ご希望の商品・サイズを選択し「カートに入れる」をクリックしてください。ご注文を完了するには、画面右上のショッピングカートをクリックし、配送先住所、請求先住所を入力後、支払い方法をご選択ください。

商品がショッピングカート内にある場合は、いつでも削除することができ、他の商品を選ぶことができます。
ご注文完了後は、変更することができません。

ログインできない場合は、表示されたエラーメッセージの内容をご確認ください。メールアドレスやパスワードの誤入力によるエラーが非常に多いです（CAPS LOCKとNUM LOCKの両方がオフになっているかご確認ください）。 解決しない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください（各ページの下にある「お問合せ」のリンクをクリックしてください）。新しいパスワードをメールでお知らせいたします。

Ja, in het check-out proces kun je kiezen voor "Nieuw adres toevoegen". Hier kun je een ander adres opgeven dan het factuuradres.

Om de juiste maat te vinden, kun je het best kijken in een goed zittend G-Star kledingstuk. Mocht je deze niet (meer) hebben, dan kun je de "maattabel" gebruiken op de productpagina. In de maattabel worden lichaamsafmetingen omgerekend naar G-Star kledingmaten.

Klik op 'Inloggen' rechts bovenin. Kies dan voor "Account aanmaken".

Klik op "Wachtwoord vergeten?" en vul je e-mailadres in. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail met een link naar een pagina waar je eenvoudig een nieuw wachtwoord in kunt stellen.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij je een bevestigingsmail. Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen bevestiging gekregen? Kijk dan ook even in je ongewenste e-mail. Als je een account hebt aangemaakt, staat je bestelling bovendien op je accountpagina.

Er zijn twee manieren om de status van uw bestelling te controleren

• In uw G-Star-account: Wanneer u zich aanmeldt bij G-Star.com en naar "Mijn account" gaat, kunt u vervolgens op "Mijn bestellingen" klikken. Hier kunt u de status van de zending van uw bestelling controleren.
Wanneer uw bestelling verwerkt is, wordt deze status weergegeven als "voltooid". Zodra de bestelling is verzonden, verandert de status naar "verzonden" en verschijnt het track and trace nummer onder de status. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd. Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

• E-mail: Wanneer het pakket verzonden is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink voor deze zending.
Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd.

Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

Dat is afhankelijk van de verzendstatus. Neem zo snel mogelijk contact op met Customer Service en houd je bestelnummer bij de hand. Wanneer je bestelling eenmaal is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Er zijn twee manieren om de status van uw bestelling te controleren

• In uw G-Star-account: Wanneer u zich aanmeldt bij G-Star.com en naar "Mijn account" gaat, kunt u vervolgens op "Mijn bestellingen" klikken. Hier kunt u de status van de zending van uw bestelling controleren.
Wanneer uw bestelling verwerkt is, wordt deze status weergegeven als "voltooid". Zodra de bestelling is verzonden, verandert de status naar "verzonden" en verschijnt het track and trace nummer onder de status. Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd. Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

• E-mail: Wanneer het pakket verzonden is, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink voor deze zending.
Wanneer u op de link klikt, wordt u naar de site van de verantwoordelijke koerier doorgestuurd.

Houd er rekening mee dat de link pas geactiveerd wordt, wanneer de koerier het pakket heeft ontvangen.

DHL Parcel bezorgt via BPost je pakket van maandag tot en met vrijdag tussen 8u00 en 18u00. Ben je niet thuis bij levering, dan vind je een BPost afwezigheidsbericht in je brievenbus waarop staat waar je het pakket kan afhalen. Je kan de zending ook een tweede keer op hetzelfde adres laten aanbieden. Je kan je pakket ook direct laten bezorgen bij een van de 2300 BPost postkantoren en PostPunten.

Bezorgkosten voor je bestelling zijn: € 4,95.
Bezorging is gratis op alle orders boven € 50,-. Als nieuwsbrief abonnee profiteer je altijd van gratis bezorging.
Gedurende acties en promoties kunnen de bezorgkosten variëren.

De levertijd is 2-3 werkdagen. Let op: tijdens SALE zijn er mogelijk langere levertijden.

Nee, dit is niet mogelijk. Het leveringsadres van een bestelling moet zich in hetzelfde land bevinden als de betreffende Online Store.

Er zijn drie mogelijkheden om je pakket te ontvangen.

1) Je kan je pakket laten verzenden naar een van de aangegeven G-STAR store.

