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Häufig Gestellte Fragen

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TOP 3 FRAGEN

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du kannst den Bestellstatus über dein persönliches G-Star-Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung vollständig bearbeitet wurde, ändert sich der Status zu „abgeschlossen“. Sobald das Paket zu dir unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass der Link für die Sendungsverfolgung erst aktiviert wird, wenn das Versandunternehmen das Paket erhalten hat.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben

Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen sein. Du kannst die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und deinen Erwartungen entsprechen. Doch wenn du weißt, dass du sie zurücksenden wirst, sollten sie keine unangenehmen Gerüche annehmen. Wir überprüfen alle zurückgesandten Waren auf Flecken und Gerüche.

Desweiteren musst du die Artikel, mit allen Etiketten versehen, original verpackt zurücksenden. Fülle das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst.

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, um eine Bestellung zurückzugeben. Weitere Infos findest du unter „Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?“

Das Paket muss mit DHL zurückgeschickt werden. Denke daran, dir einen Rückschein aushändigen zu lassen. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeetikett für DHL bei. Wenn du das Paket über einen anderen Zusteller an uns sendest, geschieht dies auf eigenes Risiko. Sollte es ein Problem bei der Rücksendung geben, kann G-Star nicht haftbar gemacht werden.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass der Versand im Sale länger dauern kann.

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