CLUB-G

En quoi le CLUB-G est-il différent du programme RAW Rewards auquel je participe ?

Dans le CLUB-G, il n'est pas nécessaire de collectionner des étoiles pour avoir accès aux avantages. Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter/au CLUB-G et nous vous surprendrons avec des avantages personnellement conçus pour vous.

Qu'advient-il des étoiles que j'ai collectées et de mon solde dans RAW Rewards ?

Vous pouvez toujours collecter des étoiles et atteindre de nouveaux niveaux dans RAW Rewards. Toutes vos étoiles et tous vos niveaux sont valables pour le moment et vous pouvez les voir dans votre compte privé sur g-star.com et dans l'application mobile de G-Star.

Qu'adviendra-t-il de RAW Rewards à l'avenir ?

Le programme RAW Rewards sera progressivement supprimé. Pour l'instant, vous conservez vos étoiles et vos niveaux. Vous êtes également transféré vers le CLUB-G et aurez accès à des avantages exclusifs. Chaque mois, nous vous informerons par e-mail des avantages du CLUB-G qui vous concernent. Ne manquez pas cette occasion et surveillez de près votre boîte mail.

Quand RAW Rewards sera-t-il supprimé ?

Nous vous informerons de la date de sa suppression ultérieurement. Surveillez de près votre boîte mail.

Pourquoi lancez-vous le CLUB-G et supprimez-vous progressivement RAW Rewards ?

Nous avons constaté que la collecte d'étoiles et de niveaux est compliquée pour de nombreux membres de RAW Rewards. C'est pourquoi nous avons créé un nouvel ensemble d'avantages exclusifs pour nos abonnés. Nous l'avons également rendu plus facile d'accès, vous n'avez plus besoin de collecter des étoiles et de parcourir des niveaux compliqués. Avec le CLUB-G, nous ferons tout le travail pour vous et vous indiquerons les avantages auxquels vous avez accès en fonction des données fournies. Pour en savoir plus sur les nouveaux avantages, cliquez ici (lien vers la page des nouveaux avantages personnalisés).

Généralités

Qu'est-ce que le programme G-Star RAW Rewards ?

Le programme Rewards est un programme de fidélisation qui vous permet d'accumuler des étoiles, de sécuriser votre statut et de recevoir des récompenses en ligne et en magasin.

Y a-t-il des frais d'inscription pour adhérer au programme G-Star RAW Rewards ?

Non, l'adhésion à notre programme de fidélité est gratuite. Les personnes physiques de plus de 18 ans, ou les personnes de plus de 16 ans avec le consentement de leur(s) parent(s) ou représentant(s) légal(aux), peuvent adhérer au programme G-Star RAW Rewards.

Comment puis-je devenir membre du programme G-Star RAW Rewards ?

Il est facile de devenir membre. Vous pouvez adhérer au programme G-Star RAW Rewards en vous rendant dans un magasin G-Star RAW, un outlet G-Star RAW, sur g-star.com ou outlet.g-star.com ou via l'application officielle G-Star RAW.

Comment puis-je mettre fin à mon adhésion au programme Rewards ?

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à G-Star RAW Rewards à tout moment en envoyant un e-mail à support@g-star.com.

Où puis-je trouver ma carte de membre ?

Vous pourrez consulter votre carte de membre dès votre inscription au programme :

• sur la page de votre compte : https://www.g-star.com/account/membercard
• dans la section compte de notre application G-Star RAW. L'application peut être téléchargée sur iTunes et AppStore.

Quels magasins aux Belgique participent au programme RAW Rewards ?

La liste complète des magasins G-star se trouve ici

G-Star RAW Store Antwerpen G-Star RAW Store Brugge G-Star RAW Store Brussel Docks G-Star RAW Store Gent G-Star RAW Store Hasselt G-Star RAW Store Kortrijk G-Star RAW Store Leuven G-Star RAW Store Oostende G-Star RAW Store Wijnegem

Les avantages

Quels sont les avantages du programme G-Star RAW Rewards ?

Les membres de notre programme de fidélité pourront bénéficier de récompenses exclusives telles que des invitations à des événements spéciaux, des bons d'achat saisonniers et des cadeaux. La liste des avantages se trouve ci-dessous. Ceux-ci peuvent être échangés en fonction du statut de niveau du membre.

