DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE G-STAR

Fecha: 08/2018

G-Star RAW C.V., G-Star eStore B.V., Erno’s B.V. y sus grupos operativos, subsidiarios y divisiones («G-Star», «nosotros» o «nuestro») se comprometen a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales.  G-Star ha creado esta Declaración de privacidad para explicar cómo G-Star recoge y hace uso de los datos personales. 
Muchas tiendas G-Star pertenecen y están operadas por emprendedores independientes. Esta Declaración de privacidad no se aplica a la recopilación y uso que hacen dichos emprendedores independientes de sus datos personales. Para más información sobre cómo hacen uso de sus datos personales, lea las declaraciones de privacidad de los emprendedores independientes.

Información de contacto
G-Star Raw Denim S.L.
calle Almogàvers 119-123
08018 Barcelona 
800-098156
service.es@g-star.com
www.g-star.com

Para consultar los detalles de contacto de nuestros grupos operativos, subsidiarios y divisiones, visite este enlace.
Resumen
La presente Declaración de privacidad explica el trato que hace G-Star de sus datos personales respondiendo a las siguientes preguntas:
1. ¿Se le aplica a usted esta Declaración de privacidad?
2. ¿Qué datos personales procesa G-Star y con qué fin?
3. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
4. ¿Cuánto tiempo tendrá G-Star almacenados sus datos personales?
5. ¿Qué medidas toma G-Star para proteger sus datos personales?
6. ¿Dónde almacena y transfiere G-Star sus datos personales?
7. ¿Qué derechos puede ejercer usted con relación a sus datos personales?
8. ¿Qué hacer en caso de tener otras preguntas o reclamaciones?
9. ¿Sufrirá actualizaciones esta Declaración de privacidad?

1. ¿Se le aplica a usted esta Declaración de privacidad?

A usted se le aplica esta Declaración de privacidad si:
  • es cliente de G-Star;
  • está suscrito al boletín informativo o participa en una actividad promocional de G-Star;
  • visita el sitio web se G-Star (www.g-star.com) o alguna de sus subpáginas («Sitio web»);
  • visita una tienda de G-Star.

2. ¿Qué datos personales procesa G-Star y con qué fin?

G-Star tendrá que procesar información personal en el curso de sus actividades de negocio y en lo que ofrece y proporciona sus productos y servicios. «Información personal» se refiere a cualquier información que se pueda usar directa o indirectamente para identificar a una persona física. Usted aporta la mayor parte de su información personal directamente a G-Star. En algunos casos, G-Star recopila la información personal de manera automática o a través de una fuente de terceros. 
A continuación, se explica por categorías, tal y como se indica en el primer párrafo de esta declaración, los datos personales que procesa G-Star, con qué finalidad y sobre qué bases legales. Es posible que usted forme parte de más de una categoría si, por ejemplo, es un cliente de G-Star y también participa en sus actividades promocionales. 

a. Es cliente de G-Star

G-Star procesa la información personal de sus clientes para poder vender sus productos, dado que para ello necesita establecer un acuerdo con usted, procesar su pago y enviarle el producto. Además, es necesario para que G-Star pueda ofrecer seguridad, prevenir fraudes y realizar verificaciones de crédito y registros.
En este contexto, G-Star procesa los datos personales que se indican a continuación:
  • información de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal (de facturación y de envío), la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
  • información personal, incluidas la fecha de nacimiento y las preferencias;
  • información del pedido, incluidos el producto, la talla, el modo de pago, el modo de envío y el historial del pedido;
  • información financiera, incluidos el número de cuenta bancaria, el número de la tarjeta de crédito, las especificaciones de facturación, la cantidad del pedido y el estado del pago;
  • información opcional, como información sobre su sexo, su compañía y detalles sobre la cuenta.  
Además, puede hacer uso de los siguientes servicios relacionados de G-Star:
Cuenta: para optimizar y simplificar su experiencia de compra, puede crear una cuenta en el Sitio web. Para crear una cuenta, G-Star necesita la siguiente información:
  • información de contacto, incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
  • información sobre la cuenta, incluidas la dirección de correo electrónico y la contraseña.
Además, usted puede incluir en su cuenta la información opcional que se indica a continuación:
  • información personal, incluidos el sexo, la fecha de cumpleaños y la información sobre su compañía; 
  • preferencias, incluidas su tienda, categorías y talla del producto favoritas.
Servicio al cliente: si tiene alguna duda o reclamación relacionada con los productos o servicios de G-Star, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de G-Star. El servicio al cliente está disponible por teléfono o a través del el formulario de contacto que aparece en el Sitio web. Antes de que G-Star pueda procesar sus preguntas o reclamaciones, puede que tenga que verificar su identidad basándose en su información personal. En lo que se llevan a cabo las actividades del servicio al cliente, G-Star podrá recibir esta información personal:
  • información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de teléfono;
  • contenido, incluido el asunto del mensaje, los comentarios, las imágenes y los pantallazos, el contenido de la conversación telefónica;
  • información opcional, como el número del pedido. 
El procesamiento de estos datos personales se basa legalmente en el hecho de que dicho procesamiento es necesario para el rendimiento de la relación contractual con usted, para cumplir los intereses comerciales legítimos de G-Star para proporcionar y mejorar sus productos y servicios y/o para cumplir con las obligaciones legales de carácter normativo.

