Livraison

Comment suivre ma commande ?

Il y a deux façons de vérifier l'état de votre commande

• Dans votre compte G-Star: Lorsque vous vous connectez à G-Star.com et que vous accédez à "Mon compte", puis à "Mes commandes", vous pouvez vérifier l'état de votre commande.
Quand votre commande a été traitée, le statut sera "entièrement traitée". Une fois la commande expédiée, le statut sera «expédié» et le numéro de tracking apparaîtra sous le statut.
Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez être redirigé vers le site du transporteur responsible de la livraison. Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

• E-mail: Une fois le colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un lien de suivi de votre colis.
Si vous cliquez sur ce lien, vous serez redirigé vers le site du transporteur responsable de la livraison.

Veuillez noter que le lien n’est pas activé que dès que le transporteur a reçu le colis.

Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison du colis ?

Swiss Post essayera de livrer votre colis et déposera un avis de passage en cas d’absence. Cet avis de passage vous permettra ensuite de retirer votre colis à la poste la plus proche aux horaires d’ouverture mentionnées ou de choisir l’alternative qui vous convient le mieux. Vous trouverez ici plus d’informations concernant les options de relivraison ou retrait en cas de livraison manquée.

Quels sont les frais de port en vigueur ?

Les frais de port de votre commande sont de 13 CHF.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 190 CHF. Si vous êtes inscrit à la newsletter G-Star, vous bénéficierez toujours de frais de port offerts.

Les tarifs de livraison peuvent varier en période de soldes et d'offres promotionnelles.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrables. Attention, l’envoi du colis peut prendre plus de temps pendant les soldes.

Est-il possible de choisir une adresse de livraison à l'étranger ?

Non, il n'est pas possible de livrer à l'étranger pour le moment. L'adresse de livraison doit se trouver dans le même pays que la boutique en ligne.

Où recevoir ma commande?

Les commandes peuvent être envoyées dans l'une des adresses de votre choix ou l'une des boutiques G-Star autorisées suivantes :

G-Star RAW Store Bern Theaterplatz
G-Star RAW Store Luzern Kornmarkt

Unfortunately we do not do deliveries to Guernsey and Jersey at the moment.

We insist on high standards and select climate protection projects based on both their environmental and social benefits. With DHL Express GoGreen climate neutral service we can help offset our greenhouse gas logistics emissions through investments in internationally recognized climate protection projects.

The emission calculation and offsetting of greenhouse gas emissions are verified by the Swiss-based auditor Société Générale de Surveillance SA (SGS). This happens in accordance with the global, cross-industry “GHG Protocol for Products” standard, the European Standard EN 16258 and ISO 14064 standards.

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