Since sizes and measurements can vary across different categories and styles, we do our best to assist you in finding the right size for you. You can navigate to the product you want to purchase and click on the size chart to determine your size. 

You can also find links to the appropriate size chart on all of our product pages.

You also benefit from a 60-day return policy.

In most cases, your order was canceled because your payment was not successfully processed, your delivery address was incomplete, or the item you ordered is out of stock.

Please refer to the cancelation confirmation email you received for the cancel reason. You can also get in touch with our customer service team who can assist you in placing a new order so you don’t miss on your favorite denim style.

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

We always aim to make your online shopping fast and easy. In case you are having trouble completing your order, please follow the below steps: 

1- Double check your delivery and payment details, including the billing address for any missing or incorrect information.

2- Clear your cache and cookies before you try to place the order again.

3- Make sure that items in your shipping bag haven’t sold out in the meantime.

4- Wait 24 hours before attempting a new purchase

In case you still need assistance, please contact customer service.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Absoluut, studenten kunnen eenvoudig 20% korting krijgen.

Meld je nu aan en verifieer je studentenstatus met UNiDAYS om deze korting meteen te krijgen.

Als je bent ingelogd, kun je op je naam rechtsboven in het scherm klikken en vervolgens op 'Wachtwoord Aanpassen' en je e-mailadres opgeven. Na enkele minuten zul je een e-mail ontvangen met een link naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt invoeren.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

De prijzen van producten in onze G-Star winkels zijn gelijk aan de prijzen online.
Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen verschillen bij exclusieve online of in-store promoties.

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Je bestelling wordt naar een afhaalpunt in de buurt gebracht of geretourneerd naar G-STAR met de vermelding dat we ze niet hebben kunnen leveren.

In beide gevallen kun je de status opvolgen via het portaal van de vervoerder of via “Waar is mijn bestelling” in je account.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Wij bieden de volgende bezorgopties: DHL Parcel, en Budbee.

Voor thuisbezorging:

- Standaard gratis bezorging met DHL Parcel (Bezorgd binnen 1-2 werkdagen).

- Avond gratis bezorging met DHL Parcel, tussen 18:00 en 22:00.

Voor bezorging bij afhaalpunten:

- Afhalen bij G-Star winkels.

- Afhalen bij DHL ServicePoints.

- Afhalen bij Budbee Box.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk gratis retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Alvast onze excuses hiervoor. We streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst te verzenden. Houd er wel rekening mee dat je pas na 48 uur een e-mail met de trackinginformatie ontvangt.

Is je bestelling langer dan 48 uur geleden geplaatst en heb je nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen?

Volg dan de onderstaande stappen:

 Stap 1: Controleer je bestelstatus via “Waar is mijn bestelling”

 Stap 2: Controleer de track and trace als deze beschikbaar is

 Stap 3: neem contact op met onze customer service als de geschatte bezorgtijd verstreken is

Opgelet: De transittijd vanaf het moment dat je de bevestiging van verzending ontvangen hebt tot de geschatte bezorgtijd bedraagt één tot twee dagen. Als die periode verstreken is en je nog steeds je bestelling niet ontvangen hebt, neem je contact op met onze customer service

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens de SALE, Black Friday en Cyber Monday

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we je verzendadres binnen vier uur aanpassen. We raden je aan om telefonisch of via chat contact op te nemen met onze customer service om je snel verder te helpen.

We streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Het is niet altijd mogelijk om een adres te wijzigen. Je kunt ook wachten tot de bestelling verzonden wordt en contact opnemen met de vervoerder om het verzendadres aan te passen.

Neem contact op met onze customer service indien je nog vragen hebt.

We zijn er om je te helpen. Volg de onderstaande stappen als je bestelling aangeduid staat als geleverd en je nog niets ontvangen hebt:

Stap 1: Controleer of je twee of meer bevestigingen van verzending voor dezelfde bestelling ontvangen hebt. Dat betekent dat je verschillende pakjes apart zult ontvangen. Controleer steeds de track & trace-gegevens van elk artikel

Stap 2: Zorg ervoor dat het verzendadres in het portaal van de vervoerder overeenkomt met je verzendadres; sommige vervoerders zullen je pakje(s) aan de buren of op een afhaallocatie bezorgen

Stap 3: Als je bestelling nog steeds op afgehandeld staat maar je ze nog niet hebt kunnen vinden, neem je contact op met onze customer service

Je kunt je order ook in de avond laten leveren. DHL levert in onderstaande postcodes niet in de avond;

1011, 1012, 1026 t/m 1028
1041 t/m 1047, 1092 t/m 1095
1099, 1101 t/m 1105, 1117 t/m 1119
1151, 1153, 1154, 1156, 1454
1505, 1511, 1791 t/m 1797
2023, 3133, 3197 t/m 3199, 3999
4761, 4782, 4791, 4877 t/m 4879
6598, 7511, 7514,8446 t/m 8448
8466, 8471, 8501, 8881 t/m 8885
8891 t/m 8897, 9161 t/m 9164, 9166

Je kunt de volgende betalingsmethoden gebruiken om je online aankoop te betalen:

iDeal

American Express

Mastercard

Visa

PayPal

Klarna

Apple Pay

Ja zeker. Je ontvangt de factuur wanneer je gehele bestelling verwerkt is. Middels een e-mail brengen wij jou op de hoogte van deze status, waarbij de factuur i.p.v. meegeleverd wordt op papier in de doos, duurzaam als PDF bijlage meegestuurd wordt in de e-mail.

