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Commande

Comment effectuer une commande ?

1. Visitez le site Web pour trouver vos articles préférés G-STAR.
2. Ajoutez le ou les articles à votre panier et cliquez sur le panier en haut à droite.
3. Vérifiez votre commande et apportez vos modifications. Vérifiez l'adresse, la date et le mode de livraison.
4. Vérifier la commande. Choisissez votre mode de paiement parmi les différents choix au bas de la page.
5. Immédiatement après votre paiement, vous recevrez un email avec une confirmation de commande à l'adresse que vous avez indiquée.

Remarques: Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de la commande. Si vous rencontrez des problèmes lors de la commande, supprimez les cookies de votre navigateur et réessayez.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Lorsque vous faites une commande et la payez, celle-ci est pratiquement prête à être livrée. Dès que l'état de votre commande affichera « complété », vous ne pourrez plus la modifier. Si vous souhaitez retourner quelques-uns des articles ou toute la commande, utilisez notre procédure des retours.

Je n'arrive pas à m'identifier.

Si vous n'arrivez pas à vous identifier sur notre site, vérifiez le message d'erreur que vous avez reçu. L'erreur la plus commune est de saisir une mauvaise adresse mail ou un mauvais mot de passe. Vous pouvez toujours choisir de créer un nouveau mot de passe si vous le souhaitez.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison différente ?

Oui, au moment de valider la commande, vous pouvez « Ajouter une autre adresse » et décider de livrer le colis à une adresse autre que celle de la facture.

Quelle taille de vêtements commander ?

Pour connaître votre taille, il suffit de vérifier l'étiquette d'un vêtement G-Star qui vous va bien. Le cas échéant, vous pouvez consulter notre « Guide des tailles » sur la page produit afin de trouver les conversions de vos mensurations en tailles G-Star.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « connexion » en haut à droite et ensuite cliquez sur le bouton « créer un compte ».

Est-il possible de créer un nouveau mot de passe ?

Cliquez sur « mot de passe oublié » et taper votre nouvelle adresse mail. Dans quelques minutes, vous recevrez un e-mail avec un lien vers une page pour saisir votre nouveau mot de passe.

Envoyez-vous une confirmation de ma commande ?

Oui. Nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail une fois que nous aurons reçu votre commande. Si vous pensez que le paiement a été effectué de votre compte bancaire et que vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail de confirmation et vérifier vos courriels indésirables. Si vous avez créé un compte, votre commande sera également visible sur votre page Mon compte.

Comment suivre ma commande ?

Il y a deux façons de vérifier l'état de votre commande

• Dans votre compte G-Star: Lorsque vous vous connectez à G-Star.com et que vous accédez à "Mon compte", puis à "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de votre commande.
Quand votre commande a été traitée, le statut sera "entièrement traitée". Une fois la commande expédiée, le statut sera «expédié» et le numéro de tracking apparaîtra sous le statut.
Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez être redirigé vers le site du transporteur responsible de la livraison. Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

• E-mail: Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de votre colis.
Si vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers le site du transporteur responsable de la livraison.

Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

Est-il possible de supprimer ma commande ?

Cela dépend de l'état de votre commande. Veuillez contacter notre bureau Services Client au plus vite, votre numéro de commande à portée de la main. Une fois que votre commande sera validée, vous ne pourrez plus la supprimer.

Livraison

Comment suivre ma commande ?

Il y a deux façons de vérifier l'état de votre commande

• Dans votre compte G-Star: Lorsque vous vous connectez à G-Star.com et que vous accédez à "Mon compte", puis à "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de votre commande.
Quand votre commande a été traitée, le statut sera "entièrement traitée". Une fois la commande expédiée, le statut sera «expédié» et le numéro de tracking apparaîtra sous le statut.
Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez être redirigé vers le site du transporteur responsible de la livraison. Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

• E-mail: Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de votre colis.
Si vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers le site du transporteur responsable de la livraison.

Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison du colis ?

