If you would like to buy one of our products just click on 'Place in shopping cart'. To finalize your order, click on the shopping cart which you will find at the top right corner of your screen. You will then be taken to the payment process page where you can fill in your delivery and billing address and choose your method of payment.

When you have placed and paid for your order, it's prepared for transport almost immediately. As soon as the status of your order is 'completed', you can no longer change your order. If you wish you can return the entire order or any items that you don't want using the return procedure.

If you are experiencing problems trying to log in to the website, please check which error message you are receiving. The most common error is typing in a wrong e-mail address or password. You can always choose to create a new password by clicking on your name in the top right corner and then on "Change password".

Yes, during check-out you can choose to 'Add a new address' where you can enter a different address than the billing address.

To find your size, check the label of a G-Star item that fits you well. If you no longer have one, check our 'size guide' on the product page which converts your body measurements into G-Star clothing sizes.

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Click on 'Forgotten password?' and enter your email address. In a few minutes, you'll receive an email with a link to a page where you can enter a new password.

Yes. We will send you a confirmation e-mail after receiving your order. If you think that money has been taken from your bank account and you have not received a confirmation e-mail then please check your spam folder. If you have created an account, your order will also be visible on your account page.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

That depends on the shipping status. Please contact our Customer Service Department as soon as possible and have your order number ready. Once your order has been processed, it can no longer be cancelled.

There are two ways to check the status of your order:

• In your G-Star account: When you log in at G-Star.com and go to “My Account” and then “My orders” you can check the status of the shipment of your order.
When your order has been fully processed, the status will show as “completed”.
Once the order has been shipped the status says “shipped” and a link with the T&T number will appear under the status.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
Please note that the tracking link is only activated the moment the courier has received the package.

• E-mail: When the package has been shipped out you will receive a shipping confirmation by e-mail with a tracking link of the shipment.
When you click on the link, you will be forwarded to the site of the responsible courier and the tracking info of your order will appear.
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The courier of DHL Express will leave a card in your mailbox. Through their On Demand Delivery website (delivery.dhl.com), you can arrange a different delivery method online within 7 days after the first delivery attempt.

Nee, jouw bestelling wordt altijd gratis verstuurd.

De levertijd is 1-2 werkdagen. Let op: door drukte tijdens SALE zijn er mogelijk langere levertijden.

DHL kan je pakket eventueel bezorgen bij een DHL Service Point. Ook levert DHL in de avond tussen 18:00 en 21:00. Je kunt het gewenste tijdsvak selecteren wanneer je een order plaatst.

Nee, dit is niet mogelijk. Het leveringsadres van een bestelling moet zich in hetzelfde land bevinden als de betreffende Online Store.

Er zijn drie mogelijkheden om je pakket te ontvangen.

1) Je kan je pakket laten verzenden naar een van de aangegeven G-STAR store:

G-STAR Store Almere
G-STAR Store Amsterdam PC Hooftstraat
G-STAR Store Amsterdam Rokin
G-STAR Store Arnhem
G-STAR Store Breda
G-STAR Store Den Bosch
G-STAR Store Den Haag
G-STAR Store Eindhoven
G-STAR Store Enschede
G-STAR Store Haarlem
G-STAR Store Leiden
G-STAR Store Leeuwarden
G-STAR Store Maastricht
G-STAR Store Nijmegen
G-STAR Store Rotterdam Alexandrium
G-STAR Store Rotterdam Lijnbaan
G-STAR Store Rotterdam Meent
G-STAR Store Utrecht
G-STAR Store Zwolle

G-STAR Women Store Alkmaar
G-STAR Women Store Amersfoort
G-STAR Women Store Amstelveen
G-STAR Women Store Amsterdam
G-STAR Women Store Utrecht

Zodra je pakket is aangekomen in de door jou geselecteerde winkel, ontvang je een e-mail van ons zodat je weet dat je je pakket kunt ophalen.

2) Je bestelling kan bij een van de ruim 1500 DHL Service Punten naar keuze geleverd worden. Voor het meest nabijgelegen DHL Service Point klik hier. Ligt er een pakket voor je klaar op een DHL Service Point, dan ontvang je automatisch een sms of e-mail. Het pakket blijft 7 dagen op het DHL Service Point liggen totdat die weer teruggestuurd wordt naar ons distributiecenter.

3) Je kan je pakket laten bezorgen op ieder adres binnen Nederland, postbussen uitgezonderd.

