Since sizes and measurements can vary across different categories and styles, we do our best to assist you in finding the right size for you. You can navigate to the product you want to purchase and click on the size chart to determine your size. 

You can also find links to the appropriate size chart on all of our product pages.

You also benefit from a 60-day return policy.

In most cases, your order was canceled because your payment was not successfully processed, your delivery address was incomplete, or the item you ordered is out of stock.

Please refer to the cancelation confirmation email you received for the cancel reason. You can also get in touch with our customer service team who can assist you in placing a new order so you don’t miss on your favorite denim style.

Vouchers can’t be applied on sale items unless stated otherwise.

Vouchers can only be applied on selected items unless stated otherwise.

We always aim to make your online shopping fast and easy. In case you are having trouble completing your order, please follow the below steps: 

1- Double check your delivery and payment details, including the billing address for any missing or incorrect information.

2- Clear your cache and cookies before you try to place the order again.

3- Make sure that items in your shipping bag haven’t sold out in the meantime.

4- Wait 24 hours before attempting a new purchase

In case you still need assistance, please contact customer service.

In case you receive a wrong, damaged or defective item, you can immediately return your item and place a new order.

Als je bent ingelogd, kun je op je naam rechtsboven in het scherm klikken en vervolgens op 'Wachtwoord Aanpassen' en je e-mailadres opgeven. Na enkele minuten zul je een e-mail ontvangen met een link naar de pagina waar je een nieuw wachtwoord kunt invoeren.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

We streven er altijd naar om je bestelling binnen 24 uur na je aankoop te verzenden. Je ontvangt van ons een e-mail met de trackinginformatie. Er zijn twee eenvoudige manieren om je bestelstatus te volgen:

Optie 1: Klik op “Volg mijn bestelling” Je dient je e-mailadres en je bestelnummer in te geven.

Optie 2: Heb je een G-Star-account? Meld je dan aan en ga naar “Bekijk je orders” Je kunt je bestelgeschiedenis bekijken en de trackinginformatie voor elke bestelling zien.

OPGELET: Bestellingen die je als gast hebt geplaatst, kun je enkel opvolgen via 'optie 1'.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

DHL Parcel bezorgt jouw pakket via BPost van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Als je niet thuis bent op het moment van levering, vind je een bericht van BPost in jouw brievenbus waarin staat waar je het pakket kunt ophalen. Je hebt ook de mogelijkheid om het pakket opnieuw bij je thuis te laten bezorgen. Ten slotte heb je ook de mogelijkheid om je pakket rechtstreeks te laten leveren in een van 2300 postkantoren en verkooppunten van BPost.

In beide gevallen kun je de status opvolgen via het portaal van de vervoerder of via “Waar is mijn bestelling” in je account.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

We bieden momenteel de volgende verzendmogelijkheden:

1) Je kunt je bestelling ophalen bij geselecteerde G-Star winkels.

G-STAR Store Antwerpen Huidevetterst
G-STAR Store Brugge
G-STAR Store Gent
G-STAR Store Hasselt
G-STAR Store Oostende

Je ontvangt een afhaalbevestiging zodra je bestelling in de winkel is aangekomen.

2) Je kan je bestelling afhalen in een van de 2300 BPost PostPunten. Klik hier om het dichtstbijzijnde ophaalpunt te vinden. U ontvangt een melding per sms of per e-mail wanneer uw bestelling is aangekomen en klaar staat om te worden opgehaald. Uw bestelling wordt 14 dagen bewaard voordat deze wordt geretourneerd naar ons distributiecentrum.

3) Of u kunt uw bestelling verzenden naar uw huis, kantoor of een ander adres (geen postbussen) binnen België.

Standaard gratis verzending voor orders boven 50 EURof, als je je abonneert op onze nieuwsbrief, kun je ook van gratis verzending gebruik maken. De geschatte bezorgtijd bedraagt een tot drie dagen vanaf het moment dat je je bestelling op G-Star.com plaatst. De bezorgkosten zijn 4,95 EUR.

Als je een verkeerd, beschadigd of aangetast item ontvangen hebt, kan je contact opnemen met onze klantenservice. Indien de wettelijke garantie van toepassing is, kun je het item gratis retourneren en zorgen wij voor een nieuwe levering

Hoe retourneer je een bestelling?

Alvast onze excuses hiervoor. We streven ernaar om je bestelling binnen 24 uur na ontvangst te verzenden. Houd er wel rekening mee dat je pas na 48 uur een e-mail met de trackinginformatie ontvangt.

Is je bestelling langer dan 48 uur geleden geplaatst en heb je nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen?

