If you would like to buy one of our products just click on 'Place in shopping cart'. To finalize your order, click on the shopping cart which you will find at the top right corner of your screen. You will then be taken to the payment process page where you can fill in your delivery and billing address and choose your method of payment.

When you have placed and paid for your order, it's prepared for transport almost immediately. As soon as the status of your order is 'completed', you can no longer change your order. If you wish you can return the entire order or any items that you don't want using the return procedure.

If you are experiencing problems trying to log in to the website, please check which error message you are receiving. The most common error is typing in a wrong e-mail address or password. You can always choose to create a new password by clicking on your name in the top right corner and then on "Change password".

Yes, during check-out you can choose to 'Add a new address' where you can enter a different address than the billing address.

To find your size, check the label of a G-Star item that fits you well. If you no longer have one, check our 'size guide' on the product page which converts your body measurements into G-Star clothing sizes.

By clicking on 'Login' at the top right corner of your screen and choosing 'Create account'.

Click on 'Forgotten password?' and enter your email address. In a few minutes, you'll receive an email with a link to a page where you can enter a new password.

Yes. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order. If you think that money has been taken from your bank account and you have not received a confirmation e-mail then please check your spam folder. If you have created an account, your order will also be visible on your account page.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

That depends on the shipping status. Please contact our Customer Service Department as soon as possible and have your order number ready. Once your order has been processed, it can no longer be cancelled.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

DHL delivers from Monday to Saturday in four different time windows. In general, DHL will try to offer your package first in the afternoon. When you want to know in which time window your DHL carrier comes to you, please visit www.dhlparcel.nl.

To ensure that you receive your order as quickly as possible, your package can also be delivered to your neighbors. In that case the delivery person will leave a message with you stating which neighbors this is. Are you not at home when the deliverer comes by, and can the package not be delivered to the neighbors? Then you will find a card in the mailbox with a delivery code. Using that delivery code and your zip code you can select a new delivery option.

DHL can deliver your package to a DHL Service Point. You can also choose for DHL Evening Delivery (18:00-21:00), by selecting your preferred time slot whenever you place an order.

You can also have your order delivered in the evening. DHL doesn't deliver in the evening to the postal codes below: 

1011, 1012, 1026 t/m 1028
1041 t/m 1047, 1092 t/m 1095
1099, 1101 t/m 1105, 1117 t/m 1119
1151, 1153, 1154, 1156, 1454
1505, 1511, 1791 t/m 1797
2023, 3133, 3197 t/m 3199, 3999
4761, 4782, 4791, 4877 t/m 4879
6598, 7511, 7514,8446 t/m 8448
8466, 8471, 8501, 8881 t/m 8885
8891 t/m 8897, 9161 t/m 9164, 9166

No, delivery is free of charge.

The delivery time is 1-2 working days. Please be aware that dispatch may take longer during SALE.

DHL can deliver your package to a DHL Service Point. You can also choose for DHL Evening Delivery (18:00-21:00), by selecting your preferred time slot whenever you place an order.

No, at this time it is not possible to place orders from abroad. This is also not possible for store deliveries. The delivery address must be in the same country as the Online Store in question.

You can have your order delivered in three ways.

1) You can pick up your order at selected G-Star stores:

G-STAR Store Almere
G-STAR Store Amsterdam PC Hooftstraat
G-STAR Store Amsterdam Rokin
G-STAR Store Arnhem
G-STAR Store Breda
G-STAR Store Den Bosch
G-STAR Store Den Haag
G-STAR Store Eindhoven
G-STAR Store Enschede
G-STAR Store Groningen
G-STAR Store Haarlem
G-STAR Store Leiden
G-STAR Store Leeuwarden
G-STAR Store Maastricht
G-STAR Store Nijmegen
G-STAR Store Rotterdam Alexandrium
G-STAR Store Rotterdam Lijnbaan
G-STAR Store Rotterdam Meent
G-STAR Store Utrecht
G-STAR Store Zwolle

G-STAR Women Store Alkmaar
G-STAR Women Store Amersfoort
G-STAR Women Store Amstelveen
G-STAR Women Store Amsterdam
G-STAR Women Store Utrecht

You will receive a pick-up confirmation the moment your order has arrived in the store.

2) You can pick up your order at one of the 1500 DHL Service Points. Click here to find your closest DHL Service Point. You receive a notification by sms or by e-mail when your order has arrived and ready to be picked up. Your order will be kept for 7 days before it will be returned back to our distribution center.

