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Questions Fréquentes

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TOP 3 DES QUESTIONS

Comment suivre ma commande ?

Il y a deux façons de vérifier l'état de votre commande

• Dans votre compte G-Star: Lorsque vous vous connectez à G-Star.com et que vous accédez à "Mon compte", puis à "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de votre commande.
Quand votre commande a été traitée, le statut sera "entièrement traitée". Une fois la commande expédiée, le statut sera «expédié» et le numéro de tracking apparaîtra sous le statut.
Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez être redirigé vers le site du transporteur responsible de la livraison. Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

• E-mail: Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de votre colis.
Si vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers le site du transporteur responsable de la livraison.

Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

Comment retourner une commande ?

Assurez-vous que votre colis est envoyé avec UPS. Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de Retour pour UPS. Les colis retournés par l'intermédiaire d'un autre transporteur sont de votre responsabilité. En cas de problème relatif au colis, G-Star décline toute responsabilité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.

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