Volg dan de onderstaande stappen:

 Stap 1: Controleer je bestelstatus via “Waar is mijn bestelling”

 Stap 2: Controleer de track and trace als deze beschikbaar is

 Stap 3: neem contact op met onze customer service als de geschatte bezorgtijd verstreken is

Opgelet: De transittijd vanaf het moment dat je de bevestiging van verzending ontvangen hebt tot de geschatte bezorgtijd bedraagt 1 tot 2 dagen. Als die periode verstreken is en je nog steeds je bestelling niet ontvangen hebt, neem je contact op met onze customer service

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens de SALE, Black Friday en Cyber Monday

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, kunnen we je verzendadres binnen vier uur aanpassen. We raden je aan om telefonisch of via chat contact op te nemen met onze customer service om je snel verder te helpen.

We streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Het is niet altijd mogelijk om een adres te wijzigen. Je kunt ook wachten tot de bestelling verzonden wordt en contact opnemen met de vervoerder om het verzendadres aan te passen.

Neem contact op met onze customer service indien je nog vragen hebt.

We zijn er om je te helpen. Volg de onderstaande stappen als je bestelling aangeduid staat als geleverd en je nog niets ontvangen hebt:

Stap 1: Controleer of je twee of meer bevestigingen van verzending voor dezelfde bestelling ontvangen hebt. Dat betekent dat je verschillende pakjes apart zult ontvangen. Controleer steeds de track & trace-gegevens van elk artikel

Stap 2: Zorg ervoor dat het verzendadres in het portaal van de vervoerder overeenkomt met je verzendadres; sommige vervoerders zullen je pakje(s) aan de buren of op een afhaallocatie bezorgen

Stap 3: Als je bestelling nog steeds op afgehandeld staat maar je ze nog niet hebt kunnen vinden, neem je contact op met onze customer service

Onderaan elke pagina op de website vind je de betalingsmethoden.

Je digitale factuur wordt altijd naar je e-mailadres gestuurd als je bestelling volledig verzonden is. De factuur zit als bijlage in de e-mail. Je factuur digitaal versturen maakt deel uit van onze inspanningen voor het milieu.

Wil je meer weten over hoe G-Star zijn steentje bijdraagt aan een duurzame wereld? Bekijk onze duurzaamheidsprojecten voor meer informatie.

Voor het betalen met creditcard of DIRECTebanking geldt geen maximum bestelbedrag.

Betalingen op G-Star.com zijn 100% veilig. Alle informatie die je ons voor je betaling bezorgt, wordt beschermd en gecodeerd via het SSL (Secure Sockets Layer) protocol. We hebben geen toegang tot je bankgegevens die op een gecodeerde en veilige manier naar onze bank verstuurd worden.

Meer informatie over onze productauthenticiteit en rapporteringen van frauduleuze websites vind je op de pagina productauthenticiteit.

Bevoegde instanties kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Neem contact op met onze customer service als je een geldige geschenkbon hebt. Ons team zal je geschenkbon van de store omzetten in een online voucher.

Je kunt je vouchercode toevoegen op de pagina van het winkelmandje. Je kunt je vouchercode toevoegen onder de productafbeelding en vervolgens op 'Toepassen' klikken.

Algemene voorwaarden:

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kunnen niet gebruikt worden op eerdere bestellingen. Er geldt mogelijk een maximale/minimale bestelwaarde als je een vouchercode wilt gebruiken.

Met Bancontact/Mister Cash kun je gemakkelijk online betalingen doen in de beveiligde omgeving van jouw bank.

Een SOFORT Banking betaling is in een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Alle G-Star aankopen hebben een retourbeleid van 60 dagen en moeten worden geretourneerd in het land van aankoop. Voor het retourneren van producten uit bestellingen die uitsluitend afgeprijsde artikelen bevatten, draagt de koper de directe kosten van het retourneren.

Alle overige bestellingen komen in aanmerking voor gratis retournering. Als uw bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten voor het retourneren van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van de aankoopprijs of een factuur uitreiken voor hetzelfde bedrag, als u de aankoopprijs nog niet heeft betaald.

Als uw bestelling (ook) producten tegen de volledige prijs bevat, zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening en worden deze niet van de terugbetaling afgetrokken. Gelieve de tags en/of labels van de artikelen niet verwijderen. De artikelen moeten ongebruikt en niet beschadigd zijn. 

Je kunt geen artikelen ruilen.

