Questions Fréquentes

Comment suivre ma commande ?: Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page de votre compte. Une fois que votre commande sera prête, l'état de la commande affichera « complété ». Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi des colis. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant votre code sur www.ups.com. Dans de nombreux pays, UPS offre la possibilité de modifier l'adresse de livraison après la première tentative de livraison. Vous pouvez vérifier si cela est faisable dans votre région sur le site Web d'UPS.
Comment retourner une commande ?: Assurez-vous que votre colis est envoyé avec UPS. Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de Retour pour UPS. Les colis retournés par l'intermédiaire d'un autre transporteur sont de votre responsabilité. En cas de problème relatif au colis, G-Star décline toute responsabilité.
Quels sont les délais de livraison ?: Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.

En raison de conditions météorologiques difficiles, l'envoi de votre commande peut être retardé.