Question 1

How can I place an order?

Accepted Answer

If you would like to buy one of our products just click on 'Place in shopping cart'. To finalize your order, click on the shopping cart which you will find at the top right corner of your screen. You will then be taken to the payment process page where you can fill in your delivery and billing address and choose your method of payment.

Question 2

Can I change my order?

Accepted Answer

When you have placed and paid for your order, it's prepared for transport almost immediately. As soon as the status of your order is 'completed', you can no longer change your order. If you wish you can return the entire order or any items that you don't want using the return procedure.

Question 3

I can't log in.

Accepted Answer

If you are experiencing problems trying to log in to the website, please check which error message you are receiving. The most common error is typing in a wrong e-mail address or password. You can always choose to create a new password by clicking on your name in the top right corner and then on "Change password".

Question 4

Can I choose a different delivery address?

Accepted Answer

Yes, during check-out you can choose to 'Add a new address' where you can enter a different address than the billing address.

Question 5

What size should I order?

Accepted Answer

To find your size, check the label of a G-Star item that fits you well. If you no longer have one, check our 'size guide' on the product page which converts your body measurements into G-Star clothing sizes.

Question 6

How do I create an account?

Accepted Answer

By clicking on 'Login' at the top right corner of your screen and choosing 'Create account'.

Question 7

Can I create a new password?

Accepted Answer

Click on 'Forgotten password?' and enter your email address. In a few minutes, you'll receive an email with a link to a page where you can enter a new password.

Question 8

Will I receive a confirmation of my order?

Accepted Answer

Yes. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order. If you think that money has been taken from your bank  account and you have not received a  confirmation e-mail then please check your spam folder. If you have created an account, your order will also be visible on your account page.

Question 9

How can I track my order?

Accepted Answer

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

Question 10

Can I cancel my order?

Accepted Answer

That depends on the shipping status. Please contact our Customer Service Department as soon as possible and have your order number ready. Once your order has been processed, it can no longer be cancelled.

Question 11

How can I track my order?

Accepted Answer

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

Question 12

What happens if no one is present to receive the delivery?

Accepted Answer

DHL Parcel delivers your package via BPost from Monday to Friday between 8:00 am and 6:00 pm. If you are not at home when your package is delivered, you will find a BPost absence message in your mailbox indicating where you can pick up the package. You can also have the shipment delivered to the same address a second time. At last, you can also have your package delivered directly to one of the 2300 BPost post offices and Post Points.

Question 13

What are the delivery costs?

Accepted Answer

The delivery costs for your order are: € 4.95
Delivery is free for all orders above € 50. If you subscribe to our newsletter, you will always enjoy free delivery.
Delivery prices may vary during promotions and offers.

Question 14

What is the delivery time?

Accepted Answer

The delivery time is 2-3 working days. Please be aware that dispatch may take longer during SALE.

Question 15

Can I choose a delivery address abroad?

Accepted Answer

No, at this time it is not possible to place orders from abroad. This is also not possible for store deliveries. The delivery address must be in the same country as the Online Store in question.

Question 16

Where can I receive my order?

Accepted Answer

You can have your order delivered in three ways.

1) You can pick up your order at selected G-Star stores.

G-STAR Store Antwerpen Huidevetterst
G-STAR Store Brugge
G-STAR Store Brussel Docks
G-STAR Store Gent
G-STAR Store Hasselt
G-STAR Store Knokke
G-STAR Store Kortrijk
G-STAR Store Leuven
G-STAR Store Mechelen
G-STAR Store Oostende
G-STAR Store Turnhout
G-STAR Store Wijnegem
G-STAR Women Store Gent

You will receive a pick-up confirmation the moment your order has arrived in the store.

2) You can pick up your order at one of the 2300 BPost Post Points. Click here to find your closest pick-up point. You receive a notification by sms or by e-mail when your order has arrived and ready to be picked up. Your order will be kept for 14 days before it will be returned back to our distribution center.

3) Or you can ship your order to your home, office or ant other address (no P.O. boxes) within Belgium.

Question 17

Which payment methods are available?

Accepted Answer

At the bottom of each page, you will find the different payment methods.

