RAW Rewards

Où puis-je trouver ma carte de membre ?

 Vous pourrez consulter votre carte de membre dès votre inscription au programme :

Comment puis-je devenir membre du programme G-Star RAW Rewards ?

Il est facile de devenir membre. Vous pouvez adhérer au programme G-Star RAW Rewards en vous rendant dans un magasin G-Star RAW, un outlet G-Star RAW, sur g-star.com ou outlet.g-star.com ou via l'application officielle G-Star RAW.

Qu'est-ce que le programme G-Star RAW Rewards ?

Le programme Rewards est un programme de fidélisation qui vous permet d'accumuler des étoiles, de sécuriser votre statut et de recevoir des récompenses en ligne et en magasin.

Quels magasins aux Belgique participent au programme RAW Rewards ?

La liste complète des magasins G-star se trouve ici :

  • G-Star RAW Store Antwerpen
  • G-Star RAW Store Brugge
  • G-Star RAW Store Brussel Docks
  • G-Star RAW Store Gent
  • G-Star RAW Store Hasselt
  • G-Star RAW Store Kortrijk
  • G-Star RAW Store Leuven
  • G-Star RAW Store Oostende
  • G-Star RAW Store Wijnegem

Comment puis-je recevoir mes étoiles lors d'un achat dans un magasin G-Star ?

Pour recevoir vos étoiles lors d'un achat effectué dans un magasin ou un outlet G-Star, présentez votre carte de membre ou votre adresse électronique à nos ambassadeurs de marque à la caisse.

Mes étoiles ont-elles une date d'expiration ?

Oui. La date à laquelle vous adhérez au programme G-Star RAW Rewards sera la date de début de votre « année d'adhésion ». Vous débuterez automatiquement au niveau Insider. À partir de ce moment, votre niveau d'adhésion est basé sur les étoiles collectées au cours de l'année d'adhésion actuelle ou de l'année précédente. À la fin d'une année d'adhésion, votre niveau d'adhésion sera recalculé. Le nombre d'étoiles requises pour le niveau que vous avez atteint sera déduit du nombre d'étoiles que vous avez effectivement accumulées. Le nombre d'étoiles restant sera le niveau de départ pour la nouvelle année d'adhésion.

Y a-t-il des frais d'inscription pour adhérer au programme G-Star RAW Rewards ?

Non, l'adhésion à notre programme de fidélité est gratuite. Les personnes physiques de plus de 18 ans, ou les personnes de plus de 16 ans avec le consentement de leur(s) parent(s) ou représentant(s) légal(aux), peuvent adhérer au programme G-Star RAW Rewards.

Où et comment puis-je obtenir des étoiles G-Star RAW Rewards ?

Les étoiles peuvent être collectées sur g-star.com ou outlet.g-star.com, dans l'application G-Star, dans les magasins G-Star et dans les outlets G-Star.

Combien de temps vais-je rester dans mon niveau ?

La date à laquelle vous adhérez au programme G-Star RAW Rewards sera la date de début de votre « année d'adhésion ». Vous débuterez automatiquement au niveau Insider. À partir de ce moment, votre niveau d'adhésion est basé sur les étoiles collectées au cours de l'année d'adhésion actuelle ou de l'année précédente. À la fin d'une année d'adhésion, votre niveau d'adhésion sera recalculé. Le nombre d'étoiles requises pour le niveau que vous avez atteint sera déduit du nombre d'étoiles que vous avez effectivement accumulées. Le nombre d'étoiles restant sera le niveau de départ pour la nouvelle année d'adhésion.

Comment puis-je utiliser mes récompenses ?

Selon la nature de la récompense, celle-ci peut être utilisée soit sur G-Star.com, soit dans l'application G-Star, soit dans les magasins G-Star.

Je me suis inscrit au programme, mais je ne vois pas d'étoiles sur mon compte. Pourquoi ?

Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les étoiles que vous avez reçues lors de votre inscription ne soient visibles sur votre compte.

Comment recevoir mes étoiles lors d'un achat dans une boutique G-Star ?

Pour recevoir vos étoiles pour les achats en ligne effectués sur g-star.com, connectez-vous avec votre compte avant de passer à la caisse.

Quels sont les avantages du programme G-Star RAW Rewards ?

Les membres de notre programme de fidélité pourront bénéficier de récompenses exclusives telles que des invitations à des événements spéciaux, des bons d'achat saisonniers et des cadeaux. La liste des avantages se trouve ci-dessous. Ceux-ci peuvent être échangés en fonction du statut de niveau du membre.

  • 10 % de bienvenue : 10 % de réduction sur la première commande lors de l'adhésion au programme
  • Cadeau d'anniversaire : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un bon d'achat pour leur anniversaire
  • Livraison gratuite : livraison gratuite pour toute commande passée dans le cadre de la participation au programme
  • Bons d'achat saisonniers : seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un bon d'achat pour la saison
  • Remises Recyclez votre jean : remise sur les commandes en cas de recyclage d'une vieille paire de jeans G-star dans nos magasins physiques. Visitez l'un des magasins participants pour plus d'informations.
  • Étoiles supplémentaires pour les G-star Originals : les membres recevront des étoiles supplémentaires à l'achat d'un de nos jeans G-star Originals (par exemple, le jean G-Star RAW® Scutar 3D Slim Tapered)
  • Cadeaux surprises : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un cadeau
  • Billets pour les événements spéciaux : les membres seront informés du fait qu'ils peuvent bénéficier d'un billet pour les événements G-Star

Comment puis-je mettre fin à mon adhésion au programme Rewards ?

Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à G-Star RAW Rewards à tout moment en envoyant un e-mail à support@g-star.com

Comment puis-je collecter des étoiles ?

Les membres du programme de récompenses G-Star RAW sont en mesure de collecter des étoiles à chaque achat ou en effectuant d'autres activités récompensées comme indiqué sur g-star.com/rewards. Les étoiles gagnées sur les produits achetés faisant l'objet d'un retour seront déduites de votre compte.

Comment aurai-je connaissance des avantages auxquels je peux prétendre une fois que j'aurai accumulé suffisamment d'étoiles ?

Dès que vous aurez collecté le nombre d'étoiles requis, vous serez informé par e-mail des récompenses que vous avez gagnées.

Comment savoir quel niveau j'ai atteint dans votre programme de récompenses ?

Le nombre d'étoiles que vous collectez correspond à un niveau de statut de membre :

  • 50 - 249 étoiles : Insider ;
  • 250 - 749 étoiles : Expert
  • 750 - 1999 étoiles : Icon
  • plus de 2 000 étoiles : Elite.
Vous trouverez plus d'informations sur les différents niveaux dans votre compte de membre.

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