Je kunt je order ook in de avond laten leveren. DHL levert in onderstaande postcodes niet in de avond;

1011, 1012, 1026 t/m 1028
1041 t/m 1047, 1092 t/m 1095
1099, 1101 t/m 1105, 1117 t/m 1119
1151, 1153, 1154, 1156, 1454
1505, 1511, 1791 t/m 1797
2023, 3133, 3197 t/m 3199, 3999
4761, 4782, 4791, 4877 t/m 4879
6598, 7511, 7514,8446 t/m 8448
8466, 8471, 8501, 8881 t/m 8885
8891 t/m 8897, 9161 t/m 9164, 9166

Onderaan elke pagina op de website vind je de betalingsmethoden.

Ja zeker. Je ontvangt de factuur wanneer je gehele bestelling verwerkt is. Middels een e-mail brengen wij jou op de hoogte van deze status, waarbij de factuur i.p.v. meegeleverd wordt op papier in de doos, duurzaam als PDF bijlage meegestuurd wordt in de e-mail.

Benieuwd hoe G-Star nog meer bijdraagt aan duurzaamheid? Klik hier voor de verschillende projecten.

Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest kan er een maximum bestelbedrag van toepassing zijn. Afterpay hanteert eigen regels voor het betaallimiet. Dit is afhankelijk van jouw betaalhistorie bij Afterpay en hier heeft G-Star geen invloed op. Het maximale bestelbedrag voor Paypal is € 10.000,-. Wanneer je met iDeal of creditcard betaalt, is er geen limiet aan het bestelbedrag.

Zoals de meeste betrouwbare sites, maken we gebruik van de SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke informatie te beschermen wanneer het verzonden wordt via het internet. SSL is de standaard voor betalingen via internet en wordt ondersteund door Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari en andere populaire browsers. We gebruiken het om gevoelige informatie te versleutelen voor het over het internet verstuurd wordt. Dit voorkomt dat de informatie gelezen kan worden terwijl het verstuurd wordt.

Wanneer je klikt op de winkelmand, opent het overzicht van je bestelling. Hier zie je onder je artikel(en) de tekst "heb je een voucher code?", wanneer je hier op klikt, kun je de code invullen.

• Maximaal één kortingscode per bestelling
• Mogelijk niet geldig op alle sale items
• Mogelijk enkel geldig op geselecteerde items
• Mogelijk enkel geldig op bestellingen met een minimaal/maximaal bedrag
• Na het terugsturen van items waar een kortingscode met een absoluut bedrag voor werd gebruikt (of de bestelling/items werden geannuleerd) een vervangende kortingscode wordt slechts een keer aangemaakt
• Wanneer de waarde van de kortingscode hoger is dan de waarde van de bestelling wordt er geen nieuwe kortingscode met het resterende bedrag aangemaakt

Selecteer PayPal bij het afrekenen en je wordt gevraagd in te loggen op je rekening om de betaling te bevestigen.

Met Afterpay heb je de mogelijkheid om achteraf te betalen. Na ontvangst van je bestelling krijg je binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail van Afterpay. Na ontvangst van je betaaloverzicht heb je 14 dagen om te betalen. Voor vragen over de betaling, neem contact op met Afterpay.

Met iDEAL kun je veilig en gemakkelijk online betalen. Je rekent af in de vertrouwde internetbankieromgeving van jouw eigen bank.

We accepteren betaling met Visa, Mastercard en American Express. Zoals de meeste betrouwbare sites, maken we gebruik van SSL technologie (Secure Socket Layer) om je persoonlijke informatie te beschermen wanneer het verzonden wordt via het internet. Wanneer je betaalt met een creditcard, zullen we het aankoopbedrag eerst reserveren op je kaart (let op: dit is een reservering en geen definitieve belasting op jouw creditcard). Wanneer je order verstuurd wordt, dan zal het definitief aankoopbedrag belast worden op je creditcard. Wanneer de order geannuleerd wordt, zal de reservering binnen enkele werkdagen verwijderd worden van de creditcard (dit is afhankelijk van jouw bank). Voor vragen over de reservering, neem contact op met jouw bank.

Je kunt een artikel tot 60 dagen na ontvangst retourneren.

Je mag de artikelen (met uitzondering van ondergoed) uitproberen om te zien of ze passen en of het model aan je verwachtingen voldoet. Ondergoed mag alleen in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd. Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. Zodra wij het retourpakket ontvangen, storten wij het aankoopbedrag via je account terug op de originele betaalmethode. Je vindt alle details met betrekking tot ons retourbeleid op je factuur. Let op: als je schoenen terugstuurt, moet je de originele schoenendoos in een andere doos doen.

Zorg ervoor dat je de artikelen met de originele labels in de originele verpakking terugstuurt. Vul het bijgevoegde retourformulier in en stop dit in de doos met de artikelen die je wilt retourneren.

Voor meer informatie over je retourmogelijkheden, raadpleeg 'Wat zijn de retourmogelijkheden?'