• 10 % de bienvenue : 10 % de réduction sur la première commande lors de l'adhésion au programme
• Cadeau d'anniversaire : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un bon d'achat pour leur anniversaire.
• Livraison gratuite : livraison gratuite pour toute commande passée dans le cadre de la participation au programme.
• Bons d'achat saisonniers : seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un bon d'achat pour la saison.
• Remises Recyclez votre jean : remise sur les commandes en cas de recyclage d'une vieille paire de jeans G-star dans nos magasins physiques. Visitez l'un des magasins participants pour plus d'informations.
• Étoiles supplémentaires pour les G-star Originals : les membres recevront des étoiles supplémentaires à l'achat d'un de nos jeans G-star Originals (par exemple, le jean G-Star RAW® Scutar 3D Slim Tapered).
• Cadeaux surprises : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un cadeau
• Billets pour les événements spéciaux : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un billet pour les événements G-Star

Comment aurai-je connaissance des avantages auxquels je peux prétendre une fois que j'aurai accumulé suffisamment d'étoiles ?

Dès que vous aurez collecté le nombre d'étoiles requis, vous serez informé par e-mail des récompenses que vous avez gagnées.

Tier status

Comment puis-je collecter des étoiles ?

Les membres du programme de récompenses G-Star RAW sont en mesure de collecter des étoiles à chaque achat ou en effectuant d'autres activités récompensées comme indiqué sur g-star.com/rewards. Les étoiles gagnées sur les produits achetés faisant l'objet d'un retour seront déduites de votre compte.

Je me suis inscrit au programme, mais je ne vois pas d'étoiles sur mon compte. Pourquoi ?dt>

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les étoiles que vous avez reçues lors de votre inscription ne soient visibles sur votre compte.

Où et comment puis-je obtenir des étoiles G-Star RAW Rewards ? /dt>

Les étoiles peuvent être collectées sur g-star.com ou outlet.g-star.com, dans l'application G-Star, dans les magasins G-Star et dans les outlets G-Star.

Comment puis-je vérifier mon solde d'étoiles ?

Il existe plusieurs façons de vérifier votre solde :

• Connectez-vous à votre compte de récompenses et rendez-vous sur la page Solde d'étoiles
• En haut de la dernière communication par e-mail de G-Star RAW Rewards

How do I know which tier I have reached in your Rewards program?

Le nombre d'étoiles que vous collectez correspond à un niveau de statut de membre :

• 50 - 249 étoiles: Insider;
• 250 - 749 étoiles: Expert;
• 750 - 1999 étoiles: Icon;
• more than 2.000 étoiles: Elite.

Weitere Informationen über diese Level findest du in deinem Mitglieds-Account.

Comment puis-je recevoir mes étoiles lors d'un achat dans un magasin G-Star ?

Pour recevoir vos étoiles lors d'un achat effectué dans un magasin ou un outlet G-Star, présentez votre carte de membre ou votre adresse électronique à nos ambassadeurs de marque à la caisse

Comment recevoir mes étoiles lors d'un achat dans une boutique G-Star ?

Pour recevoir vos étoiles pour les achats en ligne effectués sur g-star.com, connectez-vous avec votre compte avant de passer à la caisse.

Mes étoiles ont-elles une date d'expiration ?

Oui. La date à laquelle vous adhérez au programme G-Star RAW Rewards sera la date de début de votre « année d'adhésion ». Vous débuterez automatiquement au niveau Insider. À partir de ce moment, votre niveau d'adhésion est basé sur les étoiles collectées au cours de l'année d'adhésion actuelle ou de l'année précédente. À la fin d'une année d'adhésion, votre niveau d'adhésion sera recalculé. Le nombre d'étoiles requises pour le niveau que vous avez atteint sera déduit du nombre d'étoiles que vous avez effectivement accumulées. Le nombre d'étoiles restant sera le niveau de départ pour la nouvelle année d'adhésion..

Combien de temps vais-je rester dans mon niveau ?

La date à laquelle vous adhérez au programme G-Star RAW Rewards sera la date de début de votre « année d'adhésion ». Vous débuterez automatiquement au niveau Insider. À partir de ce moment, votre niveau d'adhésion est basé sur les étoiles collectées au cours de l'année d'adhésion actuelle ou de l'année précédente. À la fin d'une année d'adhésion, votre niveau d'adhésion sera recalculé. Le nombre d'étoiles requises pour le niveau que vous avez atteint sera déduit du nombre d'étoiles que vous avez effectivement accumulées. Le nombre d'étoiles restant sera le niveau de départ pour la nouvelle année d'adhésion..

Comment puis-je utiliser mes récompenses ?

Selon la nature de la récompense, celle-ci peut être utilisée soit sur G-Star.com, soit dans l'application G-Star, soit dans les magasins G-Star.