DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DE G-STAR

Date: 01/09/2019

G-Star Raw C.V., G-Star eStore B.V., Erno’s B.V. et leurs groupes d'exploitation, filiales et divisions (dénommés ci-après « G-Star » ou « nous ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous collectons, exploitons et protégeons, ainsi que vos droits respectifs.

Coordonnées de contact
18 rue d’Enghien,
75010 Paris

0805-106138
service.fr@g-star.com
www.g-star.com

Pour obtenir les coordonnées de nos groupes d'exploitation, filiales et divisions, cliquez ici.

Aperçu
Les questions et réponses suivantes expliquent comment G-Star traite vos données à caractère personnel:
1. Cette déclaration de confidentialité vous concerne-t-elle ?
2. Quelles données à caractère personnel G-Star traite-t-elle et à quelle fin ?
3. Qui a accès à vos données à caractère personnel ?
4. Quelles mesures G-Star prend-elle pour protéger vos données à caractère personnel ?
5. Quelles mesures G-Star prend-elle pour protéger vos données à caractère personnel ?
6. Où G-Star stocke-t-elle et transfère-t-elle vos données à caractère personnel ?
7. Quels droits pouvez-vous exercer concernant vos données à caractère personnel ?
8. Et si vous avez d'autres questions ou réclamations à formuler ?
9. Cette déclaration de confidentialité fera-t-elle l'objet de mises à jour ?

1. Cette Déclaration de confidentialité vous concerne-t-elle ?

Cette déclaration de confidentialité vous concerne si :
  • vous êtes client de G-Star ;
  • vous êtes abonné(e) à la newsletter de G-Star ou vous avez participé à une offre promotionnelle organisée par G-Star ;
  • vous visitez le site Internet de G-Star (www.g-star.com) ou l'une de ses pages secondaires (le « Site Internet ») ;
  • vous visitez une boutique G-Star ;
  • vous acceptez #YESGStar.

2. Quel type de données à caractère personnel G-Star traite-t-elle et à quelle fin ?

Dans le cadre de ses activités commerciales, G-Star est amenée à traiter des données à caractère personnel. Les « données à caractère personnel » désignent toutes les informations susceptibles d'être utilisées directement ou indirectement pour identifier une personne physique. C'est volontairement que vous nous communiquez la plupart de vos données à caractère personnel. Dans certains cas, les données à caractère personnel sont collectées automatiquement par G-Star ou bien obtenues auprès d'une tierce partie. G-Star traitera les données à caractère personnel si :

a. Vous êtes client de G-Star.

G-Star traite les données à caractère personnel de ses clients pour vendre ses produits. Cela implique de conclure un contrat de vente pour traiter votre paiement et, le cas échéant, vous envoyer votre produit. Le traitement comprend nécessairement la sécurité, la prévention des fraudes, le contrôle de la solvabilité et l'enregistrement des transactions.
G-Star traite les données à caractère personnel des clients suivantes :
  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
  • vos informations personnelles, notamment votre date de naissance et vos préférences ;
  • les informations concernant votre commande, notamment les produits, les tailles, le moyen de paiement, la méthode d'expédition, l'historique des commandes ;
  • les informations financières, notamment votre numéro de compte en banque, le numéro de votre carte bancaire, les coordonnées de facturation, le montant de la commande, le statut du paiement ;
  • des informations facultatives, comme votre sexe, des informations sur votre entreprise et des détails du compte.
En tant que client, vous avez également la possibilité de profiter des services connexes suivants :
Compte:: pour optimiser et simplifier votre expérience d'achat, vous avez la possibilité de créer un compte sur le Site Internet. Pour créer votre compte, G-Star traite :
  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail et votre numéro de téléphone ;
  • les données de votre compte, notamment votre adresse mail et votre mot de passe ;
  • des informations facultatives telles que votre sexe, votre date de naissance et le nom de votre société, ainsi que vos préférences, notamment votre boutique et vos catégories de produits favorites, ainsi que votre taille.
Service client : Pour toute question ou réclamation concernant les produits ou les services de G-Star, vous pouvez contacter le service client G-Star au 0805-106138 et https://www.g-star.com/en_fr/customer-service/contact. ]. Avant que G-Star puisse traiter votre question ou votre réclamation, G-Star aura peut-être besoin de vérifier votre identité en se basant sur vos données à caractère personnel, ce qui peut inclure:
  • Contact information, including your name, address, e-mail address, age, gender, data of birth, nationality and phone number;
  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
  • le contenu, notamment l'objet du message, les remarques, les photos et les captures d'écran, le contenu de vos conversations téléphoniques ;
G-Star utilise ces données à caractère personnel aux fins suivantes :
  • mieux nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
  • vous offrir la meilleure expérience client possible ;
  • nous souvenir de votre langue et autres préférences ;
  • vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
  • vous fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés ;
  • évaluer et améliorer la satisfaction client, et mieux connaître nos clients ; enfin,
  • remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.
b. Vous êtes abonné(e) à la newsletter de G-Star, ou vous avez participé à une activité promotionnelle organisée par G-Star ou à son programme de fidélisation

