DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE G-STAR

Date: 08/2018

G-Star RAW C.V., G-Star eStore B.V., Erno’s B.V. et leurs groupes d'exploitation, filiales et divisions (ci-après « G-Star » ou « nous ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel.  G-Star a rédigé cette Déclaration de confidentialité afin d'expliquer de quelle manière G-Star recueille et utilise les données à caractère personnel. 
De nombreuses boutiques G-Star appartiennent et sont gérées par des entrepreneurs indépendants. Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique pas à la collecte ni à l'utilisation de vos données à caractère personnel par des entrepreneurs indépendants. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité des entrepreneurs indépendants pour plus d'informations sur leur manière d'utiliser vos données à caractère personnel.

Coordonnées
G-Star Belgium N.V. 
De Burburestraat 4b
2000 Antwerp

0800-81923
service.be@g-star.com
www.g-star.com

Pour obtenir les coordonnées de nos groupes d'exploitation, filiales et divisions, veuillez cliquer ici.
Aperçu
Cette Déclaration de confidentialité explique de quelle manière G-Star traite vos données personnelles en répondant aux questions suivantes :
1. Cette Déclaration de confidentialité vous concerne-t-elle ?
2. Quel type de données à caractère personnel G-Star traite-t-elle et à quelle fin ?
3. Qui a accès à vos données personnelles ?
4. Combien de temps G-Star conservera-t-elle vos données personnelles ?
5. Quelles mesures G-Star prend-elle pour protéger vos données personnelles ?
6. Où G-Star stocke-t-elle et transfère-t-elle vos données personnelles ?
7. Quels droits pouvez-vous exercer concernant vos données personnelles ?
8. Et si vous avez d'autres questions ou plaintes à formuler ?
9. Cette Déclaration de confidentialité fera-t-elle l'objet de mises à jour ?

1. Cette Déclaration de confidentialité vous concerne-t-elle ?

Cette Déclaration de confidentialité vous concerne si :
  • vous êtes un(e) client(e) de G-Star ;
  • vous vous êtes abonné(e) à la newsletter de G-Star ou vous avez participé à une offre promotionnelle organisée par G-Star ;
  • rendez-vous sur le site web de G-Star (www.g-star.com) ou sur l'une ses pages secondaires (« Site web ») ;
  • rendez-vous dans une boutique G-Star.

2. Quel type de données à caractère personnel G-Star traite-t-elle et à quelle fin ?

Dans le cadre de ses activités commerciales, des offres, produits et services qu'elle propose, G-Star est amenée à traiter des données à caractère personnel. Les « Données personnelles » sont toutes les informations susceptibles d'être utilisées directement ou indirectement pour identifier une personne physique. Vous fournissez la plupart de vos données à caractère personnel directement à G-Star. Dans certains cas, les données personnelles sont collectées automatiquement par G-Star, ou obtenues par une tierce partie. 
Nous expliquerons ci-après, catégorie par catégorie comme indiqué au paragraphe 1, quelles données sont traitées par G-Star, à quelle(e) fin(s) et sur quelle base juridique. Il est possible que vous soyez concerné(e) par plusieurs catégories, par exemple si vous êtes client(e) de G-Star et que vous avez également pris part à une activité promotionnelle de G-Star. 

