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FAQ

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Ordine

Come posso effettuare un ordine?

Per acquistare i nostri prodotti, fai semplicemente clic su “Aggiungi al carrello”. Per completare l’ordine, fai clic sul carrello in alto a destra della schermata. Verrai indirizzato alla pagina per il pagamento, dove potrai fornire i tuoi indirizzi di fatturazione e spedizione e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Posso modificare il mio ordine?

Gli ordini vengono preparati per il trasporto quasi immediatamente dopo il pagamento e l’invio. Se l’ordine risulta “completato”, non sarà più possibile modificare l’ordine. Se lo desideri, puoi restituire l’intero ordine o qualsiasi articolo seguendo la procedura di reso.

Non riesco ad accedere al mio account.

Se stai avendo problemi con l’accesso al tuo account, controlla il tipo di errore indicato. L’errore più frequente consiste nella digitazione errata dell’indirizzo e-mail o della password. Puoi sempre scegliere di creare una nuova password.

Posso scegliere un indirizzo di consegna diverso?

Sì. Durante il checkout puoi selezionare “Aggiungi un nuovo indirizzo” e fornire un indirizzo diverso dall’indirizzo di fatturazione.

Qual è la taglia giusta per me?

Per trovare la tua taglia, controlla l’etichetta di un articolo G-Star che possiedi già. Se è la prima volta che acquisti da G-Star, consulta la “Guida alle taglie” nella pagina del prodotto per scegliere una taglia in base alle misure.

Come posso creare un account?

Fai clic su “Account personale” in alto a destra. Scegli “Crea account”.

Posso creare una nuova password?

Fai clic su “Password dimenticata?” e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Dopo qualche minuto riceverai un’e-mail con il link della pagina dove potrai inserire la nuova password.

Riceverò una conferma dell’ordine?

Sì. Ti invieremo un’e-mail di conferma dopo aver ricevuto l’ordine. Se pensi che ti sia stato addebitato un importo sul conto bancario ma non hai ricevuto un’e-mail di conferma, controlla la cartella spam. Se ti sei registrato, l’ordine sarà visibile anche nella pagina del tuo account.

Come posso monitorare lo stato di un ordine?

Esistono due modi per verificare lo stato del tuo ordine:

• Nel tuo account G-Star: Accedi su G-Star.com, clicca su “My account” e quindi su “My orders”, li potrá controllare lo stato di spedizione del tuo ordine.
Quando il tuo ordine è stato completamente elaborato, lo stato verrà visualizzato come "completed". Una volta che l'ordine è stato spedito, troverá l'indicazione "Shipped" e un link con il numero T&T apparirà sotto lo stato dell'ordine. Cliccando sul collegamento, verrá inoltrato al sito del corriere responsabile.

Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

• E-mail: quando il pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail con un collegamento per tracciare la tua spedizione. Cliccando sul collegamento, verrai inoltrato al sito del corriere responsabile e verranno visualizzate le informazioni di tracciamento del suo ordine.
Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

Posso annullare il mio ordine?

Dipende dallo stato della spedizione. Contatta il servizio clienti non appena possibile e tieni il numero dell’ordine a portata di mano. Una volta elaborato, l’ordine non potrà più essere annullato.

Spedizione

Come posso monitorare lo stato di un ordine?

Esistono due modi per verificare lo stato del tuo ordine:

• Nel tuo account G-Star: Accedi su G-Star.com, clicca su “My account” e quindi su “My orders”, li potrá controllare lo stato di spedizione del tuo ordine.
Quando il tuo ordine è stato completamente elaborato, lo stato verrà visualizzato come "completed". Una volta che l'ordine è stato spedito, troverá l'indicazione "Shipped" e un link con il numero T&T apparirà sotto lo stato dell'ordine. Cliccando sul collegamento, verrá inoltrato al sito del corriere responsabile.

Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

• E-mail: quando il pacco è stato spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail con un collegamento per tracciare la tua spedizione. Cliccando sul collegamento, verrai inoltrato al sito del corriere responsabile e verranno visualizzate le informazioni di tracciamento del suo ordine.
Si noti che il numero di tracciamento verrá attivato solo dopo l'avvenuta spedizione.

Che cosa succede se il pacco arriva quando non c’è nessuno?

