Livraison

    Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison du colis ?

    UPS essaye de livrer le paquet une première fois. S’il en a la possibilité, le coursier délivrera le paquet à un voisin. Si le paquet ne peut pas être livré, il sera déposé au point UPS / Kiala le plus proche. Votre paquet y sera disponible pour une période de 14 jours.

    Quels sont les frais de port en vigueur ?

    Les frais de port de votre commande sont de 4,95€.

    La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€. Si vous êtes inscrit à la newsletter G-Star, vous bénéficierez toujours de frais de port offerts.

    Les tarifs de livraison peuvent varier en période de soldes et d'offres promotionnelles.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables.

    Est-il possible de choisir une adresse de livraison à l'étranger ?

    No, deliveries abroad are not available at this time. This is also not possible for store deliveries. The delivery address must be in the same country as the Online Store in question.

    Où recevoir ma commande?

    Vous pouvez vous faire livrer dans un point Kiala / Relais UPS près de chez vous. Pour connaître le relais le plus proche de chez vous, cliquez ici.

    Les commandes peuvent être envoyées dans l'une des adresses de votre choix, un Kiala / Relais UPS ou l'une des boutiques G-Star autorisées suivantes :

    G-Star RAW Store Aix En Provence
    G-Star RAW Store Albi
    G-Star RAW Store Annecy Epagny
    G-Star RAW Store Bayonne
    G-Star RAW Store Beauvais
    G-Star RAW Store Beziers Polygone
    G-Star RAW Store Blagnac
    G-Star RAW Store Brest
    G-Star RAW Store Cannes
    G-Star RAW Store Dijon
    G-Star RAW Store Lille Rue de la Clef
    G-Star RAW Store Lyon Confluence
    G-Star RAW Store Lyon Grenette
    G-Star RAW Store Marseille Les Terrasses
    G-Star RAW Store Montauban
    G-Star RAW Store Montpellier Odysseum
    G-Star RAW Store Nantes Atlantis
    G-Star RAW Store Nimes
    G-Star RAW Store Paris Bastille
    G-Star RAW Store Pau
    G-Star RAW Store Perpignan
    G-Star RAW Store Rennes Alma
    G-Star RAW Store Rodez
    G-Star RAW Store Roques sur Garonne
    G-Star RAW Store Rouen
    G-Star RAW Store Saint Etienne
    G-Star RAW Store Strasbourg
    G-Star RAW Store Valence

    Note : il n'est pas possible d'échanger un article directement en boutique ni d'obtenir le remboursement immédiat. Une fois que vous avez retourné le ou les articles, l'argent sera transféré sur votre compte via votre moyen de paiement originel dans un délai de 24 heures.

    Qu’est-ce que UPS My Choice® ?

    UPS My Choice® vous permet de personnaliser vos options de livraisons après avoir placé votre commande.

    UPS My Choice® vous offre un maximum de flexibilité.

    Les avantages incluent :
    Notifications avant livraison de vos paquets par courriel, SMS ou téléphone ;
    L’application UPS Mobile™ vous permet de recevoir des notifications rapides ;
    Modification des détails de livraison (date, heure, emplacement) lorsque le paquet est en transit ;
    Enregistrement de paquet facilité ;

    Y a-t-il des régions non couvertes pour la livraison?

    Nous mettons un point d’honneur à livrer nos clients où qu’ils se trouvent et travaillons en coopération avec des transporteurs du monde entier pour assurer la plus grand couverture possible. Cependant, certaines régions ont une couverture limitée et ne permettent pas pour nos services de livraison d’assurer livraison et retour dans les îles françaises suivantes :

    • Guadeloupe
    • Saint-Martin
    • Nouvelle-Calédonie
    • Polynésie Française
    • Wallis-et-Futuna
    • New Caledonia
    • Saint-Pierre-et-Miquelon
    • Saint Barthélemy
    • La Réunion
    • La Martinique

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