Comment retourner ma commande G-Star RAW ?

Tous les achats G-Star RAW ont une politique de retour de 60 jours. Vous pouvez déposer votre commande avec son étiquette de retour incluse dans un point Colissimo.

Quelle est la politique de retour G-Star RAW ?

Tous les achats G-Star RAW ont une politique de retour de 60 jours et doivent être retournés dans le pays d'achat. Veuillez ne pas enlever les étiquettes L'article doit être intact et non porté Le retour des sous-vêtements et/ou du masque pour le visage n'est pas accepté

Comment mon remboursement est-il émis ?

Votre remboursement sera toujours émis selon votre mode de paiement d'origine. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter jusqu'à 5 jours pour que le montant remboursé soit disponible sur votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours après la remise de votre colis au transporteur ou dans un point relais. REMARQUE : Veuillez prévoir 3 jours supplémentaires en période de soldes et de haute saison (ex : Black Friday, Cyber Monday, Noël et Jour de l'An).

Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?

Le délai de remboursement dépend des facteurs suivants : du transporteur, du délai de traitement à l'entrepôt et de votre mode de paiement Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter jusqu'à 5 jours pour que le montant remboursé soit disponible sur votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 8 à 10 jours après la remise de votre colis au transporteur ou dans un point relais. REMARQUE : Veuillez prévoir 3 jours supplémentaires en période de soldes et de haute saison (ex : Black Friday, Cyber Monday, Noël et Jour de l'An). Klarna : Après avoir reçu votre confirmation de retour, nous vous conseillons de contacter directement Klarna pour connaître le statut et le délai de votre remboursement.

J'ai besoin d'une étiquette de retour

Nous vous aidons à retourner votre commande. Pour recevoir une nouvelle étiquette de retour, veuillez contacter notre service client .

Combien coûte un retour ?

Vous pouvez retourner un article jusqu'à 60 jours après l'avoir reçu. Pour les retours de produits issus de commandes contenant uniquement des articles en promotion passées à partir du 21-04-2023, l'acheteur prendra en charge les frais de retours. Toutes les autres commandes sont éligibles pour les retours gratuits. Les retours sont faciles : vous pouvez utiliser l'étiquette de retour que vous recevez avec votre commande. Veuillez suivre les instructions sur le formulaire de retour inclus dans votre commande. Si votre commande ne contient que des articles en promotion, nous déduirons les frais de retour de 4.95 EUR du remboursement du prix d'achat ou émettrons une facture du même montant, si vous n'avez pas encore payé votre achat. Si votre commande contenait (également) des produits plein tarif, les frais de retour sont à notre charge et ne seront pas déduits du remboursement. Vous pouvez trouver plus d'informations dans nos conditions générales ou contacter notre service client pour plus d'informations. Veuillez noter que vous pouvez également retourner gratuitement toutes les commandes dans un magasin G-Star. Vous devrez présenter une preuve d'achat pour pouvoir retourner vos articles dans un magasin G-Star RAW. *G-star peut occasionnellement proposer des retours supplémentaires gratuits.

Questions Fréquentes | G-Star RAW®

Retours et remboursements

Comment retourner ma commande G-Star RAW ?: Tous les achats G-Star RAW ont une politique de retour de 60 jours.
Vous pouvez déposer votre commande avec son étiquette de retour incluse dans un point Colissimo.
Quelle est la politique de retour G-Star RAW ?: Tous les achats G-Star RAW ont une politique de retour de 60 jours et doivent être retournés dans le pays d'achat.
Veuillez ne pas enlever les étiquettes
L'article doit être intact et non porté
Le retour des sous-vêtements et/ou du masque pour le visage n'est pas accepté
Comment mon remboursement est-il émis ?: Votre remboursement sera toujours émis selon votre mode de paiement d'origine.
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter jusqu'à 5 jours pour que le montant remboursé soit disponible sur votre mode de paiement d'origine.
Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours après la remise de votre colis au transporteur ou dans un point relais.
REMARQUE : Veuillez prévoir 3 jours supplémentaires en période de soldes et de haute saison (ex : Black Friday, Cyber Monday, Noël et Jour de l'An).
Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?: Le délai de remboursement dépend des facteurs suivants :
du transporteur, du délai de traitement à l'entrepôt et de votre mode de paiement
Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour dans notre entrepôt, il faudra compter jusqu'à 5 jours pour que le montant remboursé soit disponible sur votre mode de paiement d'origine. Vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 8 à 10 jours après la remise de votre colis au transporteur ou dans un point relais.
REMARQUE : Veuillez prévoir 3 jours supplémentaires en période de soldes et de haute saison (ex : Black Friday, Cyber Monday, Noël et Jour de l'An).
Klarna : Après avoir reçu votre confirmation de retour, nous vous conseillons de contacter directement Klarna pour connaître le statut et le délai de votre remboursement.
J'ai besoin d'une étiquette de retour: Nous vous aidons à retourner votre commande. Pour recevoir une nouvelle étiquette de retour, veuillez contacter notre service client.
Combien coûte un retour ?: Vous pouvez retourner un article jusqu'à 60 jours après l'avoir reçu.

Pour les retours de produits issus de commandes contenant uniquement des articles en promotion passées à partir du 21-04-2023, l'acheteur prendra en charge les frais de retours. Toutes les autres commandes sont éligibles pour les retours gratuits.

Les retours sont faciles : vous pouvez utiliser l'étiquette de retour que vous recevez avec votre commande. Veuillez suivre les instructions sur le formulaire de retour inclus dans votre commande. Si votre commande ne contient que des articles en promotion, nous déduirons les frais de retour de 4.95 EUR du remboursement du prix d'achat ou émettrons une facture du même montant, si vous n'avez pas encore payé votre achat. Si votre commande contenait (également) des produits plein tarif, les frais de retour sont à notre charge et ne seront pas déduits du remboursement.

Vous pouvez trouver plus d'informations dans nos conditions générales ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Veuillez noter que vous pouvez également retourner gratuitement toutes les commandes dans un magasin G-Star. Vous devrez présenter une preuve d'achat pour pouvoir retourner vos articles dans un magasin G-Star RAW.

*G-star peut occasionnellement proposer des retours supplémentaires gratuits.