Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Klik op “In winkelmand plaatsen” wanneer je een product wilt kopen. Om de bestelling af te ronden klik je op de winkelwagen rechtsboven in het scherm. Je gaat nu naar het betalingsproces, waarbij je je verzend- en factuuradres invult en een betalingsmethode kiest.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je je bestelling definitief hebt geplaatst en betaald, wordt de bestelling vrijwel meteen in ons magazijn verwerkt en klaar gemaakt voor vervoer. Zodra de status van je bestelling op "voltooid" staat, kun je deze niet meer wijzigen. Wanneer je je bestelling hebt ontvangen, kun je de gehele bestelling of de producten die je niet wilt, retourneren via de retourprocedure.

Ik kan niet inloggen.

Als je problemen hebt om in te loggen op onze website, kijk dan eerst welke foutmelding je krijgt. De meest voorkomende fout is een verkeerd gespeld e-mailadres of wachtwoord. Je kunt ook altijd een nieuw wachtwoord aanmaken.

Kan ik een ander bezorgadres kiezen?

Ja, in het check-out proces kun je kiezen voor "Nieuw adres toevoegen". Hier kun je een ander adres opgeven dan het factuuradres.

Welke maat moet ik bestellen?

Om de juiste maat te vinden, kun je het best kijken in een goed zittend G-Star kledingstuk. Mocht je deze niet (meer) hebben, dan kun je de "maattabel" gebruiken op de productpagina. In de maattabel worden lichaamsafmetingen omgerekend naar G-Star kledingmaten.

Hoe maak ik een account aan?

Klik op 'Inloggen' rechts bovenin. Kies dan voor "Account aanmaken".

Kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?

Klik op "Wachtwoord vergeten?" en vul je e-mailadres in. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met een link naar een pagina waar je eenvoudig een nieuw wachtwoord in kunt stellen.

Krijg ik een bevestiging van bestelling?

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met de verzendinformatie en een tracking link waarmee je je pakket online kunt volgen. Houd rekening dat de tracking link pas werkt als DHL je pakket overhandigd heeft gekregen.

Je kunt je pakket ook volgen via "Bestellingen" in je eigen G-Star account.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Andere onderwerpen

NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?

Contact

0800-0200454

service.nl@g-star.com

Ma - vrij 09.00-20.00 | Za 10.00-14.00

Terug naar boven