Je kunt al je aankopen bij G-Star tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je hebt twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

Optie 1: Je kunt je bestelling met de label dat in de doos zit retourneren naar een bpost Service Point. Klik hier om je dichtstbijzijnde bpost Service Point te vinden. Vergeet niet om een retourbon te vragen.

OPGELET: Je kunt je item(s) niet retourneren op de locatie van DHL Express.

Optie 2: Je kunt je item(s) retourneren naar de dichtstbijzijnde G-Star store.

OPGELET: Houd er rekening mee dat je een aankoopbewijs moet voorleggen als je je item(s) in een G-Star store wilt retourneren.

Je bestelling wordt terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

Nadat we je geretourneerde bestelling in ons magazijn en ontvangen en verwerkt hebben, duurt het tot twee dagen voordat het terugbetaalde bedrag beschikbaar is via je oorspronkelijke betaalmethode.

Algemeen genomen ontvang je de terugbetaling binnen vijf tot zeven dagen nadat je je pakje aan de vervoerder of een afhaalpunt bezorgd hebt.

OPGELET: Tijdens de sale en drukke periodes (bv.: Black Friday, Cyber Monday, Kerstmis en Nieuwjaar) kan het drie dagen langer duren voordat je je terugbetaling ontvangt.

Neem contact op met onze customer service als je nog vragen hebt.

Retourneren is gemakkelijk: Het verzendlabel dat we gebruikten om je bestelling te verzenden, is ook je retourlabel. De instructies staan op het retourformulier. Als je bestelling alleen afgeprijsde artikelen bevat, zullen wij de kosten van de retourzending van 3,95 EUR in mindering brengen op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Of een factuur toesturen voor hetzelfde bedrag, als je het aankoopbedrag nog niet hebt betaald. Als je bestelling (ook) artikelen bevat zonder korting, zijn de kosten van de retourzending voor onze rekening en worden deze niet in mindering gebracht op de terug betaling.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden of neem contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat je jouw bestellingen ook kosteloos kunt retourneren bij een G-STAR winkel. Neem hiervoor jouw aankoopbewijs mee.

*G-Star kan van tijd tot tijd extra gratis retourneren aanbieden.

Je kunt je items momenteel enkel omruilen in G-STAR stores. 

Het product mag niet gedragen of beschadigd zijn en moet alle originele labels bevatten. Vergeet niet om het aankoopbewijs mee te nemen als je je G-Star.com item(s) omruilt in de store.

De verzendkosten worden uitsluitend teruggestort als de complete bestelling is geretourneerd.

Het wijzigen van je persoonlijke gegevens kan in je eigen G-Star account. Wanneer je bent ingelogd, ga je naar "Mijn Account" om je persoonlijke informatie aan te passen.

Vragen die in de klantenservicepagina's niet beantwoord worden kun je stellen aan onze klantenservice. Klik 'hier' voor de contactpagina.

De Algemene Voorwaarden vind je door te klikken op "Algemene Voorwaarden" onderaan elke pagina.

Klik op "Privacy Beleid" onderaan elke pagina.

Alle beschikbare vacatures kun je vinden via "Careers" onderaan elke pagina.

Ga voor informatie over onze productauthenticiteit en meldingen van frauduleuze websites naar: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Autoriteiten kunnen bij vragen contact opnemen met onze partner: https://www.react.org/contact/

Raw is de zuiverste vorm van denim en is gemaakt om een leven lang mee te gaan. Tijdens het productieproces worden er geen extra bewerkingen of wassingen aan toegevoegd, waardoor er minder water en schadelijke chemicaliën gebruikt worden - vandaar de naam 'raw'.

Alle items op de website met een etiket/stempel voor levenslange garantie.

Gebruik de winkelzoeker om een gecertificeerde tailor in je omgeving te vinden. Wanneer er geen service in je regio beschikbaar is, kun je contact opnemen met de klantenservice of een G-Star-winkel bij jou in de buurt.

Je kunt ons hier volgen en op de hoogte blijven van het laatste nieuws en promoties.

Je krijgt eenmalig 15% korting (uitgezonderd SALE items) en steeds gratis verzending wanneer je je ingeschreven hebt op de nieuwsbrief van G-Star.

Welkom bij de G-STAR-familie!

Vouchercodes kun je niet gebruiken voor sale items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kun je enkel gebruiken voor geselecteerde items, tenzij anders vermeld.

Vouchercodes kunnen niet gebruikt worden op eerdere bestellingen. Er geldt mogelijk een maximale/minimale bestelwaarde als je een vouchercode wilt gebruiken.

Een bestelling waar je een vouchercode voor gebruikt hebt, moet volledig geretourneerd of geannuleerd zijn om een voucher te krijgen.