Poste Italiane proverà a consegnare il pacco, se la consegna non dovesse andare buen fine, Poste Italiane depositerà il pacco presso il centro postale più vicino. Il centro postale conserverà il pacco per 7 giorni.

Quali sono le opzioni di consegna e i costi di consegna?

Offriamo le seguenti opzioni di consegna: consegna a domicilio

Per consegne a domicilio:

- Consegna standard con Poste Italiane

 

Spedizione standard gratuita per ordini superiori a 50 EUR. Il tempo di consegna stimato è di 3-4 giorni dal momento in cui effettui l'ordine su G-Star.com. Se sei iscritto alla nostra newsletter, la consegna sarà gratuita su tutti i tuoi ordini.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

I costi di spedizione ammontano a € 5,00.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini d’importo superiore a € 50. La spedizione è sempre gratuita per chi è iscritto alla newsletter

Le tariffe di spedizione possono variare durante i periodi di promozioni e offerte.

Quali sono i tempi di consegna?

Tempo di consegna è di 2 – 4 giorni lavorativi. Si prega di notare che la spedizione potrebbe richiedere 5 – 7 giorni lavorativi duranti I saldi.

Posso spedire ordini all’estero?

No. Al momento non è disponibile nessun servizio di spedizione all’estero. L’indirizzo di spedizione deve trovarsi nello stesso Paese del negozio online.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

In caso di: articolo sbagliato, danneggiato o difettoso, puoi restituire immediatamente il tuo articolo gratuitamente ed effettuare un nuovo ordine.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

I metodi di pagamento sono indicati in fondo a ogni pagina.

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Sì. Riceverai una conferma dell’ordine via e-mail. Inoltre inseriremo la fattura e un modulo di reso nel pacco.

Gli ordini hanno limiti d’importo?

A seconda del metodo di pagamento potrebbe essere previsto un importo massimo. Per PayPal, l’importo massimo degli ordini è di € 10.000.

È sicuro pagare sul sito di G-Star?

Come la maggior parte dei siti web sicuri, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i tuoi dati personali quando vengono trasmessi su Internet. SSL è fondamentale per i pagamenti su Internet ed è supportato da Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e altri browser conosciuti. Utilizziamo questa tecnologia per criptare i dati sensibili prima che vegano trasmessi su Internet. La tecnologia SSL impedisce l’accesso ai dati durante il trasferimento.

Per informazioni sull'autenticità dei nostri prodotti o per segnalare siti Web fraudolenti, visitare:
https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Le autorità di polizia possono contattare direttamente il nostro partner: https://www.react.org/contact/

Dove posso inserire il mio codice sconto?

Fai clic sul carrello per andare alla pagina che contiene il riepilogo del tuo ordine. Sotto gli articoli vedrai il testo “Hai un codice sconto?”. Fai clic qui per inserire il codice.

Termini e condizioni di utilizzo dei buoni sconto.

  • Un buono sconto utilizzabile per ordine
  • Potrebbe non essere applicabile sugli articoli in saldo
  • Possibilmente applicabile solo su articoli selezionati
  • Possibilmente applicabile solo su ordini con un valore minimo / massimo dell'ordine
  • Un buono sostitutivo puó essere generato una sola volta dopo la restituzione o la cancellazione di un ordine su cui è stato utilizzato un buono sconto con un importo assoluto
  • Quando un valore del codice del buono sconto è superiore al valore dell'ordine, non viene generato un nuovo codice del buono sconto per l'importo residuo
  • Come funzionano i pagamenti con PayPal?

    Se scegli PayPal a momento del checkout, ti verrà chiesto di accedere al tuo account PayPal per confermare il pagamento. PayPal è un metodo di pagamento molto sicuro e tutti gli acquisti sono protetti dalla garanzia sugli acquisti di PayPal.

    Come funziona un pagamento con Visa, Mastercard e American Express?

    Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard e American Express. Come la maggior parte dei siti affidabili, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le tue informazioni personali quando vengono inviate su Internet.
    Quando paghi con una carta di credito, effettueremo prima una pre-autorizzazione del costo di acquisto sulla tua carta (tieni presente che si tratta di una sospensione temporanea e non di un addebito effettivo sulla tua carta di credito). Quando il tuo ordine viene inviato, il costo di acquisto finale verrà addebitato sulla tua carta di credito. Quando l'ordine viene annullato, la sospensione verrà rimossa dalla carta di credito entro pochi giorni lavorativi (ciò dipenderà dalla tua banca). Per domande sulla pre-autorizzazione, contatta la tua banca.