b. Está suscrito al boletín informativo o participa en una actividad promocional de G-Star

A G-Star le gustaría mantenerle informado sobre las noticias relacionadas con G-Star y enviarle ofertas especiales. En caso de que fuera necesario, le pediremos su consentimiento antes de enviarle nuestro boletín informativo y ofertas. Para enviarle nuestro boletín informativo, G-Star procesa la información que se indica a continuación:
  • información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de teléfono, detalles sobre sus redes sociales;
  • información del pedido, incluidos el historial del pedido y de sus preferencias, los productos en su cesta;
  • preferencias, incluidas su tienda preferida (ubicación), su talla;
  • información técnica, incluidas la clave del suscriptor, el tipo de cuenta, la fidelidad a la marca.
Si usted ha indicado sus preferencias en su cuenta, nosotros personalizaremos nuestras comunicaciones de acuerdo con lo que creemos que le puede interesar y enviarle ofertas que se ajusten a sus gustos. Toda comunicación incluye un enlace para cancelar la suscripción a nuestro boletín informativo. Asimismo, también puede ajustar las preferencias en su cuenta. 
Actividad promocional. También G-Star puede organizar una actividad promocional en la que usted pueda participar. Para llevar a cabo dicha actividad, incluida la selección del ganador y la comunicación de los resultados, G-Star puede necesitar la información que se indica a continuación:
  • información de contacto, incluidos su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de teléfono;
  • información promocional, incluido el contenido que usted aporte para participar en dicha actividad promocional;
  • información técnica, incluido el código promocional.
El procesamiento de estos datos personales se basa legalmente en su consentimiento, a menos que dicho procesamiento sea necesario para el rendimiento de la relación contractual con usted, para cumplir los intereses comerciales legítimos de G-Star para proporcionar y mejorar sus productos y servicios y/o para cumplir con las obligaciones legales de carácter normativo.

c. Visita el Sitio web 

Si visita el Sitio web, tras haber obtenido su consentimiento en los casos que sean legalmente necesarios, G-Star recopilará de manera automática la información a través de cookies y tecnologías similares. Dicha información podría consistir en:
  • identificadores, inclusive la dirección IP, el ID de las cookies o del dispositivo;
  • información sobre su conexión al sitio web, páginas web y/o el servidor publicitario, incluidas la fecha, la hora y el tipo de conexión;
  • datos del buscador de internet, incluidos el tipo de buscador y la configuración del idioma;
  • datos del sistema operativo, incluidos el tipo de sistema operativo y la configuración del idioma;
  • detalles sobre el dispositivo, incluidas la ubicación y (en caso de ser un dispositivo móvil) y la longitud, la latitud, el modelo y el operador;
  • el uso e interacción con el sitio web, página web o publicidad, incluidos sus intereses y su rastro de clics;
  • la información sobre la publicidad que se le presenta;
  • los detalles sobre los medios de comunicación, como los detalles de la cuenta.
G-Star utiliza esta información personal con las finalidades que se indican a continuación:
  • para cumplir con nuestras obligaciones según el contrato que tenemos con usted; 
  • para ayudarnos a nosotros y a terceros a obtener información sobre sus visitas al Sitio web;
  • para analizar el uso que usted hace del Sitio web y poder mejorarlo;
  • para enviar publicidad, comunicados y contenido proveniente de nosotros o terceros, en nuestro Sitio web o en el de dichos terceros, que se adhiera a sus intereses;
  • para recordar su idioma y otras preferencias;
  • para ayudarle a obtener la información que busca;
  • para ofrecer un servicio y transacciones seguros;
  • para medir el número de personas que hace uso de nuestros sitios y cómo los usan, y para que nuestros sitios funcionen con eficiencia y entiendan mejor a nuestro público;
  • para asegurar, modificar y mejorar nuestro Sitio web;
  • para aportar información sobre usted a terceros de acuerdo con esta Declaración de privacidad.
Analizaremos su información para elaborar perfiles individuales. Dichos perfiles se utilizarán para predecir intereses futuros y mostrar publicidad enfocada (online). El objetivo es enviarle ofertas que sean relevantes e interesantes para usted. La elaboración de perfiles se basa en su comportamiento (de búsqueda) en internet. Esto incluye los anuncios que ha visto, cualquier interacción que haya tenido con ellos y el solapamiento entre el uso del equipo de sobremesa y el móvil. Dado que no recopilamos su nombre, esperamos que nuestra elaboración de perfiles no tenga un impacto adicional más que el de ofrecerle una experiencia de usuario más agradable.
Para saber más sobre el uso de estas tecnologías, léase nuestra declaración sobre el uso de cookies.
El procesamiento de estos datos personales se basa legalmente en su consentimiento, a menos que dicho procesamiento sea necesario para cumplir los intereses comerciales legítimos de G-Star para proporcionar y mejorar el Sitio web y mostrarle ofertas relevantes, y/o para cumplir con las obligaciones legales de carácter normativo.

