CLUB-G PUNKTEPROGRAMM

Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Treuepunkte?

Punkte sammeln
Für alle Einkäufe in G-Star Stores und auf G-Star.com werden 5 % des gesamten Einkaufswerts in Treuepunkte umgewandelt. Für Einkäufe in Outlet-Stores werden 2,5 % des gesamten Einkaufswerts in Treuepunkte umgewandelt.

Punkte einlösen
Treuepunkte können auf alle auf G-Star.com und in G-Star Stores erhältlichen Produkte eingelöst werden, einschließlich reduzierter Artikel. Bitte beachte, dass Punkte nicht in Ländern eingelöst werden können, in denen der Euro nicht die lokale Währung ist.

Wann kann ich Punkte sammeln und einlösen?

Punkte kannst du nur als Mitglied von CLUB-G sammeln und einlösen. Um beizutreten, melde dich über den Footer der Website oder über https://www.g-star.com/newsletter. Wenn du dich gegen CLUB-G entscheidest, sammelst du ab sofort keine Punkte mehr. Bereits gesammelte Punkte bleiben jedoch noch weitere 6 Monate zum Einlösen verfügbar.

Welche Länder nehmen an den CLUB-G Treuepunkten teil?

Die CLUB-G Treuepunkte sind für Newsletter-Abonnenten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien verfügbar.

Wie lange dauert es, bis ich nach einem Kauf meine Punkte erhalte?

Bitte berücksichtige die folgenden Bearbeitungszeiten, bis dir die Treuepunkte nach einem Kauf gutgeschrieben werden:

• G-Star.com: ca. 30 Minuten
• G-Star Stores: bis zum Folgetag

Ich habe meinen Kauf mit meinem Account verknüpft, aber meine Punkte wurden noch nicht hinzugefügt. Was soll ich tun?

Bitte beachte, dass du eine aktive CLUB-G Einwilligung benötigst, um Treuepunkte sammeln zu können. Außerdem kann es bis zu 2 Stunden dauern, bis die Punkte in deinem Account erscheinen. Sollten deine Punkte nach dieser Zeit immer noch nicht gutgeschrieben sein, wende dich für weitere Unterstützung bitte an unseren Kundendienst.

Ich habe Punkte gegen einen Online-Gutschein eingelöst, ihn aber nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte erstelle einen Account, falls du dies noch nicht getan hast, und prüfe, ob dein Gutschein in deinem Account unter „Meine Gutscheine“ verfügbar ist. Wird der Gutschein dort nicht angezeigt, wende dich für weitere Unterstützung bitte an unseren Kundendienst.

Werden meine Punkte bei einer Rücksendung erstattet?

Ja.

• Bei Einkäufen in G-Star Stores werden dir deine Punkte wieder deinem Account gutgeschrieben, sobald der zurückgesendete Artikel bearbeitet wurde
• Bei Einkäufen auf G-Star.com wird nach deiner ersten Rücksendung ein neuer Gutscheincode ausgestellt.

Bitte beachte, dass bei einer zweiten aufeinanderfolgenden Rücksendung kein weiterer Gutscheincode ausgestellt wird.

Verfallen Punkte?

Ja, Punkte verfallen 12 Monate nach deinem letzten Einkauf. Wir senden dir rechtzeitig eine Erinnerung, damit du die Möglichkeit hast, deine Punkte vor dem Verfall einzulösen. Wenn du dich gegen CLUB-G entscheidest, sammelst du ab sofort keine Punkte mehr. Bereits gesammelte Punkte bleiben jedoch noch weitere 6 Monate zum Einlösen verfügbar.

Wie kann ich meinen Punktestand einsehen?

Bitte erstelle einen Account, falls du dies noch nicht getan hast. Deinen Punktestand findest du im Account-Bereich unter „Treuepunkte einlösen“.

Kann ich einen Gutschein-Rabatt anwenden, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

Leider können Gutscheincodes nicht mehr angewendet werden, sobald die Zahlung abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde.

Kann ich Punkte-Gutscheine mit anderen Gutscheincodes kombinieren?

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode angewendet werden. Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine innerhalb einer Bestellung zu verwenden.

Ist es möglich, einen Punkte-Gutschein wieder in Punkte umzuwandeln?

Nein, sobald Punkte gegen einen Gutscheincode eingelöst wurden, kann die Umwandlung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Kann ich meine Punkte an einen anderen Nutzer spenden?

Nein, Punkte können nicht zwischen Nutzern übertragen oder getauscht werden.

Sammeln Kunden weiterhin Treuepunkte auf den Teil eines Einkaufs, der mit Punkten bezahlt wird?

Nein, jegliche Einlösung auf den Bestellbetrag (über Gutschein/Geschenkkarte/Aktionen/Punkteeinlösung) ist von der Punkteberechnung ausgeschlossen.

Kann man beim Einlösen von Punkten selbst wählen, wie viele Punkte verwendet werden, oder wenden die Stores automatisch das gesamte verfügbare Guthaben an?

Ja, Kunden können selbst wählen, wie viele Treuepunkte sie im Store einlösen möchten. Die Stores wenden nicht automatisch das gesamte verfügbare Punkteguthaben an.

Wie werden Treuepunkte behandelt, wenn du eine vollständige Löschung deines Accounts beantragst?

Wenn du eine vollständige Löschung deines Accounts beantragst, werden auch alle zugehörigen Treuepunkte dauerhaft gelöscht. Wenn du dich gegen CLUB-G entscheidest, sammelst du ab sofort keine Punkte mehr. Bereits gesammelte Punkte bleiben jedoch noch weitere 6 Monate zum Einlösen verfügbar.

Wie funktioniert das Punktesammeln für bestehende und neue Kunden? Welche Schritte muss ein Store unternehmen, um einen Kunden für das Treueprogramm anzumelden oder zu registrieren?

Ein bestehender Kunde muss CLUB-G beitreten, um mit dem Sammeln oder Einlösen von Punkten beginnen zu können.

Das G-STAR Punkteprogramm ist nicht mit Punktediensten kompatibel, die in einigen G-STAR RAW Stores vor dem 5. Oktober 2026 angeboten wurden

Die Inhalte des Programms können ohne vorherige Ankündigung geändert, überarbeitet oder eingestellt werden.

Bedingungen dieses Programms
Datenschutzrichtlinie von G-STAR.