订单

我如何下订单?

如果想购买我们的某件产品,只需点击“加到购物袋”即可。要完成订单,请点击屏幕右上角的购物车。这会将您带到付款页面,您需填写收货和账单地址,并选择付款方式。

我可以更改我的订单吗?

当您已经完成订单并付款,则订单会立即进入发货流程。一旦您的订单状态显示为“完成”,就无法更改订单。如果愿意,您可退回全部订单产品或任何不想使用本退货流程的产品。

我无法登录怎么办?

如果登录不成功,请检查您收到的报错信息。导致无法登陆的最常见原因是邮箱地址或密码输入有误。您可以随时重设密码。

我可以选择不同的送货地址吗?

可以。在结算时,您可选择“添加新地址”,输入新的收货地址。

我应该选择哪个尺寸?

如需找到合适的尺寸,请查看您已有的 G-Star 合身单品。如果您没有 G-Star 单品,请参照产品页的“尺码指引”,根据您的身体度量换算得出 G-Star 服装尺寸。

我如何创建账户?

点击页面右上角的“登录”,然后选择“创建账户”。

如何创建新密码?

点击“忘记密码?”,然后输入您的电子邮箱地址。几分钟后,您将收到一封带有密码重设链接的邮件。

我会收到订单确认吗?

是的,我们会在收到您的订单后发送订单确认邮件给您。如果您确认付款成功但没有收到订单确认邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹。同时,您也可以在您的账户页面看到您的订单。

我如何跟踪订单?

您可在自己的账户页面跟踪订单状态。当您的订单货物被收件后,订单状态会显示为“完成”。之后您将收到带有跟踪代码的送货确认信息。

我可以取消我的订单吗?

这取决于送货状态。请尽快联系客户服务部门,并告知您的订单编号。一旦订单进入送货处理状态,将不能被取消。

我只能用简体中文填写送货地址吗?

G-Star.com 致力于为您提供卓越的在线购物体验,这其中就包括快捷的送货服务。您的订单将由韵达快递运送,您将享受行业领先的快递速度和服务。只有简体中文的订单才能被韵达快递处理和运送。为了更快更顺利地收到 G-Star 产品,请用简体中文书写收获地址

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