Question 18

Will I receive an invoice of my order?

Accepted Answer

Yes, you will receive the invoice after your whole order is processed. We will update you by e-mail. In this e-mail the invoice is attached as part of our sustainability contribution

Question 19

Is there a maximum order amount?

Accepted Answer

There may be a maximum amount, depending on the payment method you choose. For PayPal, the maximum amount is &euro; 10,000. If you use iDeal to pay for your order, there is no limit to your order amount. The payment limit for Afterpay depends on your payment history with Afterpay. G-Star has no control over the limit that they set for you.

Question 20

Is it safe to pay online at G-Star?

Accepted Answer

Like most trustworthy websites, we use SSL technology (Secure Socket Layer) to protect your personal information when it's being sent over the Internet. SSL is the standard for payments over the Internet and is supported by Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari and other popular browsers. We use this technology to encrypt sensitive information before it is sent over the Internet. SSL technology prevents your information from being accessed when you are submitting it.

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit:

https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit:

https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

Question 21

Where can I fill in my voucher code?

Accepted Answer

By clicking on the shopping cart a page will open containing an overview of your order. Under your item(s), you will find the text 'Do you have a voucher code?'. Click here to enter the code.

Question 22

Terms  and conditions use of discount voucher codes.

Accepted Answer

One discount voucher code exchangeable per order
Possibly not applicable on sale items
Possibly only applicable on selected items
Possibly only applicable on orders with a minimum / maximum order value
A replacement voucher is only generated once after an order, on which a voucher code with an absolute amount was used, was returned or cancelled.
When a discount voucher code value is higher than the order value, no new discount voucher code is generated for the rest amount

Question 23

How does a payment with PayPal work?

Accepted Answer

When selecting PayPal at the checkout you will be asked to log in to your account to confirm the payment.

Question 24

How does a payment with Visa, Mastercard and American Express work?

Accepted Answer

We accept payments by Visa, Mastercard and American Express. Like most trusted sites, we use SSL (Secure Socket Layer) technology to protect your personal information when it is sent over the internet. When you pay with a credit card, we will first make a pre-authorisation of the purchase cost on your card (please note: this is a temporary hold and not an actual charge on your credit card). When your order is sent, the final purchase cost will be charged to your credit card. When the order is canceled, the hold will be removed from the credit card within a few business days (this will depend on your bank). For questions about the pre-authorisation, please contact your bank.

Question 25

Accepted Answer

With Bancontact / Mister Cash you can easily make online payments in the secure environment of your bank.

Question 26

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Accepted Answer

Todas las tiendas G-STAR en su región han sido cerradas temporalmente debido a la situación COVID-19. Esto también se aplica a muchos puntos de entrega de pedidos. Por lo tanto, el período de devolución gratuito de 60 días comenzará una vez que nuestras tiendas hayan vuelto a abrir. Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras y asegurarnos de que tenga tiempo suficiente para reflexionar sobre sus nuevos artículos. Los artículos que desea devolver no deben usarse ni lavarse. Por supuesto, puede probar los artículos para ver si se ajustan o cumplen con sus expectativas, pero si tiene la intención de devolverlos, asegúrese de que los artículos no capten olores desagradables. Verificamos todas las prendas devueltas en busca de manchas y olores.

Puedes probarte los artículos (salvo la ropa interior) para comprobar que te quedan bien y que el modelo cumple tus expectativas. La ropa interior solo puede devolverse en su paquete original sin abrir. No es posible cambiar un artículo por otro. Cuando recibamos el paquete de devolución te reembolsaremos el importe a tu cuenta utilizando el método de pago original. En la factura encontrarás toda la información que necesitas referente a nuestra política de devoluciones. Ten en cuenta que, si devuelves unos zapatos, debes colocar la caja de zapatos original en otra caja.

Asegúrate de envolver los artículos con sus etiquetas originales y en el paquete en el que los recibiste. Rellena el formulario de devolución incluido e introdúcelo en la caja con los artículos que quieras devolver.

Para obtener más información sobre las opciones de devolución, consulta «¿Cuáles son las opciones de devolución?».