G-STAR Store Antwerpen Huidevetterst
G-STAR Store Brugge
G-STAR Store Brussel Docks
G-STAR Store Gent
G-STAR Store Hasselt
G-STAR Store Knokke
G-STAR Store Kortrijk
G-STAR Store Leuven
G-STAR Store Mechelen
G-STAR Store Oostende
G-STAR Store Turnhout
G-STAR Store Wijnegem
G-STAR Women Store Gent

Zodra je pakket is aangekomen in de door jou geselecteerde winkel, ontvang je een e-mail van ons zodat je weet dat je je pakket kunt ophalen.

2) Je bestelling kan bij een van de ruim 2300 BPost PostPunten naar keuze geleverd worden. Klik hier voor het dichtstbijzijnde BPost PostPunt. Ligt er een pakket voor je klaar op een BPost PostPunt, dan ontvang je automatisch een sms of e-mail. Het pakket blijft 14 dagen op het BPost PostPunt liggen voordat deze weer teruggestuurd wordt naar ons distributiecenter.

3) Je kan je pakket laten bezorgen op ieder adres binnen Belgie, postbussen uitgezonderd.

Onderaan elke pagina op de website vind je de betalingsmethoden.

Ja. Je ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. De factuur wordt samen met je bestelling en retourformulieren toegevoegd aan de doos.

Voor het betalen met creditcard of DIRECTebanking geldt geen maximum bestelbedrag.

Zoals de meeste betrouwbare sites, maken we gebruik van de SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke informatie te beschermen wanneer het verzonden wordt via het internet. SSL is de standaard voor betalingen via internet en wordt ondersteund door Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari en andere populaire browsers. We gebruiken het om gevoelige informatie te versleutelen voor het over het internet verstuurd wordt. Dit voorkomt dat de informatie gelezen kan worden terwijl het verstuurd wordt.

Wanneer je klikt op de winkelmand, opent het overzicht van je bestelling. Hier zie je onder je artikel(en) de tekst "heb je een voucher code?", wanneer je hier op klikt, kun je de code invullen.

• Maximaal één kortingscode per bestelling
• Mogelijk niet geldig op alle sale items
• Mogelijk enkel geldig op geselecteerde items
• Mogelijk enkel geldig op bestellingen met een minimaal/maximaal bedrag
• Na het terugsturen van items waar een kortingscode met een absoluut bedrag voor werd gebruikt (of de bestelling/items werden geannuleerd) een vervangende kortingscode wordt slechts een keer aangemaakt
• Wanneer de waarde van de kortingscode hoger is dan de waarde van de bestelling wordt er geen nieuwe kortingscode met het resterende bedrag aangemaakt

Selecteer PayPal bij het afrekenen en je wordt gevraagd in te loggen op je rekening om de betaling te bevestigen.

We accepteren betaling met Visa, Mastercard en American Express. Zoals de meeste betrouwbare sites, maken we gebruik van SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke informatie te beschermen wanneer het verzonden wordt via het internet. Wanneer je betaalt met een creditcard, zullen we het aankoopbedrag eerst reserveren op je kaart (let op: dit is een reservering en geen definitieve belasting op jouw creditcard). Wanneer je order verstuurd wordt, dan zal het definitief aankoopbedrag belast worden op je creditcard. Wanneer de order geannuleerd wordt, zal de reservering binnen enkele werkdagen verwijderd worden van de creditcard (dit is afhankelijk van jouw bank). Voor vragen over de reservering, neem contact op met jouw bank.

Met Bancontact/Mister Cash kun je gemakkelijk online betalingen doen in de beveiligde omgeving van jouw bank.

Een SOFORT Banking betaling is in een bankoverboeking, zoals die normaal ook via internetbankieren gemaakt wordt.

Je kunt een artikel retourneren tot 60 dagen na ontvangst.

De te retourneren artikelen dienen ongewassen en ongedragen te zijn. Vanzelfsprekend kun je de artikelen passen om te zien of ze aan je verwachtingen voldoen. Let wel op dat de kleding geen ongewenste geuren oppikt, mocht je de kleding willen retourneren. Wij controleren alle kleding zowel op vlekken als op geur.

Zorg ervoor dat de artikelen met de originele labels in de originele verpakking zijn verpakt. Vul het bijgeleverde retourformulier in en plaats deze in de doos.

Er zijn twee opties om je bestelling te retourneren, voor meer informatie zie "Wat zijn de retour mogelijkheden?".

Zorg er altijd voor dat je pakket wordt teruggestuurd met BPost en vraag altijd om een retourbewijs. In je pakket vind je een retourlabel van DHL. Het terugsturen van pakketten met een andere koerier is geheel op eigen risico. Mocht er iets gebeuren met het pakket, dan is G-Star hier niet verantwoordelijk voor.