Newsletter de G-Star. G-Star aimerait vous tenir informé(e) des actualités qui la concernent et vous envoyer des offres spéciales. Pour vous abonner à sa newsletter, G-Star traite les informations suivantes :
  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité, votre numéro de téléphone et vos comptes sur les réseaux sociaux ;
  • les informations concernant votre commande, notamment votre historique de commandes, l'historique de vos préférences, les produits dans votre panier ;
  • vos préférences, notamment votre boutique préférée (géolocalisation), votre taille ;
  • des informations techniques, notamment les clés de l'abonné, le type de compte, les ressentis client.
Si vous avez précisé vos préférences sur le compte que vous avez créé, nous adapterons nos communications à ce qui pourrait vous intéresser selon nous, et nous vous proposerons des offres personnalisées. Chaque communication contiendra un lien de désinscription qui vous permettra de vous désabonner de la newsletter. Vous pouvez également ajuster vos préférences sur votre compte.
Activité promotionnelle: G-star est également susceptible d'organiser des activités promotionnelles auxquelles vous pouvez participer. Afin d'organiser l'activité promotionnelle, notamment par exemple la sélection d'un gagnant et la communication des résultats, G-Star est susceptible de vous demander les informations suivantes :
  • vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse mail, votre âge, votre sexe, votre date de naissance, votre nationalité et votre numéro de téléphone ;
  • des informations promotionnelles, notamment le contenu que vous fournissez afin de participer à l'activité promotionnelle ;
  • des informations techniques, telles qu'un code promotion.

Programme fidélité: Vous pouvez souscrire au programme fidélité G-Star sur le Site Internet ou dans une boutique G-Star. Pour souscrire au programme fidélité, vous devez fournir les informations suivantes :
  • votre adresse e-mail ;
  • votre mot de passe du compte ;
  • des informations facultatives telles que votre prénom et nom, votre date de naissance, les tailles et vos préférences concernant les produits.

Une fois abonné-e au programme fidélité G-Star, votre compte sur le Site Internet sera converti en compte récompense G-Star. Sur ce compte, vous pouvez consulter les informations suivantes, que G-Star utilisera pour vous récompenser dans le cadre du programme fidélité :
  • informations personnelles telles que votre adresse de livraison, votre anniversaire et vos tailles ;
  • votre numéro de carte de membre ;
  • vos points / votre statut (avantages du statut, historique des points, FAQ) ;
  • votre service de style personnel (argent, or et platine) ;
  • vos bons de réduction 
  • vos paramètres pour le marketing et l'adhésion ;
  • vos achats en ligne / en boutique
  • une référence aux paramètres et à l'historique d'un ami.

G-Star utilise ces données à caractère personnel aux fins suivantes 
  • nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
  • vous identifier lorsque vous vous abonnez ;
  • administrer et gérer votre compte ;
  • vous informer sur notre programme de récompense et son application, la publicité, les communications et le contenu personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
  • fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés, et une expérience client plus riche ;
  • mesurer l'efficacité de notre programme fidélité, la manière dont vous l'utilisez et mieux vous connaître, vous et les autres membres ;
  • répondre à vos questions et demandes ; enfin,
  • remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.