Eres responsables de cualquier reducción del valor que sufran los productos. Es decir, todos los artículos se han de devolver en las mismas condiciones que se recibieron; los artículos no se pueden haber dañado, manchado, lavado, alterado o usado (aparte de lo necesario para probárselos) y todas las etiquetas

han de estar intactas. Es necesario devolver los artículos con sus etiquetas originales y en el paquete en el que los recibiste.

Si devuelves el paquete con una etiqueta diferente, lo harás por tu propia cuenta y riesgo. Si el paquete sufre algún tipo de percance, G-Star no será responsable de ello.

Question 27

¿Cuáles son las normas de devolución de artículos?

Accepted Answer

Todas las tiendas G-STAR en su región han sido cerradas temporalmente debido a la situación COVID-19. Esto también se aplica a muchos puntos de entrega de pedidos. Por lo tanto, el período de devolución gratuito de 60 días comenzará una vez que nuestras tiendas hayan vuelto a abrir. Queremos que esté completamente satisfecho con sus compras y asegurarnos de que tenga tiempo suficiente para reflexionar sobre sus nuevos artículos. Los artículos que desea devolver no deben usarse ni lavarse. Por supuesto, puede probar los artículos para ver si se ajustan o cumplen con sus expectativas, pero si tiene la intención de devolverlos, asegúrese de que los artículos no capten olores desagradables. Verificamos todas las prendas devueltas en busca de manchas y olores.

Según lo dispuesto en la legislación de la Unión Europea, tienes derecho a rescindir el contrato que has celebrado con nosotros dentro de un plazo de 14 días naturales tras la entrega de los productos. Puesto que para nosotros es esencial la satisfacción del cliente con los productos, hemos ampliado este plazo de rescisión a 60 días naturales para todos los pedidos que se realicen a través de G-Star.com.

Tras la entrega del producto, tienes un plazo de 60 días naturales para avisarnos de si lo quieres devolver, sin necesidad de dar explicaciones. Ten en cuenta que si has pedido varios productos dentro de un mismo pedido que se ha entregado por separado, los 60 días empiezan a partir del día en el que recibiste el último producto.

Puedes ejercer tu derecho de rescisión informándonos de que quieres devolver los productos, por medio del modelo de formulario de rescisión que encontrarás aquí. Withdrawal form

También nos puedes informar con otra declaración inequívoca (p. ej. con una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir con el plazo de rescisión, es suficiente con que nos envíes dicha declaración antes de que concluya este plazo.

Tienes la obligación de devolvernos los productos sin demoras indebidas y dentro de un plazo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión de devolvernos los productos. Si devuelves los productos con UPS,

no tendrás que abonar ningún gasto por la devolución. Si decides devolvernos los productos por otros medios, los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Si quieres devolver productos, te rogamos que no los uses de ninguna otra manera que no sea la razonablemente necesaria para decidir si te los quieres quedar. Esto quiere decir que te puedes probar los artículos, pero que no te los puedes poner o lavarlos. Ten en cuenta de que si no cumples con lo anterior y se reduce el valor del producto como consecuencia de esto, podemos responsabilizarte de dicha reducción del valor. También rogamos que devuelvas los productos en el paquete original y con las etiquetas incluidas, en la medida de lo posible, y que incluyas el formulario de devolución en la caja en la que vas a devolver los artículos, para ayudarnos a procesar la devolución. Si devuelves unos zapatos, debes colocar la caja de zapatos original en otra caja. La ropa interior y las mascarillas solo se podrán devolver en su embalaje original cerrado.

Si nos comunicas que quieres devolver un producto, te reembolsaremos todos los importes recibidos, incluidos los costes de envío (a excepción de cualquier coste adicional relacionado con la opción de devolución que hayas elegido, aparte del tipo menos caro de envío estándar que ofrecemos), y en cualquier caso dentro de un plazo que no exceda los 14 días desde el día en el que nos informes sobre tu decisión de ejercer tu derecho de rescisión.

Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que los productos han sido devueltos, lo que ocurra primero. Te reembolsaremos la suma a través del mismo método de pago que utilizaste en tu transacción inicial.

Question 28

¿Cuáles son las opciones de devolución?

Accepted Answer

Hay dos opciones que puede usar para devolver sus productos.

