Gedurende het uitvoeren van de zakelijke activiteiten en bij het aanbieden en leveren van de producten en diensten moet G-Star persoonsgegevens verwerken. ‘Persoonsgegevens’ bestaan uit alle informatie die direct of indirect kan worden gebruikt om een natuurlijke persoon te identificeren. Je levert de meeste persoonsgegevens direct aan G-Star. In sommige gevallen worden de persoonsgegevens automatisch verzameld door G-Star of verkregen van een derde partij.
Hieronder leggen we per categorie, zoals die zijn aangegeven bij paragraaf 1, uit welke persoonsgegevens worden verwerkt door G-Star, voor welk doel/welke doeleinden en op welke wettelijke grond. Het is mogelijk dat je in meer dan één categorie valt, bijvoorbeeld als je een klant bent van G-Star en ook deelneemt aan een actie van G-Star:
a. Je bent klant bij G-Star
G-Star verwerkt persoonsgegevens van haar klanten om de verkoop van producten mogelijk te maken, waarvoor G-Star een overeenkomst met jou aan moet kunnen gaan, je betaling moet verwerken en het product naar je moet opsturen. Daarnaast is het nodig dat G-Star gerelateerde verwerkingen uitvoert, zoals het bieden van bescherming, fraudepreventie en kredietcontroles en -registratie.
In deze context verwerkt G-Star de volgende persoonsgegevens:
- contactgegevens, waaronder je naam, (factuur- en bezorg)adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- persoonsgegevens, waaronder je geboortedatum en voorkeuren;
- bestelgegevens, waaronder product, maat, betaalmethode, verzendmethode, bestelgeschiedenis;
- financiële gegevens, waaronder je bankrekeningnummer, creditcardnummer, factuurspecificaties, bestelbedrag, betaalstatus;
- optionele gegevens, zoals je geslacht, bedrijfsgegevens en accountdetails.
Daarnaast kun je gebruikmaken van de volgende gerelateerde diensten van G-Star:
Account: Om je shopervaring te optimaliseren en vereenvoudigen kun je op de website een account aanmaken. Om een account aan te maken, heeft G-Star de volgende informatie nodig:
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- accountgegevens, waaronder je e-mailadres en wachtwoord.
Daarnaast kun je de volgende optionele informatie invullen bij je account:
-
persoonsgegevens, waaronder je geslacht, geboortedatum en bedrijfsgegevens;
-
voorkeuren, waaronder de winkel, productcategorieën en maat van je voorkeur.
Klantenservice::: Als je vragen of klachten hebt over de producten of diensten van G-Star, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van G-Star. De klantenservice is telefonisch te bereiken of via het contactformulier op de website [add link]. Voordat G-Star je vraag of klacht kan verwerken, moet G-Star je identiteit mogelijk verifiëren op basis van je persoonsgegevens.
Bij het uitvoeren van klantenserviceactiviteiten ontvangt G-Star mogelijk de volgende persoonsgegevens
- contactgegevens, waaronder je naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en telefoonnummer;
- content, waaronder het onderwerp van het bericht, opmerkingen, afbeeldingen en screenshots en de inhoud van het telefoongesprek;
- optionele gegevens, zoals een bestelnummer.
G-Star gebruikt deze persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- om onze verplichtingen volgens onze overeenkomst met jou uit te voeren;
- om jouw taal en andere voorkeuren te onthouden;
- om je te helpen informatie te verkrijgen die je nodig heeft;
- om een veilige service en verbeterde klantervaring te bieden;
- om onze klanttevredenheid te evalueren en te verbeteren en onze klanten beter te begrijpen;
- om te reageren op jouw vragen en verzoeken; en
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter uitvoering van onze wettelijke rechten
b. Je hebt een abonnement op de G-Star-nieuwsbrief, neemt deel aan een G-Star-promotionele activiteit of neemt deel aan het G-Star-loyaliteitsprogramma.
G-Star nieuwsbrief. : G-Star houdt je graag op de hoogte van nieuws over G-Star en stuurt je speciale aanbiedingen. Indien nodig vragen we je toestemming voordat we onze nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen. Om je onze nieuwsbrief te sturen verwerkt G-Star de volgende informatie:
- contactgegevens, waaronder jouw naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, telefoonnummer, Social Media-gegevens;
- bestelinformatie, inclusief bestelgeschiedenis, voorkeursgeschiedenis, producten in winkelmandje;
- voorkeuren, inclusief voorkeurswinkel (locatie), grootte;
- technische informatie, inclusief subscribersleutel, accounttype, klantensentiment.
Als je je voorkeuren in je account hebt opgegeven, passen we onze communicatie aan op wat wij denken dat jou interesseert en bieden we je gepersonaliseerde aanbiedingen aan. Elke communicatie bevat een opt-outlink waarmee je, je kunt afmelden voor de nieuwsbrief. Je kunt zelf je voorkeuren aanpassen in jouw account.
Promotionele activiteit. :G-Star kan ook een promotionele activiteit organiseren waaraan je kunt deelnemen. Om de promotionele activiteit uit te voeren, waaronder bijvoorbeeld om een winnaar te selecteren en de resultaten te communiceren, heeft G-Star mogelijk de volgende informatie nodig:
- contactinformatie, waaronder je naam, adres, e-mailadres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, nationaliteit en telefoonnummer;
- promotie-informatie, inclusief de inhoud die je verstrekt om deel te nemen aan de promotionele activiteit
- technische informatie, inclusief een promotiecode.
