Aangezien maten en afmetingen tussen verschillende categorieën en modellen kunnen variëren, doen we ons best om je te helpen de juiste maat te vinden. Kies het product dat je wilt kopen en klik op de maattabel om je maat te bepalen.

Op alle productpagina's vind je ook koppelingen naar de juiste maattabel.

Verder kun je het item binnen 60 dagen retourneren als de maat niet juist.

In de meeste gevallen wordt je bestelling geannuleerd omdat je betaling niet verwerkt is, je verzendadres niet volledig is of het bestelde item niet meer op voorraad is.

De reden van de annulering vind je terug in e-mail met de annuleringsbevestiging. Je kunt ook contact opnemen met ons customer service team dat je kan helpen om een nieuwe bestelling te plaatsen zodat je je denim zeker niet mist

Als je problemen hebt om in te loggen op onze website, kijk dan eerst welke foutmelding je krijgt. De meest voorkomende fout is een verkeerd gespeld e-mailadres of wachtwoord. Je kunt ook altijd een nieuw wachtwoord aanmaken.

We streven er altijd naar om je snel en makkelijk online te laten shoppen. Volg de onderstaande stappen als het niet luk om je bestelling af te ronden:

1- Controleer de bezorgings- en betalingsgegevens, inclusief het factuuradres, op ontbrekende of foutieve informatie.

2- Maak je cache en cookies leeg voordat je de bestelling opnieuw probeert te plaatsen.

3- Controleer of de items in je winkelmandje ondertussen niet uitverkocht zijn.

4- Wacht 24 uur voordat je een nieuwe bestelling probeert te plaatsen

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Als je bent ingelogd, kun je op je naam rechtsboven in het scherm klikken en vervolgens op 'Wachtwoord Aanpassen' en je e-mailadres opgeven. Na enkele minuten zul je een e-mail ontvangen met een link naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt invoeren.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

DHL Parcel bezorgt jouw pakket via BPost van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Als je niet thuis bent op het moment van levering, vind je een bericht van BPost in jouw brievenbus waarin staat waar je het pakket kunt ophalen. Je hebt ook de mogelijkheid om het pakket opnieuw bij je thuis te laten bezorgen. Ten slotte heb je ook de mogelijkheid om je pakket rechtstreeks te laten leveren in een van 2300 postkantoren en verkooppunten van BPost.

In beide gevallen kun je de status opvolgen via het portaal van de vervoerder of via “Waar is mijn bestelling” in je account.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

We bieden momenteel de volgende verzendmogelijkheden:

1) Je kunt je bestelling ophalen bij geselecteerde G-Star winkels.

G-STAR Store Antwerpen Huidevetterst
G-STAR Store Brugge
G-STAR Store Gent
G-STAR Store Hasselt
G-STAR Store Oostende

Je ontvangt een afhaalbevestiging zodra je bestelling in de winkel is aangekomen.

2) Je kan je bestelling afhalen in een van de 2300 BPost PostPunten. Klik hier om het dichtstbijzijnde ophaalpunt te vinden. U ontvangt een melding per sms of per e-mail wanneer uw bestelling is aangekomen en klaar staat om te worden opgehaald. Uw bestelling wordt 14 dagen bewaard voordat deze wordt geretourneerd naar ons distributiecentrum.

3) Of u kunt uw bestelling verzenden naar uw huis, kantoor of een ander adres (geen postbussen) binnen België.

Standaard gratis verzending voor orders boven 50 EURof, als je je abonneert op onze nieuwsbrief, kun je ook van gratis verzending gebruik maken. De geschatte bezorgtijd bedraagt een tot drie dagen vanaf het moment dat je je bestelling op G-Star.com plaatst. De bezorgkosten zijn 4,95 EUR.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kan je contact opnemen met onze klantenservice. Indien de wettelijke garantie van toepassing is, kun je het item gratis retourneren en zorgen wij voor een nieuwe levering

Hoe retourneer je een bestelling?

Alvast onze excuses hiervoor. We streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst te verzenden. Houd er wel rekening mee dat je pas na 48 uur een e-mail met de trackinginformatie ontvangt.

Is je bestelling langer dan 48 uur geleden geplaatst en heb je nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen?

