Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1 Surf naar onze website om jouw items van G-Star RAW te kiezen.
2. Leg de items in je winkelwagentje en klik op het icoontje, rechts bovenaan de pagina.
3. Controleer je bestelling en corrigeer deze indien nodig. Bekijk het adres, de levertijd en de bezorgmethode.
4. Rond je bestelling af door te betalen. Dat kan via de betaalmethodes die in de footer, onderaan de website, vermeld staan.
5. Na de betaling ontvang je onmiddelijk een bevestigingsmail, op het door jou ingevulde e-mailadres.

Suggesties: Als je nog geen account hebt, kun je er tijdens het plaatsen van jouw bestelling een aanmaken. Als bij het plaatsen van de bestelling problemen ondervind, kun je de cookies van je browser verwijderen en het opnieuw proberen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als je je bestelling definitief hebt geplaatst en betaald, wordt de bestelling vrijwel meteen in ons magazijn verwerkt en klaar gemaakt voor vervoer. Zodra de status van je bestelling op "voltooid" staat, kun je deze niet meer wijzigen. Wanneer je je bestelling hebt ontvangen, kun je de gehele bestelling of de producten die je niet wilt, retourneren via de retourprocedure.

Ik kan niet inloggen.

Als je problemen hebt om in te loggen op onze website, kijk dan eerst welke foutmelding je krijgt. De meest voorkomende fout is een verkeerd gespeld e-mailadres of wachtwoord. Je kunt ook altijd een nieuw wachtwoord aanmaken.

Kan ik een ander bezorgadres kiezen?

Ja, in het check-out proces kun je kiezen voor "Nieuw adres toevoegen". Hier kun je een ander adres opgeven dan het factuuradres.

Welke maat moet ik bestellen?

Om de juiste maat te vinden, kun je het best kijken in een goed zittend G-Star kledingstuk. Mocht je deze niet (meer) hebben, dan kun je de "maattabel" gebruiken op de productpagina. In de maattabel worden lichaamsafmetingen omgerekend naar G-Star kledingmaten.

Hoe maak ik een account aan?

Klik op 'Inloggen' rechts bovenin. Kies dan voor "Account aanmaken".

Kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?

Klik op "Wachtwoord vergeten?" en vul je e-mailadres in. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met een link naar een pagina waar je eenvoudig een nieuw wachtwoord in kunt stellen.

Krijg ik een bevestiging van bestelling?

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Er zijn twee manieren om de status van uw bestelling te controleren

• In uw G-Star-account: Wanneer u zich aanmeldt bij G-Star.com en naar "Mijn account" gaat, kunt u vervolgens op "Mijn bestellingen" klikken. Hier kunt u de status van de zending van uw bestelling controleren.
Wanneer uw bestelling verwerkt is, wordt deze status weergegeven als "voltooid". Zodra de bestelling is verzonden, verandert de status naar "verzonden" en verschijnt het track and trace nummer onder de status. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd. Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

• E-mail: Wanneer het pakket verzonden is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink voor deze zending.
Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd.

Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Andere onderwerpen

NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?

Contact

Facebook Messenger - op werkdagen antwoord binnen 12 uur

0800-0200454

service.nl@g-star.com

Ma - vrij 09.00-20.00 | Za 10.00-14.00

Terug naar boven