    Resi

    Come posso restituire il mio ordine?

    Puoi ritornare il tuo pacco in un qualsiasi centro DHL Parcel sul territorio italiano.

    Attenzione: non è possibile restituire il tuo ordine con Poste Italiane

    Nota: non è possibile sostituire articoli o ottenere un rimborso immediato in negozio. Dopo che avrai restituito l’articolo, l’importo ti verrà riaccreditato attraverso il metodo di pagamento originale entro 24 ore.

    Puoi restituire un articolo fino a 60 giorni dopo averlo ricevuto.

    Per i resi di prodotti da ordini contenenti solo articoli scontati effettuati dal 21-04-2023, l'acquirente sosterrà i costi diretti del reso. Tutti gli altri ordini sono idonei per i resi gratuiti.

    I resi sono facili: puoi utilizzare l'etichetta di reso che ricevi con il tuo ordine. Si prega di seguire le istruzioni sul modulo di reso incluso nel tuo ordine. Se il tuo ordine contiene solo articoli scontati, detrarremo i costi del reso di 7.95 EUR dal rimborso del prezzo di acquisto o emetteremo fattura di pari importo, se non hai ancora pagato il prezzo di acquisto. Se il tuo ordine conteneva (anche) prodotti a prezzo pieno, il costo del reso è a nostro carico e non verrà detratto dal rimborso.

    Puoi trovare maggiori informazioni nei Termini e condizioni generali o contattare il nostro Servizio clienti per ulteriori informazioni.

    *G-star può occasionalmente offrire resi gratuiti.

    Quali sono le regole per gli articoli restituiti?

    Articoli che non sono stati indossati e che hanno ancora l'etichetta e l'imballaggio originale, possono essere restituiti entro 60 giorni dalla ricezione. Puoi provare gli articoli (ad eccezione di biancheria intima e mascherine) per verificare se vestono bene e se il modello soddisfa le tue aspettative. Le mascherine e la biancheria intima non possono essere restituite. Non è possibile effettuare scambi tra articoli.
     
    La legislazione europea sancisce il diritto di recesso dal contratto siglato con noi entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti. Poiché per noi la tua soddisfazione è importante, abbiamo esteso questo periodo di recesso a 60 giorni di calendario per gli articoli acquistati su G-Star.com. 
    Puoi comunicarci la tua intenzione di rendere il prodotto entro 60 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto, senza specificare il motivo. Se in un ordine sono presenti più prodotti consegnati separatamente, il periodo di 60 giorni inizia dal giorno successivo alla consegna dell’ultimo prodotto. 
    Puoi esercitare il diritto di recesso informandoci della tua intenzione di rendere il prodotto utilizzando il modello disponibile qui. Withdrawal form
    Puoi inoltre informarci utilizzando un’altra comunicazione inequivocabile (ad es. messaggio inviato via posta o e-mail). Per rientrare nelle scadenze di recesso, è sufficiente inviare questa comunicazione prima della fine del periodo di recesso.

    Hai l'obbligo di renderci il prodotto senza ritardi indebiti e non oltre i 14 giorni successivi al giorno in cui ci hai comunicato la decisione di rendere il prodotto. Se renderai il prodotto utilizzando DHL, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo. Se decidi di rendere il prodotto tramite un altro fornitore, le spese di reso saranno a carico tuo.
    Se desideri rendere i nostri prodotti, ti chiediamo di non utilizzarli in alcun modo se non quello ragionevolmente necessario a decidere se tenerli o meno; puoi quindi provare gli articoli, ma non indossarli o lavarli. Nota: se non rispetti tali istruzioni, causando una diminuzione del valore del prodotto, potremmo ritenerti responsabile di suddetta diminuzione. Ti chiediamo inoltre di rendere i prodotti nella confezione originale e con le etichette apposte, laddove possibile, e di includere nel pacco il modulo di reso, per facilitarne l’evasione. Se devi restituire delle scarpe, ti chiediamo di riporre la scatola delle scarpe all’interno di un’altra scatola.

