Per acquistare i nostri prodotti, fai semplicemente clic su “Aggiungi al carrello”. Per completare l’ordine, fai clic sul carrello in alto a destra della schermata. Verrai indirizzato alla pagina per il pagamento, dove potrai fornire i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Gli ordini vengono preparati per il trasporto quasi immediatamente dopo il pagamento e l’invio. Se l’ordine risulta “completato”, non sarà più possibile modificare l’ordine. Se lo desideri, puoi restituire l’intero ordine o qualsiasi articolo seguendo la procedura di reso.

Se stai avendo problemi con l’accesso al tuo account, controlla il tipo di errore indicato. L’errore più frequente consiste nella digitazione errata dell’indirizzo e-mail o della password. Puoi sempre scegliere di creare una nuova password.

Sì. Durante il checkout puoi selezionare “Aggiungi un nuovo indirizzo” e fornire un indirizzo diverso dall’indirizzo di fatturazione.

Per trovare la tua taglia, controlla l’etichetta di un articolo G-Star che possiedi già. Se è la prima volta che acquisti da G-Star, consulta la “Guida alle taglie” nella pagina del prodotto per scegliere una taglia in base alle misure.

Fai clic su “Account personale” in alto a destra. Scegli “Crea account”.

Fai clic su “Password dimenticata?” e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Dopo qualche minuto riceverai un’e-mail con il link della pagina dove potrai inserire la nuova password.

Sì. Ti invieremo un’e-mail di conferma dopo aver ricevuto l’ordine. Se pensi che ti sia stato addebitato un importo sul conto bancario ma non hai ricevuto un’e-mail di conferma, controlla la cartella spam. Se ti sei registrato, l’ordine sarà visibile anche nella pagina del tuo account.

Esistono due modi per verificare lo stato del tuo ordine:

• Nel tuo account G-Star: Accedi su G-Star.com, clicca su “My account” e quindi su “My orders”, li potrá controllare lo stato di spedizione del tuo ordine.
Quando il tuo ordine è stato completamente elaborato, lo stato verrà visualizzato come "completed". Una volta che l'ordine è stato spedito, troverá l'indicazione "Shipped" e un link con il numero T&T apparirà sotto lo stato dell'ordine. Cliccando sul collegamento, verrá inoltrato al sito del corriere responsabile.

Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

• E-mail: quando il pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail con un collegamento per tracciare la tua spedizione. Cliccando sul collegamento, verrai inoltrato al sito del corriere responsabile e verranno visualizzate le informazioni di tracciamento del suo ordine.
Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

Dipende dallo stato della spedizione. Contatta il servizio clienti non appena possibile e tieni il numero dell’ordine a portata di mano. Una volta elaborato, l’ordine non potrà più essere annullato.

Esistono due modi per verificare lo stato del tuo ordine:

• Nel tuo account G-Star: Accedi su G-Star.com, clicca su “My account” e quindi su “My orders”, li potrá controllare lo stato di spedizione del tuo ordine.
Quando il tuo ordine è stato completamente elaborato, lo stato verrà visualizzato come "completed". Una volta che l'ordine è stato spedito, troverá l'indicazione "Shipped" e un link con il numero T&T apparirà sotto lo stato dell'ordine. Cliccando sul collegamento, verrá inoltrato al sito del corriere responsabile.

Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

• E-mail: quando il pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail con un collegamento per tracciare la tua spedizione. Cliccando sul collegamento, verrai inoltrato al sito del corriere responsabile e verranno visualizzate le informazioni di tracciamento del suo ordine.
Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

Poste Italiane proverà a consegnare il pacco, se la consegna non dovesse andare buen fine, Poste Italiane depositerà il pacco presso il centro postale più vicino. Il centro postale conserverà il pacco per 7 giorni.

Offriamo le seguenti opzioni di consegna: consegna a domicilio

Per consegne a domicilio:

- Consegna standard con Poste Italiane

Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 50 EUR. Il tempo di consegna stimato è di 3-4 giorni dal momento in cui effettui l'ordine su G-Star.com. Se sei iscritto alla nostra newsletter, la consegna sarà gratuita su tutti i tuoi ordini.

I costi di spedizione ammontano a € 5,00.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini d’importo superiore a € 50. La spedizione è sempre gratuita per chi è iscritto alla newsletter

Le tariffe di spedizione possono variare durante i periodi di promozioni e offerte.

Tempo di consegna è di 2 – 4 giorni lavorativi. Si prega di notare che la spedizione potrebbe richiedere 5 – 7 giorni lavorativi duranti I saldi.

No. Al momento non è disponibile nessun servizio di spedizione all’estero. L’indirizzo di spedizione deve trovarsi nello stesso Paese del negozio online.

In caso di: articolo sbagliato, danneggiato o difettoso, puoi restituire immediatamente il tuo articolo gratuitamente ed effettuare un nuovo ordine.

I metodi di pagamento sono indicati in fondo a ogni pagina.

Sì. Riceverai una conferma dell’ordine via e-mail. Inoltre inseriremo la fattura e un modulo di reso nel pacco.