Volg dan de onderstaande stappen:

 Stap 1: Controleer je bestelstatus via “Waar is mijn bestelling”

 Stap 2: Controleer de track and trace als deze beschikbaar is

 Stap 3: neem contact op met onze customer service als de geschatte bezorgtijd verstreken is

Opgelet: De transittijd vanaf het moment dat je de bevestiging van verzending ontvangen hebt tot de geschatte bezorgtijd bedraagt 1 tot 2 dagen. Als die periode verstreken is en je nog steeds je bestelling niet ontvangen hebt, neem je contact op met onze customer service

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens de SALE, Black Friday en Cyber Monday

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we je verzendadres binnen vier uur aanpassen. We raden je aan om telefonisch of via chat contact op te nemen met onze customer service om je snel verder te helpen.

We streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Het is niet altijd mogelijk om een adres te wijzigen. Je kunt ook wachten tot de bestelling verzonden wordt en contact opnemen met de vervoerder om het verzendadres aan te passen.

Neem contact op met onze customer service indien je nog vragen hebt.

We zijn er om je te helpen. Volg de onderstaande stappen als je bestelling aangeduid staat als geleverd en je nog niets ontvangen hebt:

Stap 1: Controleer of je twee of meer bevestigingen van verzending voor dezelfde bestelling ontvangen hebt. Dat betekent dat je verschillende pakjes apart zult ontvangen. Controleer steeds de track & trace-gegevens van elk artikel

Stap 2: Zorg ervoor dat het verzendadres in het portaal van de vervoerder overeenkomt met je verzendadres; sommige vervoerders zullen je pakje(s) aan de buren of op een afhaallocatie bezorgen

Stap 3: Als je bestelling nog steeds op afgehandeld staat maar je ze nog niet hebt kunnen vinden, neem je contact op met onze customer service

Onderaan elke pagina op de website vind je de betalingsmethoden.

Je digitale factuur wordt altijd naar je e-mailadres gestuurd als je bestelling volledig verzonden is. De factuur zit als bijlage in de e-mail. Je factuur digitaal versturen maakt deel uit van onze inspanningen voor het milieu.

Wil je meer weten over hoe G-Star zijn steentje bijdraagt aan een duurzame wereld? Bekijk onze duurzaamheidsprojecten voor meer informatie.

Voor het betalen met creditcard of DIRECTebanking geldt geen maximum bestelbedrag.

Betalingen op G-Star.com zijn 100% veilig. Alle informatie die je ons voor je betaling bezorgt, wordt beschermd en gecodeerd via het SSL (Secure Sockets Layer) protocol. We hebben geen toegang tot je bankgegevens die op een gecodeerde en veilige manier naar onze bank verstuurd worden.

Meer informatie over onze productauthenticiteit en rapporteringen van frauduleuze websites vind je op de pagina productauthenticiteit.

Bevoegde instanties kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Neem contact op met onze customer service als je een geldige geschenkbon hebt. Ons team zal je geschenkbon van de store omzetten in een online voucher.

Je kunt je vouchercode toevoegen op de pagina van het winkelmandje. Je kunt je vouchercode toevoegen onder de productafbeelding en vervolgens op 'Toepassen' klikken.

Algemene voorwaarden:

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kunnen niet gebruikt worden op eerdere bestellingen. Er geldt mogelijk een maximale/minimale bestelwaarde als je een vouchercode wilt gebruiken.

Met Bancontact/Mister Cash kun je gemakkelijk online betalingen doen in de beveiligde omgeving van jouw bank.

Een SOFORT Banking betaling is in een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Alle G-Star aankopen hebben een retourbeleid van 60 dagen en moeten worden geretourneerd in het land van aankoop. Voor het retourneren van producten uit bestellingen die uitsluitend afgeprijsde artikelen bevatten, draagt de koper de directe kosten van het retourneren.

Alle overige bestellingen komen in aanmerking voor gratis retournering. Als uw bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten voor het retourneren van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van de aankoopprijs of een factuur uitreiken voor hetzelfde bedrag, als u de aankoopprijs nog niet heeft betaald.

Als uw bestelling (ook) producten tegen de volledige prijs bevat, zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening en worden deze niet van de terugbetaling afgetrokken. Gelieve de tags en/of labels van de artikelen niet verwijderen. De artikelen moeten ongebruikt en niet beschadigd zijn. 

