Since sizes and measurements can vary across different categories and styles, we do our best to assist you in finding the right size for you. You can navigate to the product you want to purchase and click on the size chart to determine your size. 

You can also find links to the appropriate size chart on all of our product pages.

You also benefit from a 60-day return policy.

In most cases, your order was canceled because your payment was not successfully processed, your delivery address was incomplete, or the item you ordered is out of stock.

Please refer to the cancelation confirmation email you received for the cancel reason. You can also get in touch with our customer service team who can assist you in placing a new order so you don’t miss on your favorite denim style.

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

We always aim to make your online shopping fast and easy. In case you are having trouble completing your order, please follow the below steps: 

1- Double check your delivery and payment details, including the billing address for any missing or incorrect information.

2- Clear your cache and cookies before you try to place the order again.

3- Make sure that items in your shipping bag haven’t sold out in the meantime.

4- Wait 24 hours before attempting a new purchase

In case you still need assistance, please contact customer service.

In case you receive a wrong, damaged or defective item, you can immediately return your item and place a new order.

Yes. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order. If you think that money has been taken from your bank account and you have not received a confirmation e-mail, then please check your spam folder. If you have created an account, your order will also be visible on your account page.

We always aim to ship your order within 24 hours after purchase. Tracking information will be shared with you via email. There are two easy ways to track your order status:

Option 1: Click on “Track my order” You need to fill in your zip code and your order number

Option 2: If you have a G-Star account, please log in to your G-Star account and navigate to “View my orders” You will be able to view your order history and see the tracking information for each order.

NOTE: Orders that are placed as guest can only be tracked via “option 1”

In case you still need assistance, please contact customer service.

That depends on the shipping status. Please contact our Customer Service Department as soon as possible and have your order number ready. Once your order has been processed, it can no longer be cancelled.

We always aim to ship your order within 24 hours after purchase. Tracking information will be shared with you via email. There are two easy ways to track your order status:

Option 1: Click on “Track my order” You need to fill in your zip code and your order number

Option 2: If you have a G-Star account, please log in to your G-Star account and navigate to “View my orders” You will be able to view your order history and see the tracking information for each order.

NOTE: Orders that are placed as guest can only be tracked via “option 1”

In case you still need assistance, please contact customer service.

Your order will delivered to a pick-up location near your address or it will be returned to G-STAR as undeliverable.

In each case, you will be able to view the delivery status via the carrier portal or “Where is My Order”.

In case you still need assistance, please contact customer service.

In case you receive a wrong, damaged or defective item, you can immediately return your item free of charge and place a new order.

We are sorry to hear that. We aim to ship your order within 24h after receiving it; however, please allow 48 hours for tracking information to be shared with you via email.

Has your order been placed earlier than 48 hours ago and you still haven’t received the shipping confirmation?

Please follow the below steps: 

 Step 1: Check your order status via “Where is my order”

 Step 2: Check the track and trace “if available” 

 Step 3: if the estimated delivery time has passed, please contact customer service

Note: The transit time from the moment you received your shipping confirmation to the estimated delivery time is 1-2 days. If this period has passed and you still haven’t received your order, please contact customer service

Please note that delivery times may be longer during SALE, Black Friday, and Cyber Monday.

Once your order is placed, we are able to modify your delivery address within 4 hours. We recommend that you contact our customer service via phone or chat in order to assist you quickly.

We aim to process every order as fast as possible, modifying an address is not always possible. You can also wait for the order to be shipped and contact the carrier to update the delivery address. 

In case you need assistance, please contact our customer service.

We are happy to assist you. If your order is marked as delivered but you are still missing your G-STAR item(s); please follow the below steps:

Step 1: Check if you received two or more shipping confirmations for the same order. This means that you will receive multiple packages separately. Make sure that you check each track and trace information for each of the item(s)

Step 2: Make sure that the delivery address shown in the carrier portal matches your delivery address; some carriers will deliver your parcel(s) to neighbors or a pick-up location 

Step 3: If your order still shows delivered but you were not able to locate it, please contact customer service

Onderaan elke pagina op de website vind je de betalingsmethoden.

Je digitale factuur wordt altijd naar je e-mailadres gestuurd als je bestelling volledig verzonden is. De factuur zit als bijlage in de e-mail. Je factuur digitaal versturen maakt deel uit van onze inspanningen voor het milieu.

Wil je meer weten over hoe G-Star zijn steentje bijdraagt aan een duurzame wereld? Bekijk onze duurzaamheidsprojecten voor meer informatie.

