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Questions Fréquentes

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TOP 3 DES QUESTIONS

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page de votre compte. Une fois que votre commande sera prête, l'état de la commande affichera « complété ». Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi des colis. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant votre code sur www.post.ch/swisspost-tracking.

Merci de noter que les informations de suivi de votre colis seront visibles seulement une fois la commande validée sur le réseau Swiss Post. La livraison est généralement effectuée dans les 2 jours suivant la réception de confirmation d’envoi de votre commande.

Comment retourner une commande ?

Assurez-vous que votre colis est envoyé avec Swiss Post. Dans votre colis, vous trouverez une étiquette de Retour pour Swiss Post. Les colis retournés par l'intermédiaire d'un autre transporteur sont de votre responsabilité. En cas de problème relatif au colis, G-Star décline toute responsabilité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables.

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