3) Or you can ship your order to your home, office or another address (no P.O. boxes) within The Netherlands.

You can also have your order delivered in the evening. DHL doesn't deliver in the evening to the postal codes below: 

1011, 1012, 1026 t/m 1028
1041 t/m 1047, 1092 t/m 1095
1099, 1101 t/m 1105, 1117 t/m 1119
1151, 1153, 1154, 1156, 1454
1505, 1511, 1791 t/m 1797
2023, 3133, 3197 t/m 3199, 3999
4761, 4782, 4791, 4877 t/m 4879
6598, 7511, 7514,8446 t/m 8448
8466, 8471, 8501, 8881 t/m 8885
8891 t/m 8897, 9161 t/m 9164, 9166

At the bottom of each page, you will find the different payment methods.

Yes, you will. You will receive the invoice after your whole order is processed. We will update you by e-mail. In this e-mail the invoice is attached as part of our sustainability contribution.

Do you want to know more about how G-Star contributes in sustainability? Please check here for our Sustainability projects.

There may be a maximum amount, depending on the payment method you choose. If you use PayPal, the maximum amount is €10,000. If you use iDeal or creditcard to pay for your order, there is no limit to your order amount. The payment limit for Afterpay depends on your payment history with Afterpay. G-Star has no control over the limit that they set for you.

Like most trustworthy websites, we use SSL technology (Secure Socket Layer) to protect your personal information when it's being sent over the Internet. SSL is the standard for payments over the Internet and is supported by Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari and other popular browsers. We use this technology to encrypt sensitive information before it is sent over the Internet. SSL technology prevents your information from being accessed when you are submitting it.

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit:

https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

By clicking on the shopping cart a page will open containing an overview of your order. Under your item(s), you will find the text 'Do you have a voucher code?'. Click here to enter the code.

• One discount voucher code exchangeable per order
• Possibly not applicable on sale items
• Possibly only applicable on selected items
• Possibly only applicable on orders with a minimum / maximum order value
• A replacement voucher is only generated once after an order, on which a voucher code with an absolute amount was used, was returned or cancelled. 
• When a discount voucher code value is higher than the order value, no new discount voucher code is generated for the rest amount

When selecting PayPal at the checkout you will be asked to log in to your account to confirm the payment.

With Afterpay you have the option to pay later. After receiving your order, within a few days you'll get a payment overview by e-mail from Afterpay. After receiving your payment overview, you will have 14 days to pay for your order. For any questions about payment please contact Afterpay.

With iDEAL you can safely and easily make online payments. You can settle your balance in the familiar internet banking environment of your own bank.

JCB / DINERS / VISA / Mastercard /American Expressがご利用いただけます。

他のオンラインストアと同様、当社ではSSL（暗号化通信）にてインターネット上のお客様情報を保護しております。

クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社に購入金額の事前承認を行います（※これは一時的な決済保留であり、クレジットカードの実際のご請求ではございません）。 商品発送後、購入金額をクレジットカードへご請求いたします。
ご注文をキャンセルされた場合は、数日以内にクレジットカードから返金されます（銀行により異なります）。事前承認に関するご質問は、銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。

商品のお受け取りから14日以内であればご返品いただけます。 ご試着後、サイズが合わない場合やデザインがお気に召さない場合、返品はできます。ご交換希望の場合、新たにご注文をお願いします。 詳細は下記をご参照ください。

＜返品条件＞
- お客様都合の返品は商品到着後、14日以内に限ります。
- 返品する商品は未使用の上、商品タグ、ラベルがあるものに限ります。
- 返品する商品はお直し、洗濯、クリーニングされていないものに限ります。
- 下着はご返品頂けませんのでご了承ください。
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた場合は返品できません。

お客様のご都合による返品につきましては、商品到着後、14日以内に限らせて頂きます。前項の「商品返品方法を教えてください」に記載されている＜返品条件＞を満たしていることが前提となりますので、必ずご確認ください。ご返品頂いた商品の状態を確認後、G-Starよりお客様のクレジットカード口座に商品代金を返金させて頂きます。この処理はお客様のクレジットカード会社により処理されますので、処理が完了するまでに1週間から数週間程度かかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。返品につきましては、商品同梱の返品票に記載さている返品規約についてをご確認ください。
※シューズにつきましては、必ずお手元に届いた際にシューズが入っていた、ふた付きの箱に入れてご返送ください。

例外として、お客様の返品商品を輸送途中に紛失した場合、G-STARは返品を承ります。 ただし、G-STARはお客様の注文履歴に基づき、頻繁に繰り返される返品要求を拒否する権利を有しています。