La etiqueta incluida en su paquete indica la dirección a la que debe devolver su paquete.

Puede devolver su pedido en cualquier oficina de Correos.

Si ya no tiene la etiqueta de devolución, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente para recibir una nueva.

También puede devolver los artículos comprados en una de las tiendas G-Star seleccionadas: *

Tienda G-STAR Lleida
Tienda G-STAR Madrid Fuencarral
Tienda G-STAR Barcelona Maquinista
Tienda G-STAR Marbella
Tienda G-STAR Gran Via
Tienda G-STAR Barcelona Via Laietana
Tienda G-STAR Barcelona Paseo de Gracia
G-STAR Madrid Parquesur
Tienda G-STAR Bilbao
Tienda G-STAR Zaragoza P.Venecia
Tienda G-STAR Madrid Xanadú
G-STAR San Sebastián
G-STAR Granada Nevada

* Un pedido solo se puede devolver desde el país en el que se realizó el pedido. Nota: Si utiliza una tienda G-Star para devolver su (s) artículo (s), no puede cambiar un artículo por otro diferente ni recibir su dinero de inmediato. Sin embargo, cuando recibamos su artículo devuelto, se le reembolsará el monto de la devolución, utilizando el método de pago original, dentro de las 24 horas.

Tenga en cuenta: los artículos comprados en la tienda G-STAR Outlet no se pueden devolver en una de las tiendas anteriores.

Question 29

¿Cuándo recibiré la devolución del dinero?

Accepted Answer

Cuando recibimos tu devolución en nuestro almacén, intentamos procesarla en un periodo de 2-3 días hábiles. Dependiendo del método de pago original, el reembolso puede tardar 1-3 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria o en la de tu tarjeta de crédito. Recuerda lo siguiente: durante el periodo de REBAJAS los tiempos de procesamiento indicados arriba pueden llevar más tiempo.

Cuando devuelves tus artículos a una de las tiendas G-Star indicadas, la devolución se procesará en un periodo de 1-2 días. Dependiendo del método de pago original, pueden pasar 1-3 días hábiles hasta que el reembolso aparezca en tu cuenta bancaria o en la de tu tarjeta de crédito.

Question 30

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Accepted Answer

Desde el momento en el que entregues tu pedido a una empresa de mensajer&iacute;a o en un punto de Correos, puede pasar hasta una semana hasta que recibamos tu pedido en nuestro centro de distribuci&oacute;n. Revisamos todos los pedidos devueltos. En cuanto hayamos revisado el pedido, solicitaremos el reembolso de tu pago (o de parte de &eacute;l, seg&uacute;n lo que hayas devuelto). Puedes tardar hasta una semana en recibir el reembolso, en funci&oacute;n del m&eacute;todo de pago utilizado (tarjeta de cr&eacute;dito o PayPal).

Question 31

¿Puedo devolver un pedido aunque no tenga la caja original?

Accepted Answer

S&iacute;. Guarda los art&iacute;culos que quieras devolver en una caja robusta (de cart&oacute;n) para que no sufran ning&uacute;n da&ntilde;o.

Question 32

¿Puedo cambiar el artículo por uno igual de otra talla?

Accepted Answer

No existe la posibilidad de cambiar un art&iacute;culo por otro. El importe de los art&iacute;culos devueltos se reembolsar&aacute; en cuanto nuestro centro de distribuci&oacute;n los reciba. Si quieres cambiar un art&iacute;culo por otro, tendr&aacute;s que realizar un nuevo pedido.

Question 33

¿Se me reembolsarán los gastos de envío de los artículos devueltos?

Accepted Answer

Los gastos de env&iacute;o solo se reembolsar&aacute;n cuando se devuelva el pedido completo.

Question 34

¿Puedo devolver mi pedido en una tienda?