a. Vous êtes un(e) client(e) de G-Star

G-Star traite les données personnelles de ses clients pour pouvoir vendre ses produits, une vente qui implique que G-Star soit autorisée à passer un accord avec vous, à traiter votre paiement et vous expédier le produit. Il est également nécessaire pour G-Star d'effectuer les opérations associées à ces transactions, à savoir assurer la sécurité, prévenir les éventuelles fraudes, vérifier la solvabilité et enregistrer les transactions.
Dans ce contexte, G-Star traite les données personnelles suivantes :
  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
  • Vos informations personnelles, notamment votre date de naissance et vos préférences ;
  • Les informations concernant votre commande, notamment les produits, les tailles, le moyen de paiement, la méthode d'expédition, l'historique des commandes ;
  • Les informations financières, notamment votre numéro de compte en banque, le numéro de votre carte bancaire, les spécifications de facturation, le montant de la commande, le statut du paiement ;
  • Des informations facultatives, comme votre sexe, des informations sur votre entreprise et des détails de compte.  
Vous avez également la possibilité d'utiliser les services connexes suivants de G-Star :
Compte : pour optimiser et simplifier votre expérience d'achat, vous avez la possibilité de créer un compte sur le site web. Pour créer un compte, il vous faudra transmettre les informations suivantes à G-Star :
  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
  • Les données de votre compte, notamment votre adresse mail et votre mot de passe ;
De plus, vous avez la possibilité de fournir les informations suivantes de manière facultative sur votre compte :
  • Vos informations personnelles, notamment votre sexe, votre date de naissance et des informations sur votre entreprise ; 
  • Vos préférences, notamment votre boutique et vos catégories de produits favorites, ainsi que votre taille.
Service client : si vous avez des questions ou réclamations à formuler au sujet des produits ou services G-Star, vous pouvez contacter le service client G-Star. Le service client est joignable par téléphone ou en complétant le formulaire de contact sur le site web. Avant que G-Star puisse traiter votre question ou votre réclamation, G-Star aura peut-être besoin de vérifier votre identité en se basant sur vos données personnelles. Dans le cadre des activités de son service client, G-Star est susceptible de recevoir les données personnelles suivantes :
  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
  • Les contenus, notamment l'objet du message, les remarques, les photos et impressions écran, le contenu de vos conversations téléphoniques ;
  • Des informations facultatives, comme le numéro de commande. 
La base juridique de ce traitement des données personnelles est que ce traitement est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle que G-Star entretient avec vous dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir et d'améliorer ses produits et services, et/ou de respecter les obligations statutaires et juridiques de G-Star.

b. Vous vous êtes abonné(e) à la newsletter de G-Star ou vous avez participé à une activité promotionnelle organisée par G-Star

G-Star aimerait vous tenir informé(e) des actualités qui la concernent et vous envoyer des offres spéciales. Si nécessaire, nous solliciterons votre consentement avant de vous envoyer nos newsletters et offres. Pour vous envoyer sa newsletter, G-Star traite les informations suivantes :
  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone, vos comptes sur les réseaux sociaux ;
  • Les informations sur votre commande, notamment votre historique de commandes, l'historique de vos préférences, les produits dans votre panier ;
  • Vos préférences, notamment votre boutique préférée (géolocalisation), votre taille ;
  • Des informations techniques, notamment les clés de l'abonné, le type de compte, les ressentis client.
Si vous avez précisé vos préférences sur votre compte, nous adapterons nos communications à ce qui pourrait vous intéresser selon nous, et nous vous proposerons des offres personnalisées. Chaque communication contiendra un lien de désabonnement qui vous permettra de vous désinscrire de la newsletter. Vous pouvez également ajuster vos préférences sur votre compte. 
Activités promotionnelles. G-star est également susceptible d'organiser des activités promotionnelles auxquelles vous pouvez participer. Afin d'organiser l'activité promotionnelle, notamment par exemple la sélection d'un gagnant et la communication des résultats, G-Star est susceptible de vous demander les informations suivantes :
  • Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
  • Des informations promotionnelles, notamment le contenu que vous fournissez afin de participer à l'activité promotionnelle ;
  • Des informations techniques, par exemple un code promotion.
La base juridique de ce traitement des données personnelles est le consentement, sauf si ce traitement est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle que G-Star entretient avec vous dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir et d'améliorer ses produits et services, et/ou de respecter les obligations statutaires et juridiques de G-Star.