Benieuwd hoe G-Star nog meer bijdraagt aan duurzaamheid? Klik hier voor de verschillende projecten.

Absoluut, studenten kunnen eenvoudig 20% korting krijgen.

Meld je nu aan en verifieer je studentenstatus met UNiDAYS om deze korting meteen te krijgen.

Betalingen op G-Star.com zijn 100% veilig. Alle informatie die je ons voor je betaling bezorgt, wordt beschermd en gecodeerd via het SSL (Secure Sockets Layer) protocol. We hebben geen toegang tot je bankgegevens die op een gecodeerde en veilige manier naar onze bank verstuurd worden.

Meer informatie over onze productauthenticiteit en rapporteringen van frauduleuze websites vind je op de pagina productauthenticiteit.

Bevoegde instanties kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Neem contact op met onze customer service als je een geldige geschenkbon hebt. Ons team zal je geschenkbon van de store omzetten in een online voucher.

Je kunt je vouchercode toevoegen op de pagina van het winkelmandje. Je kunt je vouchercode toevoegen onder de productafbeelding en vervolgens op 'Toepassen' klikken.

Algemene voorwaarden:

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kunnen niet gebruikt worden op eerdere bestellingen. Er geldt mogelijk een maximale/minimale bestelwaarde als je een vouchercode wilt gebruiken.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

OPGELET: Het verzendlabel dat we gebruikten om je bestelling te verzenden, is ook je retourlabel. Een DHL ServicePoint kan het label scannen om je bestelling naar ons te retourneren

Optie 1: 

Bestellingen geleverd via Budbee kun je retourneren d.m.v. het retourlabel in de doos.

Bestellingen die geleverd zijn met DHL kun je retourneren d.m.v. het verzendlabel. Je kunt je bestelling ook retourneren met het retourlabel in de doos. Bij het DHL Service Punt scannen ze dit label waardoor het systeem weet waar jouw pakket naartoe gestuurd moet worden.

Als een van de verzendlabels beschadigd of verloren is, vraag dan bij het DHL Service Punt om jouw pakket te retourneren naar G-STAR. Ze zullen jouw e-mailadres en telefoonnummer vragen om de track & trace naar je te versturen.

Klik hier om je dichtstbijzijnde DHL ServicePoint te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Je kunt een artikel tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Wanneer je order alleen afgeprijsde artikelen bevat brengen we de retour kosten 2.95 EUR in mindering op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Wanneer je nog niet betaald hebt kunnen we enkel de retour kosten in rekening brengen. Wanneer je bestelling ook niet afgeprijsde artikelen bevat is retourneren gratis.

Houd er rekening mee dat je jouw bestellingen ook gratis kunt retourneren bij een G-STAR winkel. Neem hiervoor jouw aankoop bewijs mee.

Ongedragen artikelen met het oorspronkelijke etiket en de oorspronkelijke verpakking kunnen binnen 60 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Met uitzondering van ondergoed en gezichtsmaskers mag je de artikelen natuurlijk passen om te kijken of ze passen en of het model aan je verwachting voldoet. Je kunt geen artikelen ruilen. Het retourneren van ondergoed en/of mondkapjes wordt niet geaccepteerd.

*G-Star kan van tijd tot tijd extra gratis retourneren aanbieden.

Heb je het verzendlabel van DHL niet meer? Vraag het DHL ServicePoint om je pakje naar G-STAR te sturen. Het DHL ServicePoint zal je e-mailadres of telefoonnummer vragen om je de track & trace-link te sturen.

Unfortunately, we cannot exchange any articles. The purchase amount of all the returned items will be reimbursed as soon as our Distribution Centre has received them. If you wish to exchange any articles, please place a new order.

You can change your personal details in your G-Star account. After login, go to 'My account' to change your personal information.

You will find all the current vacancies by clicking on "Careers" at the bottom of each page.

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

You can join us and stay up to date with latest news and offers here.

You get a one-time 15% off (SALE items excluded)

Welcome to G-STAR family!

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

Vouchers cannot be applied on previously placed orders.

There might be a maximum/minimum order value when you want to apply a voucher code.

An order on which a voucher was applied must be fully returned or canceled in order to get a replacement voucher.

Vouchers are not transferable or redeemable for cash or credit.

Please note that our policy does not include price matching. However, if the item you purchased is still available in the same size and color, and the discount is now applicable, you have the option to return your order: You may initiate a return within 60 days of your purchase then place a new order at the discounted price.

CLUB-G is a set of benefits specially curated for G-Star subscribers. It includes not only special vouchers, promotions, and early access to sales but also exclusive G-Star experiences, events, gifts, giveaways, services, and products. Make sure you are subscribed to CLUB-G/newsletter to get benefits personalised to you into your mailbox.