d. Visita una tienda de G-Star

Cuando visita una tienda de G-Star, tanto si pertenece o está operada por G-Star o por un emprendedor independiente, G-Star podrá procesar su información personal con las siguientes finalidades.
Protección de derechos y seguridad. Para poder proteger los derechos y la seguridad de nuestra organización, empleados y visitantes, y para poder investigar crímenes o violaciones de nuestras políticas, tenemos un interés legítimo para procesar la siguiente información personal:
  • Imágenes de vídeo.
Mejora de productos y servicios. Para mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, contando el número de personas que visitan las tiendas de G-Star y optimizando la disposición de los productos en las tiendas, podemos procesar la siguiente información persona:
  • nombre y apellidos;
  • dirección de correo electrónico;
  • identificadores, como su dirección MAC o IP;
  • la hora y el lugar de su visita a una tienda de G-Star.
El procesamiento de estos datos personales se basa legalmente en su consentimiento, a menos que dicho procesamiento sea necesario para la finalidad de los intereses comerciales legítimos de G-Star para proporcionar y mejorar sus productos y servicios. Por ejemplo, podemos pedirle su consentimiento cuando se conecta al wifi de nuestras tiendas G-Star. Los proveedores de servicios de terceros, como SO WIFI, pueden proporcionar a G-Star algunos de los datos personales que se han mencionado anteriormente.
Suscripción al boletín informativo. Cuando visita una tienda de G-Star, puede recibir la oportunidad de suscribirse a nuestro boletín informativo. Lea la información más arriba donde explicamos el tipo de información personal que podemos procesar cuando usted se suscribe a nuestro boletín informativo. Si decide suscribirse al boletín durante una visita a una tienda de G-Star, podemos procesar la siguiente información:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
El procesamiento de estos datos personales se basa legalmente en su consentimiento, a menos que dicho procesamiento sea necesario para la finalidad de los intereses comerciales legítimos de G-Star para proporcionar y mejorar sus productos y servicios.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

G-Star podría compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:
  • G-Star podría compartir sus datos personales con sus afiliados, grupos operativos, subsidiarios y divisiones o, si fuera necesario, con terceros, con las finalidades que se han mencionado anteriormente. Según proceda, G-Star hará uso de terceros para llevar a cabo actividades que sean coherentes con las políticas y directrices de G-Star con relación a la protección de datos. 

  • G-Star podría compartir sus datos personales con procesadores de datos, es decir, con partes que procesen datos personales en nuestro nombre. En tales casos, estos terceros podrían usar sus datos personales únicamente con las finalidades que se han descrito anteriormente y solo de acuerdo con nuestras instrucciones. G-Star solo usará procesadores que aporten las garantías suficientes como para poner en práctica medidas técnicas y organizativas adecuadas y para asegurar la protección de los derechos de los interesados.

  • Los empleados de G-Star podrían tener acceso a sus datos personales su fuera necesario para poder llevar a cabo sus tareas. En tal caso, solo se otorgará el acceso si fuera necesario para las finalidades que se han descrito anteriormente y solo si el empleado está sujeto a confidencialidad. 

  • G-Star podría compartir sus datos personales si así lo dicta la ley, los tribunales u otros procesos legales; por ejemplo, con servicios de seguridad u otros servicios gubernamentales, para establecer o ejercer nuestros derechos legales o con relación a una transacción corporativa, como podría ser una cesión, una fusión, una consolidación o la venta de activos, o en el improbable caso de declararse en bancarrota.

4. ¿Cuánto tiempo tendrá G-Star almacenados sus datos personales?

G-Star conservará tus datos personales durante un periodo de tiempo limitado y los eliminará cuando dejen de ser necesarios para los fines del procesamiento.  El periodo exacto de tiempo depende del tipo de datos personales y de las obligaciones legales o finalidades empresariales para conservarlos. Tras dicho periodo, los datos personales se destruirán o anonimizarán.

5. ¿Qué medidas toma G-Star para proteger sus datos personales?