Accepted Answer

Sí. Puede devolver su artículo por correo, o entregarlo en una de las siguientes Tiendas G-Star seleccionadas*:

G-STAR Store Lleida
G-STAR Store Madrid Fuencarral
G-STAR Store Barcelona Maquinista
G-STAR Store Marbella
G-STAR Store Gran Via
G-STAR Store Barcelona Via Laietana
G-STAR Store Barcelona Paseo de Gracia
G-STAR Store Barcelona Diagonal Mar
G-STAR Store Bilbao
G-STAR Store Zaragoza P.Venecia
G-STAR Store Madrid Xanadú
G-STAR Store Oviedo

*Los artículos únicamente pueden cambiarse en el mismo país en el que se hizo el pedido.

Recuerde: no puede cambiar el artículo directamente en la tienda, ni tampoco recibirá su dinero inmediatamente. Una vez devuelto el artículo, el dinero se reembolsará en su cuenta en un plazo de 24 horas, mediante el modo de pago original utilizado.
Tenga en cuenta que los artículos comprados en la tienda G-STAR Outlet, no se pueden devolver en ninguna de las tiendas mencionadas anteriormente.

Question 35

¿Dónde puedo cambiar mis datos?

Accepted Answer

Puedes cambiar tus datos personales en tu cuenta de G-Star. Una vez que hayas iniciado sesi&oacute;n, visita "Mi cuenta" para cambiar tu informaci&oacute;n personal.

Question 36

Tengo una duda que no aparece en estas preguntas frecuentes.

Accepted Answer

Pregunta a nuestro departamento de servicio al cliente cualquier duda que no aparezca respondida en las páginas de servicio al cliente. Haz clic 'aquí' para acceder a la página de contacto.

Question 37

¿Dónde están los Términos y condiciones?

Accepted Answer

Puedes consultar nuestros Términos y condiciones haciendo clic en "Términos y condiciones" en el pie de cualquiera de nuestras páginas.

Question 38

¿Dónde está la Política de privacidad?

Accepted Answer

Haz clic en "Política de Privacidad" en el pie de cualquiera de nuestras páginas.

Question 39

Me gustaría trabajar para G-Star. ¿Hay algún puesto vacante?

Accepted Answer

Puedes consultar todos los puestos vacantes haciendo clic en la opción "Careers" (Oportunidades laborales) en el pie de cualquiera de nuestras páginas.

Question 40

What about the brand protection?

Accepted Answer

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

Question 41

Why is raw denim durable?

Accepted Answer

Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

Question 42

Which products have lifetime warranty?

Accepted Answer

All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

Question 43

Why don’t all products have lifetime warranty?

Accepted Answer

Not all products are designed to last a lifetime, some products have a specific design (e.g. tears on the knees) or characteristic such as light fabrics and washed textures (especially for summer seasons which makes the products more vulnerable.

Question 44

What do I do when the product I have bought with lifetime warranty is damaged?

Accepted Answer

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

Question 45

¿Cómo puedo conseguir mi código promocional de bienvenida?

Accepted Answer

Puedes unirte y mantenerte al día de las últimas novedades y ofertas . aquí.

Obtendrás un descuento puntual del 15 % (artículos en REBAJAS no incluidos) y envíos gratis siempre si te suscribes a la newsletter de G-Star.

Te damos la bienvenida a la familia G-STAR.

Question 46

¿Cuáles son los términos y condiciones de los vales/promociones?

Accepted Answer

No es posible aplicar vales en artículos con descuento a menos que se especifique lo contrario.

Solo se pueden aplicar vales en artículos seleccionados a menos que se especifique lo contrario.

Los vales no se pueden aplicar en pedidos realizados con anterioridad. Es posible que haya un importe máximo/mínimo del pedido para poder aplicar el código de un vale.

Los vales no se pueden transferir ni canjear por efectivo ni crédito.

Vouchers are not transferable or redeemable for cash or credit.

Question 47

El artículo que compré ahora está disponible a un precio más bajo. ¿Cuáles son mis opciones?

Accepted Answer

Tenga en cuenta que nuestra política no incluye la igualación de precios. Sin embargo, si el artículo que compró todavía está disponible en la misma talla y color, y el descuento ahora es aplicable, tiene la opción de devolver su pedido: Puede iniciar una devolución en un plazo de 60 días a partir de su compra y luego realizar un nuevo pedido al precio con descuento.

Question 48

What is CLUB-G?