A seconda del metodo di pagamento potrebbe essere previsto un importo massimo. Per PayPal, l’importo massimo degli ordini è di € 10.000.

Come la maggior parte dei siti web sicuri, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i tuoi dati personali quando vengono trasmessi su Internet. SSL è fondamentale per i pagamenti su Internet ed è supportato da Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e altri browser conosciuti. Utilizziamo questa tecnologia per criptare i dati sensibili prima che vegano trasmessi su Internet. La tecnologia SSL impedisce l’accesso ai dati durante il trasferimento.

Per informazioni sull'autenticità dei nostri prodotti o per segnalare siti Web fraudolenti, visitare:
https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Le autorità di polizia possono contattare direttamente il nostro partner: https://www.react.org/contact/

Fai clic sul carrello per andare alla pagina che contiene il riepilogo del tuo ordine. Sotto gli articoli vedrai il testo “Hai un codice sconto?”. Fai clic qui per inserire il codice.

Se scegli PayPal a momento del checkout, ti verrà chiesto di accedere al tuo account PayPal per confermare il pagamento. PayPal è un metodo di pagamento molto sicuro e tutti gli acquisti sono protetti dalla garanzia sugli acquisti di PayPal.

Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard e American Express. Come la maggior parte dei siti affidabili, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le tue informazioni personali quando vengono inviate su Internet.
Quando paghi con una carta di credito, effettueremo prima una pre-autorizzazione del costo di acquisto sulla tua carta (tieni presente che si tratta di una sospensione temporanea e non di un addebito effettivo sulla tua carta di credito). Quando il tuo ordine viene inviato, il costo di acquisto finale verrà addebitato sulla tua carta di credito. Quando l'ordine viene annullato, la sospensione verrà rimossa dalla carta di credito entro pochi giorni lavorativi (ciò dipenderà dalla tua banca). Per domande sulla pre-autorizzazione, contatta la tua banca.

Puoi ritornare il tuo pacco in un qualsiasi centro DHL Parcel sul territorio italiano.

Attenzione: non è possibile restituire il tuo ordine con Poste Italiane

Nota: non è possibile sostituire articoli o ottenere un rimborso immediato in negozio. Dopo che avrai restituito l’articolo, l’importo ti verrà riaccreditato attraverso il metodo di pagamento originale entro 24 ore.

Puoi restituire un articolo fino a 60 giorni dopo averlo ricevuto.

Per i resi di prodotti da ordini contenenti solo articoli scontati effettuati dal 21-04-2023, l'acquirente sosterrà i costi diretti del reso. Tutti gli altri ordini sono idonei per i resi gratuiti.

I resi sono facili: puoi utilizzare l'etichetta di reso che ricevi con il tuo ordine. Si prega di seguire le istruzioni sul modulo di reso incluso nel tuo ordine. Se il tuo ordine contiene solo articoli scontati, detrarremo i costi del reso di 7.95 EUR dal rimborso del prezzo di acquisto o emetteremo fattura di pari importo, se non hai ancora pagato il prezzo di acquisto. Se il tuo ordine conteneva (anche) prodotti a prezzo pieno, il costo del reso è a nostro carico e non verrà detratto dal rimborso.

Puoi trovare maggiori informazioni nei Termini e condizioni generali o contattare il nostro Servizio clienti per ulteriori informazioni.

*G-star può occasionalmente offrire resi gratuiti.

Il reso raggiungerà il nostor magazzino in 2 – 4 giorni lavorativi, saranno necessari 1-3 giorni lavorativi affinché il rimborso raggiunga il conto bancario o la tua carta di credito.

Nota: durante il periodo di saldi, il tempo di elaborazione potrebbe richiedere più tempo di quanto sopra indicato.

Dal momento in cui consegni il pacco al centro postale, potrebbe passare fino a una settimana prima che il pacco arrivi nel nostro centro di distribuzione. Il nostro personale controlla tutti gli ordini restituiti. Subito dopo il controllo, disponiamo il rimborso di tutto o parte dell’importo pagato in origine. Potresti ricevere il rimborso fino a una settimana dopo, a seconda del metodo di pagamento utilizzato (carta di credito o PayPal).

Sì. Metti gli articoli in una scatola di cartone robusta in modo che non vengano danneggiati.

Purtroppo non possiamo scambiare nessun articolo. L'importo di acquisto di tutti gli articoli restituiti verrà rimborsato non appena il nostro Centro di distribuzione li avrà ricevuti. Se desideri scambiare articoli, effettua un nuovo ordine. .

Puoi modificare i tuoi dati dal tuo account G-Star. Per farlo, esegui l’accesso e vai su “My Account”.

Se non trovi la risposta alla tua domanda nelle pagine di assistenza, puoi contattare il servizio clienti. Fai clic 'qui' per andare alla pagina dei contatti.

Per consultare le condizioni generali, fai clic sul link “Condizioni generali” in fondo a qualsiasi pagina.

Fai clic su “Politica sulla privacy” in fondo a qualsiasi pagina.