UPS essaye de livrer le paquet une première fois. S’il en a la possibilité, le coursier délivrera le paquet à un voisin. Si le paquet ne peut pas être livré, il sera déposé au point UPS / Kiala le plus proche. Votre paquet y sera disponible pour une période de 14 jours.

Quels sont les frais de port en vigueur ?

Les frais de port de votre commande sont de 4,95€.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€. Si vous êtes inscrit à la newsletter G-Star, vous bénéficierez toujours de frais de port offerts.

Les tarifs de livraison peuvent varier en période de soldes et d'offres promotionnelles.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez s’il vous plaît noter que ces délais peuvent être de 2 à 4 jours ouvrables pendant les soldes.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison à l'étranger ?

Non, il n'est pas possible de livrer à l'étranger pour le moment. L'adresse de livraison doit se trouver dans le même pays que la boutique en ligne.

Où recevoir ma commande?

Vous pouvez vous faire livrer dans un point Kiala / Relais UPS près de chez vous. Pour connaître le relais le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Les commandes peuvent être envoyées dans l'une des adresses de votre choix, un Kiala / Relais UPS ou l'une des boutiques G-Star autorisées suivantes :

G-STAR Store Aix En Provence
G-STAR Store Albi
G-STAR Store Annecy Epagny
G-STAR Store Bayonne
G-STAR Store Beauvais
G-STAR Store Beziers Polygone
G-STAR Store Blagnac
G-STAR Store Brest
G-STAR Store Cannes
G-STAR Store Dijon
G-STAR Store Lille Rue de la Clef
G-STAR Store Lyon Confluence
G-STAR Store Lyon Grenette
G-STAR Store Marseille Les Terrasses
G-STAR Store Montauban
G-STAR Store Montpellier Odysseum
G-STAR Store Nantes Atlantis
G-STAR Store Nimes
G-STAR Store Paris Bastille
G-STAR Store Pau
G-STAR Store Perpignan
G-STAR Store Rennes Alma
G-STAR Store Rodez
G-STAR Store Roques sur Garonne
G-STAR Store Rouen
G-STAR Store Saint Etienne
G-STAR Store Strasbourg
G-STAR Store Valence

Note : il n'est pas possible d'échanger un article directement en boutique ni d'obtenir le remboursement immédiat. Une fois que vous avez retourné le ou les articles, l'argent sera transféré sur votre compte via votre moyen de paiement originel dans un délai de 24 heures.

Paiement

Quels sont les divers moyens de paiement possibles ?

En bas de la page, vous trouverez les divers moyens de paiement mis à votre disposition.

Envoyez-vous une facture ?

Oui. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail. La facture, de même que le formulaire des Retours, accompagneront vos articles.

Is there a maximum order amount?

Il peut y avoir un montant maximum selon le moyen de paiement choisi. Pour PayPal, ce montant maximum est de 10.000€.

Is it safe to pay online at G-Star?

Like most trustworthy websites, we use SSL technology (Secure Socket Layer) to protect your personal information when it's being sent over the Internet. SSL is the standard for payments over the Internet and is supported by Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari and other popular browsers. We use this technology to encrypt sensitive information before it is sent over the Internet. SSL technology prevents your information from being accessed when you are submitting it.

For information about our product authenticity and reports of fraudulent websites, please visit:

https://www.g-star.com/help-info/brand-protection

Authorities can contact our partner in case of any questions: https://www.react.org/contact/

Where can I fill in my voucher code?

By clicking on the shopping cart a page will open containing an overview of your order. Under your item(s), you will find the text 'Do you have a voucher code?'. Click here to enter the code.

Terms and conditions use of discount voucher codes.

  • One discount voucher code exchangeable per order
  • Possibly not applicable on sale items
  • Possibly only applicable on selected items
  • Possibly only applicable on orders with a minimum / maximum order value
  • A replacement voucher is only generated once after an order, on which a voucher code with an absolute amount was used, was returned or cancelled. 
  • When a discount voucher code value is higher than the order value, no new discount voucher code is generated for the rest amount

How does a payment with PayPal work?

When selecting PayPal at the checkout you will be asked to log in to your account to confirm the payment.