Je kunt geen artikelen ruilen.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Je bestelling wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat we je geretourneerde bestelling in ons magazijn en ontvangen en verwerkt hebben, duurt het tot twee dagen voordat het terugbetaalde bedrag beschikbaar is via je oorspronkelijke betaalmethode.

Algemeen genomen ontvang je de terugbetaling binnen vijf tot zeven dagen nadat je je pakje aan de vervoerder of een afhaalpunt bezorgd hebt.

OPGELET: Tijdens de sale en drukke periodes (bv.: Black Friday, Cyber Monday, Kerstmis en Nieuwjaar) kan het drie dagen langer duren voordat je je terugbetaling ontvangt.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Retourneren is gemakkelijk: Het verzendlabel dat we gebruikten om je bestelling te verzenden, is ook je retourlabel. De instructies staan op het retourformulier. Als je bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten van de retourzending van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Of een factuur toesturen voor hetzelfde bedrag, als je het aankoopbedrag nog niet hebt betaald. Als je bestelling (ook) artikelen bevat zonder korting, zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening en worden deze niet in mindering gebracht op de terug betaling.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden of neem contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat je jouw bestellingen ook kosteloos kunt retourneren bij een G-STAR winkel. Neem hiervoor jouw aankoopbewijs mee.

*G-Star kan van tijd tot tijd extra gratis retourneren aanbieden.

Je kunt je items momenteel enkel omruilen in G-STAR stores. 

Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet alle originele labels bevatten. Vergeet niet om het aankoopbewijs mee te nemen als je je G-Star.com item(s) omruilt in de store.

De verzendkosten worden uitsluitend teruggestort als de complete bestelling is geretourneerd.

Het wijzigen van je persoonlijke gegevens kan in je eigen G-Star account. Wanneer je bent ingelogd, ga je naar "Mijn Account" om je persoonlijke informatie aan te passen.

Vous trouverez toutes nos offres d'emplois en cliquant sur la rubrique "Carrières" en bas de la page.

Le denim brut est la forme la plus pure du denim : il est conçu avec soin pour durer toute une vie. Il n'a subi aucun traitement ni délavage supplémentaire au cours du processus de production, ce qui implique une consommation moindre d'eau et de produits chimiques nocifs, d'où le nom « brut ».

Tous les articles du site Web portant une étiquette ou un tampon « garantie à vie ».

Veuillez utiliser le localisateur de magasins pour trouver un couturier certifié près de chez vous. Si ce service n'est pas proposé dans votre région, veuillez contacter le service client ou un magasin G-Star près de chez vous.

Vous pouvez nous rejoindre et rester informé(e) des dernières actualités et offres ici.

Vous bénéficiez d'une remise unique de 15 % (articles en PROMOTIONS exclus) et de la livraison toujours gratuite lorsque vous êtes abonné(e) à la newsletter G-STAR.

Bienvenue chez G-STAR.!

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur les articles en promotion, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent être appliqués que sur une sélection d'articles, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur des commandes passées précédemment. Il peut y avoir une valeur de commande maximale/minimale lorsque vous souhaitez appliquer un code promotionnel.

Une commande sur laquelle un bon d'achat a été appliqué doit être entièrement retournée ou annulée afin d'obtenir un bon de remplacement.

Veuillez noter que notre politique ne prévoit pas l'ajustement des prix. Cependant, si l'article que vous avez acheté est toujours disponible dans la même taille et couleur, et que la réduction est maintenant applicable, vous avez la possibilité de retourner votre commande : Vous pouvez initier un retour dans les 60 jours suivant votre achat, puis passer une nouvelle commande au prix réduit.

Le CLUB-G est un ensemble d'avantages spécialement conçus pour les personnes inscrites à la newsletter de G-Star. Vous profitez non seulement de bons d'achat, de promotions et d'un accès privilégié aux soldes, mais aussi d'expériences, d'événements, de cadeaux, de services et de produits offerts en exclusivité par G-Star. N'oubliez pas de vous inscrire au CLUB-G / à la newsletter pour recevoir des avantages personnalisés dans votre boîte mail.

Il vous suffit de vous inscrire ici pour recevoir par e-mail les communications de G-Star. Vous bénéficierez ensuite d'offres personnalisées et de surprises du CLUB-G.

Il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » accessible au bas de chaque e-mail du CLUB-G.

