Andere onderwerpen

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

TOP 3 VRAGEN

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Er zijn twee manieren om de status van uw bestelling te controleren

• In uw G-Star-account: Wanneer u zich aanmeldt bij G-Star.com en naar "Mijn account" gaat, kunt u vervolgens op "Mijn bestellingen" klikken. Hier kunt u de status van de zending van uw bestelling controleren.
Wanneer uw bestelling verwerkt is, wordt deze status weergegeven als "voltooid". Zodra de bestelling is verzonden, verandert de status naar "verzonden" en verschijnt het track and trace nummer onder de status. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd. Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

• E-mail: Wanneer het pakket verzonden is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink voor deze zending.
Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd.

Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt een artikel gratis retourneren tot 60 dagen na ontvangst.
De te retourneren artikelen dienen ongewassen en ongedragen te zijn. Vanzelfsprekend kun je de artikelen passen om te zien of ze aan je verwachtingen voldoen. Let wel op dat de kleding geen ongewenste geuren oppikt, mocht je de kleding willen retourneren. Wij controleren alle kleding zowel op vlekken als op geur.
Zorg ervoor dat de artikelen in de originele verpakking zijn verpakt. Vul het bijgeleverde retourformulier in en plaats deze in de doos.
Er zijn twee opties om je bestelling te retourneren, voor meer informatie zie "Wat zijn de retour mogelijkheden?".
Zorg er altijd voor dat je pakket wordt teruggestuurd met DHL Parcel en vraag altijd om een retourbewijs. Het terugsturen van pakketten met een andere koerier is geheel op eigen risico. Mocht er iets gebeuren met het pakket, dan is G-Star hier niet verantwoordelijk voor.

Wat is de levertijd?

De levertijd is 2-3 werkdagen. Let op: tijdens SALE zijn er mogelijk langere levertijden.

Terug naar boven