c. Vous vous rendez sur le Site Internet

Lorsque vous vous rendez sur le Site Internet, G-Star collecte automatiquement des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Ces informations sont susceptibles de comprendre :
  • des identifiants, notamment les adresses IP, des identifiants de cookies ou d'appareils ;
  • des informations sur votre connexion au Site Internet, les pages Internet et/ou le serveur publicitaire, notamment la date, l'heure et le type de connexion ;
  • des informations sur votre logiciel de navigation, notamment le type de logiciel de navigation et les paramètres linguistiques ;
  • des informations sur votre système d'exploitation, notamment son type et les paramètres linguistiques ;
  • des informations sur votre appareil, notamment sa position géographique et (dans le cas d'un appareil mobile) sa longitude, sa latitude, le modèle et l'opérateur téléphonique ;
  • l'utilisation et l'interaction avec le Site Internet, une page Internet ou une publicité, notamment vos centres d'intérêt et le cheminement de vos clics ;
  • des informations sur les publicités qui vous sont présentées ;
  • des informations sur les réseaux sociaux que vous utilisez, par exemple sur vos comptes ;
  • 'historique de vos activités et vos celles sur les sites Internet, les applications ou d'autres services en ligne de tiers.

Pour en savoir plus sur sur l'utilisation de ces technologies, veuillez consulter notre paragraphe sur l'utilisation des cookies. Les principaux logiciels de navigation ont tenté d'implémenter l'ébauche de la norme DNT (« Do Not Track », ne pas suivre) du World Wide Web Consortium (« W3C ») dans les versions les plus récentes. Cette norme n'étant pas finalisée, le site de G-Star n'est pas compatible avec la DNT.
  • nous acquitter de nos obligations conformément à l'accord que nous avons passé avec vous ;
  • nous aider et aider les tiers à obtenir des informations au sujet de vos visites sur le Site Internet ;
  • analyser votre utilisation du Site Internet afin de l'améliorer ;
  • afficher des publicités, communications et contenus venant de nous et de tiers sur notre Site Internet et celui des tiers en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • nous souvenir de votre langue et autres préférences 
  • vous aider à obtenir les informations que vous cherchez ;
  • To provide a safe and secure service and transactions;
  • fournir un service et des transactions sûrs et sécurisés ;
  • compter les personnes qui utilisent nos sites et comment, assurer un fonctionnement efficace de nos sites et mieux comprendre nos publics ;
  • sécuriser, modifier et améliorer notre Site Internet ;
  • sécuriser le système G-Star en renforçant les contrôles de sécurité entourant l'accès à la plate-forme ;
  • communiquer vos informations à des tiers dans le respect de la présente déclaration de confidentialité ; enfin,
  • remplir les obligations légales ou exercer les droits de G-Star, de ses filiales ou de tiers.
Nous analyserons vos informations pour créer des profils individuels. Ces profils seront utilisés pour prévoir les futurs centres d'intérêts et afficher des publicités ciblées (en ligne). Notre but est de vous faire des offres à la fois pertinentes et intéressantes. L'établissement des profils se fonde sur votre comportement (navigation) sur Internet. Cela comprend l'affichage des publicités, toute interaction avec ces dernières et le recoupement de l'utilisation d'un poste fixe et de l'utilisation d'appareils mobiles.
d. Vous vous rendez dans une boutique G-Star

Lorsque vous vous rendez dans une boutique appartenant à G-Star ou gérée par G-Star ou par un négociant indépendant, G-Star est susceptible de traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
Protéger vos droits et votre sécurité. Pour protéger les droits et la sécurité de votre entreprise, de vos employés et de vos visiteurs, et d'enquêter sur les infractions ou violations de nos politiques, G-Star traitera les données à caractère personnel suivantes :
  • Images vidéo.
Amélioration des produits et services. Afin d'améliorer nos produits et services, par exemple pour compter le nombre de visiteurs dans les boutiques G-Star et optimiser l'agencement des produits dans les boutiques G-Star, G-Star peut être amenée à traiter les données à caractère personnel suivantes :
  • prénom et nom de famille ;
  • adresse e-mail ;
  • dentifiants tels que votre adresse MAC ou votre adresse IP ;
  • heure et lieu de votre visite dans une boutique G-Star.
Abonnement à la newsletter. Lorsque vous vous rendez dans une boutique G-Star, il est possible que l'on vous propose de vous abonner à notre newsletter. G-Star peut alors être amenée à traiter les données à caractère personnel suivantes :
  • First and last name;
  • E-mail address;
Technologie de mesure de la fréquentation. Pour tirer le meilleur parti de nos campagnes de publicité, nous recourons à des mesures de la fréquentation pour déterminer si une personne (ou un téléphone) a été exposée à une publicité, visite réellement (physiquement) une boutique G-Star et/ou un emplacement particulier tel qu'un centre commercial. Cela permet à G-Star de mieux comprendre le parcours du consommateur. Nous collaborons uniquement avec des annonceurs qui se sont adaptés à l'IAB Transparency and Consent Framework. Si un annonceur n'est pas identifié comme fournisseur par l'IAB Europe, nous n'en publions ni contenu ni publicité.
La base juridique de ce traitement des données à caractère personnel est le consentement, sauf si ce traitement est nécessaire dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de G-Star, qui sont de fournir ses produits et services. Le contenu est consigné dans un journal par l'annonceur et les données transmises par la demande d'offre qui nous indique si l'utilisateur est traçable ou non.

