1. Visite el sitio web para encontrar sus artículos RAW favoritos de G-Star.
2. Agregue un artículo a su carreta de compras y haga clic en él en la esquina superior derecha.
3. Verifique y complete su pedido. Tenga en cuenta la dirección, la fecha de envío y el método de envío.
4. Finalice el pedido haciendo el pago. Esto es posible con los métodos de pago que se muestran en la parte inferior de la página.
5. Recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico que ingresó tan pronto como realizó el pago.

Sugerencias: Si aún no tiene una cuenta, puede crear una mientras realiza el pedido. Si tiene un problema con el pedido, elimine las cookies de su navegador e intente nuevamente.

En cuanto realizas y pagas tu pedido, se prepara para su transporte de forma casi inmediata. Cuando el estado de tu pedido sea "Completado" no podrás realizar cambios en él. Si quieres, puedes devolver todo el pedido o cualquier artículo que no quieras utilizando el procedimiento de devolución.

Si tienes problemas para iniciar sesión en el sitio web, revisa el mensaje de error que se muestra. El error más habitual es escribir una dirección de correo electrónico o una contraseña incorrectas. Si lo deseas, puedes crear una contraseña nueva.

Sí, mientras finalizas la compra, puedes elegir "Modificar dirección de envío" para añadir una dirección distinta a la dirección de facturación.

Para saber cuál es tu talla, consulta la etiqueta de una prenda G-Star que te quede bien. Si no tienes ninguna, comprueba la tabla de medidas de la página del producto, con la que podrás convertir tus medidas en las tallas de G-Star.

Haz clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Elige "Crear cuenta".

Haz clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" y escribe tu dirección de correo electrónico. En unos minutos recibirás un correo electrónico con un vínculo a una página en la que puedes escribir una contraseña nueva.

Sí. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos tu pedido. Si crees que se ha deducido el importe de la compra de tu cuenta bancaria y no has recibido ningún correo electrónico, consulta tu carpeta de correo no deseado. Si has creado una cuenta, también podrás ver el pedido en la página de tu cuenta.

Hay dos formas de verificar el estado de su pedido

• En su cuenta de G-Star: Cuando inicie sesión en G-Star.com y va a "Mi cuenta" y luego a "Mis pedidos", puede verificar el estado del envío de su pedido.
Cuando su pedido ha sido procesado, el estado se mostrará como "completado".
Una vez que el pedido ha sido enviado, el estado será "enviado" y el número aparecerá debajo del estado. Cuando hace clic en el enlace, será redirigido al sitio del servicio de mensajería responsable. Tenga en cuenta que el numero de seguimiento se activa cuando la mensajería ha recibido el paquete.

• Correo electrónico: cuando se haya enviado el paquete, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.
Cuando hace clic en el enlace, será redirigido al sitio del servicio de mensajería responsable.

Tenga en cuenta que el numero de seguimiento se activa cuando la mensajería ha recibido el paquete.

Eso depende del estado de envío. Ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente a la mayor brevedad posible y ten a mano tu número de pedido. En cuanto el pedido se haya procesado, no podrá cancelarse.

Hay dos formas de verificar el estado de su pedido

• En su cuenta de G-Star: Cuando inicie sesión en G-Star.com y va a "Mi cuenta" y luego a "Mis pedidos", puede verificar el estado del envío de su pedido.
Cuando su pedido ha sido procesado, el estado se mostrará como "completado".
Una vez que el pedido ha sido enviado, el estado será "enviado" y el número aparecerá debajo del estado. Cuando hace clic en el enlace, será redirigido al sitio del servicio de mensajería responsable. Tenga en cuenta que el numero de seguimiento se activa cuando la mensajería ha recibido el paquete.

• Correo electrónico: cuando se haya enviado el paquete, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.
Cuando hace clic en el enlace, será redirigido al sitio del servicio de mensajería responsable.

Tenga en cuenta que el numero de seguimiento se activa cuando la mensajería ha recibido el paquete.

Correos entrega los paquetes de lunes a viernes. Si no estás en casa cuando llegue el tuyo, encontrarás un aviso de ausencia en el buzón y, después, se hará un segundo intento de entrega. Tras dos intentos de entrega fallidos, el paquete se remitirá a la oficina de correos más cercana y allí se guardará durante un máximo de 10 días, a la espera de que alguien lo recoja. Recibirás por correo electrónico una notificación con los datos de la oficina postal en la que se encuentra tu pedido.

Los gastos de envío de pedidos son de 7,95 €.

En los pedidos de más de 50 €, los gastos de envío son gratuitos. Si te inscribes en G-Star siempre disfrutarás de gastos de envío gratuitos.

Los gastos de envío pueden variar durante promociones y ofertas.

El tiempo de entrega es de 1-2 días hábiles. Tenga en cuenta que el envío puede demorar de 2 a 4 días durante las rebajas.

No, en este momento no pueden realizarse entregas de pedidos en el extranjero. La dirección de entrega debe estar en el mismo país que la tienda en línea en cuestión.

Los pedidos pueden enviarse a la dirección que prefiera, a un Punto de acceso Correos, o a una de las siguientes Tiendas G-Star seleccionadas:

G-STAR Store Barcelona Diagonal
G-STAR Store Barcelona La Maquinista
G-STAR Store Barcelone Paseo De Gracia
G-STAR Store Barcelona Via Laietana
G-STAR Store Lleida
G-STAR Store Madrid Fuencarral
G-STAR Store Marbella
G-STAR Store Marbella La Cañada
G-STAR Store Oviedo
G-STAR Store San Sebastián
G-STAR Store Zaragoza Puerto Venecia

Le recordamos que también puede recoger su pedido en un Punto de Acceso Correos cerca de usted. Haga clic aquí para ver el punto de recogida más cercano

Actualmente no entregamos a las Islas Canarias, Melila y Ceuta.