佐川急便へ集荷のご依頼をお願いします。お住まいの地域によって集荷依頼のフリーダイヤルが異なります。お住まいの地域のフリーダイヤルへご連絡くださいます様、よろしくお願いいたします。尚、携帯電話からはつながりませんので、携帯電話から集荷依頼される場合は、こちら【http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/】より最寄の佐川急便営業所をご検索頂き、集荷依頼してください。

＜佐川急便集荷依頼先フリーダイヤル＞

北海道  0120 - 444 - 220
東北 (青森　岩手　宮城　秋田　山形　福島) 0120 - 177 - 444
関東 (茨城　栃木　群馬　埼玉　千葉　東京都　神奈川) 0120 - 28 - 8817
東海 (山梨　岐阜　静岡　愛知　三重) 0120 - 851 - 577
北陸 (新潟　富山　石川　福井　長野) 0120 - 17 - 3091
近畿 (滋賀　京都　大阪　兵庫　奈良　和歌山) 0120 - 30 - 8866
中国 (鳥取　島根　岡山　広島　山口) 0120 - 016 - 333
四国 (徳島　香川　愛媛　高知) 0120 - 225 - 111
九州／沖縄 (福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島 沖縄) 0120 - 555 - 555

※ G-STARアウトレット店にてご購入された商品は、上記の店舗では返品できませんので予めご了承ください。

返品処理は商品倉庫到着後、2～3営業日に処理いたします。
お客様のご利用銀行やクレジットカード口座に返金されるまで、1～3営業日かかる場合がございます（お支払い方法によって異なります）。
尚、セール期間中等（繁忙期）は更に処理に時間がかかる場合がございますこと、ご了承ください。

G-STARストアにて商品返品の場合、1～2営業日に返品処理をいたします。
お客様のご利用銀行やクレジットカード口座に返金されるまで、1～3営業日かかる場合がございます（お支払い方法によって異なります）。
尚、セール期間中等（繁忙期）は更に処理に時間がかかる場合がございますこと、ご了承ください。

ご返品頂いた商品の状態を確認後、G-Starよりお客様のクレジットカード口座に商品代金を返金させて頂きます。この処理はお客様のクレジットカード会社により処理されますので、処理が完了するまでに1週間から数週間程度かかる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

ご返品される商品を、破損していない丈夫な段ボールに入れご返品ください。

商品の交換はできません。
サイズや色の交換、また、他の商品をご希望の場合は、一度返品し、新たにご注文ください。

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

画面右上の「ログイン」または「マイアカウント」へのリンクをクリックし、手順に従って個人情報を変更してください。

FAQで問題解決しない場合は、メールにてお問い合わせください。
各ページの下にある「お問合せ」をクリックしてください。

各ページの下にある「利用規約」のリンクをクリックしてください。

各ページの下にある「個人情報保護方針 」のリンクをクリックしてください。

ページ下部「採用情報」ページにて募集情報（英語のみ）をご確認いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

You can join us and stay up to date with latest news and offers here.

You get a one-time 15% off (SALE items excluded)

Welcome to G-STAR family!

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

Vouchers cannot be applied on previously placed orders.

There might be a maximum/minimum order value when you want to apply a voucher code.

An order on which a voucher was applied must be fully returned or canceled in order to get a replacement voucher.

Vouchers are not transferable or redeemable for cash or credit.

Bitte beachte, dass unsere Richtlinie keine Preisanpassung enthält. Wenn jedoch der von deinem erworbenen Artikel weiterhin in derselben Größe und Farbe verfügbar ist und der Rabatt jetzt gilt, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzugeben: Du kannst innerhalb von 60 Tagen nach deinem Kauf eine Rücksendung initiieren und dann eine neue Bestellung zum ermäßigten Preis aufgeben.

Der CLUB-G bietet unseren Abonnenten und Abonnentinnen ein speziell zusammengestelltes Vorteilspaket. Dazu gehören nicht nur Sondergutscheine, Aktionen und Early Access zum Sale, sondern auch G-Star-Experiences, Veranstaltungen, Geschenke, Verlosungen, Dienstleistungen und Produkte, exklusiv für Abonnenten und Abonnentinnen. Wenn du den CLUB-G/Newsletter abonniert hast, bekommst du die auf dich zugeschnittenen Vorteile direkt in deinen Posteingang.

Melde dich einfach hier für die E-Mail-Nachrichten von G-Star an und wir versorgen dich mit maßgeschneiderten Angeboten und Überraschungen von CLUB-G.

