la satisfaction client, et mieux connaître nos clients ; enfin,
- remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.
b.
Vous êtes abonné(e) à la newsletter de G-Star, ou vous avez participé à une activité promotionnelle organisée par G-Star ou à son programme de fidélisation
Newsletter de G-Star. G-Star aimerait vous tenir informé(e) des actualités qui la concernent et vous envoyer des offres spéciales. Pour vous abonner à sa newsletter, G-Star traite les informations suivantes :
- vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité, votre numéro de téléphone et vos comptes sur les réseaux sociaux ;
- les informations concernant votre commande, notamment votre historique de commandes, l'historique de vos préférences, les produits dans votre panier ;
- vos préférences, notamment votre boutique préférée (géolocalisation), votre taille ;
- des informations techniques, notamment les clés de l'abonné, le type de compte, les ressentis client.
Si vous avez précisé vos préférences sur le compte que vous avez créé, nous adapterons nos communications à ce qui pourrait vous intéresser selon nous, et nous vous proposerons des offres personnalisées. Chaque communication contiendra un lien de désinscription qui vous permettra de vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez également ajuster vos préférences sur votre compte.
Activité promotionnelle: G-star est également susceptible d'organiser des activités promotionnelles auxquelles vous pouvez participer. Afin d'organiser l'activité promotionnelle, notamment par exemple la sélection d'un gagnant et la communication des résultats, G-Star est susceptible de vous demander les informations suivantes :
- vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
- des informations promotionnelles, notamment le contenu que vous fournissez afin de participer à l'activité promotionnelle ;
- des informations techniques, telles qu'un code promotion.
Programme fidélité: Vous pouvez souscrire au programme fidélité G-Star sur le Site Internet ou dans une boutique G-Star. Pour souscrire au programme fidélité, vous devez fournir les informations suivantes :
- votre adresse e-mail ;
- votre mot de passe du compte ;
- des informations facultatives telles que votre prénom et nom, votre date de naissance, les tailles et vos préférences concernant les produits.
Une fois abonné-e au programme fidélité G-Star, votre compte sur le Site Internet sera converti en compte récompense G-Star. Sur ce compte, vous pouvez consulter les informations suivantes, que G-Star utilisera pour vous récompenser dans le cadre du programme fidélité :
- informations personnelles telles que votre adresse de livraison, votre anniversaire et vos tailles ;
- votre numéro de carte de membre ;
- vos points / votre statut (avantages du statut, historique des points, FAQ) ;
- votre service de style personnel (argent, or et platine) ;
- vos bons de réduction
- vos paramètres pour le marketing et l'adhésion ;
- vos achats en ligne / en boutique
- une référence aux paramètres et à l'historique d'un ami.
G-Star utilise ces données à caractère personnel aux fins suivantes
- nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
- vous identifier lorsque vous vous abonnez ;
- administrer et gérer votre compte ;
- vous informer sur notre programme de récompense et son application, la publicité, les communications et le contenu personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt ;
- vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
- fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés, et une expérience client plus riche ;
- mesurer l'efficacité de notre programme fidélité, la manière dont vous l'utilisez et mieux vous connaître, vous et les autres membres ;
- répondre à vos questions et demandes ; enfin,
- remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.
c.
Vous vous rendez sur le Site Internet
Lorsque vous vous rendez sur le Site Internet, G-Star collecte automatiquement des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Ces informations sont susceptibles de comprendre :
- des identifiants, notamment les adresses IP, des identifiants de cookies ou d'appareils ;
- des informations sur votre connexion au Site Internet, les pages Internet et/ou le serveur publicitaire, notamment la date, l'heure et le type de connexion ;
- des informations sur votre logiciel de navigation, notamment le type de logiciel de navigation et les paramètres linguistiques ;
- des informations sur votre système d'exploitation, notamment son type et les paramètres linguistiques ;
- des informations sur votre appareil, notamment sa position géographique et (dans le cas d'un appareil mobile) sa longitude, sa latitude, le modèle et l'opérateur téléphonique ;
- l'utilisation et l'interaction avec le Site Internet, une page Internet ou une publicité, notamment vos centres d'intérêt et le cheminement de vos clics ;
- des informations sur les publicités qui vous sont présentées ;
- des informations sur les réseaux sociaux que vous utilisez, par exemple sur vos comptes ;
- 'historique de vos activités et vos celles sur les sites Internet, les applications ou d'autres services en ligne de tiers.
