If you would like to buy one of our products just click on 'Place in shopping cart'. To finalize your order, click on the shopping cart which you will find at the top right corner of your screen. You will then be taken to the payment process page where you can fill in your delivery and billing address and choose your method of payment.

When you have placed and paid for your order, it's prepared for transport almost immediately. As soon as the status of your order is 'completed', you can no longer change your order. If you wish you can return the entire order or any items that you don't want using the return procedure.

If you are experiencing problems trying to log in to the website, please check which error message you are receiving. The most common error is typing in a wrong e-mail address or password. You can always choose to create a new password by clicking on your name in the top right corner and then on "Change password".

Yes, during check-out you can choose to 'Add a new address' where you can enter a different address than the billing address.

To find your size, check the label of a G-Star item that fits you well. If you no longer have one, check our 'size guide' on the product page which converts your body measurements into G-Star clothing sizes.

By clicking on 'Login' at the top right corner of your screen and choosing 'Create account'.

Click on 'Forgotten password?' and enter your email address. In a few minutes, you'll receive an email with a link to a page where you can enter a new password.

Yes. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order. If you think that money has been taken from your bank account and you have not received a confirmation e-mail then please check your spam folder. If you have created an account, your order will also be visible on your account page.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

That depends on the shipping status. Please contact our Customer Service Department as soon as possible and have your order number ready. Once your order has been processed, it can no longer be cancelled.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

The courier of DHL Express will leave a card in your mailbox. Through their On Demand Delivery website (delivery.dhl.com), you can arrange a different delivery method online within 7 days after the first delivery attempt.

When we hand over your parcel to DHL Express, you will receive a mail with a scheduled delivery date and time and a link to the On-Demand Delivery website (delivery.dhl.com). On the On-Demand Delivery website you can change your delivery even before the first delivery attempt, e.g. schedule a new delivery date or request collection from a DHL Express Service Point.

Shipping costs are SGD 10.

Shipping is free on orders above SGD 185. If you subscribe to our newsletter, you will always enjoy free delivery.

Delivery prices may vary during promotions and offers.

The delivery time is 3-4 working days. Please be aware that dispatch may take longer during SALE.

No, at this time it is not possible to place orders from abroad. This is also not possible for store deliveries. The delivery address must be in the same country as the Online Store in question.

You can ship your order to your home, office or any other address (no P.O. boxes) within Singapore.

At the bottom of each page, you will find the different payment methods.

Yes, you will receive the invoice after your whole order is processed. We will update you by e-mail. In this e-mail the invoice is attached as part of our sustainability contribution

There may be a maximum amount, depending on the payment method you choose. There is no limit to the order amount for credit card payments on G-Star.com.

Like most trustworthy websites, we use SSL technology (Secure Socket Layer) to protect your personal information when it's being sent over the Internet. SSL is the standard for payments over the Internet and is supported by Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari and other popular browsers. We use this technology to encrypt sensitive information before it is sent over the Internet. SSL technology prevents your information from being accessed when you are submitting it.

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit:

https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

• One discount voucher code exchangeable per order
• Possibly not applicable on sale items
• Possibly only applicable on selected items
• Possibly only applicable on orders with a minimum / maximum order value
• A replacement voucher is only generated once after an order, on which a voucher code with an absolute amount was used, was returned or cancelled. 
• When a discount voucher code value is higher than the order value, no new discount voucher code is generated for the rest amount

Selecteer PayPal bij het afrekenen en je wordt gevraagd in te loggen op je rekening om de betaling te bevestigen.

We accepteren betaling met Visa, Mastercard en American Express. Zoals de meeste betrouwbare sites, maken we gebruik van SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke informatie te beschermen wanneer het verzonden wordt via het internet. Wanneer je betaalt met een creditcard, zullen we het aankoopbedrag eerst reserveren op je kaart (let op: dit is een reservering en geen definitieve belasting op jouw creditcard). Wanneer je order verstuurd wordt, dan zal het definitief aankoopbedrag belast worden op je creditcard. Wanneer de order geannuleerd wordt, zal de reservering binnen enkele werkdagen verwijderd worden van de creditcard (dit is afhankelijk van jouw bank). Voor vragen over de reservering, neem contact op met jouw bank.

Met Bancontact/Mister Cash kun je gemakkelijk online betalingen doen in de beveiligde omgeving van jouw bank.

Een SOFORT Banking betaling is in een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt.

Tous les magasins G-Star de votre région ont été temporairement fermés suite aux mesures prises face au COVID-19. Ces mesures s’appliquent également à de nombreux points relais. De ce fait, la période de 60 jours pour renvoyer vos articles sans frais ne débutera qu’à compter de la réouverture de nos magasins. Nous souhaitons que vous disposiez de suffisamment de temps de réflexion et que vous soyez entièrement satisfaits de vos nouveaux achats.