Per controllare i posti di lavoro disponibili, fai clic su “Offerte di lavoro” in fondo a qualsiasi pagina.

Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

You can join us and stay up to date with latest news and offers here.

You get a one-time 15% off (SALE items excluded)

Welcome to G-STAR family!

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

Vouchers cannot be applied on previously placed orders.

There might be a maximum/minimum order value when you want to apply a voucher code.

An order on which a voucher was applied must be fully returned or canceled in order to get a replacement voucher.

Vouchers are not transferable or redeemable for cash or credit.

Please note that our policy does not include price matching. However, if the item you purchased is still available in the same size and color, and the discount is now applicable, you have the option to return your order: You may initiate a return within 60 days of your purchase then place a new order at the discounted price.

CLUB-G is a set of benefits specially curated for G-Star subscribers. It includes not only special vouchers, promotions, and early access to sales but also exclusive G-Star experiences, events, gifts, giveaways, services, and products. Make sure you are subscribed to CLUB-G/newsletter to get benefits personalised to you into your mailbox.

Simply sign up for G-Star email communications here and we will treat you with CLUB-G personalised offers and surprises.

Click 'unsubscribe' in the bottom part of any email from CLUB-G.

To delight you with personal gifts, giveaways, exclusive events, and services, make sure you link all your purchases made on g-star.com or G-Star mobile app.

No card/ID is needed. Only entering the email is sufficient to link the purchase to the CLUB-G profile.

CLUB-G is available for email subscribers in the Netherlands, Belgium, Germany, France, the UK, the US, Canada, Spain, Sweden, Austria, Bulgaria, Poland, Hungary, Denmark, Greece, Portugal, Czech Republic, Norway, Slovakia, Latvia, Slovenia, Italy, Switzerland, Estonia, Finland, Lithuania, Ireland and South Africa as of 6th December.

N/A

You can use your CLUB-G profile on g-star.com or G-Star mobile app in participating countries.

When you purchase G-Star products in countries other than participating countries, these will not be registered to your account.

When you purchase G-Star products from our partners, such as department stores, marketplaces (Amazon, Zalando, etc.), and shop-in-shops these will not be registered to your account.

No more traditional point-collecting. However, if you link your purchases made on g-star.com or G-Star mobile app we will be able to offer you even more personal benefits.

To get more benefits link eligible purchases, read our emails, and participate in CLUB-G campaigns. For example sign-up for Exclusive Giveaways, attend CLUB-G events, etc.

Todos los meses te mandaremos un mensaje con tus ventajas mensuales personalizadas.

Sí, las ofertas y sorpresas se pueden usar en tiendas físicas oficiales de G-Star. Las ofertas pueden ser distintas en tiendas físicas y online.

No, las ventajas no pueden canjearse por dinero.

Las ofertas y sorpresas no pueden traspasarse a otros suscriptores.

Sí, valoramos a nuestros clientes leales y elaboraremos tu conjunto de ventajas personalizadas basándonos en tu historial de pedidos.

Las reglas de cada promoción y cupón pueden variar. En el mensaje de cada oferta personal, te informaremos sobre las exclusiones y limitaciones correspondientes.

Las ventajas mensuales se actualizan todos los meses y no te podemos garantizar que vayas a tener las mismas ventajas disponibles en el periodo siguiente. Si vinculas tus compras en tiendas físicas oficiales, en g-star.com o en la aplicación móvil de G-Star, podremos ofrecerte más ventajas personales.

En CLUB-G no necesitas acumular estrellas para acceder a las ventajas. Solo tienes que darte de alta a la newsletter de CLUB-G para que te sorprendamos con ventajas seleccionadas personalmente para ti.

Aún puedes acumular estrellas y alcanzar nuevos niveles en RAW Rewards. Tus estrellas y tus niveles siguen siendo válidos de momento. Puedes consultarlos en tu cuenta privada de g-star.com y en la aplicación móvil de G-Star.

RAW Rewards irá desapareciendo gradualmente. De momento, conservas tus estrellas y tus niveles. Además, se te transferirá a CLUB-G y obtendrás acceso a ventajas exclusivas. Cada mes, te mandaremos por correo electrónico una actualización de las ventajas mensuales de CLUB-G que te correspondan. No te pierdas nada, consulta tu buzón regularmente.

Te informaremos sobre la fecha en otro mensaje. Consulta tu buzón regularmente.

Nos hemos dado cuenta de que la acumulación de estrellas y los niveles resultan complicados para muchos socios de RAW Rewards. Basándonos en las opiniones recibidas, hemos creado un nuevo conjunto de ventajas exclusivas para nuestros suscriptores y suscriptoras. Además, ahora es más fácil acceder a ellas, ya que no hace falta acumular estrellas ni manejar complicados niveles. En vez de eso, nosotros te daremos el trabajo hecho y te informaremos sobre las ventajas que te correspondan basándonos en tu comportamiento y los datos que nos hayas facilitado. Infórmate más sobre las nuevas ventajas aquí (enlace a la nueva página de ventajas personalizadas).