Livraison

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur la page de votre compte. Une fois que votre commande sera prête, l'état de la commande affichera « complété ». Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un code de suivi des colis. Vous pouvez suivre votre colis en saisissant votre code sur www.ups.com. Dans de nombreux pays, UPS offre la possibilité de modifier l'adresse de livraison après la première tentative de livraison. Vous pouvez vérifier si cela est faisable dans votre région sur le site Web d'UPS.

Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison du colis ?

UPS tentera de livrer votre colis trois fois. Si cela est possible, le transporteur UPS livrera le colis à l'un de vos voisins. Après trois tentatives de livraison, le transporteur UPS déposera le colis dans le relais UPS le plus proche de chez vous. Votre colis sera déposé dans l'un de ces relais pendant 14 jours.

Quels sont les frais de port en vigueur ?

Les frais de port de votre commande sont de 15 CAD.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 200 CAD. Si vous êtes inscrit à la newsletter G-Star, vous bénéficierez toujours de frais de port offerts.
Les tarifs de livraison peuvent varier en période de soldes et d'offres promotionnelles.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre paquet sera expédié de notre entrepôt aux Pays-Bas et doit passer en douane lorsqu’il arrivera dans le pays de destination. Merci de noter que le temps de passage en douane peut influé le délai de livraison.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison à l'étranger ?

Non, il n'est pas possible de livrer à l'étranger pour le moment. L'adresse de livraison doit se trouver dans le même pays que la boutique en ligne.

Où recevoir ma commande?

Vous pouvez vous faire livrer dans un Relais UPS près de chez vous. Pour connaître le relais le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Les commandes peuvent être envoyées dans l'une des adresses de votre choix, Relais UPS ou l'une des boutiques G-Star autorisées suivantes :

G-Star RAW Store Edmonton
Boutique G-Star RAW Laval
G-Star RAW Store Toronto

Note : il n'est pas possible d'échanger un article directement en boutique ni d'obtenir le remboursement immédiat. Une fois que vous avez retourné le ou les articles, l'argent sera transféré sur votre compte via votre moyen de paiement originel dans un délai de 24 heures.

Qu’est-ce que UPS My Choice® ?

UPS My Choice® vous permet de personnaliser vos options de livraisons après avoir placé votre commande.

UPS My Choice® vous offre un maximum de flexibilité.

Les avantages incluent :
Notifications avant livraison de vos paquets par courriel, SMS ou téléphone ;
L’application UPS Mobile™ vous permet de recevoir des notifications rapides ;
Modification des détails de livraison (date, heure, emplacement) lorsque le paquet est en transit ;
Enregistrement de paquet facilité ;

Unfortunately we do not do deliveries to Guernsey and Jersey at the moment.

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