Vous pouvez essayer les articles (sous-vêtements exclus) pour voir s'ils vous vont et si le modèle vous plaît. Les sous-vêtements doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine scellé. Les articles ne sont pas échangeables. Dès que nous recevrons votre colis, nous vous rembourserons le montant dû, via le moyen de paiement original, sur votre compte. Vous trouverez toutes les informations concernant notre politique des retours sur votre facture. Attention : si vous retournez des chaussures, vous devez les renvoyer dans leur boîte d'origine, insérée dans un autre emballage.

Assurez-vous de bien retourner les articles dans leurs emballages d'origine et avec leurs étiquettes. Remplissez le formulaire de retour joint à votre commande et mettez-le dans le colis de retour avec les articles que vous souhaitez retourner.

Pour en savoir plus sur vos options de retour, consultez la rubrique « Quels sont mes choix de retour ? ».

Vous serez tenu(e) responsable de toute perte de valeur des produits retournés. Cela signifie que tous les articles doivent être renvoyés dans l'état identique où ils vous sont parvenus. Ils ne doivent pas avoir été endommagés, salis, lavés, modifiés ou portés (si ce n'est pour les essayer) et toutes les étiquettes doivent être intactes. Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes encore cousues et attachées, dans leur emballage d'origine.

Les retours effectués en utilisant une autre étiquette que celle fournie se font à vos propres risques. G-Star décline toute responsabilité pour tout problème survenant au colis.

Il y a trois options pour retourner vos articles.

Vous trouverez dans le paquet une étiquette préimprimée à l'adresse de retour. Collez cette étiquette sur votre retour avec le formulaire rempli à l'intérieur et apportez le paquet à un point relais UPS. Pour connaître le relais le plus proche de chez vous, cliquez ici. Si vous n'avez plus l'étiquette, vous pouvez contacter notre support client pour en recevoir une nouvelle.

Vous pouvez également contacter le support client d'UPS par téléphone au 0821-233-877 pour arranger un enlèvement. Remplissez le formulaire, glissez-le dans le paquet et une fois scellé, collez l'étiquette de retour préimprimée. Remettez le paquet au chauffeur d'UPS, il vous fournira un bordereau de confirmation. Conservez-le jusqu'à réception du paquet par nos services. Vous recevrez un e-mail de notification.

Enfin, vous pouvez retourner les articles commandés dans une boutique G-Star autorisée parmi la liste suivante :

G-STAR Store Rodez
G-STAR Store Albi
G-STAR Store Beauvais
G-STAR Store Cannes
G-STAR Store Aix En Provence
G-STAR Store Strasbourg
G-STAR Store Lyon Confluence
G-STAR Store Levallois So Ouest
G-STAR Store Merignac Soleil
G-STAR Store Aulnay-sous-Bois
G-STAR Store Bordeaux Ste Catherine
G-STAR Store Begles Rives d'Arcins
G-STAR Store Roissy en France
G-STAR Store Lieusaint Carre Senart
G-STAR Store Creteil Soleil
G-STAR Store Nantes Atlantis
G-STAR Store Marseille Les Terrasses du Port
G-STAR Store Nimes
G-STAR Store Montauban
G-STAR Store Bayonne
G-STAR Store Rennes Alma
G-STAR Store Paris Bastille
G-STAR Store Toulouse
G-STAR Store Ferney
G-STAR Store Noyelles Godault
G-STAR Store Avant Cap

Une fois que votre retour sera parvenu à notre entrepôt, nous ferons notre possible pour le traiter sous 2 à 3 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables. Remarque : en période de SOLDES, les délais de traitement pourraient être plus longs.

Une fois que vous aurez retourné vos articles dans l'une des boutiques G-Star indiquées, le retour sera traité sous 1 à 2 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables.

À partir du moment où vous avez retourné une commande au transporteur ou dans un point relais UPS ou Kiala, il faut compter une semaine avant que votre colis arrive au centre de distribution. Nous vérifions toutes les commandes retournées. Ce n'est qu'après avoir vérifié la commande que nous remboursons en partie ou la totalité de votre paiement. Il faut compter une semaine avant de recevoir votre remboursement selon le moyen de paiement choisi (PayPal ou carte de crédit).

ご返品される商品を、破損していない丈夫な段ボールに入れご返品ください。

商品の交換はできません。
サイズや色の交換、また、他の商品をご希望の場合は、一度返品し、新たにご注文ください。

1回のご注文で複数の商品を購入した際は、注文商品の全てを返品した場合のみ、商品代金と一緒に配送料も返金されます。 一部商品の返品については、商品代金のみが返金され配送料は返金されません。

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Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

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