Bienvenido al soporte de G-Star RAW

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TOP 3 PREGUNTAS

¿Cómo puedo rastrear mi pedido de G-Star RAW?

Siempre intentamos enviar los pedidos en un plazo de 24 horas después de la compra. Compartimos la información de seguimiento contigo por correo electrónico. Puedes ver el estado del pedido de dos formas muy sencillas:

Opción 1: Haz clic en «¿Dónde está mi pedido?» Tendrás que indicar tu dirección de correo electrónico y el número de pedido.

Opción 2: Si tienes una cuenta de G-Star, inicia sesión en la cuenta y ve a «Ver mis pedidos» Ahí podrás ver tu historial de pedidos y la información de seguimiento de cada uno.

NOTA: Los pedidos que se realizan como invitado, solo se pueden rastrear mediante la «opción 1».

¿Cómo puedo devolver mi pedido de G-Star RAW?

Todas las compras de G-Star tienen una política de devoluciones de 60 días.

Puedes dejar el pedido con la etiqueta de devolución que se incluye en una oficina de Correos.

Mi pedido va con retraso

Lo sentimos mucho. Intentamos enviar el pedido en un plazo de 24 horas desde el momento en que lo recibimos. Sin embargo, pueden pasar 48 horas hasta que te enviemos la información de seguimiento por correo electrónico.

¿Hiciste el pedido hace más de 48 horas y todavía no has recibido la confirmación de envío?

Por favor, sigue estos pasos: 

 Paso 1: comprueba el estado de tu pedido en «¿Dónde está mi pedido?»

 Paso 2: comprueba el seguimiento y rastréalo «si es posible». 

 Paso 3: si la fecha de entrega estimada ya ha pasado, ponte en contacto con el servicio al cliente

Nota: El tiempo de tránsito desde el momento en que recibes la confirmación del pedido hasta la fecha de entrega estimada es de 3-7 días. Si ya ha pasado este plazo de tiempo y todavía no has recibido el pedido, ponte en contacto con el servicio al cliente