G-Star ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales frente a procesos accidentales o ilegales, garantizando que: 
  • sus datos personales están protegidos frente a accesos no autorizados;
  • la confidencialidad de sus datos personales queda garantizada;
  • se conservará la integridad y la disponibilidad de sus datos personales;
  • el personal está formado con relación a los requisitos de seguridad; y
  • se informará sobre las violaciones de la seguridad de los datos personales reales o supuestas de acuerdo con el derecho aplicable.

6. ¿Dónde almacena y transfiere G-Star sus datos personales?

Debida a la naturaleza de nuestro negocio y de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, G-Star podrá tener que transferir sus datos personales a ubicaciones fuera del país donde reside. En caso de que se transfieran sus datos personales, G-Star garantizará que dicha transferencia esté sujeta a los controles de seguridad adecuados. 
Para la Unión Europea, dichas transferencias a terceros pueden regirse por un contracto basado en las cláusulas contractuales modelo para las transferencias de datos aprobadas por la Comisión Europea según lo dispuesto en el artículo 46(2) del Reglamento general de protección de datos. Puede solicitar un extracto o copia de dichos documentos poniéndose en contacto con los datos que se mencionaron anteriormente.

7. ¿Qué derechos puede ejercer usted en relación con sus datos personales?

Según el derecho aplicable al uso de sus datos personales, usted podrá ejercer una serie de derechos con relación a sus datos personales. Tenga en cuenta que en muchos casos sus derechos no son absolutos y puede que a nosotros no se nos exija cumplir con su solicitud.  A continuación, se explica algunos de estos derechos, en virtud de la Unión Europea. 
Derecho de acceso 
Usted está autorizado a tener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a conocer los detalles sobre el uso que hacemos de los mismos. Generalmente, recibirá sus datos personales en un soporte digital.
Derecho de rectificación
Tomamos las medidas necesarias para garantizar que la información que tenemos sobre usted es precisa y completa. No obstante, si usted cree que no es así, puede solicitar una actualización o cambio de la misma.
Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, tendrá el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales; por ejemplo, si los datos personales que tenemos sobre usted ya no son necesarios para su finalidad original, si están en desuso o si usted ha retirado su consentimiento. Sin embargo, esto se tendrá que valorar de acuerdo a otros factores. Por ejemplo, puede que no podamos cumplir con su solicitud debido a ciertas obligaciones legales o regulatorias.
Derecho de rescisión del procesamiento
En determinadas circunstancias, usted está autorizado a pedirnos (temporalmente) que dejemos de usar sus datos personales; por ejemplo, si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son imprecisos o si cree que nosotros no necesitamos usarlos más.  
Derecho a la portabilidad de los datos
En determinadas y limitadas circunstancias, podrá tener el derecho a solicitar que transfiramos los datos personales que nos ha proporcionado a un tercero de su elección.
Derecho de objeción
Usted tiene el derecho a objetar el procesamiento que está basado en nuestros intereses legítimos. A menos que tengamos un motivo legítimo imperativo para dicho procesamiento, dejaremos de procesar sus datos personales de acuerdo con la objeción que haya presentado. No obstante, tenga en cuenta que si no podemos procesar los datos personales necesarios puede que no podamos ofrecerle ciertos servicios o beneficios.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada
Usted tiene el derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que tiene un efecto jurídico o similar sobre usted. Si usted ha estado sujeto a una decisiones automatizada y no está de acuerdo con el resultado, puede ponerse en contacto con los datos de contactos que se muestran a continuación y solicitar que revisemos dicha decisión. 
Derecho de retirada del consentimiento
Puede que solicitemos su consentimiento para procesar sus datos personales en casos específicos. En tales casos, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. G-Star dejará de procesar sus datos lo antes posible tras la retirada de su consentimiento. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del procesamiento antes de dicha retirada.  
Si quiere ejercer alguno de sus derechos, use los datos de contacto al principio de este documento.

8. ¿Qué hacer en caso de tener otras preguntas o reclamaciones?

Puede dirigir sus preguntas y reclamaciones relacionadas con el procesamiento de sus datos personales a G-Star a través de la información de contacto que se indica al principio de esta Declaración de privacidad. 
Usted también tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades encargadas de la protección de datos en la jurisdicción donde trabaja, donde vive o donde tiene lugar una presunta infracción. Aquí encontrará una lista de las autoridades de protección de datos europeas.

9. ¿Sufrirá actualizaciones esta Declaración de privacidad?

G-Star podrá actualizar esta Declaración de privacidad de vez en cuando. Si alguno de los cambios tiene un impacto importante, G-Star se encargará de informarle sobre las modificaciones. G-Star publicará una Declaración de privacidad en el Sitio web en todo momento e indicará los cambios efectuados.
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