¿Cómo puedo devolver mi pedido de G-Star RAW?

Todas las compras de G-Star tienen una política de devoluciones de 60 días. Puedes dejar el pedido con la etiqueta de devolución que se incluye en una oficina de Correos.

¿Cuál es la política de devoluciones de G-Star RAW?

Todas las compras de G-Star tienen una política de devoluciones de 60 días y se deben devolver en el país en el que se efectuó la compra. Por favor, no quites ninguna etiqueta El producto no deber haber sido usado ni estar dañado No se permite la devolución de ropa interior ni de mascarillas faciales

¿Qué pasa con mi reembolso?

Siempre te reembolsaremos el importe mediante el método de pago que utilizaste originalmente. Cuando recibimos y procesamos tu devolución en el almacén, el importe reembolsado tarda hasta 5 días en volver a estar disponible en tu método de pago original. Normalmente, el reembolso llega en un plazo de 8 días laborales desde el día en el que entregas el paquete a la empresa de transporte o en un punto de recogida. NOTA: Entiende que pueden ser 3 días más en periodos de rebajas y en temporada alta (p. ej., Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo).

¿Cuándo recibiré el reembolso?

El plazo de reembolso depende de los siguientes factores: Transportadora, tiempo de procesamiento en el almacén y su método de pago. Una vez que recibamos y procesemos su devolución en nuestro almacén, el importe reembolsado tardará hasta 5 días en estar disponible de nuevo en su método de pago original. Por lo general, puede esperar recibir el reembolso 8 días laborales después de entregar el paquete al transportista o en un punto de entrega. NOTA: Durante los periodos de rebajas y temporada alta (p. ej., Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo), espere 3 días más. Klarna: Después de recibir la confirmación de devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con Klarna para conocer el estado y el plazo del reembolso.

¡Necesito una etiqueta de devolución!

Te ayudamos a devolver el pedido. Para recibir una nueva etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente

¿Cuáles son los costes de devolución?

Una vez recibes tu pedido, tienes un plazo de 60 días para devolver artículos. Los pedidos que contengan solo artículos en oferta realizados desde el 21-04-2023 incurrirán en una tasa fija de devolución de 5€. Esta tarifa se deducirá automáticamente de la cantidad de dinero devuelto. Todos los demás pedidos son elegibles para devoluciones gratuitas. Las devoluciones son fáciles: puede usar la etiqueta de devolución que recibe con su pedido. Siga las instrucciones del formulario de devolución incluido en tu pedido. Si tu pedido sólo contiene artículos con descuento, deduciremos los costos de devolución de 4.95 EUR del reembolso del precio de compra o emitiremos una factura por el mismo monto, si aún no se ha pagado el precio de compra. Si tu pedido (también) contenía productos a precio completo, el costo de la devolución corre por nuestra cuenta y no se deducirá del reembolso. Puedes encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones Generales o comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.

Preguntas Frecuentes | G-Star RAW®

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver mi pedido de G-Star RAW?: Todas las compras de G-Star tienen una política de devoluciones de 60 días.

Puedes dejar el pedido con la etiqueta de devolución que se incluye en una oficina de Correos.
¿Cuál es la política de devoluciones de G-Star RAW?: Todas las compras de G-Star tienen una política de devoluciones de 60 días y se deben devolver en el país en el que se efectuó la compra.
Por favor, no quites ninguna etiqueta
El producto no deber haber sido usado ni estar dañado
No se permite la devolución de ropa interior ni de mascarillas faciales
¿Qué pasa con mi reembolso?: Siempre te reembolsaremos el importe mediante el método de pago que utilizaste originalmente.

Cuando recibimos y procesamos tu devolución en el almacén, el importe reembolsado tarda hasta 5 días en volver a estar disponible en tu método de pago original.

Normalmente, el reembolso llega en un plazo de 8 días laborales desde el día en el que entregas el paquete a la empresa de transporte o en un punto de recogida.

NOTA: Entiende que pueden ser 3 días más en periodos de rebajas y en temporada alta (p. ej., Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo).
¿Cuándo recibiré el reembolso?: El plazo de reembolso depende de los siguientes factores:

Transportadora, tiempo de procesamiento en el almacén y su método de pago.

Una vez que recibamos y procesemos su devolución en nuestro almacén, el importe reembolsado tardará hasta 5 días en estar disponible de nuevo en su método de pago original. Por lo general, puede esperar recibir el reembolso 8 días laborales después de entregar el paquete al transportista o en un punto de entrega.

NOTA: Durante los periodos de rebajas y temporada alta (p. ej., Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo), espere 3 días más.

Klarna: Después de recibir la confirmación de devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con Klarna para conocer el estado y el plazo del reembolso.
¡Necesito una etiqueta de devolución!: Te ayudamos a devolver el pedido. Para recibir una nueva etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente
¿Cuáles son los costes de devolución?: Una vez recibes tu pedido, tienes un plazo de 60 días para devolver artículos.

Los pedidos que contengan solo artículos en oferta realizados desde el 21-04-2023 incurrirán en una tasa fija de devolución de 5€. Esta tarifa se deducirá automáticamente de la cantidad de dinero devuelto. Todos los demás pedidos son elegibles para devoluciones gratuitas.

Las devoluciones son fáciles: puede usar la etiqueta de devolución que recibe con su pedido. Siga las instrucciones del formulario de devolución incluido en tu pedido. Si tu pedido sólo contiene artículos con descuento, deduciremos los costos de devolución de 4.95 EUR del reembolso del precio de compra o emitiremos una factura por el mismo monto, si aún no se ha pagado el precio de compra. Si tu pedido (también) contenía productos a precio completo, el costo de la devolución corre por nuestra cuenta y no se deducirá del reembolso.

Puedes encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones Generales o comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener más información.