Andere onderwerpen

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

TOP 3 VRAGEN

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met de verzendinformatie en een tracking link waarmee je je pakket online kunt volgen. Houd rekening dat de tracking link pas werkt als DHL Parcel of Fietskoeriers.nl je pakket overhandigd heeft gekregen. 

Je kan je bestelling ook volgen via "Bestellingen" in je eigen G-Star account.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een artikel gratis retourneren tot 60 dagen na ontvangst.

De te retourneren artikelen dienen ongewassen en ongedragen te zijn. Vanzelfsprekend kun je de artikelen passen om te zien of ze aan je verwachtingen voldoen. Let wel op dat de kleding geen ongewenste geuren oppikt, mocht je de kleding willen retourneren. Wij controleren alle kleding zowel op vlekken als op geur.

Zorg ervoor dat de artikelen in de originele verpakking zijn verpakt. Vul het bijgeleverde retourformulier in en plaats deze in de doos.

Er zijn twee opties om je bestelling te retourneren, voor meer informatie zie "Wat zijn de retour mogelijkheden?".

Zorg ervoor dat je pakket retour wordt gestuurd met DHL en vraag altijd om een ​​retourbon. Je kunt je pakket retourneren zonder DHL Label. Als je je pakket naar je DHL Shop brengt en hen adviseert om je Pakket naar G-Star RAW te sturen, zal de DHL Shop het pakket accepteren.

Wat is de levertijd?

Fietskoeriers.nl levert de volgende werkdag.

Same Day Delivery: Als de bestelling geplaatst wordt voor 12.00 uur, dan bezorgt DHL jouw bestelling dezelfde avond nog van Maandag tot Vrijdag. 

Met DHL Parcel is de levertijd 1-2 dagen. Let op: door drukte tijdens SALE zijn er mogelijk langere levertijden.

DHL kan je pakket eventueel bezorgen bij een DHL Service Point. Ook levert DHL in de avond tussen 18:00 en 21:00. Je kunt het gewenste tijdsvak selecteren wanneer je een order plaatst.

Terug naar boven