送货

我如何跟踪订单?

您可在自己的账户页面跟踪订单状态。当您的订单货物被收件后,订单状态会显示为“完成”。之后您将收到带有跟踪代码的送货确认信息。

如果送货时没有人签收怎么办?

如果送货的时候您不在家,韵达快递会直接电话联系您,因此请提供可以联系到您的手机号码。韵达快递会尝试送货三次。如果三次均无人签收,G-Star 客户服务人员将联系您,并指引您前去取货。订单产品将由韵达快递保管一个星期,之后退回我们的仓库。

运费是多少?

所有订单的运费均是 ¥30,促销期间的运费可能有所不同。如果您的订单金额超过499元,将获得免运费的资格。

订单几天可以送达?

送货时间为 3~5 个工作日。

为了确保在 12 月 24 日或之前递送,请在 12 月 18 日星期一之前下单。同样,请在 12 月 21 日或之前下单以确保在 12 月 31 日之前递送。

我可以送货到别的国家吗?

不可以。目前还不支持往国外送货。送货地址必须跟在线门店位于同一国家地区。

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service.cn@g-star.com

周一 — 周五 12.00-20.00

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