    Una volta ricevuta la tua comunicazione di reso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (a eccezione di costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso dal metodo di spedizione standard meno costoso da noi offerto), e in ogni caso non oltre i 14 giorni dalla data in cui riceviamo la richiesta di esercitare il tuo diritto di reso. Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fin quando tu non abbia fornito una prova di reso del prodotto. Erogheremo il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento impiegati per la transazione iniziale.

    Quando riceverò il rimborso?

    Il reso raggiungerà il nostor magazzino in 2 – 4 giorni lavorativi, saranno necessari 1-3 giorni lavorativi affinché il rimborso raggiunga il conto bancario o la tua carta di credito.

    Nota: durante il periodo di saldi, il tempo di elaborazione potrebbe richiedere più tempo di quanto sopra indicato.

    Quali sono i tempi di elaborazione dei resi?

    Dal momento in cui consegni il pacco al centro postale, potrebbe passare fino a una settimana prima che il pacco arrivi nel nostro centro di distribuzione. Il nostro personale controlla tutti gli ordini restituiti. Subito dopo il controllo, disponiamo il rimborso di tutto o parte dell’importo pagato in origine. Potresti ricevere il rimborso fino a una settimana dopo, a seconda del metodo di pagamento utilizzato (carta di credito o PayPal).

    Posso effettuare un reso se non ho più la scatola originale?

    Sì. Metti gli articoli in una scatola di cartone robusta in modo che non vengano danneggiati.

    Posso cambiare un articolo con un’altra taglia?


    Purtroppo non possiamo scambiare nessun articolo. L'importo di acquisto di tutti gli articoli restituiti verrà rimborsato non appena il nostro Centro di distribuzione li avrà ricevuti. Se desideri scambiare articoli, effettua un nuovo ordine. .

    Domande generali

    Dove posso modificare i miei dati?

    Puoi modificare i tuoi dati dal tuo account G-Star. Per farlo, esegui l’accesso e vai su “My Account”.

    Where is the Privacy Policy?

    Click on "Privacy Policy" at the bottom of each page.

    I would like to work for G-Star. Are there any vacancies?

    You will find all the current vacancies by clicking on "Careers" at the bottom of each page.

    What about the brand protection?

    For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit: https://www.g-star.com/help-info/brand-protection
     
    Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

    Wear your denim till the end

    Why is raw denim durable?

    Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

    Which products have lifetime warranty?

    All items on the website that have a lifetime warranty label/stamp.

    What do I do when the product I have bought with lifetime warranty is damaged?

    Please use the store finder to find a certified tailor near you. If there is no service in your area, please contact customer service or a G-Star store near you.

    Gutschein & Sale

    Wie erhalte ich meinen Willkommensgutschein-Code?

    Bleib immer auf dem Laufenden über aktuelle News und Angebote und melde dich here.

    Wenn du den G-Star Newsletter abonnierst, erhältst du einmalig 15 % Rabatt (SALE-Artikel sind ausgenommen) und genießt immer kostenlosen Versand.

    Willkommen in der G-STAR Familie!

    Was sind die Bedingungen für Gutscheine/Promo-Codes?

    Gutscheine können, sofern nicht anders angegeben, nicht auf Sale-Artikel angewendet werden.

    Gutscheine können nur auf ausgewählte Artikel angewendet werden, sofern nicht anders angegeben.

    Gutscheine können nicht auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden. Es kann einen Höchst- oder Mindestbestellwert geben für die Anwendung eines Gutschein-Codes.

    Eine Bestellung, bei der ein Gutschein angewendet wurde, muss vollständig zurückgeschickt oder storniert werden, um einen Ersatzgutschein zu erhalten.

    Die Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingelöst werden..

    Der Artikel, den ich gekauft habe, ist jetzt zu einem niedrigeren Preis erhältlich. Welche Möglichkeiten habe ich?

    Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie keine Preisanpassung enthält. Wenn jedoch der von Ihnen erworbene Artikel weiterhin in derselben Größe und Farbe verfügbar ist und der Rabatt jetzt gilt, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzugeben: Sie können innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Kauf eine Rücksendung initiieren und dann eine neue Bestellung zum ermäßigten Preis aufgeben.

    CLUB-G

    Was ist CLUB-G?