c. Vous vous rendez sur le site web 

Si vous vous rendez sur le site web de G-Star, cette dernière procèdera, après avoir reçu votre consentement, et dans les cas où la loi l'exige, à la collecte automatique des informations vous concernant par le biais de cookies et technologies similaires. Ces informations sont susceptibles de comprendre :
  • Des identifiants, notamment les adresses IP, identifiants de cookies ou d'appareils ;
  • Des informations sur votre connexion au site web, les pages et/ou le serveur publicitaire, notamment la date, l'heure et le type de connexion ;
  • Des informations sur votre navigateur internet, notamment le type de navigateur et les paramètres de langue ;
  • Des informations sur votre système d'exploitation, notamment le type de système d'exploitation et les paramètres de langue ;
  • Des informations sur votre appareil, notamment sa géolocalisation et (dans le cas d'un appareil mobile) sa longitude, sa latitude, le modèle et l'opérateur téléphonique ;
  • L'utilisation et l'interaction avec le site web, une page web ou une publicité, notamment vos centres d'intérêt et le cheminement de vos clics ;
  • Des informations sur les publicités qui vous sont présentées ;
  • Des informations sur les réseaux sociaux que vous utilisez, par exemple sur vos comptes.
G-Star utilise ces données personnelles aux fins suivantes :
  • Pour nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ; 
  • Pour nous aider et aider les tierces parties à obtenir des informations au sujet de vos visites sur le site web ;
  • Pour analyser votre utilisation du site web afin d'améliorer ce dernier ;
  • Pour délivrer des publicités, communications et contenus venant de nous et de tierces parties sur notre site web et celui des tierces parties, en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • Pour se souvenir de votre langue et autres préférences ;
  • Pour vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
  • Pour fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés ;
  • Pour calculer combien de personnes utilisent nos sites et comment ils les utilisent, pour assurer un fonctionnement efficace de nos sites et pour mieux comprendre nos audiences ;
  • Pour sécuriser, modifier et améliorer notre site web ;
  • Pour fournir vos informations à des parties tierces, dans le respect de cette Déclaration de confidentialité.
Nous analyserons vos informations pour créer des profils individuels. Ces profils seront utilisés pour prévoir les futurs centres d'intérêts et afficher des publicités ciblées (en ligne). L'objectif est de vous proposer des offres qui soient pertinentes et intéressantes pour vous. L'établissement des profils se base sur votre comportement (navigation) sur internet. Cela comprend l'affichage des publicités, toute interaction avec ces dernières et le recoupement de l'utilisation d'un poste fixe et de l'utilisation d'appareils mobiles. Comme votre nom n'est pas collecté, la création de votre profil n'aura d'autre impact que de vous fournir une expérience utilisateur plus agréable.
Pour en savoir plus sur sur l'utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre paragraphe sur l'Utilisation de Cookies.
La base juridique de ce traitement des données personnelles est le consentement, sauf si ce traitement est nécessaire dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir et d'améliorer le site web et de vous montrer des offres pertinentes, et/ou de respecter les obligations statutaires et juridiques de G-Star.

d. Vous vous rendez dans une boutique G-Star

Lorsque vous vous rendez dans une boutique G-Star, appartenant ou étant gérée par G-Star ou par un entrepreneur indépendant, G-Star est susceptible de traiter vos données personnelles aux fins suivantes.
Protéger vos droits et votre sécurité. Afin de protéger les droits et la sécurité de votre entreprise, de vos employés et de vos visiteurs et afin d'enquêter sur les infractions ou violations de nos politiques, nous avons un intérêt légitime à traiter les données personnelles suivantes :
  • Images vidéo.
Améliorer les produits et services. Afin d'améliorer nos produits et services, par exemple pour compter le nombre de visiteurs dans les boutiques G-Star et optimiser l'agencement des produits dans les boutiques G-Star, nous pouvons être amenés à traiter les données personnelles suivantes :
  • Prénom et nom de famille ;
  • Adresse mail ;
  • Identifiants, comme par exemple votre adresse MAC ou votre adresse IP ;
  • L'heure et le lieu de votre visite dans une boutique G-Star.
La base juridique de ce traitement des données personnelles est le consentement, sauf si ce traitement est nécessaire dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir ses produits et services. Nous pouvons être amenés par exemple à vous demander votre consentement lorsque vous vous connectez au wifi dans les boutiques G-Star. Certaines des données personnelles mentionnées ci-dessus peuvent être fournies à G-Star par des prestataires de services tiers, comme par exemple SO WIFI.
S'abonner à la newsletter. Lorsque vous vous rendez dans une boutique G-Star, il est possible que l'on vous propose de vous abonner à notre newsletter. Veuillez lire les informations ci-dessus, où nous expliquons quelles données personnelles nous sommes susceptibles de traiter une fois que vous vous êtes abonné(e) à notre newsletter. Lorsque vous décidez de vous abonner à notre newsletter au cours de votre visite dans l'une de nos boutiques G-Star, nous sommes susceptibles de traiter les données personnelles suivantes :
  • Prénom et nom de famille
  • Adresse mail
La base juridique de ce traitement des données personnelles est le consentement, sauf si ce traitement est nécessaire dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir ses produits et services.

