CLUB-G Punten programma

Wat zijn de algemene voorwaarden voor loyaliteitspunten?

Punten sparen
Voor alle aankopen in G-Star winkels en op G-Star.com wordt 5% van de totale aankoopwaarde omgezet in loyaliteitspunten. Voor aankopen in Outlet-winkels wordt 2,5% van de totale aankoopwaarde omgezet in loyaliteitspunten.

Punten inwisselen
Loyaliteitspunten kunnen worden ingewisseld op alle producten die beschikbaar zijn op G-Star.com en in G-Star winkels, inclusief afgeprijsde artikelen. Houd er rekening mee dat punten niet kunnen worden ingewisseld in landen waar de euro niet de lokale valuta is.

Wanneer kan ik punten sparen en inwisselen?

Je kunt alleen punten sparen en inwisselen als lid van CLUB-G. Aanmelden kan via de footer van de website of via https://www.g-star.com/newsletter. Als je ervoor kiest om je af te melden voor CLUB-G, stop je direct met het sparen van punten. Reeds gespaarde punten blijven echter nog 6 maanden beschikbaar om in te wisselen.

Welke landen doen mee aan de loyaliteitspunten?

De CLUB-G loyaliteitspunten zijn beschikbaar in België vanaf 1 juni 2026.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn punten ontvang na een aankoop?

Houd rekening met de volgende verwerkingstijden voordat loyaliteitspunten aan je account worden toegevoegd:

• G-Star.com: ongeveer 30 minuten
• G-Star winkels: uiterlijk de volgende dag

Ik heb mijn aankoop gekoppeld aan mijn account, maar mijn punten zijn nog niet toegevoegd. Wat moet ik doen?

Houd er rekening mee dat je lid moet zijn van CLUB-G om loyaliteitspunten te kunnen sparen. Daarnaast kan het tot 2 uur duren voordat de punten zichtbaar zijn in je account. Als de punten daarna nog steeds niet zijn toegevoegd, adviseren wij je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Ik heb punten ingewisseld voor een online voucher, maar deze niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Maak een account aan als je dit nog niet hebt gedaan en controleer of je voucher zichtbaar is onder 'Mijn vouchers' in je account. Als de voucher daar niet zichtbaar is, verzoeken wij je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Krijg ik mijn punten terug bij een retourzending?

Ja.

• Voor aankopen in G-Star winkels worden je punten teruggestort op je account zodra het geretourneerde artikel is verwerkt.
• Voor aankopen op G-Star.com wordt na je eerste retourzending een nieuwe vouchercode uitgegeven.

Houd er rekening mee dat bij een tweede opeenvolgende retourzending geen extra vouchercode wordt verstrekt.

Verlopen punten?

Ja, punten verlopen 12 maanden na je laatste aankoop. We sturen je vooraf een herinnering, zodat je voldoende gelegenheid hebt om je punten in te wisselen voordat ze verlopen. Als je ervoor kiest om je af te melden voor CLUB-G, stop je direct met het sparen van punten. Reeds gespaarde punten blijven echter nog 6 maanden beschikbaar om in te wisselen.

Hoe kan ik mijn puntensaldo bekijken?

Maak een account aan als je dit nog niet hebt gedaan. Je puntensaldo vind je onder 'Loyaliteitspunten inwisselen' in het accountgedeelte.

Kan ik de voucherkorting nog gebruiken nadat mijn bestelling is bevestigd?

Helaas kunnen vouchercodes niet meer worden toegepast nadat de betaling is voltooid en de bestelling is bevestigd.

Kan ik puntvouchers combineren met andere vouchercodes?

Per bestelling kan slechts één vouchercode worden gebruikt. Het is niet mogelijk om meerdere vouchers binnen één bestelling te combineren.

Is het mogelijk om een puntvoucher terug om te zetten naar punten?

Nee, zodra punten zijn ingewisseld voor een vouchercode, kan deze omzetting niet meer worden teruggedraaid.

Kan ik mijn punten doneren aan een andere gebruiker?

Nee, punten kunnen niet worden overgedragen of uitgewisseld tussen gebruikers.

Blijven klanten loyaliteitspunten verdienen over het deel van een aankoop dat met punten wordt betaald?

Nee, eventuele inwisselingen op het orderbedrag (via vouchers, cadeaubonnen, promoties of punteninwisseling) worden uitgesloten van de puntenberekening.

Wanneer je punten inwisselt, kun je dan zelf kiezen hoeveel punten je gebruikt, of past EVA automatisch het volledige beschikbare saldo toe in de winkel?

Ja, klanten kunnen zelf kiezen hoeveel loyaliteitspunten zij in de winkel willen inwisselen. EVA past niet automatisch het volledige beschikbare puntensaldo toe.

Hoe worden loyaliteitspunten behandeld als je een volledig verzoek indient om je account bij EVA te verwijderen?

Als je een volledig verwijderingsverzoek voor je account indient, worden alle bijbehorende loyaliteitspunten ook permanent verwijderd. Als je ervoor kiest om je af te melden voor CLUB-G, stop je direct met het verdienen van punten. Eventuele reeds gespaarde punten blijven echter nog 6 maanden beschikbaar om in te wisselen.

Hoe werkt het verzamelen van punten voor zowel bestaande als nieuwe klanten? Welke stappen moet een winkel nemen om een klant aan te melden of te registreren voor het loyaliteitsprogramma?

Bestaande klanten moeten zich aanmelden bij CLUB-G om te kunnen starten met het verdienen of inwisselen van punten.

Het G-STAR puntenprogramma is niet compatibel met puntendiensten die worden aangeboden in sommige G-STAR RAW winkels vóór 1 juni 2026.

De inhoud van het programma kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, herzien of stopgezet.

Klik hier voor de voorwaarden van dit programma.
Klik hier voor het privacybeleid van G-STAR.