How does a payment with Visa, Mastercard and American Express work?

We accept payments by Visa, Mastercard and American Express. Like most trusted sites, we use SSL (Secure Socket Layer) technology to protect your personal information when it is sent over the internet. When you pay with a credit card, we will first make a pre-authorisation of the purchase cost on your card (please note: this is a temporary hold and not an actual charge on your credit card). When your order is sent, the final purchase cost will be charged to your credit card. When the order is canceled, the hold will be removed from the credit card within a few business days (this will depend on your bank). For questions about the pre-authorisation, please contact your bank.

Returns

How can I return my G-STAR order?

You can return an article up to 60 days after receiving it.

 

You may try on the items (with the exception of underwear) to see whether they fit and if the model meets your expectations. Underwear may only be returned in its original, unopened packaging. You cannot exchange items. When we receive the return package we will reimburse the amount, using the original payment method, to your account. You will find all the details concerning our Returns policy on your invoice. Be careful: if you are returning shoes, you must put the original shoebox in another box.

 

Make sure you wrap the items with their original labels and in their original packaging. Fill in the attached Return form and put it in the box with the items you wish to return. 
 
Any return order will incure a flat rate return fee of 5.95 EUR. This fee will automatically be deducated from the amount refunded to you.
 
For more info on your return options, see 'What are the return options?’

 

You are liable for any diminished value of the product(s) meaning that all items are returned in the same condition they were in upon your receipt; the items should not have been damaged, soiled, washed, altered or worn (other than to try the item on) and any labels or tags should be intact. The items should be returned with price tag and labels attached, in original packaging.

What are the rules concerning returning items?

Under EU law you have the right to withdraw from the contract you have concluded with us within 14 calendar days after delivery of the products. Because it is important to us that you are happy with the products you have ordered, we have extended this withdrawal period to 60 calendar days for orders you place on G-Star.com. 
You can let us know that you want to return the products within 60 calendar days after the product is delivered to you, without giving us any reason. Please note that if you have ordered multiple products in one order which are delivered separately, this 60 day period starts running on the day after the day on which the last product has been delivered. 
You can exercise your right of withdrawal by informing us that you want to return the products, by using the model withdrawal form that you can find here. Withdrawal form
You can also inform us by another unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or e-mail). To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send this statement to us before the withdrawal period ends.

You have an obligation to return the products to us without undue delay and no later than 14 days from the day on which you have communicated your decision to return the products to us. If you return the products using Hermes, you will not incur any costs for returning the products. If you choose to return the products in a different way, you will have to pay the return costs yourself.
If you want to return products, we ask that you do not use them in any other way than what is reasonably necessary to decide if you want to keep the products. This means that you are allowed to fit the items, but that you cannot wear or wash them. Note that if you do not comply with the foregoing and the value of the product diminishes as a consequence thereof, we can hold you liable for such diminished value. We also request that you return the products in the original packaging and with the labels attached, were possible, and that you add the return form in the box in which you return the goods, to help us process the return. If you are returning shoes, please put the original shoe box in another box. Please note that underwear and face masks can, for hygienic reasons, only be returned in its original, sealed and unopened packaging.

If you inform us that you wish to return a product, we shall reimburse to you all payments received, including the delivery costs (with the exception of any supplementary costs resulting from your choice of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us) and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to exercise your right of withdrawal. We may withhold the reimbursement until we have received the products back or until you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is earliest. We will carry out your reimbursement using the same means of payment you used for your initial transaction.

What are the return options?

There are three options you can use to return your products. 


The label included in your package states the address to which you should return your package. You can return your order at a UPS Access Point.

If you no longer have the Return label, please contact our Customer Services Department to receive a new one.

You can also return your purchased items at one of the selected G-Star stores:*

G-STAR Store Birmingham
G-STAR Store London Oxford Street
G-STAR Store London Stratford
G-STAR Store London White City
G-STAR Store Manchester Arndale
G-STAR Store Lakeside
G-STAR Store Metro Centre                                                                                                                  G-STAR Store Meadowhall

* An order can only be returned from the country in which the order was made. 