3. Qui a accès à vos données personnelles ?

G-Star peut être amenée à partager vos données personnelles avec des tierces parties dans les circonstances suivantes :
  • G-Star peut être amenée à partager vos données personnelles avec ses filiales, groupes d'exploitation, succursales et divisions, ou avec des parties tierces, si nécessaire aux fins listées ci-dessus. Le cas échéant, G-Star demandera aux parties tierces d'effectuer des activités d'une manière qui soit cohérente avec les politiques et directives de G-Star portant sur la protection des données. 

  • G-Star peut être amenée à partager vos données personnelles avec des sociétés spécialisées dans le traitement de données personnelles : Dans ces cas précis, les parties tierces ne pourront utiliser vos données personnelles qu'aux fins décrites ci-dessus et uniquement conformément à nos instructions. G-Star ne fera appel qu'à des sociétés spécialisées dans le traitement de données qui apportent suffisamment de garanties quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées, et à la protection des droits des personnes concernées.

  • Les employés de G-Star sont susceptibles d'avoir accès à vos données personnelles si nécessaire à l'exécution de leurs missions. Si tel est le cas, l'accès ne sera accordé qu'en cas de nécessité, aux fins décrites ci-dessus, et uniquement si l'employé(e) est tenu(e) par un devoir de confidentialité. 

  • G-Star pourra être amenée à partager vos données personnelles si la loi l'exige, sur injonction d'un tribunal ou dans le cadre de toute autre procédure juridique, par exemple, en collaboration avec des organismes d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux, afin d'établir ou d'exercer ses droits légaux ou dans le cadre d'une transaction d'entreprise, notamment une vente sur décision de justice, une fusion, une consolidation, ou une cession d'actifs ou dans l'éventualité d'une faillite.

4. Combien de temps G-Star conservera-t-elle vos données personnelles ?

G-Star conserve vos données personnelles pendant une durée limitée et s'engage à supprimer vos données personnelles quand ces dernières ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement.  La durée exacte est fonction du type de données personnelles et des obligations juridiques ou fins commerciales de les conserver. Au terme de la période de conservation, les données personnelles seront soit détruites, soit rendues anonymes.

5. Quelles mesures G-Star prend-elle pour protéger vos données personnelles ?

G-Star a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre un traitement accidentel ou illicite, notamment en veillant à ce que : 
  • vos données personnelles soient protégées contre tout accès non autorisé ;
  • la confidentialité de vos données personnelles soit préservée ;
  • l'intégrité et l'accessibilité de vos données personnelles soient maintenues ;
  • le personnel soit formé aux conditions de sécurité de l'information ; et
  • les violations effectives ou suspectées de données soient signalées, conformément à la loi en vigueur.

6. Où G-Star stocke-t-elle et transfère-t-elle vos données personnelles ?

En raison de la nature de ses activités et des services qu'elle propose à ses clients, G-Star peut avoir besoin de transférer vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Dans le cas où elle serait amenée à transférer vos données personnelles, G-Star s'assurera que ce transfert soit effectué avec les garanties appropriées. 
Pour l'Européenne union, ces transferts à des parties tierces pourront par exemple être régis par un contrat basé sur les clauses contractuelles types qui concernent les transferts de données, approuvées par la Commission européenne, comme stipulé à l'article 46(2) du règlement général relatif à la protection des données. Vous pouvez obtenir un extrait ou une copie de ces documents en adressant votre demande aux coordonnées ci-dessus.

