Livraison

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page de votre compte. Une fois que votre commande sera prête, l'état de la commande affichera « complété ». Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi des colis.

Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison du colis ?

DHL Parcel livre votre colis via BPost du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous trouverez un message d'absence de BPost dans votre boîte aux lettres vous indiquant où retirer le colis. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer à nouveau à domicile. Enfin, vous avez aussi la possibilité de faire livrer votre colis directement dans l'un des 2300 bureaux de poste et points de vente BPost.

Quels sont les frais de port en vigueur ?

Les frais de port de votre commande sont de 4,95€.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€. Si vous êtes inscrit à la newsletter G-Star, vous bénéficierez toujours de frais de port offerts.
Les tarifs de livraison peuvent varier en période de soldes et d'offres promotionnelles.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison à l'étranger ?

Non, vous ne pouvez actuellement pas vous faire livrer dans un pays étranger. L'adresse de livraison doit être identique au pays de la Boutique en ligne en question.

Où recevoir ma commande?

Vous pouvez recevoir votre commande de trois façons.

1) Vous retirez votre commande dans les boutiques G-Star sélectionnées.

G-Star RAW Store Antwerpen Huidevetterst
G-Star RAW Store Brugge
G-Star RAW Store Brussel Docks
G-Star RAW Store Gent
G-Star RAW Store Hasselt
G-Star RAW Store Knokke
G-Star RAW Store Kortrijk
G-Star RAW Store Leuven
G-Star RAW Store Mechelen
G-Star RAW Store Oostende
G-Star RAW Store Turnhout
G-Star RAW Store Wijnegem
G-Star RAW Women Store Gent

Vous recevrez une confirmation de prise en charge de votre colis au moment où votre commande sera arrivée en boutique.

2) Vous retirez votre commande dans l'une des 2300 agences BPost. Cliquez ici pour trouver le site le plus proche. Vous recevrez une notification par sms ou par mail lorsque votre commande sera arrivée et prête à être retirée. Votre commande sera conservée pendant 14 jours avant d'être renvoyée à notre centre de distribution.

3) Vous pouvez aussi expédier votre commande à domicile, à votre travail ou à n'importe quelle adresse en Belgique (pas de boîte postale).

Unfortunately we do not do deliveries to Guernsey and Jersey at the moment.

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