Aangezien maten en afmetingen tussen verschillende categorieën en modellen kunnen variëren, doen we ons best om je te helpen de juiste maat te vinden. Kies het product dat je wilt kopen en klik op de maattabel om je maat te bepalen.

Op alle productpagina's vind je ook koppelingen naar de juiste maattabel.

Verder kun je het item binnen 60 dagen retourneren als de maat niet juist.

In de meeste gevallen wordt je bestelling geannuleerd omdat je betaling niet verwerkt is, je verzendadres niet volledig is of het bestelde item niet meer op voorraad is.

De reden van de annulering vind je terug in e-mail met de annuleringsbevestiging. Je kunt ook contact opnemen met ons customer service team dat je kan helpen om een nieuwe bestelling te plaatsen zodat je je denim zeker niet mist

Als je problemen hebt om in te loggen op onze website, kijk dan eerst welke foutmelding je krijgt. De meest voorkomende fout is een verkeerd gespeld e-mailadres of wachtwoord. Je kunt ook altijd een nieuw wachtwoord aanmaken.

We streven er altijd naar om je snel en makkelijk online te laten shoppen. Volg de onderstaande stappen als het niet luk om je bestelling af te ronden:

1- Controleer de bezorgings- en betalingsgegevens, inclusief het factuuradres, op ontbrekende of foutieve informatie.

2- Maak je cache en cookies leeg voordat je de bestelling opnieuw probeert te plaatsen.

3- Controleer of de items in je winkelmandje ondertussen niet uitverkocht zijn.

4- Wacht 24 uur voordat je een nieuwe bestelling probeert te plaatsen

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Absoluut, studenten kunnen eenvoudig 20% korting krijgen.

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Als je bent ingelogd, kun je op je naam rechtsboven in het scherm klikken en vervolgens op 'Wachtwoord Aanpassen' en je e-mailadres opgeven. Na enkele minuten zul je een e-mail ontvangen met een link naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt invoeren.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

De prijzen van producten in onze G-Star winkels zijn gelijk aan de prijzen online.
Houd er rekening mee dat de prijzen kunnen verschillen bij exclusieve online of in-store promoties.

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

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Je bestelling wordt naar een afhaalpunt in de buurt gebracht of geretourneerd naar G-STAR met de vermelding dat we ze niet hebben kunnen leveren.

In beide gevallen kun je de status opvolgen via het portaal van de vervoerder of via “Waar is mijn bestelling” in je account.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Wij bieden de volgende bezorgopties: DHL Parcel, en Budbee.

Voor thuisbezorging:

- Standaard gratis bezorging met DHL Parcel (Bezorgd binnen 1-2 werkdagen).

- Avond gratis bezorging met DHL Parcel, tussen 18:00 en 22:00.

Voor bezorging bij afhaalpunten:

- Afhalen bij G-Star winkels.

- Afhalen bij DHL ServicePoints.

- Afhalen bij Budbee Box.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kun je het onmiddellijk gratis retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Alvast onze excuses hiervoor. We streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst te verzenden. Houd er wel rekening mee dat je pas na 48 uur een e-mail met de trackinginformatie ontvangt.

Is je bestelling langer dan 48 uur geleden geplaatst en heb je nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen?

Volg dan de onderstaande stappen:

 Stap 1: Controleer je bestelstatus via “Waar is mijn bestelling”

 Stap 2: Controleer de track and trace als deze beschikbaar is

 Stap 3: neem contact op met onze customer service als de geschatte bezorgtijd verstreken is

Opgelet: De transittijd vanaf het moment dat je de bevestiging van verzending ontvangen hebt tot de geschatte bezorgtijd bedraagt één tot twee dagen. Als die periode verstreken is en je nog steeds je bestelling niet ontvangen hebt, neem je contact op met onze customer service

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens de SALE, Black Friday en Cyber Monday

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we je verzendadres binnen vier uur aanpassen. We raden je aan om telefonisch of via chat contact op te nemen met onze customer service om je snel verder te helpen.

We streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Het is niet altijd mogelijk om een adres te wijzigen. Je kunt ook wachten tot de bestelling verzonden wordt en contact opnemen met de vervoerder om het verzendadres aan te passen.

Neem contact op met onze customer service indien je nog vragen hebt.

