Rücksendungen

Wie kann ich meine G-Star RAW Bestellung zurücksenden?

Für alle Käufe bei G-Star gilt ein 60-tägiges Rückgaberecht.

Du hast zwei Möglichkeiten, um deine Bestellung zurückzugeben:

Option 1: Du kannst deine Bestellung mit dem Rücksendeetikett aus dem Paket bei einem DHL-Paketshop abgeben.

Option 2: Du kannst den/die Artikel in einem G-Star Store in deiner Nähe zurückgeben.

HINWEIS: Bitte beachte, dass du einen Kaufbeleg vorlegen musst, um deine(n) Artikel in einem G-Star Store zurückgeben zu können.

Wie sind die Retourenbestimmungen von G-Star RAW?

Sie können einen Artikel bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Die Rückgabe von Unterwäsche und/oder Gesichtsmasken wird nicht aus Sicherheitsgründen akzeptiert.

Bei Rücksendungen von Bestellungen, die nur rabattierte Artikel enthalten, trägt der Käufer/die Käuferin ab dem 24-05-2023 die direkten Kosten der Rücksendung. Bei allen anderen Bestellungen ist die Rücksendung kostenlos.

Rücksendungen sind einfach: Sie können das Rücksendeetikett verwenden, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Wenn Ihre Bestellung nur reduzierte Artikel enthält, ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 3.95 EUR von der Erstattung des Kaufpreises ab oder stellen Ihnen eine Rechnung in gleicher Höhe aus, wenn Sie den Kaufpreis noch nicht bezahlt haben. Wenn Ihre Bestellung (auch) Vollpreisprodukte enthielt, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden nicht von der Erstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Bestellungen auch in einer G-Star Filiale kostenlos zurückgeben können. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Artikel in einem G-Star RAW Store zurückgeben zu können.

*G-star kann von Zeit zu Zeit zusätzlich kostenlose Rücksendungen anbieten.

Ich brauche ein Rücksendeetikett!

Wir helfen dir gerne. Wenn du ein neues Rücksendeetikett brauchst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt immer auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald wir deine Retoure in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag wieder auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode verfügbar ist.

In der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen nach Übergabe des Pakets an den Paketdienst oder an eine Abgabestelle.

HINWEIS: Bitte gewähre 3 zusätzliche Tage während der Sale-Phasen oder Hochsaisonzeiten (z. B.: Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und Neujahr).

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Der Zeitrahmen für die Rückzahlung hängt von folgenden Faktoren ab:

Zustelldienst, Bearbeitungszeit im Lager und deiner Zahlungsmethode

Sobald wir deine Retoure in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, kann es bis zu 5 Tage dauern, bis der zurückerstattete Betrag wieder auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode verfügbar ist. In der Regel erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 8 Tagen nach Übergabe des Pakets an den Paketdienst oder an eine Abgabestelle.

HINWEIS: Bitte gewähre 3 zusätzliche Tage während der Sale-Phasen oder Hochsaisonzeiten (z. B.: Black Friday, Cyber Monday, Weihnachten und Neujahr).

Klarna: Nach Erhalt der Rücksendebestätigung empfehlen wir dir, dich direkt mit Klarna in Verbindung zu setzen, um den Rückerstattungsstatus und den Zeitrahmen für die Rückerstattung zu erfahren.

Welche Kosten fallen für Retouren an?

Sie können einen Artikel bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Bei Rücksendungen von Bestellungen, die nur rabattierte Artikel enthalten, trägt der Käufer/die Käuferin ab dem 24-05-2023 die direkten Kosten der Rücksendung. Bei allen anderen Bestellungen ist die Rücksendung kostenlos.

Rücksendungen sind einfach: Sie können das Rücksendeetikett verwenden, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Wenn Ihre Bestellung nur reduzierte Artikel enthält, ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 3.95 EUR von der Erstattung des Kaufpreises ab oder stellen Ihnen eine Rechnung in gleicher Höhe aus, wenn Sie den Kaufpreis noch nicht bezahlt haben. Wenn Ihre Bestellung (auch) Vollpreisprodukte enthielt, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden nicht von der Erstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Bestellungen auch in einer G-Star Filiale kostenlos zurückgeben können. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Artikel in einem G-Star RAW Store zurückgeben zu können.

*G-star kann von Zeit zu Zeit zusätzlich kostenlose Rücksendungen anbieten.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Im Augenblick bieten wir nur in unseren G-Star RAW Stores einen Umtauschservice.

Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten enthalten. Bitte vergiss nicht, den Kaufbeleg mitzubringen, wenn du deine(n) Artikel von G-Star.com im Store umtauschen möchtest.

Werden mir die Versandkosten meiner zurückgegebenen Artikel erstattet?

Die Versandkosten werden nur bei Rückgabe einer vollständigen Bestellung erstattet.