ご希望の商品・サイズを選択し「カートに入れる」をクリックしてください。ご注文を完了するには、画面右上のショッピングカートをクリックし、配送先住所、請求先住所を入力後、支払い方法をご選択ください。

商品がショッピングカート内にある場合は、いつでも削除することができ、他の商品を選ぶことができます。
ご注文完了後は、変更することができません。

ログインできない場合は、表示されたエラーメッセージの内容をご確認ください。メールアドレスやパスワードの誤入力によるエラーが非常に多いです（CAPS LOCKとNUM LOCKの両方がオフになっているかご確認ください）。 解決しない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください（各ページの下にある「お問合せ」のリンクをクリックしてください）。新しいパスワードをメールでお知らせいたします。

はい、支払い手続き前の配送ページにて配送先変更より住所の追加登録ができます。

現在、G-Starの衣料をお持ちでなく、サイズの参考になるものがない場合は、当社オンラインストアの各製品ページの下にある「サイズ・ガイド」をクリックしてください。採寸の仕方と対応するG-Star製品のサイズが記載されております。

各ページの右上にある「ログイン」をクリックします。その後「アカウントを作成する」を選択し、案内にしたがって操作してください。

「パスワードを忘れました」 をクリックし、登録済のメールアドレスをご入力ください。数分後、届いたメールのリンク先をクリックし、新規パスワード設定をお願いいたします。

はい、お客様がご注文後、「ご注文を受け付けいたしました」メールを配信します。数日経過しても届かない場合は迷惑メールフォルダーをご確認ください。アカウントをお持ちの場合は、マイアカント内のマイページで注文内容をご確認いただけます。

アカウントページでオーダーの状況を確認することができます。お客様の注文商品の出荷準備が整いますと、ステイタスが「ご注文を受付ました」に変わります。その後、追跡番号と共に出荷確認のEメールが送られます。

発送準備が完了するとキャンセルできません。 注文番号をお手元にご準備の上、お早めにカスタマーサービスへご連絡ください。
キャンセルに間に合わなかった場合は、商品をお受け取り後、ご返品ください。

アカウントページでオーダーの状況を確認することができます。お客様の注文商品の出荷準備が整いますと、ステイタスが「ご注文を受付ました」に変わります。その後、追跡番号と共に出荷確認のEメールが送られます。

佐川急便（株）の不在連絡票がお客様のポストへ投函されますので、記載の連絡先にご連絡頂き、再配達の依頼をしてください。
期間内にお受け取りされない場合、商品は当社へ返送されます。その場合は当社の判断で処理させていただきます。 処理後の再発送はお受けいたしかねますので、お早めのご連絡をお願い致します。

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

日本に在庫がある場合、1-3営業日以内に配送します。商品がオランダから配送される場合、5-7営業日かかります。
セール期間中は混雑により通常より遅延する場合がございます。

できません。日本のオンラインストアにてご注文いただいた場合は、日本国内のみの配送となります。

下記、G-STAR Storeで受け取ることができます。

G-STAR Store Sapporo PARCO
G-STAR Store Tokyo Shibuya
G-STAR Store Tokyo Omotesando Hills
G-STAR Store Tokyo Ginza
G-STAR Store Tokyo Futako Tamagawa RISE S.C.
G-STAR Store Ikebukuro PARCO
G-STAR Store Yokohama
G-STAR Store LaLaport Shin Misato
G-STAR Store Lalaport Nagoya
G-STAR Store Nagoya Sakae
G-STAR Store Kyoto
G-STAR Store Osaka Horie
G-STAR Store Osaka LaLaport EXPOCITY
G-STAR Store Osaka Namba Parks
G-STAR Store Osaka Umeda
G-STAR Store Osaka Umeda E-ma
G-STAR Store Osaka Lucua
G-STAR Store Kobe
G-STAR Store Hiroshima PARCO
G-STAR Store Fukuoka Hakata AMU

クレジットカード（JCB / DINERS / VISA / Mastercard /American Express）と Paypalでの支払いが可能です。

請求書を発行することは可能です。ご注文手続きの際に請求書送付先の住所をご入力ください。配送先住所と請求書送付先住所が同一の場合には、請求書は商品に同梱されます。送付先住所が別々の場合は、請求書のみ請求書送付先住所へ送付されます。尚、ご注文手続き後、請求書送付先を変更されたい場合は、できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡ください。処理が進んでしまうと、変更ができない場合もございますのでご了承ください。

お支払方法によっては、ご注文金額に制限が設けられている場合がございますが、G-Star.comではご注文金額に金額制限を設けておりません。ただしPayPalでのお支払いは100万円までとなりますので、予めご了承くださいませ。

他のオンラインストア同様、G-StarではSSL（セキュア・ソケット・レイヤ）技術を使用し、インターネット上におけるお客様情報の保護を行っております。 SSLはインターネット決済の標準的な技術で、 FirefoxやMicrosoft Internet Explorerなどの主要なブラウザに対応しています。 弊社では、インターネットを経由する際、取り扱いに注意を要する情報を暗号化しています。