3. Qui a accès à vos données personnelles ?

G-Star may:

  • être amenée à partager vos données à caractère personnel avec ses filiales, groupes d'exploitation, succursales et divisions, ou avec des tiers, si nécessaire aux fins listées ci-dessus. G-Star demandera aux tiers d'exercer leurs activités d'une manière conforme aux politiques et directives de G-Star portant sur la protection des données ;
  • être amenée à partager vos données à caractère personnel avec des sociétés spécialisées dans leur traitement pour notre compte. Dans ces cas précis, les tiers ne pourront utiliser vos données à caractère personnel qu'aux fins décrites ci-dessus et uniquement conformément à nos instructions. G-Star ne fera appel qu'à des tiers qui apportent suffisamment de garanties quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées et à la protection de vos données à caractère personnel ;
  • accorder aux employés l'accès à vos données à caractère personnel si nécessaire à l'exécution de leurs tâches. Dans ce cas, l'accès ne sera accordé qu'en cas de nécessité, aux fins décrites ci-dessus, et uniquement si l'employé(e) est lié(e) par une clause de confidentialité.
  • partager vos données à caractère personnel si la loi l'exige, sur injonction d'un tribunal ou dans le cadre d'une autre procédure juridique, par exemple, en collaboration avec des services de police ou d'autres organes administratifs, afin d'établir ou d'exercer ses droits légaux ou dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une vente sur décision de justice, une fusion, un regroupement ou une cession d'actifs ou dans l'éventualité d'une faillite.

4. Combien de temps G-Star conservera-t-elle vos données personnelles ?

G-Star conserve vos données à caractère personnel conformément à ses besoins d'archivage. La durée exacte de conservation dépend du type de données à caractère personnel et des obligations juridiques ou finalités commerciales. Une fois la période de conservation écoulée, les données à caractère personnel seront soit détruites soit anonymisées.

5. Quelles mesures G-Star prend-elle pour protéger vos données personnelles ?

G-Star a pris des mesures techniques et organisationnelles de sécurité appropriées telles que, entre autres, les procédures physiques, électroniques et managériales raisonnablement nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel, tout cela afin de s'assurer que :
  • vos données à caractère personnel sont protégées contre tout accès non autorisé ;
  • la confidentialité de vos données à caractère personnel est préservée ;
  • 'intégrité et l'accessibilité de vos données à caractère personnel sont maintenues ;
  • le personnel est formé aux exigences de sécurité de l'information ; enfin,
  • les violations effectives ou suspectées de données sont signalées, conformément à la loi en vigueur.

Compte tenu de la nature d'Internet et des technologies associées, nous ne sommes pas en mesure d'offrir de garanties absolues quant à la sécurité des données à caractère personnel, et nous déclinons expressément toute obligation en la matière.

6. Où G-Star stocke-t-elle et transfère-t-elle vos données personnelles ?

Compte tenu de la nature de ses activités et des services qu'elle propose à ses clients, G-Star peut avoir besoin de transférer vos données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence. Dans le cas où elle serait amenée à transférer vos données à caractère personnel, G-Star s'assurera que ce transfert soit effectué avec les garanties appropriées.
Pour l'Union Européenne, ces transferts à des tiers pourront par exemple être régis par un contrat basé sur les clauses contractuelles types qui concernent les transferts de données, approuvées par la Commission européenne, comme stipulé à l'article 46(2) du Règlement Général relatif à la Protection des Données. Vous pouvez obtenir un extrait ou une copie de ces documents en adressant votre demande aux coordonnées ci-dessus.

