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Sobald du eine Bestellung aufgegeben und bezahlt hast, wird sie quasi sofort versandfertig gemacht. Wenn sich deine Bestellung im Status „abgeschlossen“ befindet, gibt es keine Möglichkeit mehr, sie zu ändern. In diesem Fall kannst du die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel, die du nicht mehr möchtest, als Retoure an uns zurücksenden.

Wenn du Probleme bei der Anmeldung auf unserer Website hast, schau dir bitte die angezeigte Fehlermeldung an. In den meisten Fällen liegt das Problem daran, dass die E-Mail-Adresse oder das Kennwort falsch eingegeben wurde. Du hast jederzeit die Möglichkeit, ein neues Kennwort festzulegen.

Ja. An der Kasse kannst du die Option „Neue Adresse hinzufügen“ auswählen und dann eine Lieferanschrift angeben, die von der Rechnungsanschrift abweicht.

Um deine Größe zu finden, schau am besten auf dem Etikett eines G-Star-Kleidungsstücks nach, das dir gut passt. Alternativ siehst du in unserer „Größentabelle“ auf der Produktseite nach. Hier werden deine Maße in die passende G-Star-Kleidergröße umgerechnet.

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Klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Nach wenigen Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem Link zu einer Seite, auf der du ein neues Kennwort eingeben kannst.

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Das hängt von ihrem Versandstatus ab. Wende dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Wurde deine Bestellung bereits verarbeitet, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Der Vertrag kann jedoch noch mit Hilfe des Muster-Widerrufsformulars widerrufen werden.

Österreichische Post liefert von Montag bis Samstag. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bist, wirst du mit einer Benachrichtigungskarte darüber informiert, wo du dein Paket abholen kannst. Du kannst auch andere Lieferoptionen via www.post.at/p/c/paket-empfangen auswählen.

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Non, il n'est pas possible de livrer à l'étranger pour le moment. L'adresse de livraison doit se trouver dans le même pays que la boutique en ligne.

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Raw Denim ist Denim in Reinform, der sorgsam verarbeitet wird, um ein Leben lang zu halten. Durch den Verzicht auf zusätzliche Behandlungen oder Waschungen wird im Herstellungsprozess weniger Wasser verbraucht und es kommen weniger schädliche Chemikalien zum Einsatz. So „raw“ wie möglich also.

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CLUB-G ist ab dem 1. November für Abonnentinnen und Abonnenten in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Kanada verfügbar.

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Nach der Anmeldung zum Newsletter/CLUB-G erhältst du ein Willkommensgeschenk von uns und Zugang zu folgenden Leistungen: kostenloser Versand auf alle Bestellungen, ein Geburtstagsgeschenk, exklusive Gewinnspiele, Einladungen zu besonderen Veranstaltungen und kostenloser Änderungsservice durch unsere Certified Tailors. Außerdem überraschen wir dich mit persönlich für dich kuratierten Vorteilen. Lass dir das nicht entgehen und behalte deinen Posteingang genau im Auge.

Das klassische Punktesammeln ist vorbei. Wenn du jedoch deine Einkäufe in den offiziellen Stores/Markengeschäften, auf g-star.com oder in der G-Star App miteinander verknüpfst, können wir dir noch mehr persönliche Vorteile bieten.

Um noch mehr aus deiner Mitgliedschaft herauszuholen, verknüpfe deine Einkäufe mit deinem Konto, lies unsere E-Mails und nimm an den CLUB-G-Aktionen teil. Melde dich zum Beispiel für exklusive Gewinnspiele an oder nimm an CLUB-G-Veranstaltungen teil.

Als Abonnent und Abonnentin von CLUB-G profitierst du von den folgenden Vorteilen: Kostenfreie Lieferung – wird beim Bezahlen automatisch übernommen, gib allerdings bitte unbedingt die E-Mail-Adresse für den CLUB-G an. Kostenloser Änderungsservice durch Certified Tailors (link to the Certified Tailors page) Über andere personalisierte Vorteile wie Geburtstagsgeschenke, exklusive Gewinnspiele und Exklusivveranstaltungen werden wir dich in einer gesonderten E-Mail mit zusätzlichen Informationen und Konditionen informieren. Schau deshalb regelmäßig in deine E-Mails!

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Ja, Angebote und Überraschungen können in den offiziellen G-Star Stores eingelöst werden. Die Angebote im Internet und im Laden können sich jedoch unterscheiden.

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Wir haben festgestellt, dass viele Mitglieder von RAW Rewards das Sammeln von Sternen und Levels umständlich finden. Deshalb haben wir eine Reihe neuer und exklusiver Vorteile für unsere treuen Kunden und Kundinnen geschaffen. Auch der Zugang ist einfacher geworden, du musst keine Sterne mehr sammeln und keine komplizierten Level mehr erreichen. Stattdessen erledigen wir das für dich und teilen dir mit, welche Vorteile du aufgrund deines Nutzerverhaltens und der von dir angegebenen Daten in Anspruch nehmen kannst. Mehr über die neuen Vorteile erfährst du hier (link to the new personalised benefits page).