Andere onderwerpen

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

TOP 3 VRAGEN

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met de verzendinformatie en een tracking link waarmee je je pakket online kunt volgen. Houd rekening dat de tracking link pas werkt als DHL je pakket overhandigd heeft gekregen.

Je kunt je pakket ook volgen via "Bestellingen" in je eigen G-Star account.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een artikel retourneren tot 30 dagen na ontvangst.

De te retourneren artikelen dienen ongewassen en ongedragen te zijn. Vanzelfsprekend kun je de artikelen passen om te zien of ze aan je verwachtingen voldoen. Let wel op dat de kleding geen ongewenste geuren oppikt, mocht je de kleding willen retourneren. Wij controleren alle kleding zowel op vlekken als op geur.

Zorg ervoor dat de artikelen met de originele labels in de originele verpakking zijn verpakt. Vul het bijgeleverde retourformulier in en plaats deze in de doos.

Er zijn twee opties om je bestelling te retourneren, voor meer informatie zie ""Wat zijn de retour mogelijkheden?"".

Zorg er altijd voor dat je pakket wordt teruggestuurd met BPost en vraag altijd om een retourbewijs. In je pakket vind je een retourlabel van DHL. Het terugsturen van pakketten met een andere koerier is geheel op eigen risico. Mocht er iets gebeuren met het pakket, dan is G-Star hier niet verantwoordelijk voor.

Wat is de levertijd?

De levertijd is 2-3 werkdagen. Let op: tijdens SALE zijn er mogelijk langere levertijden.

Terug naar boven