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Häufig Gestellte Fragen

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TOP 3 FRAGEN

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du kannst den Bestellstatus über dein Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, ändert sich der Status zu „abgeschlossen“. Du erhältst eine Versandbestätigung zusammen mit einem Nachverfolgungscode. Mit diesem Code kannst du unter www.post.ch/swisspost-tracking nachvollziehen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Bitte beachte, dass die Tracking-Informationen erst sichtbar sind, sobald die Sendung das Schweizersiche Post Netzwerk erreicht hat. Normalerweise werden Sendungen durch die Schweizerische Post innerhalb von 2 Tagen (nach Erhalt der Versandbestätigung) zugestellt.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben

Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen sein. Du kannst die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und deinen Erwartungen entsprechen. Doch wenn du weißt, dass du sie zurücksenden wirst, sollten sie keine unangenehmen Gerüche annehmen. Wir überprüfen alle zurückgesandten Waren auf Flecken und Gerüche.

Desweiteren musst du die Artikel, mit allen Etiketten versehen, original verpackt zurücksenden. Fülle das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst.

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, um eine Bestellung zurückzugeben. Weitere Infos findest du unter „Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?“

Das Paket muss zur Rücksendung an der Schweizer Post übergeben werden. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeschein für der Schweizer Post bei. Wenn du das Paket über einen anderen Zusteller an uns sendest, geschieht dies auf eigenes Risiko. Sollte es ein Problem bei der Rücksendung geben, kann G-Star nicht haftbar gemacht werden.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Arbeitstage. Bitte beachte das die Lieferung während SALE länger dauern kann.

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