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product of de producten, wat betekent dat alle artikelen in dezelfde staat moeten worden geretourneerd waarin ze zich bevonden bij ontvangst; de artikelen mogen niet beschadigd, vies, gewassen, veranderd of gedragen zijn (behalve om het artikel uit te proberen) en alle labels of etiketten moeten intact zijn. De artikelen moeten met het prijskaartje en de labels eraan worden geretourneerd, in de originele verpakking.

Pakketten retour sturen met een ander label dan het verstrekte is op eigen risico. Als er iets met het pakket gebeurt, kan G-Star niet aansprakelijk worden gesteld.

Volgens de EU-wetgeving heb je het recht om je binnen 14 kalenderdagen na levering van de producten terug te trekken uit het contract dat je met ons hebt gesloten. Omdat het voor ons belangrijk is dat je tevreden bent met de producten die je hebt besteld, verlengen wij deze herroepingstermijn tot 60 kalenderdagen voor bestellingen geplaatst op G-Star.com. Je kunt ons binnen 60 kalenderdagen nadat het product bij je is afgeleverd laten weten dat je de producten wilt retourneren, zonder opgave van redenen. Als je meerdere producten in een keer hebt besteld en deze worden afzonderlijk geleverd, begint deze periode van 60 dagen op de dag nadat het laatste product is geleverd. Je kunt gebruik maken van je herroepingsrecht door ons te informeren dat je de producten wilt retourneren, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat je hier kunt vinden withdrawal form Je kunt ons ook op de hoogte stellen via een andere ondubbelzinnige verklaring (bijv. d.m.v. een per post of e-mail verzonden brief). Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je ons deze verklaring stuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je bent verplicht om de producten zonder onnodige vertraging aan ons te retourneren en niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je beslissing om de producten aan ons terug te sturen. Als je de producten retourneert via [voeg pakketbedrijf in], komen de kosten voor het retourneren van de producten voor onze rekening. Als je ervoor kiest om de producten op een andere manier te retourneren, moet je de retourkosten zelf betalen. Als je producten wilt retourneren, vragen wij je deze niet op een andere manier te gebruiken dan redelijkerwijs nodig is om te beslissen of je de producten wilt houden. Dit betekent dat je de artikelen mag passen, maar dat je ze niet mag dragen of wassen. Als je je niet aan het voorgaande houdt en de waarde van het product als gevolg daarvan vermindert, kunnen wij je aansprakelijk kunnen houden voor een dergelijke waardevermindering. We verzoeken je ook om de producten voor zover mogelijk in de originele verpakking en met de labels eraan bevestigd terug te sturen, en dat je het retourformulier bijvoegt in de doos waarin je de goederen retourneert, om ons te helpen met het verwerken van de retourzending. Als je schoenen terugstuurt, doe de originele schoenendoos dan in een andere doos. Let op: ondergoed mag om hygiënische redenen alleen in de originele, verzegelde en ongeopende verpakking worden geretourneerd.

Als je ons meedeelt dat je een product wilt retourneren, vergoeden wij alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (m.u.v. eventuele aanvullende kosten als je hebt gekozen voor een andere verzending dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden) en in elk geval niet langer dan 14 dagen na de dag waarop wij geïnformeerd zijn over je beslissing om gebruik te maken van je herroepingsrecht. We kunnen wachten met de terugbetaling totdat we de producten hebben terugontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. We storten het retourbedrag terug op hetzelfde betaalmiddel dat je voor je bestelling hebt gebruikt.

Er zijn twee mogelijkheden om je bestelling te retourneren:

1) Je kunt je online gekochte artikelen retourneren in een van de geselecteerde G-Star stores*:

G-STAR Store Almere
G-STAR Store Alkmaar
G-STAR Store Amersfoort
G-STAR Store Amstelveen
G-STAR Store Amsterdam Kalverstraat
G-STAR Store Amsterdam PC Hooftstraat
G-STAR Store Amsterdam Rokin
G-STAR Store Arnhem
G-STAR Store Breda
G-STAR Store Den Bosch
G-STAR Store Den Haag
G-STAR Store Enschede
G-STAR Store Groningen
G-STAR Store Leiden
G-STAR Store Leeuwarden
G-STAR Store Nijmegen
G-STAR Store Rotterdam Alexandrium
G-STAR Store Rotterdam Lijnbaan
G-STAR Store Rotterdam Meent
G-STAR Store Utrecht
G-STAR Store Zwolle


Let op: het is niet mogelijk om een artikel dat in een G-Star winkel wordt geretourneerd te ruilen voor een ander artikel of om direct geld terug te krijgen. Wanneer het artikel is geretourneerd wordt het retourbedrag binnen 24 uur teruggestort op de originele betaalmethode.

2) Je kunt je bestelling ook afgeven bij een van de 1500 DHL Service Punten. Klik hier voor het vinden van de meest nabijgelegen locatie. Vergeet niet om een retourbewijs mee te nemen bij afgifte van je retour.