Voor het betalen met creditcard of DIRECTebanking geldt geen maximum bestelbedrag.

Betalingen op G-Star.com zijn 100% veilig. Alle informatie die je ons voor je betaling bezorgt, wordt beschermd en gecodeerd via het SSL (Secure Sockets Layer) protocol. We hebben geen toegang tot je bankgegevens die op een gecodeerde en veilige manier naar onze bank verstuurd worden.

Meer informatie over onze productauthenticiteit en rapporteringen van frauduleuze websites vind je op de pagina productauthenticiteit.

Bevoegde instanties kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Neem contact op met onze customer service als je een geldige geschenkbon hebt. Ons team zal je geschenkbon van de store omzetten in een online voucher.

Je kunt je vouchercode toevoegen op de pagina van het winkelmandje. Je kunt je vouchercode toevoegen onder de productafbeelding en vervolgens op 'Toepassen' klikken.

Algemene voorwaarden:

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kunnen niet gebruikt worden op eerdere bestellingen. Er geldt mogelijk een maximale/minimale bestelwaarde als je een vouchercode wilt gebruiken.

Met Bancontact/Mister Cash kun je gemakkelijk online betalingen doen in de beveiligde omgeving van jouw bank.

Een SOFORT Banking betaling is in een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Alle G-Star aankopen hebben een retourbeleid van 60 dagen en moeten worden geretourneerd in het land van aankoop. Voor het retourneren van producten uit bestellingen die uitsluitend afgeprijsde artikelen bevatten, draagt de koper de directe kosten van het retourneren.

Alle overige bestellingen komen in aanmerking voor gratis retournering. Als uw bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten voor het retourneren van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van de aankoopprijs of een factuur uitreiken voor hetzelfde bedrag, als u de aankoopprijs nog niet heeft betaald.

Als uw bestelling (ook) producten tegen de volledige prijs bevat, zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening en worden deze niet van de terugbetaling afgetrokken. Gelieve de tags en/of labels van de artikelen niet verwijderen. De artikelen moeten ongebruikt en niet beschadigd zijn. 

Je kunt geen artikelen ruilen.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Je bestelling wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat we je geretourneerde bestelling in ons magazijn en ontvangen en verwerkt hebben, duurt het tot twee dagen voordat het terugbetaalde bedrag beschikbaar is via je oorspronkelijke betaalmethode.

Algemeen genomen ontvang je de terugbetaling binnen vijf tot zeven dagen nadat je je pakje aan de vervoerder of een afhaalpunt bezorgd hebt.

OPGELET: Tijdens de sale en drukke periodes (bv.: Black Friday, Cyber Monday, Kerstmis en Nieuwjaar) kan het drie dagen langer duren voordat je je terugbetaling ontvangt.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Retourneren is gemakkelijk: Het verzendlabel dat we gebruikten om je bestelling te verzenden, is ook je retourlabel. De instructies staan op het retourformulier. Als je bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten van de retourzending van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Of een factuur toesturen voor hetzelfde bedrag, als je het aankoopbedrag nog niet hebt betaald. Als je bestelling (ook) artikelen bevat zonder korting, zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening en worden deze niet in mindering gebracht op de terug betaling.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden of neem contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat je jouw bestellingen ook kosteloos kunt retourneren bij een G-STAR winkel. Neem hiervoor jouw aankoopbewijs mee.

*G-Star kan van tijd tot tijd extra gratis retourneren aanbieden.

Je kunt je items momenteel enkel omruilen in G-STAR stores. 

Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet alle originele labels bevatten. Vergeet niet om het aankoopbewijs mee te nemen als je je G-Star.com item(s) omruilt in de store.

De verzendkosten worden uitsluitend teruggestort als de complete bestelling is geretourneerd.

Het wijzigen van je persoonlijke gegevens kan in je eigen G-Star account. Wanneer je bent ingelogd, ga je naar "Mijn Account" om je persoonlijke informatie aan te passen.

Vragen die in de klantenservicepagina's niet beantwoord worden kun je stellen aan onze klantenservice. Klik 'hier' voor de contactpagina.

De Algemene Voorwaarden vind je door te klikken op "Algemene Voorwaarden" onderaan elke pagina.

Klik op "Privacy Beleid" onderaan elke pagina.

Alle beschikbare vacatures kun je vinden via "Careers" onderaan elke pagina.