Simply sign up for G-Star email communications here and we will treat you with CLUB-G personalised offers and surprises.

Klik op ‘afmelden’ onderaan een e-mail van CLUB-G.

Als je al je aankopen in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app koppelt aan je account, kunnen wij je verrassen met persoonlijke cadeaus, prijzen, exclusieve evenementen en diensten.

Je hebt geen lidmaatschapskaart nodig. Je hoeft alleen je e-mailadres in te vullen om je aankoop aan je CLUB-G-profiel te koppelen.

CLUB-G is vanaf 1 november beschikbaar voor nieuwsbriefabonnees in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.

CLUB-G wordt in oktober geïntroduceerd in Nederland, Duitsland, de Verenigde Staten, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Canada. Australië en Saoedi-Arabië volgen in november en de rest van de markten in december.

Je kunt je CLUB-G-profiel gebruiken in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app in deelnemende landen.

Als je G-Star-producten koopt in andere landen dan de deelnemende landen, kun je ze niet aan je account koppelen.

Als je G-Star-producten koopt via onze partners, zoals warenhuizen, marktplaatsen (bijvoorbeeld Amazon of Zalando) en winkels binnen winkels, kun je ze niet aan je account koppelen.

Nadat je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief/CLUB-G, ontvang je een welkomstgeschenk en toegang tot de volgende voordelen: een cadeautje met je verjaardag, exclusieve prijzen, uitnodigingen voor speciale evenementen, gratis Certified Tailors-dienst. Verder verrassen we je regelmatig met persoonlijke voordelen. Mis deze niet: hou je inbox in de gaten!

Nee, er zijn geen punten meer. Maar als je al je aankopen in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app koppelt aan je account, kunnen wij je verrassen met nog meer persoonlijke voordelen.

Je ontvangt nog meer voordelen als je aankopen die hiervoor in aanmerking komen aan je account koppelt, je e-mails leest en meedoet aan campagnes van CLUB-G. Je kunt je bijvoorbeeld aanmelden voor exclusieve prijzen, deelnemen aan CLUB-G-evenementen, enzovoort.

Als je abonnee bent van CLUB-G, krijg je toegang tot de volgende voordelen: Gratis Certified Tailor - hier kun je meer lezen over deze dienst (link naar de Certified Tailors-pagina). Over andere persoonlijke voordelen, zoals een cadeautje met je verjaardag, exclusieve prijzen en evenementen op uitnodiging, ontvang je aparte e-mails met meer informatie en de geldende voorwaarden. Controleer regelmatig je e-mail om geen voordelen te missen.

We sturen je elke maand een e-mail met je persoonlijke voordelen voor die maand.

Ja, aanbiedingen en verrassingen kunnen worden gebruikt in branded/officiële G-Star-winkels. Aanbiedingen kunnen afwijken voor gebruik online of in de winkel.

Nee, je kunt voordelen niet inruilen voor geld.

Je kunt aanbiedingen of verrassingen niet aan andere deelnemers geven.

Ja, we zijn heel blij met onze trouwe klanten en we passen je persoonlijke voordelen aan je bestelgeschiedenis aan.

De regels voor aanbiedingen en vouchers variëren. In de e-mail voor elke persoonlijke aanbieding geven we altijd aan welke uitsluitingen en beperkingen er zijn.

De maandelijkse voordelen worden elke maand aangepast en er is geen garantie dat je de volgende maand nog gebruik kunt maken van dezelfde voordelen. Maar als je al je aankopen in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app koppelt aan je account, kunnen wij je verrassen met nog meer persoonlijke voordelen.

Voor CLUB-G hoef je geen sterren te verzamelen om voordelen te verdienen. Je hoeft je alleen maar aan te melden voor de nieuwsbrief/CLUB-G, dan verrassen wij je regelmatig met persoonlijke voordelen.

Je kunt nog steeds sterren verzamelen en nieuwe niveaus bereiken in RAW Rewards. Al je sterren en niveaus zijn op dit moment nog steeds geldig en je kunt ze terugzien in je account op g-star.com en in de G-Star-app.

RAW Rewards wordt langzaam maar zeker uitgefaseerd. Voor nu zijn je sterren en niveaus nog geldig. Je account wordt overgezet naar CLUB-G en je krijgt toegang tot exclusieve voordelen. Elke maand ontvang je een e-mail met je persoonlijke CLUB-G-voordelen van de maand. Mis deze niet: hou je inbox in de gaten!

Hierover sturen we je apart bericht. Hou je inbox in de gaten.

We ontdekten dat het verzamelen van sterren en niveaus voor veel leden van RAW Rewards ingewikkeld was. Op basis van die feedback hebben we een nieuw pakket exclusieve voordelen voor onze abonnees ontwikkeld. Deze voordelen zijn bovendien gemakkelijker toegankelijk. Je hoeft dus geen sterren meer te verzamelen of ingewikkelde niveaus bij te houden. Wij doen nu al het werk voor je en laten je weten welke voordelen je kunt gebruiken op basis van je gedrag en de gegevens die je met ons hebt gedeeld. Meer informatie over de nieuwe voordelen vind je hier (link naar pagina met persoonlijke voordelen).