ショッピングカートをクリックし、注文内容確認画面へお進みください。 ご注文いただいた商品名の下にバウチャーコードの入力欄がありますので、枠内にご入力ください。

• One discount voucher code exchangeable per order
• Possibly not applicable on sale items
• Possibly only applicable on selected items
• Possibly only applicable on orders with a minimum / maximum order value
• A replacement voucher is only generated once after an order, on which a voucher code with an absolute amount was used, was returned or cancelled. 
• When a discount voucher code value is higher than the order value, no new discount voucher code is generated for the rest amount

決済時にPayPalをご選択いただくと、PayPalのログイン画面に移動し支払い画面に進みます。

JCB / DINERS / VISA / Mastercard /American Expressがご利用いただけます。

他のオンラインストアと同様、当社ではSSL（暗号化通信）にてインターネット上のお客様情報を保護しております。

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社に購入金額の事前承認を行います（※これは一時的な決済保留であり、クレジットカードの実際のご請求ではございません）。 商品発送後、購入金額をクレジットカードへご請求いたします。
ご注文をキャンセルされた場合は、数日以内にクレジットカードから返金されます（銀行により異なります）。事前承認に関するご質問は、銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

商品のお受け取りから14日以内であればご返品いただけます。 ご試着後、サイズが合わない場合やデザインがお気に召さない場合、返品はできます。ご交換希望の場合、新たにご注文をお願いします。 詳細は下記をご参照ください。

＜返品条件＞
- お客様都合の返品は商品到着後、14日以内に限ります。
- 返品する商品は未使用の上、商品タグ、ラベルがあるものに限ります。
- 返品する商品はお直し、洗濯、クリーニングされていないものに限ります。
- 下着はご返品頂けませんのでご了承ください。
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合は返品できません。

お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後、14日以内に限らせて頂きます。前項の「商品返品方法を教えてください」に記載されている＜返品条件＞を満たしていることが前提となりますので、必ずご確認ください。ご返品頂いた商品の状態を確認後、G-Starよりお客様のクレジットカード口座に商品代金を返金させて頂きます。この処理はお客様のクレジットカード会社により処理されますので、処理が完了するまでに1週間から数週間程度かかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。返品につきましては、商品同梱の返品票に記載さている返品規約についてをご確認ください。
※シューズにつきましては、必ずお手元に届いた際にシューズが入っていた、ふた付きの箱に入れてご返送ください。

例外として、お客様の返品商品を輸送途中に紛失した場合、G-STARは返品を承ります。 ただし、G-STARはお客様の注文履歴に基づき、頻繁に繰り返される返品要求を拒否する権利を有しています。

佐川急便へ集荷のご依頼をお願いします。お住まいの地域によって集荷依頼のフリーダイヤルが異なります。お住まいの地域のフリーダイヤルへご連絡くださいます様、よろしくお願いいたします。尚、携帯電話からはつながりませんので、携帯電話から集荷依頼される場合は、こちら【http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/】より最寄の佐川急便営業所をご検索頂き、集荷依頼してください。

＜佐川急便集荷依頼先フリーダイヤル＞

北海道  0120 - 444 - 220
東北 (青森　岩手　宮城　秋田　山形　福島) 0120 - 177 - 444
関東 (茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京都　神奈川) 0120 - 28 - 8817
東海 (山梨　岐阜　静岡　愛知　三重) 0120 - 851 - 577
北陸 (新潟　富山　石川　福井　長野) 0120 - 17 - 3091
近畿 (滋賀　京都　大阪　兵庫　奈良　和歌山) 0120 - 30 - 8866
中国 (鳥取　島根　岡山　広島　山口) 0120 - 016 - 333
四国 (徳島　香川　愛媛　高知) 0120 - 225 - 111
九州／沖縄 (福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島 沖縄) 0120 - 555 - 555

※ G-STARアウトレット店にてご購入された商品は、上記の店舗では返品できませんので予めご了承ください。

返品処理は商品倉庫到着後、2～3営業日に処理いたします。
お客様のご利用銀行やクレジットカード口座に返金されるまで、1～3営業日かかる場合がございます（お支払い方法によって異なります）。
尚、セール期間中等（繁忙期）は更に処理に時間がかかる場合がございますこと、ご了承ください。

G-STARストアにて商品返品の場合、1～2営業日に返品処理をいたします。
お客様のご利用銀行やクレジットカード口座に返金されるまで、1～3営業日かかる場合がございます（お支払い方法によって異なります）。
尚、セール期間中等（繁忙期）は更に処理に時間がかかる場合がございますこと、ご了承ください。

ご返品頂いた商品の状態を確認後、G-Starよりお客様のクレジットカード口座に商品代金を返金させて頂きます。この処理はお客様のクレジットカード会社により処理されますので、処理が完了するまでに1週間から数週間程度かかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ご返品される商品を、破損していない丈夫な段ボールに入れご返品ください。

商品の交換はできません。
サイズや色の交換、また、他の商品をご希望の場合は、一度返品し、新たにご注文ください。

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

画面右上の「ログイン」または「マイアカウント」へのリンクをクリックし、手順に従って個人情報を変更してください。

FAQで問題解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
各ページの下にある「お問合せ」をクリックしてください。

各ページの下にある「利用規約」のリンクをクリックしてください。

各ページの下にある「個人情報保護方針 」のリンクをクリックしてください。

ページ下部「採用情報」ページにて募集情報（英語のみ）をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

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