Klicke auf „Abmelden“, das am Ende jeder E-Mail von CLUB-G steht.

Um dich mit persönlichen Geschenken, Gewinnspielen, exklusiven Events und Dienstleistungen verwöhnen zu können, müssen deine Einkäufe in den offiziellen Stores, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpft werden.

Du brauchst keine Karte oder Ausweis. Um deinen Kauf mit dem CLUB-G-Profil zu verknüpfen, reicht die Eingabe der E-Mail aus.

CLUB-G ist ab dem 1. November für Abonnentinnen und Abonnenten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Kanada verfügbar.

CLUB-G startet ab Oktober in NL, DE, US, BE, FR, UK und CAN. Und ab November in AU und SA. Die übrigen Märkte kommen im Dezember.

Du kannst dein CLUB-G-Profil in den offiziellen Stores/Markengeschäften und auf g-star.com oder in der G-Star App in den teilnehmenden Ländern verwenden.

Wenn du Artikel von G-Star in anderen Ländern als den teilnehmenden Ländern erwirbst, werden diese nicht in deinem Konto registriert.

Käufe von G-Star-Produkten bei unseren Partnern, wie z.B. Kaufhäusern, Online-Shops (Amazon, Zalando, etc.) und Shop-in-Shops, werden nicht in deinem Konto registriert.

Das klassische Punktesammeln ist vorbei. Wenn du jedoch deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir noch mehr persönliche Vorteile bieten.

Um noch mehr aus deiner Mitgliedschaft herauszuholen, verknüpfe deine Einkäufe mit deinem Konto, lies unsere E-Mails und nimm an den CLUB-G-Aktionen teil. Melde dich zum Beispiel für exklusive Gewinnspiele an oder nimm an CLUB-G-Veranstaltungen teil.

Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen nur für dich.

Ja, Angebote und Überraschungen können in den offiziellen G-Star Stores eingelöst werden. Die Angebote im Internet und im Laden können sich jedoch unterscheiden.

Nein, Vorteile können nicht gegen Geldwert eingetauscht werden.

Angebote oder Überraschungen können nicht an andere Abonnenten oder Abonnentinnen weitergegeben werden.

Ja, unsere treuen Kunden und Kundinnen sind uns wichtig und deshalb stellen wir dir auf der Grundlage deines Bestellverhaltens dein persönliches Vorteilspaket zusammen.

Die Bedingungen für Aktionen und Gutscheine können unterschiedlich ausfallen. Daher werden wir dich in der E-Mail mit dem konkreten Angebot über Ausschlüsse und Einschränkungen informieren.

Die monatlichen Vorteile werden jeden Monat auf den neuesten Stand gebracht, und es ist nicht garantiert, dass du für den nächsten Zeitraum die gleichen Vorteile erhältst. Wenn du deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir mehr Vorteile bieten.

Bei CLUB-G musst du für deine Vorteile nicht erst Sterne sammeln. Du brauchst dich nur für den Newsletter/CLUB-G anzumelden und wir werden dich mit persönlich für dich kuratierten Vorteilen überraschen.

Du kannst weiterhin Sterne sammeln und neue Level in RAW Rewards erreichen. Deine Sterne und Level bleiben vorerst gültig und du kannst sie in deinem privaten Konto auf g-star.com und in der G-Star-App einsehen.

Die RAW Rewards werden schrittweise abgeschafft. Doch fürs Erste behältst du deine Sterne und Level. Du wirst außerdem in den CLUB-G aufgenommen und erhältst Zugang zu exklusiven Vorteilen. Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen von CLUB-G, die nur für dich gültig sind. Lass dir das nicht entgehen und behalte deinen Posteingang genau im Auge.

Den Termin geben wir gesondert bekannt. Behalte deinen Posteingang genau im Auge.

Wir haben festgestellt, dass viele Mitglieder von RAW Rewards das Sammeln von Sternen und Levels umständlich finden. Deshalb haben wir eine Reihe neuer und exklusiver Vorteile für unsere treuen Kunden und Kundinnen geschaffen. Auch der Zugang ist einfacher geworden, du musst keine Sterne mehr sammeln und keine komplizierten Level mehr erreichen. Stattdessen erledigen wir das für dich und teilen dir mit, welche Vorteile du aufgrund deines Nutzerverhaltens und der von dir angegebenen Daten in Anspruch nehmen kannst. Mehr über die neuen Vorteile erfährst du hier (link to the new personalised benefits page).