Note: If you use a G-Star store to return your item(s) you cannot exchange an item for a different one or receive your money back instantly. However, when we receive your returned article, the return amount will be reimbursed to you, using the original payment method, within 3 - 5 business days. 

Contact the UPS customer service to have the item picked up.

By phone: 03457 877 877

If you plan to have your package collected, please fill in the Return form included in your package. Stick the printed Return label on the box with the product you wish to return and give the package to the UPS driver.

Please note: items bought in the G-STAR Outlet store, can not be returned in one of the stores above.

When will I receive my money back?

When your return is received by our warehouse, we aim to process it within 2-3 business days. Depending on your original payment method, it will take 1-3 business days for the refund to reach your bank or credit card account. Please note: during SALE this processing time may take longer than indicated above. 

When you return your items at one of the selected G-Star stores, the return will be processed within 24 hours. Depending on your original payment method, it takes 1-3 business days before you see your money refunded to your bank or credit card account.

How long does it take to process a return?

From the moment you have returned your order it can take up to a week before we receive your order at our Distribution Centre. We check every returned order. As soon as this check has been made, we order the reimbursement of (a part of) your payment. It can take up to a week for you to receive your reimbursement depending on your payment method (bank, credit card etc.).

Can I return an order if I no longer have the original box?

Yes. Please put the items you want to return in sturdy packaging (cardboard box) so they will not be damaged.

Can I exchange an item for another size?

Unfortunately, we cannot exchange any articles. The purchase amount of all the returned items will be reimbursed as soon as our Distribution Centre has received them. If you wish to exchange any articles, please place a new order.

Will the delivery costs of my returned item(s) be reimbursed?

The delivery costs will only be reimbursed when the G-STAR return label is used.

General

Where can I change my details?

You can change your personal details in your G-Star account. After login, go to 'My account' to change your personal information.

My question is not listed here.

Ask our Customer Service Department any questions that are not answered on the Customer Service pages. Click 'Contact' for the contact page.

Where can I find the General Terms and Conditions?

You will find our Terms and Conditions by clicking on the link "Terms & Conditions" at the bottom of each page.

Où se trouve la politique de confidentialité ?

Cliquez sur "Politique de confidentialité" situé en bas de la page.

Je souhaiterais travailler avec G-Star. Avez-vous des postes vacants ?

Vous trouverez toutes nos offres d'emplois en cliquant sur la rubrique "Carrières" en bas de la page.

Qu'en est-il de la protection de la marque ?

Pour plus d'informations sur l'authenticité de nos produits et les rapports de sitesweb frauduleux, veuillez visiter : https://www.g-star.com/help-info/brand-protection
Les autorités peuvent contacter notre partenaire en cas de questions : https://www.react.org/contact/

Wear your denim till the end

Pourquoi le denim brut est-il durable ?

Le denim brut est la forme la plus pure du denim : il est conçu avec soin pour durer toute une vie. Il n'a subi aucun traitement ni délavage supplémentaire au cours du processus de production, ce qui implique une consommation moindre d'eau et de produits chimiques nocifs, d'où le nom « brut ».

Quels sont les produits bénéficiant d'une garantie à vie ?

Tous les articles du site Web portant une étiquette ou un tampon « garantie à vie ».

Que dois-je faire lorsque le produit que j'ai acheté est endommagé et bénéficie d'une garantie à vie ?

Veuillez utiliser le localisateur de magasins pour trouver un couturier certifié près de chez vous. Si ce service n'est pas proposé dans votre région, veuillez contacter le service client ou un magasin G-Star près de chez vous.
Pour plus d'informations sur la garantie à vie, veuillez lire les conditions générales.

Bons d'achat et promotions

Comment puis-je obtenir mon code promotionnel de bienvenue ?

Vous pouvez nous rejoindre et rester informé(e) des dernières actualités et offres ici.

Vous bénéficiez d'une remise unique de 10 % (articles en PROMOTIONS exclus) et de la livraison toujours gratuite lorsque vous êtes abonné(e) à la newsletter G-STAR.