Vouchers zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar voor cash of een tegoed.

Houd er rekening mee dat onze beleid geen prijsaanpassing omvat. Als het item dat u heeft gekocht nog steeds beschikbaar is in dezelfde maat en kleur, en de korting nu van toepassing is, heeft u de mogelijkheid om uw bestelling te retourneren: U kunt binnen 60 dagen na uw aankoop een retourzending starten en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen tegen de verlaagde prijs.

CLUB-G is een pakket voordelen speciaal samengesteld voor abonnees van G-Star. Deze voordelen bestaan niet alleen uit speciale vouchers, aanbiedingen en eerste toegang tot sales, maar ook exclusieve G-Star experiences, evenementen, cadeaus, prijzen, diensten en producten. Zorg dat je geabonneerd bent op de CLUB-G/nieuwsbrief en ontvang alle persoonlijke voordelen in je inbox.

Meld je hier aan voor de G-Star-mailings, dan verwennen wij je met persoonlijke aanbiedingen en verrassingen van CLUB-G.

Klik op ‘afmelden’ onderaan een e-mail van CLUB-G.

Als je al je aankopen in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app koppelt aan je account, kunnen wij je verrassen met persoonlijke cadeaus, prijzen, exclusieve evenementen en diensten.

Je hebt geen lidmaatschapskaart nodig. Je hoeft alleen je e-mailadres in te vullen om je aankoop aan je CLUB-G-profiel te koppelen.

CLUB-G is vanaf 1 november beschikbaar voor nieuwsbriefabonnees in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.

CLUB-G wordt in oktober geïntroduceerd in Nederland, Duitsland, de Verenigde Staten, België, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Canada. Australië en Saoedi-Arabië volgen in november en de rest van de markten in december.

Je kunt je CLUB-G-profiel gebruiken in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app in deelnemende landen.

Als je G-Star-producten koopt in andere landen dan de deelnemende landen, kun je ze niet aan je account koppelen.

Als je G-Star-producten koopt via onze partners, zoals warenhuizen, marktplaatsen (bijvoorbeeld Amazon of Zalando) en winkels binnen winkels, kun je ze niet aan je account koppelen.

Nee, er zijn geen punten meer. Maar als je al je aankopen in officiële/branded winkels en op g-star.com of in de G-Star-app koppelt aan je account, kunnen wij je verrassen met nog meer persoonlijke voordelen.

Je ontvangt nog meer voordelen als je aankopen die hiervoor in aanmerking komen aan je account koppelt, je e-mails leest en meedoet aan campagnes van CLUB-G. Je kunt je bijvoorbeeld aanmelden voor exclusieve prijzen, deelnemen aan CLUB-G-evenementen, enzovoort.

We sturen je elke maand een e-mail met je persoonlijke voordelen voor die maand.

Ja, aanbiedingen en verrassingen kunnen worden gebruikt in branded/officiële G-Star-winkels. Aanbiedingen kunnen afwijken voor gebruik online of in de winkel.

No, benefits cannot be exchanged for money.

Offers or surprises cannot be passed on to other subscribers

Yes, we value our loyal customers and we will curate your personalised set of benefits based on your order history.

Rules of promotions and coupons may vary. We will inform you about exclusions and restrictions in the email with exact personal offer

The monthly benefits are updated every month and it is not guaranteed that you will have the same benefits available for the upcoming period. Link your purchases made in official/ branded stores and on g-star.com or G-Star mobile app, and we will be able to offer to you more personal benefits.

In CLUB-G you don't need to collect stars to get access to the benefits. You only need to sign up to Newsletter/CLUB-G and we will surprize you with benefits personally curated for you.

You can still collect stars and achieve new levels in RAW Rewards. All your stars and levels are valid for now and you can see it in the private account on g-star.com and G-Star Mobile app.

RAW Rewards will be gradually phased out. For now you keep your stars and levels. You are also transferred to CLUB-G and will get access to exclusive benefits. Every month we will update you through email on your monthly CLUB-G benefits that apply to you. Don't miss out, and keep a close eye on your mailbox.

We will inform you about the date separately. Keep a close eye on your mailbox.

We found out that collecting stars and levels are complicated for many of the RAW Rewards members. Based on that feedback we created a new set of exclusive benefits for our subscribers. We also made it easier to access, you don’t need to collect stars and sort out complicated levels anymore. Instead, we will get all the work done for you and will let you know what benefits you get access to based on your behaviour and data provided. Check out more about the new benefits here (link to the new personalised benefits page).