Ga voor informatie over onze productauthenticiteit en meldingen van frauduleuze websites naar: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Autoriteiten kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Raw is de zuiverste vorm van denim en is gemaakt om een leven lang mee te gaan. Tijdens het productieproces worden er geen extra bewerkingen of wassingen aan toegevoegd, waardoor er minder water en schadelijke chemicaliën gebruikt worden - vandaar de naam 'raw'.

Alle items op de website met een etiket/stempel voor levenslange garantie.

Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

You can join us and stay up to date with latest news and offers here.

You get a one-time 15% off (SALE items excluded)

Welcome to G-STAR family!

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

Vouchers cannot be applied on previously placed orders.

There might be a maximum/minimum order value when you want to apply a voucher code.

An order on which a voucher was applied must be fully returned or canceled in order to get a replacement voucher.

Vouchers are not transferable or redeemable for cash or credit.

Please note that our policy does not include price matching. However, if the item you purchased is still available in the same size and color, and the discount is now applicable, you have the option to return your order: You may initiate a return within 60 days of your purchase then place a new order at the discounted price.

CLUB-G is a set of benefits specially curated for G-Star subscribers. It includes not only special vouchers, promotions, and early access to sales but also exclusive G-Star experiences, events, gifts, giveaways, services, and products. Make sure you are subscribed to CLUB-G/newsletter to get benefits personalised to you into your mailbox.

Simply sign up for G-Star email communications here and we will treat you with CLUB-G personalised offers and surprises.

Click 'unsubscribe' in the bottom part of any email from CLUB-G.

To delight you with personal gifts, giveaways, exclusive events, and services, make sure you link all your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app.

No card/ID is needed. Only entering the email is sufficient to link the purchase to the CLUB-G profile.

CLUB-G is available for email subscribers in the Netherlands, Belgium, Germany, France, the UK, the US, Canada from the 1st of November.

CLUB-G will be rolled out in NL, DE,US,BE,FR,UK,CAN in october. AU, SA in november. Rest of markets in december.

You can use your CLUB-G profile in official/ branded stores, and on g-star.com or G-Star mobile app in participating countries.

When you purchase G-Star products in countries other than participating countries, these will not be registered to your account.

When you purchase G-Star products from our partners, such as department stores, marketplaces (Amazon, Zalando, etc.), and shop-in-shops these will not be registered to your account.

After sign-up to Newsletter/CLUB-G, you get a welcome gift from us and access to the following benefits: birthday gift, exclusive giveaways, invites to special events. We will also surprize you with the benefits personally curated for you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

No more traditional point-collecting. However, if you link your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app we will be able to offer you even more personal benefits.

To get more benefits link eligible purchases, read our emails, and participate in CLUB-G campaigns. For example sign-up for Exclusive Giveaways, attend CLUB-G events, etc.

If you are a CLUB-G subscriber you have access to personalised benefits like Birthday Gift, Exclusive Giveaways, and Invitation Only Events we will inform you in a separate email with additional detals and terms and conditions. Check your email regularly to enjoy more benefits.

Every month we will send you an email with your personalised monthly benefits.

Yes, offers and surprises can be used in branded/official G-Star stores. Offers may differ online and in store.

No, benefits cannot be exchanged for money.

Offers or surprises cannot be passed on to other subscribers

Yes, we value our loyal customers and we will curate your personalised set of benefits based on your order history.

Rules of promotions and coupons may vary. We will inform you about exclusions and restrictions in the email with exact personal offer

The monthly benefits are updated every month and it is not guaranteed that you will have the same benefits available for the upcoming period. Link your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app, and we will be able to offer to you more personal benefits.

In CLUB-G you don't need to collect stars to get access to the benefits. You only need to sign up to Newsletter/CLUB-G and we will surprize you with benefits personally curated for you.

You can still collect stars and achieve new levels in RAW Rewards. All your stars and levels are valid for now and you can see it in the private account on g-star.com and G-Star Mobile app.

RAW Rewards will be gradually phased out. For now you keep your stars and levels. You are also transferred to CLUB-G and will get access to exclusive benefits. Every month we will update you through email on your monthly CLUB-G benefits that apply to you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

We will inform you about the date separately. Keep a close eye on your mailbox.

We found out that collecting stars and levels are complicated for many of the RAW Rewards members. Based on that feedback we created a new set of exclusive benefits for our subscribers. We also made it easier to access, you don’t need to collect stars and sort out complicated levels anymore. Instead, we will get all the work done for you and will let you know what benefits you get access to based on your behaviour and data provided. Check out more about the new benefits here (link to the new personalised benefits page).