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Come possiamo aiutarla?

Top 3 Domande

Come posso monitorare lo stato di un ordine?

Puoi controllare lo stato di un ordine dalla pagina del tuo account. Lo stato risulterà “completato” non appena l’ordine sarà pronto per essere spedito. A quel punto riceverai una conferma di spedizione con un codice di tracciabilità. Inserisci il codice sul sito www.ups.com per tracciare il pacco. In molti Paesi, UPS consente di cambiare l’indirizzo di spedizione dopo il primo tentativo di consegna. Sul sito web di UPS puoi controllare se questa opzione è disponibile nella tua zona.

Come posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione. 

Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati o lavati. Puoi provare gli articoli per verificare che siano della taglia giusta o che soddisfino le tue aspettative, ma se desideri restituirli, assicurati di non impregnarli di odori. Il nostro personale controlla che tutti i capi di abbigliamento non abbiano macchie o odori.

Metti gli articoli ancora muniti di etichetta nella confezione originale. Compila il modulo di reso e inseriscilo nella scatola insieme agli articoli da restituire. 

Per restituire l’ordine ci sono tre opzioni. Per ulteriori informazioni, vai alla domanda “Quali sono le opzioni di restituzione?”.

Assicurati di restituire il pacco tramite UPS. Nel pacco troverai un modulo di reso per UPS. Se dovessi scegliere un corriere diverso, dovrai farti carico di tutti i rischi. G-Star, infatti, non si riterrà responsabile per qualsiasi cosa possa accadere al pacco.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna vanno dai 3 ai 4 giorni lavorativi.

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