We are happy to assist you. If your order is marked as delivered but you are still missing your G-STAR item(s); please follow the below steps:

Step 1: Check if you received two or more shipping confirmations for the same order. This means that you will receive multiple packages separately. Make sure that you check each track and trace information for each of the item(s)

Step 2: Make sure that the delivery address shown in the carrier portal matches your delivery address; some carriers will deliver your parcel(s) to neighbors or a pick-up location 

Step 3: If your order still shows delivered but you were not able to locate it, please contact customer service

En bas de la page, vous trouverez les divers moyens de paiement mis à votre disposition.

Oui. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail. La facture, de même que le formulaire des Retours, accompagneront vos articles.

Il peut y avoir un montant maximum selon le moyen de paiement choisi. Pour PayPal, ce montant maximum est de 10.000€.

Comme la plupart des sites Web fiables, nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos informations personnelles lorsqu'elles sont envoyées sur Internet. SSL est la norme standard pour les paiements sur Internet et il est supporté par Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari et bien d'autres navigateurs. Nous utilisons cette technologie pour crypter les informations confidentielles avant de les envoyer sur la toile. La technologie SSL protège vos données et empêche leurs accès lorsque vous les envoyez.

Pour plus d'informations sur l'authenticité de nos produits et les rapports de sites Web frauduleux, veuillez visiter: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Les autorités peuvent contacter notre partenaire en cas de questions : https://www.react.org/contact/

En cliquant sur votre Panier, une page s'ouvrira contenant un aperçu de votre commande. En dessous de vos articles se trouve le texte « Avez-vous un code promotionnel ? ». Cliquez dessus pour pouvoir saisir le code.

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• Peut ne s'appliquer que sur une sélection d'articles
• Peut ne s'appliquer que sur une commande d'une valeur maximale/minimale
• Après le retour des articles d'une commande sur laquelle un code de bon avec un montant absolu a été appliqué (ou après l'annulation de la commande ou des articles), un code de bon de réduction de remplacement n'est généré qu'une seule fois
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they fit or meet your expectations but, if you intend to return them, please ensure that the items do not pick up unpleasant odours. We check all returned clothing for stains and odours.

Make sure you wrap the items, with their original labels, in their original packaging. Fill in the
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Les articles qui n'ont pas été portés et qui sont encore dans leur emballage original peuvent être renvoyés dans un délai de 60 jours à compter de la date de leur réception. Vous pouvez essayer les articles (à l’exception des sous-vêtements et des masques faciaux) pour vous assurer qu’ils vous vont et qu’ils correspondent à vos attentes. Les sous-vêtements et les masques faciaux peuvent uniquement être retournés dans leurs emballages d’origine fermés. Les articles ne sont pas échangeables. Dès que nous recevrons votre colis, nous vous rembourserons le montant dû, via le moyen de paiement original, sur votre compte. Vous trouverez toutes les informations sur notre politique des retours sur votre facture.

Attention : si vous renvoyez des chaussures, vous devez les renvoyer dans la boîte originale protégée par un emballage supplémentaire.

G-STAR se réserve le droit de renvoyer des articles au client dans le cas où ils apparaitraient délavés, portés ou présenteraient toute forme de dégradation qui ne soit pas clairement liée à un défaut de production.

Dans le cas exceptionnel où des articles seraient manquants dans le retour, G-STAR remboursera la perte. Cependant, G-STAR se réserve le droit de refuser une demande de remboursement dans le cas d’irrégularités fréquentes répétées sur la base de l’historique du client.

Une fois que votre retour sera parvenu à notre entrepôt, nous ferons notre possible pour le traiter sous 2 à 3 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables. Remarque : en période de SOLDES, les délais de traitement pourraient être plus longs.

Une fois que vous aurez retourné vos articles dans l'une des boutiques G-Star indiquées, le retour sera traité sous 1 à 2 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables.

Oui. Veuillez mettre les articles que vous désirez renvoyer dans un emballage résistant (boîte en carton) pour éviter tout dommage.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les articles. Le montant de l'achat de tous les articles retournés seront remboursés dès que nous les aurons reçu dans notre centre de distribution. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer une nouvelle commande.

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Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte G-Star. Après vous être identifié, allez sur « Mon compte » pour modifier vos informations personnelles.

Vous trouverez toutes nos offres d'emplois en cliquant sur la rubrique "Carrières" en bas de la page.

Le denim brut est la forme la plus pure du denim : il est conçu avec soin pour durer toute une vie. Il n'a subi aucun traitement ni délavage supplémentaire au cours du processus de production, ce qui implique une consommation moindre d'eau et de produits chimiques nocifs, d'où le nom « brut ».

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