Bienvenue chez G-STAR.!

Quelles sont les conditions générales des bons d'achat/codes promotionnels ?

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur les articles en promotion, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent être appliqués que sur une sélection d'articles, sauf indication contraire.

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués sur des commandes passées précédemment. Il peut y avoir une valeur de commande maximale/minimale lorsque vous souhaitez appliquer un code promotionnel.

Une commande sur laquelle un bon d'achat a été appliqué doit être entièrement retournée ou annulée afin d'obtenir un bon de remplacement.

L'article que j'ai acheté est maintenant disponible à un prix inférieur. Quelles sont mes options?

Veuillez noter que notre politique ne prévoit pas l'ajustement des prix. Cependant, si l'article que vous avez acheté est toujours disponible dans la même taille et couleur, et que la réduction est maintenant applicable, vous avez la possibilité de retourner votre commande : Vous pouvez initier un retour dans les 60 jours suivant votre achat, puis passer une nouvelle commande au prix réduit.

CLUB-G

Qu'est-ce que le CLUB-G ?

Le CLUB-G est un ensemble d'avantages spécialement conçus pour les personnes inscrites à la newsletter de G-Star. Vous profitez non seulement de bons d'achat, de promotions et d'un accès privilégié aux soldes, mais aussi d'expériences, d'événements, de cadeaux, de services et de produits offerts en exclusivité par G-Star. N'oubliez pas de vous inscrire au CLUB-G / à la newsletter pour recevoir des avantages personnalisés dans votre boîte mail.

Comment devenir membre du CLUB-G ?

Il vous suffit de vous inscrire ici pour recevoir par e-mail les communications de G-Star. Vous bénéficierez ensuite d'offres personnalisées et de surprises du CLUB-G.

Et si je souhaite quitter le CLUB-G ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien « se désinscrire » accessible au bas de chaque e-mail du CLUB-G.

Pourquoi dois-je lier mes achats à mon adresse e-mail/compte ?

Pour profiter de cadeaux personnalisés ou publicitaires, d'événements exclusifs et de services. Veillez à lier tous vos achats effectués dans les magasins officiels/de la marque et sur g-star.com ou l'application mobile de G-Star.

Vais-je recevoir une carte d'abonnement / une preuve que je fais partie du club ?

Non, vous n'avez besoin d'aucune carte, d'aucun identifiant. La saisie de l'adresse électronique suffit à lier votre achat à votre profil CLUB-G.

Quels pays participent au CLUB-G ?

Le CLUB-G est disponible pour les personnes inscrites à la newsletter aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada à partir du 1er novembre.

Quels magasins participent au CLUB-G ?

Le CLUB-G sera déployé aux Pays-Bas, en Allemagne, aux États-Unis, en Belgique, en France, au Royaume-Uni et au Canada en octobre. En Australie et en Arabie Saoudite en novembre. Les autres pays en décembre.

Puis-je utiliser mon profil dans le monde entier ?

Vous pouvez utiliser votre profil CLUB-G dans les magasins officiels/de la marque, et sur g-star.com ou l'application mobile de G-Star dans les pays participants.

Puis-je lier mes achats G-Star effectués dans des pays où le CLUB-G n'est pas encore actif ?

Lorsque vous achetez des produits G-Star dans des pays autres que les pays participants, ceux-ci ne seront pas enregistrés sur votre compte.

Puis-je lier mes achats G-Star effectués dans les magasins partenaires à mon compte CLUB-G ?

Lorsque vous achetez des produits G-Star auprès de nos partenaires (grands magasins, marketplaces du type Amazon, Zalando, etc. et boutiques en ligne autres que G-Star), ces produits ne sont pas enregistrés sur votre compte.

Kann ich Punkte sammeln, um mehr Vorteile zu erhalten?

Das klassische Punktesammeln ist vorbei. Wenn du jedoch deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir noch mehr persönliche Vorteile bieten.

Wie erhalte ich mehr Vorteile?