Indien je niet meer in het bezit bent van het retourlabel, neem dan contact op met onze klantenservice voor een nieuw label.

*Een order kan alleen worden geretourneerd in het land waar deze order is geplaatst.

Let op: producten gekocht in de G-STAR Outlet store, kunnen niet worden geretourneerd in één van de bovenstaande winkels.

Wanneer je retour is ontvangen in ons warehouse, streven wij ernaar om deze binnen 2-3 werkdagen te verwerken. Afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode duurt het 1-3 werkdagen voordat de terugboeking zichtbaar is op je bank-of creditcardrekening. Let op: tijdens SALE kan deze verwerkingstijd langer duren dan hierboven aangegeven.

Wanneer je je artikelen retourneert bij een van de aangegeven G-Star winkels, wordt de retour binnen 1 - 2 werkdagen verwerkt. Afhankelijk van je oorspronkelijke betaalmethode duurt het 1 - 3 werkdagen voordat je je geld teruggestort ziet op je bank- of creditcardrekening.

Du kannst einen Artikel bis zu 60 Tage nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendungen sind einfach: Du kannst das Rücksendeetikett verwenden, das du mit deiner Bestellung erhalten hast. Bitte befolge die Anweisungen auf dem Rücksendeformular, das deiner Bestellung beiliegt. Wenn deine Bestellung nur reduzierte Artikel enthält, ziehen wir die Rücksendekosten in Höhe von 3.95 EUR von der Erstattung des Kaufpreises ab oder stellen dir eine Rechnung in gleicher Höhe aus, wenn du den Kaufpreis noch nicht bezahlt hast. Wenn deine Bestellung (auch) Vollpreisprodukte enthält, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten und werden nicht von der Erstattung abgezogen.

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Raw Denim ist Denim in Reinform, der sorgsam verarbeitet wird, um ein Leben lang zu halten. Durch den Verzicht auf zusätzliche Behandlungen oder Waschungen wird im Herstellungsprozess weniger Wasser verbraucht und es kommen weniger schädliche Chemikalien zum Einsatz. So „raw“ wie möglich also.

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Du kannst dein CLUB-G-Profil in den offiziellen Stores/Markengeschäften und auf g-star.com oder in der G-Star App in den teilnehmenden Ländern verwenden.

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Das klassische Punktesammeln ist vorbei. Wenn du jedoch deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir noch mehr persönliche Vorteile bieten.

Um noch mehr aus deiner Mitgliedschaft herauszuholen, verknüpfe deine Einkäufe mit deinem Konto, lies unsere E-Mails und nimm an den CLUB-G-Aktionen teil. Melde dich zum Beispiel für exklusive Gewinnspiele an oder nimm an CLUB-G-Veranstaltungen teil.

Als Abonnent und Abonnentin von CLUB-G profitierst du von den folgenden Vorteilen: Kostenfreie Lieferung – wird beim Bezahlen automatisch übernommen, gib allerdings bitte unbedingt die E-Mail-Adresse für den CLUB-G an. Kostenloser Änderungsservice durch Certified Tailors (link to the Certified Tailors page) Über andere personalisierte Vorteile wie Geburtstagsgeschenke, exklusive Gewinnspiele und Exklusivveranstaltungen werden wir dich in einer gesonderten E-Mail mit zusätzlichen Informationen und Konditionen informieren. Schau deshalb regelmäßig in deine E-Mails!

Du erhältst von uns monatlich eine E-Mail mit den aktuellen Vorteilen nur für dich.

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Die Bedingungen für Aktionen und Gutscheine können unterschiedlich ausfallen. Daher werden wir dich in der E-Mail mit dem konkreten Angebot über Ausschlüsse und Einschränkungen informieren.

Die monatlichen Vorteile werden jeden Monat auf den neuesten Stand gebracht, und es ist nicht garantiert, dass du für den nächsten Zeitraum die gleichen Vorteile erhältst. Wenn du deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir mehr Vorteile bieten.

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Wir haben festgestellt, dass viele Mitglieder von RAW Rewards das Sammeln von Sternen und Levels umständlich finden. Deshalb haben wir eine Reihe neuer und exklusiver Vorteile für unsere treuen Kunden und Kundinnen geschaffen. Auch der Zugang ist einfacher geworden, du musst keine Sterne mehr sammeln und keine komplizierten Level mehr erreichen. Stattdessen erledigen wir das für dich und teilen dir mit, welche Vorteile du aufgrund deines Nutzerverhaltens und der von dir angegebenen Daten in Anspruch nehmen kannst. Mehr über die neuen Vorteile erfährst du hier (link to the new personalised benefits page).