Accepted Answer

CLUB-G is a set of benefits specially curated for G-Star subscribers. It includes not only special vouchers, promotions, and early access to sales but also exclusive G-Star experiences, events, gifts, giveaways, services, and products. Make sure you are subscribed to CLUB-G/newsletter to get benefits personalised to you into your mailbox.

Question 49

How do I become part of CLUB-G?

Accepted Answer

Simply sign up for G-Star email communications here and we will treat you with CLUB-G personalised offers and surprises.

Question 50

How can I end my participation in CLUB-G?

Accepted Answer

Click 'unsubscribe' in the bottom part of any email from CLUB-G.

Question 51

Why should I link my purchases to my email/account?

Accepted Answer

To delight you with personal gifts, giveaways, exclusive events, and services, make sure you link all your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app.

Question 52

Do I get a subscription card/what is the proof that I am part of the club?

Accepted Answer

No card/ID is needed. Only entering the email is sufficient to link the purchase to the CLUB-G profile.

Question 53

Which countries participate in CLUB-G?

Accepted Answer

CLUB-G is available for email subscribers in the Netherlands, Belgium, Germany, France, the UK, the US, Canada from the 1st of November.

Question 54

Which stores are participating to CLUB-G?

Accepted Answer

CLUB-G will be rolled out in NL, DE,US,BE,FR,UK,CAN in october. AU, SA in november. Rest of markets in december.

Question 55

Can I use the profile all over the world?

Accepted Answer

You can use your CLUB-G profile in official/ branded stores, and on g-star.com or G-Star mobile app in participating countries.

Question 56

Can I link my G-Star purchases from countries where  CLUB-G is not active yet?

Accepted Answer

When you purchase G-Star products in countries other than participating countries, these will not be registered to your account.

Question 57

Can I link my G-Star purchases from partnered stores to my CLUB-G account?

Accepted Answer

When you purchase G-Star products from our partners, such as department stores, marketplaces (Amazon, Zalando, etc.), and shop-in-shops these will not be registered to your account.

Question 58

What do I get from being part of CLUB-G in Germany?

Accepted Answer

After sign-up to Newsletter/CLUB-G, you get a welcome gift from us and access to the following benefits: free shipping for all orders, birthday gift, exclusive giveaways, invites to special events, free Certified Tailors service. We will also surprize you with the benefits personally curated for you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

Question 59

What do I get from being part of CLUB-G? NL, BE

Accepted Answer

After sign-up to Newsletter/CLUB-G, you get a welcome gift from us and access to the following benefits: birthday gift, exclusive giveaways, invites to special events, free Certified Tailors service. We will also surprize you with the benefits personally curated for you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

Question 60

What do I get from being part of CLUB-G? UK, FR, US, CA

Accepted Answer

After sign-up to Newsletter/CLUB-G, you get a welcome gift from us and access to the following benefits: birthday gift, exclusive giveaways, invites to special events. We will also surprize you with the benefits personally curated for you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

Question 61

Do I collect points in order to receive more benefits?

Accepted Answer

No more traditional point-collecting. However, if you link your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app we will be able to offer you even more personal benefits.

Question 62

How do I get more benefits?

Accepted Answer

To get more benefits link eligible purchases, read our emails, and participate in CLUB-G campaigns. For example sign-up for Exclusive Giveaways, attend CLUB-G events, etc.

Question 63

How can I use benefits? Germany

Accepted Answer

If you are a CLUB-G subscriber you get access to the following benefits. Free delivery - will apply automaticly on check-out but don't forget to use your email address you get CLUB-G emails to. Free Certified Tailor - You can find out here(link to the Certified Tailors page) For other personalised benefits like Birthday Gift, Exclusive Giveaways, and Invitation Only Events we will inform you in a separate email with additional detals and terms and conditions. Check your email regularly to enjoy more benefits.

Question 64

How can I use benefits? NL, BE

Accepted Answer

If you are a CLUB-G subscriber you get access to the following benefits. Free Certified Tailor - You can find out here(link to the Certified Tailors page) For other personalised benefits like Birthday Gift, Exclusive Giveaways, and Invitation Only Events we will inform you in a separate email with additional detals and terms and conditions. Check your email regularly to enjoy more benefits.

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