Er zijn twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

1) Je kunt je online gekochte artikelen retourneren in een van de geselecteerde G-Star stores*:

G-STAR Store Women Gent
G-STAR Store Hasselt
G-STAR Store Leuven
G-STAR Store Turnhout
G-STAR Store Wijnegem
G-STAR Store Liege
G-STAR Store Brugge
G-STAR Store Knokke
G-STAR Store Oostende
G-STAR Store Turnhout
G-STAR Store Antwerpen
G-STAR Store Mechelen
G-STAR Store Brussel Docks

Let op: het is niet mogelijk om een artikel dat in een G-Star winkel wordt geretourneerd te ruilen voor een ander artikel of om direct geld terug te krijgen. Wanneer het artikel is geretourneerd wordt het retourbedrag binnen 24 uur teruggestort via de originele betaalmethode.

2) Of je kunt je bestelling ook afgeven bij een van de 2300 BPost PostPunten. Klik hier voor het vinden van je dichtsbijzijnde locatie. Vergeet niet om een retourbewijs mee te nemen bij afgifte van je retour.

Indien je niet meer in het bezit bent van het retourlabel, neem dan contact op met onze klantenservice voor een nieuw label.

*Een order kan alleen worden geretourneerd in het land waar deze order is geplaatst.

Let op: producten gekocht in de G-STAR Outlet store, kunnen niet worden geretourneerd in één van de bovenstaande winkels.

Une fois que votre retour sera parvenu à notre entrepôt, nous ferons notre possible pour le traiter sous 2 à 3 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables. Remarque : en période de SOLDES, les délais de traitement pourraient être plus longs.

Une fois que vous aurez retourné vos articles dans l'une des boutiques G-Star indiquées, le retour sera traité sous 1 à 2 jours ouvrables. Selon votre mode de paiement initial, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables.

À partir du moment où vous avez retourné une commande au transporteur ou dans un point relais UPS ou Kiala, il faut compter une semaine avant que votre colis arrive au centre de distribution. Nous vérifions toutes les commandes retournées. Ce n'est qu'après avoir vérifié la commande que nous remboursons en partie ou la totalité de votre paiement. Il faut compter une semaine avant de recevoir votre remboursement selon le moyen de paiement choisi (PayPal ou carte de crédit).

Oui. Veuillez mettre les articles que vous désirez renvoyer dans un emballage résistant (boîte en carton) pour éviter tout dommage.

Malheureusement, nous ne pouvons pas échanger les articles. Le montant de l'achat de tous les articles retournés seront remboursés dès que nous les aurons reçu dans notre centre de distribution. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez effectuer une nouvelle commande.

Les frais de port ne seront remboursés que sur les commandes entièrement retournées.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte G-Star. Après vous être identifié, allez sur « Mon compte » pour modifier vos informations personnelles.

Vous pouvez poser à notre support client toute question pour laquelle vous n'avez pas trouvé de réponse dans ces pages. Cliquez sur 'Contact' pour nous contacter.

Vous trouverez toutes les Conditions Générales en cliquant sur la rubrique "Conditions générales "en bas de la page.

Cliquez sur "Politique de confidentialité" situé en bas de la page.

Vous trouverez toutes nos offres d'emplois en cliquant sur la rubrique "Carrières" en bas de la page.

Le denim brut est la forme la plus pure du denim : il est conçu avec soin pour durer toute une vie. Il n'a subi aucun traitement ni délavage supplémentaire au cours du processus de production, ce qui implique une consommation moindre d'eau et de produits chimiques nocifs, d'où le nom « brut ».

Tous les articles du site Web portant une étiquette ou un tampon « garantie à vie ».

Vous pouvez nous rejoindre et rester informé(e) des dernières actualités et offres ici.

Vous bénéficiez d'une remise unique de 15 % (articles en PROMOTIONS exclus) et de la livraison toujours gratuite lorsque vous êtes abonné(e) à la newsletter G-STAR.

Bienvenue chez G-STAR.!

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur les articles en promotion, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent être appliqués que sur une sélection d'articles, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur des commandes passées précédemment. Il peut y avoir une valeur de commande maximale/minimale lorsque vous souhaitez appliquer un code promotionnel.

Une commande sur laquelle un bon d'achat a été appliqué doit être entièrement retournée ou annulée afin d'obtenir un bon de remplacement.

Veuillez noter que notre politique ne prévoit pas l'ajustement des prix. Cependant, si l'article que vous avez acheté est toujours disponible dans la même taille et couleur, et que la réduction est maintenant applicable, vous avez la possibilité de retourner votre commande : Vous pouvez initier un retour dans les 60 jours suivant votre achat, puis passer une nouvelle commande au prix réduit.