Bestellen

Hoe vind ik de juiste pasvorm en maat?

Aangezien maten en afmetingen tussen verschillende categorieën en modellen kunnen variëren, doen we ons best om je te helpen de juiste maat te vinden. Kies het product dat je wilt kopen en klik op de maattabel om je maat te bepalen.

Op alle productpagina's vind je ook koppelingen naar de juiste maattabel.

Je kunt ook met een van onze RAW Stylists chatten om de juiste maat en pasvorm te kiezen. Verder kun je het item binnen 60 dagen retourneren als de maat niet juist. Retourneren en opnieuw bestellen is gratis.

Waarom was mijn bestelling geannuleerd?

In de meeste gevallen wordt je bestelling geannuleerd omdat je betaling niet verwerkt is, je verzendadres niet volledig is of het bestelde item niet meer op voorraad is.

De reden van de annulering vind je terug in e-mail met de annuleringsbevestiging. Je kunt ook contact opnemen met ons customer service team dat je kan helpen om een nieuwe bestelling te plaatsen zodat je je denim zeker niet mist

Ik kan niet inloggen.

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Waarom kan ik geen bestelling plaatsen?

We streven er altijd naar om je snel en makkelijk online te laten shoppen. Volg de onderstaande stappen als het niet luk om je bestelling af te ronden:

1- Controleer de bezorgings- en betalingsgegevens, inclusief het factuuradres, op ontbrekende of foutieve informatie.

2- Maak je cache en cookies leeg voordat je de bestelling opnieuw probeert te plaatsen.

3- Controleer of de items in je winkelmandje ondertussen niet uitverkocht zijn.

4- Wacht 24 uur voordat je een nieuwe bestelling probeert te plaatsen

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Ik heb het verkeerde item ontvangen

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk gratis retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Geeft G-Star RAW studentenkorting?

Absoluut, studenten kunnen eenvoudig 20% korting krijgen.

Meld je nu aan en verifieer je studentenstatus met UNiDAYS om deze korting meteen te krijgen.

Kan ik een nieuw wachtwoord aanmaken?

We horen het graag van je als je op onze website iets ziet dat niet werkt zoals verwacht of als je feedback wilt geven over je shoppingervaring.

Je kunt ook contact met ons opnemen om een klacht in te dienen of om gewoon hallo! te zeggen.

Je kunt contact met ons opnemen via onze customer service.

Krijg ik een bevestiging van bestelling?

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

Hoe volg ik mijn G-Star RAW-bestelling op?

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Waar is mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Zijn de prijzen in de winkel het zelfde als online?

De prijzen van producten in onze G-Star winkels zijn gelijk aan de prijzen online.
Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen verschillen bij exclusieve online of in-store promoties.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.