Loyaliteitsprogramma: Je kunt deelnemen aan het G-Star-loyaliteitsprogramma via de website of in een G-Star-winkel. Om deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma, verstrek je de volgende informatie:
- e-mailadres;
- wachtwoord voor account;
- geslacht;
- optionele informatie, zoals voor- en achternaam, geboortedatum, maten en productvoorkeuren.
Nadat je registratie voor het G-Star loyaliteitsprogramma is voltooid, verandert jouw website-account in een G-Star-loyalty account. In dit account kun je de volgende informatie bekijken, deze informatie gebruikt G-Star om jou als loyalty member te belonen:
- persoonlijke informatie, inclusief verzendinformatie, je verjaardag en je maten;
- loyalty member kaartnummer;
- punten/status (voordelen van status, puntgeschiedenis, FAQ);
- persoonlijke stylingservice (zilver, goud en platina);
- Vouchers
- “opt-in”-instellingen voor marketing en lidmaatschap;
- online / offline aankopen;
- “verwijs een vriend” instellingen en geschiedenis.
G-Star gebruikt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- om onze verplichtingen volgens onze overeenkomst met jou uit te voeren;
- om jou te identificeren wanneer je je registreert;
- om jouw account te beheren en te managen;
- om je informatie te verstrekken over ons beloningsprogramma, over jouw status, om je aangepaste, gepersonaliseerde advertenties te sturen en om onze communicatie specifiek af te stemmen op jouw interesses;
- om je te helpen informatie te verkrijgen waarnaar je op zoek bent;
- om een veilige service en verbeterde klantervaring te bieden;
- om de effectiviteit van ons loyaliteitsprogramma te meten, hoe je het gebruikt, en om te jouw behoeften en die van andere leden te onderzoeken en beter te begrijpen;
- om te reageren op jouw vragen en verzoeken; en
- om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of ter uitvoering van onze wettelijke rechten.
c. Je bezoekt de website
Als je de website bezoekt, zal G-Star – na het verkrijgen van je toestemming waar dit wettelijk vereist is – automatisch gegevens verzamelen door middel van cookies en soortgelijke technologieën. Deze informatie kan bestaan uit:
- identificatoren, waaronder je IP-adres, cookie-id of apparaat-id;
- informatie over je verbinding met de website, webpagina's en/of de advertentieserver, waaronder de datum, het tijdstip en het soort verbinding;
- gegevens over je internetbrowser, waaronder het type browser en de taalinstellingen;
- gegevens over je besturingssysteem, waaronder het type en de taalinstellingen;
- gegevens over je apparaat, waaronder locatie en (bij een mobiel apparaat) lengtegraad, breedtegraad, model en provider;
- gebruik van en interactie met de website, webpagina of advertentie, waaronder je interesses en klikroute;
- informatie over de advertenties die aan jou worden gepresenteerd;
- social media-gegevens, zoals accountgegevens.
Raadpleeg onze
Cookie Statement om meer te weten te komen over het gebruik van deze technologieën..
De meest gebruikte browsers hebben getracht de concept-standaard “Do Not Track” (“DNT”) van het World Wide Web Consortium (“W3C”) in hun nieuwste releases te implementeren. Omdat deze standaard nog niet is vastgesteld, is de G-Star-site niet compatibel met DNT.
G-Star gebruikt deze persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-
om onze verplichtingen volgens onze overeenkomst met jou uit te voeren;
- om ons en derden te helpen informatie te verzamelen over jouw bezoeken aan de website;
- om jouw gebruik van de website te analyseren om onze website te verbeteren;
- om advertenties, communicaties en content van ons en derden, op onze website en die van derden, specifiek gericht op jouw interesses te leveren;
- om je taalkeuze en andere voorkeuren te onthouden;
- om je te helpen de informatie te vinden die je zoekt;
- om een veilige en beveiligde dienst en transacties te leveren;
- om te meten hoeveel mensen gebruikmaken van onze sites, en hoe ze die gebruiken, om zo onze site efficiënt te blijven beheren en ons publiek beter te kunnen begrijpen;
- om onze website te beveiligen, aanpassen en verbeteren;
- om jouw informatie te leveren aan derden in overeenstemming met deze privacyverklaring.
We analyseren je informatie om individuele profielen te maken. Deze profielen worden gebruikt om toekomstige interesses te voorspellen en gerichte (online) advertenties te tonen. Het doel is om je aanbiedingen te doen die voor jou relevant en interessant zijn. De profilering is gebaseerd op je (surf)gedrag op het internet.
d. Je bezoekt een G-Star-winkel
Door een winkel van G-Star (eigen winkel of gerund door G-Star) te bezoeken kan G-Star jouw persoons gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Beveiliging en bescherming Om de rechten en veiligheid van onze organisatie, medewerkers en bezoekers te beschermen en om misdaden of schendingen van ons beleid te onderzoeken, zal G-Star de volgende persoonsgegevens verwerken:
Verbetering van Product en diensten. Om onze producten en diensten te verbeteren, bijvoorbeeld door het aantal bezoekers in een G-Star winkel te tellen of de uitstraling van producten in G-Star-winkels te optimaliseren, kunnen we de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam;
- E-mailadres;
- Identificaties zoals uw MAC-adres of IP-adres;
- Tijd en locatie van uw bezoek aan een G-Star-winkel.
Nieuwsbrief abonnement. Wanneer je een G-Star-winkel bezoekt, wordt je wellicht de mogelijkheid geboden om je te abonneren op onze nieuwsbrief. Raadpleeg de paragraaf hiervoor specifiek over het verzenden en ontvangen van onze nieuwsbrief. Indien je hiermee instemt, kan G-Star de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam;
- E-mailadres.