Rücksendungen

Wie kann ich meine G-Star RAW Bestellung zurücksenden?

Du kannst jeden Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben

Die Artikel dürfen weder getragen noch gewaschen sein. Du kannst die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen und deinen Erwartungen entsprechen. Doch wenn du weißt, dass du sie zurücksenden wirst, sollten sie keine unangenehmen Gerüche annehmen. Wir überprüfen alle zurückgesandten Waren auf Flecken und Gerüche.

Desweiteren musst du die Artikel, mit allen Etiketten versehen, original verpackt zurücksenden. Fülle das Retourenformular aus und lege es den Artikeln bei, die du zurückschickst.

Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, um eine Bestellung zurückzugeben. Weitere Infos findest du unter „Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?“

Das Paket muss zur Rücksendung an der Schweizer Postübergeben werden. Deiner Bestellung liegt ein Rücksendeschein für der Schweizer Post bei. Wenn du das Paket über einen anderen Zusteller an uns sendest, geschieht dies auf eigenes Risiko. Sollte es ein Problem bei der Rücksendung geben, kann G-Star nicht haftbar gemacht werden.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Sie können einen Artikel bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Bei Rücksendungen von Bestellungen, die nur rabattierte Artikel enthalten, trägt der Käufer/die Käuferin ab dem 21-04-2023 die direkten Kosten der Rücksendung. Bei allen anderen Bestellungen ist die Rücksendung kostenlos.

Rücksendungen sind einfach: Sie können das Rücksendeetikett verwenden, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt. Wenn Ihre Bestellung nur reduzierte Artikel enthält, ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5.95 EUR von der Erstattung des Kaufpreises ab oder stellen Ihnen eine Rechnung in gleicher Höhe aus, wenn Sie den Kaufpreis noch nicht bezahlt haben. Wenn Ihre Bestellung (auch) Vollpreisprodukte enthielt, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden nicht von der Erstattung abgezogen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungenoder wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice .

Bitte beachten Sie, dass Sie alle Bestellungen auch in einer G-Star Filiale kostenlos zurückgeben können. Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen, um einen Artikel in einem G-Star RAW Store zurückgeben zu können.

*G-star kann von Zeit zu Zeit zusätzlich kostenlose Rücksendungen anbieten.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Es gibt zwei Möglichkeiten, um Artikel zurückzugeben.Retouren können bei der Schweizer Post abgegeben werden. Unter https://places.post.ch findest Du die nächstgelegene Filiale.

Rückgaben im Store: Du kannst deine Online-Bestellung auch in einem der folgenden ausgewählten G-Star Stores abgeben:

G-Star RAW Store Bern Theaterplatz

Beachte bitte, dass du die Artikel nicht direkt im Store umtauschen kannst bzw. den Kaufpreis nicht in bar zurückerstattet bekommst. Sobald du den Artikel zurückgegeben hast, wird das Geld innerhalb von 24 Stunden über die beim Kauf verwendete Zahlweise auf dein Konto überwiesen. Rücksendungen sind für dich versandkostenfrei.

Bitte beachten Sie: Artikel, die im G-Star RAW Outlet Store gekauft wurden, können nicht in einem der oben aufgelisteten Geschäfte zurückgegeben werden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Retour in unserem Lager angekommen ist, werden wir versuchen, sie innerhalb von 2-3 Werktagen zu bearbeiten. Je nach ursprünglicher Zahlungsart dauert es 1-3 Werktage bis die Erstattung deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird. Bitte beachten: Während des SALES kann diese Bearbeitung länger dauern als oben angegeben.

Solltest du deine Artikel in einem der ausgewählten G-Star Stores zurückgeben, wird die Erstattung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Je nach ursprünglicher Zahlungsart dauert es 1-3 Werktage bis die Erstattung deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet ist?

Ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung an einen Zusteller oder einen Schweizer Post übergeben hast, kann es bis zu einer Woche dauern, bevor deine Bestellung in unserem Verteilerzentrum eingeht. Wir prüfen jede Retoure. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, veranlassen wir die Rückerstattung (eines Teilbetrags) deiner Zahlung. Je nach Zahlweise (Bank, Kreditkarte usw.) kann es bis zu einer Woche dauern, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben, auch wenn ich die Originalverpackung nicht mehr habe?

Ja. Lege die Artikel, die du zurückgeben möchtest, bitte in eine stabile Umverpackung (Karton), damit sie nicht beschädigt werden.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wir können leider keine Artikel umtauschen. Der Kaufbetrag aller zurückgegebenen Artikel wird zurückerstattet, sobald sie in unserem Verteilerzentrum eingehen. Wenn du Artikel umtauschen möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Werden mir die Versandkosten meiner zurückgegebenen Artikel erstattet?

Die Versandkosten werden nur bei Rückgabe einer vollständigen Bestellung erstattet.