7. Quels droits pouvez-vous exercer concernant vos données personnelles ?

En vous appuyant sur la loi en vigueur qui concerne l'utilisation de vos données à caractère personnel, vous pourriez avoir un certain nombre de droits afférents. Notez que, dans de nombreux cas, vos droits ne sont pas absolus et qu'il est possible que nous ne soyons pas dans l'obligation de donner à votre requête. Plusieurs de ces droits, potentiellement applicables dans l'Union européenne, sont expliqués ci-dessous.

Droit d'accès

Vous êtes en droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, et de savoir de quelle manière nous les utilisons. Vos données à caractère personnel vous seront généralement transmises sous forme électronique.

Droit de rectification

Nous prenons les mesures raisonnablement nécessaires afin de veiller à ce que les informations que nous détenons sur vous soient exactes et complètes. Cependant, si vous pensez que ce n'est pas le cas, vous pouvez nous demander de les mettre à jour ou de les rectifier.

Droit à l'effacement (à l'oubli)

Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel, par exemple si celles que nous avons recueillies ne sont plus utiles aux fins initialement prévues, si vos données à caractère personnel sont devenues obsolètes ou si vous avez révoqué votre consentement. Cependant, d'autres facteurs doivent également être pris en compte dans cette décision. Par exemple, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de donner suite à votre requête en raison de certaines obligations légales ou réglementaires.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous êtes en droit de nous demander d'arrêter (temporairement) d'utiliser vos données à caractère personnel, par exemple si vous pensez que les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant sont susceptibles d'être inexactes, ou si vous pensez que nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données à caractère personnel.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances précises, il est possible que vous ayez le droit de demander à ce que nous transférions les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées à une tierce partie de votre choix.

Droit d'opposition

Vous êtes en droit de vous opposer au traitement en fonction de vos intérêts légitimes. Sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux de le faire, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel vous concernant si vous vous y opposez. Notez cependant qu'il est possible que nous ne puissions pas fournir certains services ou avantages si nous ne sommes pas en mesure de traiter les données à caractère personnel nécessaires à cette fin.

Droits relatifs à la décision individuelle automatisée

Vous avez le droit de ne pas vous soumettre à la décision automatisée, notamment au profilage produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si vous avez fait l'objet d'une décision automatisée et que vous n'êtes pas d'accord avec l'issue de cette décision, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous demander de réexaminer notre décision.

Droit de retirer son consentement

Dans certains cas précis, il est possible que nous vous demandions votre consentement avant de traiter vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vous êtes en droit de retirer votre consentement à tout moment. G-Star interrompra le traitement de vos données le plus tôt possible après le retrait de votre consentement. Ceci n'a cependant aucun effet sur la licéité du traitement de ces données tant que le consentement n'a pas été retiré.


Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus si vous souhaitez exercer vos droits, quels qu'ils soient.

8. Et si vous avez d'autres questions ou plaintes à formuler ?

Les questions ou réclamations qui concernent le traitement de vos données à caractère personnel peuvent être adressées directement à G-Star en utilisant les coordonnées indiquées au début de cette déclaration de confidentialité, ou par e-mail à service.fr@g-star.com.
Vous êtes en droit d'introduire une réclamation auprès des autorités locales chargées de la protection des données dans la juridiction où vous travaillez, où vous résidez ou au lieu où la violation aurait été commise. Vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle européennes en matière de protection des données. .

9. Cette Déclaration de confidentialité fera-t-elle l'objet de mises à jour ?

Cette déclaration de confidentialité entre en vigueur le 01-09-19. G-Star peut être amenée à mettre à jour de temps à autre et publier la déclaration de confidentialité actualisée sur son Site Internet. La déclaration de confidentialité mise à jour entre en vigueur dès sa publication. Nous pouvons également vous notifier par e-mail ou par une méthode de communication électronique directe quelconque des modifications qui, à notre seule et entière discrétion, peuvent avoir une incidence concrète sur vos informations personnelles. C'est à vous qu'il incombe de consulter périodiquement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance des modifications éventuelles. En continuant d'utiliser le programme fidélité, vous acceptez la version révisée de la déclaration de confidentialité. La date de la dernière mise à jour de la déclaration de confidentialité est indiquée en haut à gauche de la page.

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