Pour profiter de cadeaux personnalisés ou publicitaires, d'événements exclusifs et de services. Veillez à lier tous vos achats effectués dans les magasins officiels/de la marque et sur g-star.com ou l'application mobile de G-Star.

Non, vous n'avez besoin d'aucune carte, d'aucun identifiant. La saisie de l'adresse électronique suffit à lier votre achat à votre profil CLUB-G.

Le CLUB-G est disponible pour les personnes inscrites à la newsletter aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada à partir du 1er novembre.

Le CLUB-G sera déployé aux Pays-Bas, en Allemagne, aux États-Unis, en Belgique, en France, au Royaume-Uni et au Canada en octobre. En Australie et en Arabie Saoudite en novembre. Les autres pays en décembre.

Vous pouvez utiliser votre profil CLUB-G dans les magasins officiels/de la marque, et sur g-star.com ou l'application mobile de G-Star dans les pays participants.

Lorsque vous achetez des produits G-Star dans des pays autres que les pays participants, ceux-ci ne seront pas enregistrés sur votre compte.

Lorsque vous achetez des produits G-Star auprès de nos partenaires (grands magasins, marketplaces du type Amazon, Zalando, etc. et boutiques en ligne autres que G-Star), ces produits ne sont pas enregistrés sur votre compte.

Non, fini la collecte traditionnelle de points. Mais si vous reliez vos achats effectués dans les magasins officiels/de la marque et sur g-star.com ou l'application mobile e G-Star, nous serons en mesure de vous offrir encore plus d'avantages personnalisés.

Pour plus d'avantages, liez les achats éligibles, lisez nos e-mails et participez aux campagnes du CLUB-G. Inscrivez-vous pour des cadeaux exclusifs, participer à des événements du CLUB-G, etc

Chaque mois, nous vous enverrons un e-mail contenant vos avantages mensuels personnalisés.

Oui, les offres et les surprises peuvent être utilisées dans les magasins de la marque/officiels de G-Star. Les offres en ligne peuvent différer de celles en magasin.

Non, les avantages ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Les offres ou les surprises ne peuvent pas être transmises à d'autres abonnés.

Oui, nos clients fidèles sont récompensés. Nous leur offrons un ensemble d'avantages personnalisés en fonction de leur historique de commandes.

Les règles relatives aux promotions et aux bons d'achat peuvent varier. Nous vous informerons des exclusions et des restrictions dans l'e-mail contenant l'offre personnalisée

Les avantages mensuels sont mis à jour chaque mois et il n'est pas garanti que vous disposerez des mêmes avantages pour la période à venir. Liez vos achats effectués dans les magasins officiels/de la marque et sur g-star.com ou l'application mobile G-Star, et nous pourrons vous offrir plus d'avantages personnalisés.

Dans le CLUB-G, il n'est pas nécessaire de collectionner des étoiles pour avoir accès aux avantages. Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter/au CLUB-G et nous vous surprendrons avec des avantages personnellement conçus pour vous.

Vous pouvez toujours collecter des étoiles et atteindre de nouveaux niveaux dans RAW Rewards. Toutes vos étoiles et tous vos niveaux sont valables pour le moment et vous pouvez les voir dans votre compte privé sur g-star.com et dans l'application mobile de G-Star.

Le programme RAW Rewards sera progressivement supprimé. Pour l'instant, vous conservez vos étoiles et vos niveaux. Vous êtes également transféré vers le CLUB-G et aurez accès à des avantages exclusifs. Chaque mois, nous vous informerons par e-mail des avantages du CLUB-G qui vous concernent. Ne manquez pas cette occasion et surveillez de près votre boîte mail.

Nous vous informerons de la date de sa suppression ultérieurement. Surveillez de près votre boîte mail.

Nous avons constaté que la collecte d'étoiles et de niveaux est compliquée pour de nombreux membres de RAW Rewards. C'est pourquoi nous avons créé un nouvel ensemble d'avantages exclusifs pour nos abonnés. Nous l'avons également rendu plus facile d'accès, vous n'avez plus besoin de collecter des étoiles et de parcourir des niveaux compliqués. Avec le CLUB-G, nous ferons tout le travail pour vous et vous indiquerons les avantages auxquels vous avez accès en fonction des données fournies. Pour en savoir plus sur les nouveaux avantages, cliquez ici (lien vers la page des nouveaux avantages personnalisés).