    Der CLUB-G bietet unseren Abonnenten und Abonnentinnen ein speziell zusammengestelltes Vorteilspaket. Dazu gehören nicht nur Sondergutscheine, Aktionen und Early Access zum Sale, sondern auch G-Star-Experiences, Veranstaltungen, Geschenke, Verlosungen, Dienstleistungen und Produkte, exklusiv für Abonnenten und Abonnentinnen. Wenn du den CLUB-G/Newsletter abonniert hast, bekommst du die auf dich zugeschnittenen Vorteile direkt in deinen Posteingang.

    Wie werde ich Mitglied im CLUB-G?

    Melde dich einfach hier für die E-Mail-Nachrichten von G-Star an und wir versorgen dich mit maßgeschneiderten Angeboten und Überraschungen von CLUB-G.

    Wie kann ich meine Teilnahme beenden?

    Klicke auf „Abmelden“, das am Ende jeder E-Mail von CLUB-G steht.

    Warum sollte ich meine Einkäufe mit meiner E-Mail bzw. meinem Konto verknüpfen?

    Um dich mit persönlichen Geschenken, Gewinnspielen, exklusiven Events und Dienstleistungen verwöhnen zu können, müssen deine Einkäufe in den offiziellen Stores, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpft werden.

    Bekomme ich eine Mitgliedskarte / einen Nachweis meiner Mitgliedschaft im Club?

    Du brauchst keine Karte oder Ausweis. Um deinen Kauf mit dem CLUB-G-Profil zu verknüpfen, reicht die Eingabe der E-Mail aus.

    Welche Länder machen bei CLUB-G mit?

    CLUB-G ist ab dem 1. November für Abonnentinnen und Abonnenten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Kanada verfügbar.

    Welche Stores machen bei CLUB-G mit?

    CLUB-G startet ab Oktober in NL, DE, US, BE, FR, UK und CAN. Und ab November in AU und SA. Die übrigen Märkte kommen im Dezember.

    Kann ich mein Profil überall auf der Welt verwenden?

    Du kannst dein CLUB-G-Profil in den offiziellen Stores/Markengeschäften und auf g-star.com oder in der G-Star App in den teilnehmenden Ländern verwenden.

    Werden auch meine Einkäufe in den Ländern, in denen CLUB-G noch nicht aktiv ist, im Konto registriert?

    Wenn du Artikel von G-Star in anderen Ländern als den teilnehmenden Ländern erwirbst, werden diese nicht in deinem Konto registriert.

    Werden auch meine Einkäufe bei Partnershops im Konto registriert?

    Käufe von G-Star-Produkten bei unseren Partnern, wie z.B. Kaufhäusern, Online-Shops (Amazon, Zalando, etc.) und Shop-in-Shops, werden nicht in deinem Konto registriert.

    Was habe ich von der Mitgliedschaft bei CLUB-G in Deutschland?

    Nach der Anmeldung zum Newsletter/CLUB-G erhältst du ein Willkommensgeschenk von uns und Zugang zu folgenden Leistungen: kostenloser Versand auf alle Bestellungen, ein Geburtstagsgeschenk, exklusive Gewinnspiele, Einladungen zu besonderen Veranstaltungen und kostenloser Änderungsservice durch unsere Certified Tailors. Außerdem überraschen wir dich mit persönlich für dich kuratierten Vorteilen. Lass dir das nicht entgehen und behalte deinen Posteingang genau im Auge.

    Kann ich Punkte sammeln, um mehr Vorteile zu erhalten?

    Das klassische Punktesammeln ist vorbei. Wenn du jedoch deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir noch mehr persönliche Vorteile bieten.

    Wie erhalte ich mehr Vorteile?

    Um noch mehr aus deiner Mitgliedschaft herauszuholen, verknüpfe deine Einkäufe mit deinem Konto, lies unsere E-Mails und nimm an den CLUB-G-Aktionen teil. Melde dich zum Beispiel für exklusive Gewinnspiele an oder nimm an CLUB-G-Veranstaltungen teil.

