退货

我如何退货?

您收到货后,可在 30 天内退货。请填写随附的退货单,并将其放入包装盒内。同时将退货产品放入原先的包装盒中,并包装好。如果无法按原样包装,则请用类似的方式包装好,以确保产品安全稳妥。将预先打印好的退货标签贴到包装盒顶部,以便处理该包裹。 
退货产品必须未经穿着或洗涤。您可能需要试穿来查看产品是否合身或满足心意,但考虑到可能会退货,请避免任何服装单品粘附异味。我们会检查所有退货衣服是否有污渍或异味。
请确不要撕下退货产品的标签,并用原始包装进行包裹。请填写随附的退货单,并与退货产品一同放入包装盒内。 
欲了解更多信息,请查看包裹内的”退货流程”。

有哪些退货规定?

尚未穿着、标签未撕、包装完好的产品,可在收货 7 天内退货。您可以试穿(内衣裤除外)查看衣服是否合身或符合心意。没有开封的内衣裤才可退货。不支持换货。我们收到退货产品后,会用您最初的支付方式将款额退回您的账户中。详尽的退货政策请见包裹内的退货流程。

请注意:如果您要退货的产品是鞋子,必须将鞋子装在原始鞋盒中,然后将其装入另一个盒子寄出。

G-Star RAW保留在发现产品被消费者洗涤、穿着或发生任何其他形式的损坏,而没有明确生产缺陷的情况下,将客户退回物品发还给客户的权利。

同时,如果客户有对同一订单提出重复退款的违规行为,G-Star RAW有权拒绝该退款请求。

如何退回商品?

"请联系快递客服安排取货。
当取货时间确认后,请正确填写包裹中的退货单。将退货单放入包裹中,并在包裹外包装上正确填写快递信息。将你的包裹交给快递公司。请保存好快递底单直到G-Star确认收到该包裹以便后续查询。当我们收到你的退货包裹,您会收到一封来自G-Star的确认通知。"

我何时能收到退款?

您的退货产品被快递取件收后,退款将在 2~3 周内退到您的银行账户或信用卡账户中

退货处理需要多少时间?

从您发出快递到我们收到快递大约需要一周时间,我们的物流中心会在收到你快递出的货品后对该货品进行检查。一旦检查完成并确认符合我们的退货标准,我们就会开始退款(或者部分退款)流程。您会在一周内收到您的退款,具体时间取决于您的付款方式(银行, 信用卡等)。

如果原始包装盒已损坏,也可以退货吗?

可以。请将退货产品放入牢固的包装盒(纸板盒)中,以免受损。

我可以换不同尺寸的产品吗?

十分抱歉,目前尚不支持换货。我们的分销中心一旦受到退货产品的款额,将立即办理退款。如果您想更换产品,请下一张新订单。

G-Star 承担退货运费吗?

退货的运费需要您自行承担,我们将不接受所有运费到付的包裹,此条款同样适用于电子报订阅客户。

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service.cn@g-star.com

周一 — 周五 12.00-20.00

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