Pour en savoir plus sur sur l'utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre paragraphe sur l'utilisation des
cookies.
Les principaux logiciels de navigation ont tenté d'implémenter l'ébauche de la norme DNT (« Do Not Track », ne pas suivre) du World Wide Web Consortium (« W3C ») dans les versions les plus récentes. Cette norme n'étant pas finalisée, le site de G-Star n'est pas compatible avec la DNT.
- nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
- nous aider et aider les tiers à obtenir des informations au sujet de vos visites sur le Site Internet ;
- analyser votre utilisation du Site Internet afin de l'améliorer ;
- afficher des publicités, communications et contenus venant de nous et de tiers sur notre Site Internet et celui des tiers en fonction de vos centres d'intérêt ;
- nous souvenir de votre langue et autres préférences
- vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
- To provide a safe and secure service and transactions;
- fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés ;
- compter les personnes qui utilisent nos sites et comment, assurer un fonctionnement efficace de nos sites et mieux comprendre nos publics ;
- sécuriser, modifier et améliorer notre Site Internet ;
- sécuriser le système G-Star en renforçant les contrôles de sécurité entourant l'accès à la plate-forme ;
- communiquer vos informations à des tiers dans le respect de la présente déclaration de confidentialité ; enfin,
- remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.
Nous analyserons vos informations pour créer des profils individuels. Ces profils seront utilisés pour prévoir les futurs centres d'intérêts et afficher des publicités ciblées (en ligne). Notre but est de vous faire des offres à la fois pertinentes et intéressantes. L'établissement des profils se fonde sur votre comportement (navigation) sur Internet. Cela comprend l'affichage des publicités, toute interaction avec ces dernières et le recoupement de l'utilisation d'un poste fixe et de l'utilisation d'appareils mobiles.
d.
Vous vous rendez dans une boutique G-Star
Lorsque vous vous rendez dans une boutique appartenant à G-Star ou gérée par G-Star ou par un négociant indépendant, G-Star est susceptible de traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Protéger vos droits et votre sécurité. Pour protéger les droits et la sécurité de votre entreprise, de vos employés et de vos visiteurs, et d'enquêter sur les infractions ou violations de nos politiques, G-Star traitera les données à caractère personnel suivantes :
Amélioration des produits et services. Afin d'améliorer nos produits et services, par exemple pour compter le nombre de visiteurs dans les boutiques G-Star et optimiser l'agencement des produits dans les boutiques G-Star, G-Star peut être amenée à traiter les données à caractère personnel suivantes :
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- dentifiants tels que votre adresse MAC ou votre adresse IP ;
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Abonnement à la newsletter. Lorsque vous vous rendez dans une boutique G-Star, il est possible que l'on vous propose de vous abonner à notre newsletter. G-Star peut alors être amenée à traiter les données à caractère personnel suivantes :
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Technologie de mesure de la fréquentation. Pour tirer le meilleur parti de nos campagnes de publicité, nous recourons à des mesures de la fréquentation pour déterminer si une personne (ou un téléphone) a été exposée à une publicité, visite réellement (physiquement) une boutique G-Star et/ou un emplacement particulier tel qu'un centre commercial. Cela permet à G-Star de mieux comprendre le parcours du consommateur. Nous collaborons uniquement avec des annonceurs qui se sont adaptés à l'IAB Transparency and Consent Framework. Si un annonceur n'est pas identifié comme fournisseur par l'IAB Europe, nous n'en publions ni contenu ni publicité.
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