7. Quels droits pouvez-vous exercer concernant vos données personnelles ?

En vous appuyant sur la loi en vigueur qui concerne l'utilisation de vos données personnelles, vous pourrez peut-être exercer un certain nombre de droits en rapport avec vos données personnelles. Notez que dans de nombreux cas, vos droits ne sont pas absolus, et il est possible que nous ne soyons pas dans l'obligation d'accéder à votre requête.  Plusieurs de ces droits, potentiellement applicables dans l'Union européenne, sont expliqués ci-dessous. 
Droit de rétractation 
Vous êtes en droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant, et de savoir de quelle manière nous les utilisons. Vos données personnelles vous seront généralement transmises sous forme numérisée.
Droit de rectification
Nous prenons des mesures raisonnables afin de veiller à ce que les informations que nous détenons sur vous soient exactes et complètes. Cependant, si vous pensez que ce n'est pas le cas, vous pouvez nous demander de les mettre à jour ou de les modifier.
Droit de suppression
Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, par exemple si les données personnelles que nous avons recueillies ne sont plus utiles aux fins initialement prévues, ou que vos données personnelles sont devenues obsolètes, ou que vous avez retiré votre consentement. Cependant, d'autres facteurs doivent également être pris en compte dans cette décision. Par exemple, il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'accéder à votre requête en raison de certaines obligations légales ou réglementaires.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de nous demander d'arrêter (temporairement) d'utiliser vos données personnelles, par exemple si vous pensez que les données personnelles que nous détenons vous concernant sont susceptibles d'être inexactes, ou si vous pensez que nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles.  
Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances précises, il est possible que vous ayez le droit de demander à ce que nous transférions les données personnelles que vous nous avez communiquées à une tierce partie de votre choix.
Droit d'opposition
Vous êtes en droit de vous opposer au traitement en fonction de vos intérêts légitimes. Sauf si nous avons des raisons légitimes et impérieuses de traiter ces données, nous ne traiterons plus les données personnelles vous concernant si vous vous y opposez. Notez cependant qu'il est possible que nous ne puissions pas fournir certains services ou avantages si nous ne sommes pas en mesure de traiter les données personnelles nécessaires à cette fin.
Droits relatifs à la prise de décisions automatisée
Vous avez le droit de ne pas vous soumettre à la prise de décisions automatisée, notamment à la création de profils produisant des effets juridiques à votre égard ou ayant un effet significatif similaire. Si vous avez été sujet à une décision automatisée et que vous n'êtes pas d'accord avec l'issue de cette décision, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous demander de réexaminer notre décision. 
Droit de retrait de consentement
Il est possible que nous vous demandions votre consentement avant de traiter vos données personnelles dans certains cas précis. Lorsque c'est le cas, vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. G-Star interrompra le traitement de vos données le plus tôt possible après le retrait de votre consentement. Cela n'affecte cependant pas la licéité du traitement de ces données avant que le consentement soit retiré.  
Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus si vous souhaitez exercer vos droits, quels qu'ils soient.

8. Et si vous avez d'autres questions ou plaintes à formuler ?

Les questions ou plaintes qui concernent le traitement de vos données personnelles peuvent être adressées directement à G-Star en utilisant les coordonnées indiquées en haut de cette Déclaration de confidentialité. 
Vous êtes en droit de déposer une plainte auprès des autorités locales chargées de la protection des données dans la juridiction où vous travaillez, où vous résidez ou à l'endroit une infraction présumée s'est produite. Vous trouverez une liste des autorités européennes de protection des données ici.

9. Cette Déclaration de confidentialité fera-t-elle l'objet de mises à jour ?

G-Star peut être amenée à mettre à jour cette Déclaration de confidentialité de temps à autre. Si une modification a une incidence importante, G-Star s'efforcera activement de vous en informer. À tout moment, G-Star pourra publier sur le site web les versions mises à jour de la Déclaration de confidentialité comprenant les modifications les plus récentes.
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