Um noch mehr aus deiner Mitgliedschaft herauszuholen, verknüpfe deine Einkäufe mit deinem Konto, lies unsere E-Mails und nimm an den CLUB-G-Aktionen teil. Melde dich zum Beispiel für exklusive Gewinnspiele an oder nimm an CLUB-G-Veranstaltungen teil.

Woher weiß ich, welche Vorteile für mich in Frage kommen?

Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen nur für dich.

Kann ich meine CLUB-G-Aktionen und Überraschungen sowohl über das Internet als auch im Store einlösen?

Ja, Angebote und Überraschungen können in den offiziellen G-Star Stores eingelöst werden. Die Angebote im Internet und im Laden können sich jedoch unterscheiden.

Kann ich meine Vorteile gegen einen anderen Artikel oder gegen Geldwert eintauschen?

Nein, Vorteile können nicht gegen Geldwert eingetauscht werden.

Kann ich meine Vorteile an jemand anderen weitergeben?

Angebote oder Überraschungen können nicht an andere Abonnenten oder Abonnentinnen weitergegeben werden.

Werden meine Einkäufe, die ich vor der Mitgliedschaft im CLUB-G getätigt habe, in der ersten E-Mail mit den „monatlichen Vorteilen“ berücksichtigt?

Ja, unsere treuen Kunden und Kundinnen sind uns wichtig und deshalb stellen wir dir auf der Grundlage deines Bestellverhaltens dein persönliches Vorteilspaket zusammen.

Kann ich meine CLUB-G-Prämien mit anderen Aktionen oder Gutscheinen kombinieren?

Die Bedingungen für Aktionen und Gutscheine können unterschiedlich ausfallen. Daher werden wir dich in der E-Mail mit dem konkreten Angebot über Ausschlüsse und Einschränkungen informieren.

Verfallen meine CLUB-G-Prämien?

Die monatlichen Vorteile werden jeden Monat auf den neuesten Stand gebracht, und es ist nicht garantiert, dass du für den nächsten Zeitraum die gleichen Vorteile erhältst. Wenn du deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir mehr Vorteile bieten.

Wie unterscheidet sich CLUB-G von RAW Rewards, an dem ich schon teilnehme?

Bei CLUB-G musst du für deine Vorteile nicht erst Sterne sammeln. Du brauchst dich nur für den Newsletter/CLUB-G anzumelden und wir werden dich mit persönlich für dich kuratierten Vorteilen überraschen.

Was passiert mit den gesammelten Sternen und meinem Status bei RAW Rewards?

Du kannst weiterhin Sterne sammeln und neue Level in RAW Rewards erreichen. Deine Sterne und Level bleiben vorerst gültig und du kannst sie in deinem privaten Konto auf g-star.com und in der G-Star-App einsehen.

Was wird in Zukunft mit RAW Rewards passieren?

Die RAW Rewards werden schrittweise abgeschafft. Doch fürs Erste behältst du deine Sterne und Level. Du wirst außerdem in den CLUB-G aufgenommen und erhältst Zugang zu exklusiven Vorteilen. Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen von CLUB-G, die nur für dich gültig sind. Lass dir das nicht entgehen und behalte deinen Posteingang genau im Auge.

Wann werden die RAW Rewards schrittweise abgeschafft?

Den Termin geben wir gesondert bekannt. Behalte deinen Posteingang genau im Auge.

Warum gibt es ab sofort CLUB-G und keine RAW Rewards mehr?

Wir haben festgestellt, dass viele Mitglieder von RAW Rewards das Sammeln von Sternen und Levels umständlich finden. Deshalb haben wir eine Reihe neuer und exklusiver Vorteile für unsere treuen Kunden und Kundinnen geschaffen. Auch der Zugang ist einfacher geworden, du musst keine Sterne mehr sammeln und keine komplizierten Level mehr erreichen. Stattdessen erledigen wir das für dich und teilen dir mit, welche Vorteile du aufgrund deines Nutzerverhaltens und der von dir angegebenen Daten in Anspruch nehmen kannst. Mehr über die neuen Vorteile erfährst du hier (link to the new personalised benefits page).

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