    Was mache ich mit den Vorteilen? Deutschland

    Als Abonnent und Abonnentin von CLUB-G profitierst du von den folgenden Vorteilen: Kostenfreie Lieferung – wird beim Bezahlen automatisch übernommen, gib allerdings bitte unbedingt die E-Mail-Adresse für den CLUB-G an. Kostenloser Änderungsservice durch Certified Tailors (link to the Certified Tailors page) Über andere personalisierte Vorteile wie Geburtstagsgeschenke, exklusive Gewinnspiele und Exklusivveranstaltungen werden wir dich in einer gesonderten E-Mail mit zusätzlichen Informationen und Konditionen informieren. Schau deshalb regelmäßig in deine E-Mails!

    Woher weiß ich, welche Vorteile für mich in Frage kommen?

    Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen nur für dich.

    Kann ich meine CLUB-G-Aktionen und Überraschungen sowohl über das Internet als auch im Store einlösen?

    Ja, Angebote und Überraschungen können in den offiziellen G-Star Stores eingelöst werden. Die Angebote im Internet und im Laden können sich jedoch unterscheiden.

    Kann ich meine Vorteile gegen einen anderen Artikel oder gegen Geldwert eintauschen?

    Nein, Vorteile können nicht gegen Geldwert eingetauscht werden.

    Kann ich meine Vorteile an jemand anderen weitergeben?

    Angebote oder Überraschungen können nicht an andere Abonnenten oder Abonnentinnen weitergegeben werden.

    Werden meine Einkäufe, die ich vor der Mitgliedschaft im CLUB-G getätigt habe, in der ersten E-Mail mit den „monatlichen Vorteilen“ berücksichtigt?

    Ja, unsere treuen Kunden und Kundinnen sind uns wichtig und deshalb stellen wir dir auf der Grundlage deines Bestellverhaltens dein persönliches Vorteilspaket zusammen.

    Kann ich meine CLUB-G-Prämien mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinieren?

    Die Bedingungen für Aktionen und Gutscheine können unterschiedlich ausfallen. Daher werden wir dich in der E-Mail mit dem konkreten Angebot über Ausschlüsse und Einschränkungen informieren.

    Verfallen meine CLUB-G-Prämien?

    Die monatlichen Vorteile werden jeden Monat auf den neuesten Stand gebracht, und es ist nicht garantiert, dass du für den nächsten Zeitraum die gleichen Vorteile erhältst. Wenn du deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir mehr Vorteile bieten.

    Wie unterscheidet sich CLUB-G von RAW Rewards, an dem ich schon teilnehme?

    Bei CLUB-G musst du für deine Vorteile nicht erst Sterne sammeln. Du brauchst dich nur für den Newsletter/CLUB-G anzumelden und wir werden dich mit persönlich für dich kuratierten Vorteilen überraschen.

    Was passiert mit den gesammelten Sternen und meinem Status bei RAW Rewards?

    Du kannst weiterhin Sterne sammeln und neue Level in RAW Rewards erreichen. Deine Sterne und Level bleiben vorerst gültig und du kannst sie in deinem privaten Konto auf g-star.com und in der G-Star-App einsehen.

    Was wird in Zukunft mit RAW Rewards passieren?

    Die RAW Rewards werden schrittweise abgeschafft. Doch fürs Erste behältst du deine Sterne und Level. Du wirst außerdem in den CLUB-G aufgenommen und erhältst Zugang zu exklusiven Vorteilen. Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen von CLUB-G, die nur für dich gültig sind. Lass dir das nicht entgehen und behalte deinen Posteingang genau im Auge.

    Wann werden die RAW Rewards schrittweise abgeschafft?

    Den Termin geben wir gesondert bekannt. Behalte deinen Posteingang genau im Auge.

    Warum gibt es ab sofort CLUB-G und keine RAW Rewards mehr?

    Wir haben festgestellt, dass viele Mitglieder von RAW Rewards das Sammeln von Sternen und Levels umständlich finden. Deshalb haben wir eine Reihe neuer und exklusiver Vorteile für unsere treuen Kunden und Kundinnen geschaffen. Auch der Zugang ist einfacher geworden, du musst keine Sterne mehr sammeln und keine komplizierten Level mehr erreichen. Stattdessen erledigen wir das für dich und teilen dir mit, welche Vorteile du aufgrund deines Nutzerverhaltens und der von dir angegebenen Daten in Anspruch nehmen kannst. Mehr über die neuen Vorteile erfährst du hier (link to the new personalised benefits page).

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