En el pie de cada página puedes ver los distintos métodos de pago que aceptamos.

Sí. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico. Junto con los artículos que pidas te enviaremos la factura y un formulario de devolución.

Cada método de pago puede tener asociado un importe máximo. En el caso de PayPal, el importe máximo es de 10 000 €.

Al igual que la mayoría de sitios web fiables, utilizamos la tecnología SSL (Capa de sockets seguros) para proteger tu información personal al enviarla a través de Internet. SSL es el estándar de pagos a través de Internet, y es compatible con Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari y otros navegadores populares. Utilizamos esta tecnología para cifrar la información confidencial antes de enviarla a través de Internet. La tecnología SSL evita que se acceda a tu información al enviarla.

Al hacer clic en la cesta de la compra se abrirá una página con una descripción de tu pedido. Bajo tus artículos encontrarás el texto "¿Tiene un código promocional?». Haz clic aquí para introducir el código.

• Un código de descuento canjeable por pedido
• Posiblemente no se pueda aplicar en los artículos rebajados
• Posiblemente solo se pueda aplicar en artículos seleccionados
• Posiblemente solo se pueda aplicar en pedidos con un valor mínimo/máximo
• Tras la devolución de artículos de un pedido en el que se aplicó un código de descuento con una cantidad absoluta (o se canceló/cancelaron el pedido/los artículos), el código de descuento de repuesto solo se genera una vez
• Cuando el valor del código de descuento es superior al valor del pedido, no se genera un código de descuento nuevo por el valor de la cantidad restante

Si eliges PayPal al finalizar el pedido, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta para confirmar el pago.

Mit Klarna kannst du später bezahlen. Nach Erhalt deiner Bestellung wird dir innerhalb weniger Tage von Klarna eine Zahlungsübersicht per E-Mail zugeschickt. Nachdem du deine Zahlungsübersicht erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Bitte kontaktiere Klarna bei Fragen zur Bezahlung.

Wir akzeptieren als Zahlungsmittel Visa, Mastercard und American Express. Wie die meisten vertrauenswürdigen Websites verwenden auch wir die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um deine personenbezogenen Daten bei der Übermittlung über das Internet zu schützen. Bei der Zahlung mit einer Kreditkarte erfolgt zunächst eine vorherige Autorisierung der Kosten des Einkaufs auf deiner Karte (Bitte beachten: Hierbei handelt es sich um einen temporären Betrag und keine wirklichen Kosten auf der Kreditkarte). Wenn deine Bestellung verschickt wurde, wird deine Kreditkarte mit den tatsächlichen Kosten belastet. Bei Stornierung der Bestellung wird der temporäre Betrag innerhalb von ein paar Werktagen von der Kreditkarte entfernt (abhängig von deiner Bank). Bitte kontaktiere deine Bank bei Fragen zu der vorherigen Autorisierung.

Eine SOFORT Zahlung erfolgt über eine Banküberweisung, die den normalen über Online-Banking gleicht.

Für alle Käufe bei G-Star gilt ein 60-tägiges Rückgaberecht.

Du hast zwei Möglichkeiten, um deine Bestellung zurückzugeben:

Option 1: Du kannst deine Bestellung mit dem Rücksendeetikett aus dem Paket bei einem DHL-Paketshop abgeben.

Option 2: Du kannst den/die Artikel in einem G-Star Store in deiner Nähe zurückgeben.

HINWEIS: Bitte beachte, dass du einen Kaufbeleg vorlegen musst, um deine(n) Artikel in einem G-Star Store zurückgeben zu können.

Sie können einen Artikel bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Die Rückgabe von Unterwäsche und/oder Gesichtsmasken wird nicht aus Sicherheitsgründen akzeptiert.

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Du darfst die Artikel anprobieren (mit Ausnahme von Unterwäsche und Masken), um zu sehen, ob sie passen und ob das Modell deinen Erwartungen entspricht. Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich.

Rücksendungen sind einfach: Du kannst das Rücksendeetikett verwenden, das du mit deiner Bestellung erhalten hast. Bitte befolge die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das deiner Bestellung beiliegt. Wenn deine Bestellung nur reduzierte Artikel enthält, ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 3.95 EUR von der Erstattung des Kaufpreises ab oder stellen dir eine Rechnung in gleicher Höhe aus, wenn du den Kaufpreis noch nicht bezahlt hast. Wenn deine Bestellung (auch) Vollpreisprodukte enthält, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden nicht von der Erstattung abgezogen.

Bitte beachte, dass du alle Bestellungen auch in einer G-Star Filiale kostenlos zurückgeben kannst. Du musst einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Artikel in einem G-STAR Store zurückgeben zu können.

*G-star kann von Zeit zu Zeit zusätzlich kostenlose Rücksendungen anbieten.

Wir helfen dir gerne. Wenn du ein neues Rücksendeetikett brauchst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

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Raw denim is the purest form of denim, carefully constructed to last a lifetime. It doesn’t have any additional treatments or washes added during the production process. This means less water and harmful chemicals are used, creating a more sustainable fabric that has been made to last.

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